Le document présente un séminaire sur l'intégration d'applications pour les call centers, mettant en avant l'architecture orientée services (SOA) comme solution aux défis d'interopérabilité et de flexibilité des systèmes d'information. Il s'adresse aux décideurs et aux professionnels informatiques afin de leur enseigner les bonnes pratiques d'intégration, avec des formations en Java, XML et SOA. Les participants apprendront à optimiser leurs services clients et à intégrer efficacement diverses sources de données.

1. Intégration d'applications pour call centers : SOA en action SeneJug – 24/04/2008 – Dakar/SENEGAL - Douglas Mbiandou

2. Sommaire Introduction Problématique : intégration d'applications Elements de réponse Besoin de compétences Conclusion

3. www.objis.com Formations France/Sénégal JAVA , XML, UML, SOA Expertise + Pédagogie Stages intensif 1 mois Technique 70% Méthodologie 15% Préparation aux projets 15% Former informaticiens productifs et autonomes Douglas MBIANDOU Nassur M'HOUMADI

4. Problématique Fournir meilleur service clients Optimiser le cycle de vente Ajouter facilement de nouveaux services Maintenance et évolution des services existants Gérer plusieurs sources de données hétérogènes Gestion relation client (CRM)‏ Progiciel de gestion entreprise (ERP)‏ Application de facturation (Mainframe)‏ Application métier (call center)‏

5. Problématique

6. Architecture actuelle & inconvénients

7. Eléments de réponse

8. Architecture Orientée Service (SOA)‏

9. Integration J2EE

10. Solutions SOA Open source 1 2 open.iona.com www.mulesource.com

11. Compétences Développement / Conception JAVA, J2EE, Spring, XML, Web services,MOM... Architecture Système d'Information SOA , MDA, UML Gestion de projets informatique / Qualité ITIL , CMMI, RUP

12. Conclusion Besoin fréquent d'intégration d'applications Des solutions Technique / Management existent Besoin de compétences Développeurs JAVA Architectes logiciels SI Chefs de projets / Qualiticiens Objis, partenaire formation & conseil SI

13. Contactez Objis ! Objis SENEGAL Hann Maristes 2. Immeuble S/98 . Dakar Tél : +221 402 64 12 mail : contact@objis.com Objis FRANCE 127 rue Amelot 75011 Paris Tél : +33 6 60 96 28 96 mail : contact@objis.com

14. Séminaire décideurs Lundi 30 juin 2008 – Dakar – Hotel Lagon 2 Diminuez les coûts de maintenance de vos applications Ajoutez facilement de nouveaux services clients Rendez votre Système d'information souple et réactif Gérez plusieurs sources de données hétérogènes Découvrez les architectures orientées services (SOA)‏ Choisissez les bonnes formations pour vos équipes Stratégies modernes d'intégration de solutions informatiques : découvrez SOA Cible : Directeurs PME/PMI, DSI entreprises/administrations, Consultants informatique Tarif : 200.000 FCFA / personne (300 Euros) . Déjeuner + pauses café inclus Pack décideur français : 990 euros comprenant : séminaire + Nuit Hotel + Avion Contact : 00 221 77 402 64 12 / [email_address] / www.objis.com Formateur :Douglas MBIANDOU Directeur technique Objis France www.objis.com

15. Objectifs et programme 9h00 : Accueil 9h30 : Historique & problèmes des stratégies d'intégration 10h30 : Pause café 11h : Architectures orientées services (SOA) 12h : Déjeuner 13h30 : Au coeur de SOA : le bus de services (ESB)‏ 15h : Offres commerciales et open source 16h : Pause café 16h30 : Préparez vos équipes aux projets SOA ! 18h : FIN Les architectures orientées services (Service Oriented Architectures) sont une réponse efficace aux problématiques que rencontrent les entreprises en termes de réutilisabilité, d'interopérabilité et de réduction de couplage entre les différents systèmes qui implémentent leurs systèmes d'information (ERP, CRM, BI, Mainframe...). Les architectures SOA ont été popularisées avec l'apparition de standards comme les Services Web dans le commerce électronique (B2B, inter-entreprise, ou B2C, d'entreprise à consommateur), basés sur langage XML et des plates-formes comme , JAVA/J2EE ou .NET Les décideurs ont besoin de comprendre les tenants et aboutissant de cette Architecture, de connaître des exemples de mise en oeuvre, ainsi que l'offre de produits commerciaux ou Open Source. De même, après cette vue d'ensemble, il leur faudra préparer leurs équipes techniques. Ce séminaire donne les réponses précises et pertinentes sur tous ces points. Restaurant Lagon I Route de la Corniche Est Dakar - SENEGAL

16. Ils nous font confiance... Afrique France www.objis.com