L'objectif de cette présentation est de comparer les différentes solutions qu'une école d'ingénieur pourrait déployer pour son staff administratif. Elle compare des solutions internalisées et externalisées.
L'un des conclusions est que la solution externalisée permet au staff informatique de se focaliser sur son cœur de métier. D'autant plus que des solutions de type Live@edu sont simples à mettre en œuvre.
- Définition d’une architecture à haute disponibilité
- Mise en cluster de deux serveurs Red Hat via RHCS
- Installation de JBoss EAP
- Hébergement de services et création des failoverdomains
- Configuration du load balanceur
- Configuration de JBoss Clustring
- Déploiement de l’application Hello world
- Test
Retour d'expérience d'un projet Dynamics CRMEric Blanche
Présentation réalisée en mars 2009, lors de la conférence IDC "CRM 2009" :
http://www.focusco.fr/spip.php?article841
Logica - Microsoft :
http://www.logica.fr/we-do/microsoft/
Pourquoi intégrer Odoo, l'ERP de dernière génération full web, au sein de son...Camptocamp
Cette présentation vous donnera un aperçu des différentes fonctionnalités de l'ERP Odoo en passant en revue un scénario standard, de la vente à la comptabilité.
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Présentation réalisée en mars 2009, lors de la conférence IDC "CRM 2009" :
http://www.focusco.fr/spip.php?article841
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http://www.logica.fr/we-do/microsoft/
Pourquoi intégrer Odoo, l'ERP de dernière génération full web, au sein de son...Camptocamp
Cette présentation vous donnera un aperçu des différentes fonctionnalités de l'ERP Odoo en passant en revue un scénario standard, de la vente à la comptabilité.
Le didacticiel contient les présentations, les pré requis et l’apprentissage à la fois pour les outils PHARE et MAGELLAN.
13 profils utilisateurs sont proposés.
L’apprentissage est structuré autour des activités programmées pour les apprenants. Il se compose pour chaque process métier identifié :
• de présentations : animation de textes, graphismes et schémas
• de démonstrations : l'apprenant "assiste" à l'utilisation par un tiers d’une fonctionnalité, et ne fait qu'utiliser des boutons de navigation pour se déplacer à l'intérieur de la démonstration,
• des exercices récapitulatifs : l'apprenant utilise l’ensemble des fonctionnalités en application des instructions et données qui lui sont transmises par le CD.
• un glossaire : dictionnaire des termes propres au métier,
• une évaluation en ligne depuis le cédérom avec remontée automatique dans une application web Courrier qui permet d'obtenir un suivi quantitatif et qualitatif des parcours effectués.
Techniquement, les plateformes de développement sont basées sur des technologies Captivate, Flash et XML.
[FR] Témoignage client La Poste Mobile : Conjuguer volumétrie et excellence d...Akio
Témoignage client La Poste Mobile
2 millions d’appels, 200 000 courriers et mails par an... Comment l'opérateur mobile conjugue volumétrie et excellence d'un service client cross-canal ?
- Miser sur le rebond cross-canal pour offrir une meilleure expérience client.
- Optimiser la qualité de service, la proactivité et l’efficacité des conseillers
- Améliorer le pilotage des 6 sites service client basés en France et à l’étranger
Conjuguer volumétrie et excellence de relation client cross-canalAKIO Software
Témoignage client La Poste Mobile
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Suite bureautiques et messagerie : Les nouveaux critères de choixVOIRIN Consultants
Face à la diversité des offres des différents éditeurs et afin d’éclairer le choix des décideurs, le cabinet VOIRIN a réalisé une série d’études auprès de collectivités territoriales qui souhaitaient faire évoluer leurs postes de travail.
L’objectif était d’analyser la pertinence des nouvelles offres, notamment celles concernant le « cloud », dans le cadre des évolutions actuelles du poste de travail impliquant de nouveaux usages comme la mobilité, la communication à distance, le télétravail ou les pratiques collaboratives.
Les études ont été réalisées sur la base de la méthode du coût total de possession (TCO, « total cost of ownership), adaptée selon le contexte de l’organisation et les besoins de comparaison. Ainsi, seuls les coûts pertinents dans un cadre comparatif ont été pris en compte et ceux-ci peuvent différer d’une étude à l’autre.
"Prenez soin de vos collaborateurs, ils prendront soin de vos clients" - Richard BRANSON
Découvrez notre conception de l'Assistance Technique, orientée client ET collaborateur.
Ou comment la culture client d'une entreprise passe par la culture collaborateur.
2010-02 Migration vers le Cloud - Lancelot-NetworkYves Leblond
Lancelot-Network : la migration d'une PME vers le clous. Récit de voyage. Conférence à l'APSI (Association des Professionnels de la Société de l'Information au Luxembourg)
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M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Analyse comparative des solutions de messagerie en école d'ingénieur
1. La messagerie dans une école d’ingénieur Analyse comparative des solutions 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 1
2. Objectif de la présentation Point sur l’utilisation Comparaison des différentes solutions Retour sur investissement Avantages & intérêts 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 2
3. Contexte Chez l’utilisateur Volumétrie d’utilisateurs conséquents Utilisation quotidienne de la messagerie Tendance à la rationalisation des moyens informatiques Modification des habitudes des utilisateurs Mobilité, Haute disponibilité, Approche collaborative Chez le prestataires Marché de l’externalisation en pleine évolution Virtualisation, Cloud-Computing, Développement durable 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 3
4. Le besoin des utilisateurs Un souhait d’aller vers une plateforme unique Multiplicité des plateformes de communication ERP, LMS, CMS, CRM, Application métier, etc. Un standard de fait : Outlook dans les bureaux, Smartphone dans les poches Le besoin Échange de Messages vers les permanents, vers les étudiants Listes de diffusion, Agenda des permanents, des étudiants Gestion des moyens salles, vidéoprojecteurs, etc. pour les permanents Communication en mode « push » le permanent diffuse à un groupe d’utilisateur; généralement l’étudiant 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 4
5. Les offres dédiées à l’Éducation Deux offres Google Apps Microsoft Live@edu Configuration d’Outlook Nécessite plugin pour Gapps si on souhaite tout synchroniser Natif pour Live@edu Gestion des emails Opensource pour Gapps Interface Exchange 2010 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 5
6. L’offre de messagerie 2 types d’offres Offre non collaborative (Messagerie) Offre collaborative (Messagerie, Agenda, Contacts) Généralement l’offre collaborative est basée sur Exchange Server 2007 L’hébergement Mutualisé (1 serveur pour plusieurs entités) Partage des coûts de fonctionnement, partage de la puissance, partage de la bande passante Non mutualisé (1 serveur par entité) Maitrise du serveur, de son installation, de sa sécurité 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 6
7. Les acteurs en France Offre Collaborative mutualisée Hébergeurs mutualisés ou non 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 7
8. Coûts de fonctionnement Calcul réalisé pour la messagerie des permanents Les étudiants ont été externalisés sur Live@edu Existence d’un contrat « Campus » Microsoft Chiffrage de la messagerie intégrée au SI Comparaison de plusieurs scénarios dont l’externalisation Évaluation du ROI selon le nombre d’utilisateur 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 8
9. Site de référence Configuration de base 3 serveurs dont 1 relais, 1 messagerie, 1 sauvegarde 1 Contrat Campus Microsoft 15 m² de locaux Calcul réalisé avec un amortissement de 5 ans Serveurs, Climatisation Réseau amorti mais sous maintenance 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 9
10. Les scénarios S1 : Coût de la messagerie internalisée sans infogérance avec contrat Campus S2 : Coût de la messagerie internalisée avec infogérance et avec contrat Campus S3 : Coût de la messagerie externalisée sur serveur dédié avec contrat Campus S4 : Coût de la messagerie externalisée sur serveur mutualisé S5 : Coût de la messagerie externalisée Live@edu 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 10
11. Synthèse L’internalisation implique généralement la mise en place de serveurs dédiés. L’infogérance se limite à la maintenance des serveurs et des logiciels. Les investissements sont à la charge du Service Informatique La création de compte est à la charge du Service Informatique. 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 11
12. Sécurité de systèmes d’information En internalisé, sera fonction de la stratégie du SI Alimentation ondulée, Mise à jour réalisée, plan de sauvegarde activé Nécessite une certaine compétence En externalisé, fixé par les objectifs de l’hébergeur Risque partagé, engagement par contrat, veille technologique assurée et mise en place. Délégation de responsabilité 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 12
13. Retour sur investissement Infogérance ou non (S1/S2) ROI nul. Transfert des frais de personnel vers le fonctionnement. Messagerie hébergée ou dédié Coût inférieur à S1/S2 Valable pour une équipe inférieure à 250 personnes Mail hébergé moins cher pour une équipe inférieure à 40 personnes Messagerie Live@edu Coût bien inférieur aux autres solutions De l’ordre de 1€ pour 100 utilisateurs 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 13
14. Avantages/inconvénients identifiés Économiques Maîtrise des budgets. Diminution des immobilisations Techniques Les comptes internes (login/password) et externes doivent être synchrones au risque de déstabiliser les utilisateurs. Facteur humain L’externalisation réduit le travail du SI… en fait non. Il recentre le travail sur le cœur de métier. L’interface doit être faite pour minimiser le changement chez l’utilisateur. Certains DSI sont « allergiques » à Microsoft ou à Google. La gestion de sécurité des mails est externalisée Quelle responsabilité en cas de perte, de vol d’une information. 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 14
15. Conclusion L’offre externalisée est mûre et coûte moins cher qu’une offre internalisée en garantissant des temps de fonctionnement ou de rétablissement bien supérieurs. L’offre externalisée permet au SI de focaliser sur le cœur de métier. L’offre Live@edu est l’une des plus simples à mettre en œuvre. 03/09/2010 thierry.huet@aperto-nota.fr http://www.aperto-nota.fr 15