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Mobile : agir sur l'engagement client
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- 2. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS 3 chiffres clés. 1.6M applica)ons mobiles en 2013 (ios+androïd) 85 applica)ons par smartphoneur (moyenne) 90% des u)lisateurs sont inac)fs après 90 jours.
- 3. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS app’s miles® Le premier programme d’anima)on qui récompense les clients en fonc)on de leurs ac)ons. Sur le modèle des Miles aériens, le programme permet aux u:lisateurs de cumuler des app’s miles à chaque ac:on, puis de les conver*r en offres proposées par les entreprises, membres du programme. a.
- 4. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS comment ? a.
- 5. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS principes. 1. Les u)lisateurs inscrits visitent l’enseigne, quelque soit le canal, 2. Ils collectent des app’s miles® en récompense de chaque ac)on ‘généreuse’, 3. Les u)lisateurs conver7ssent leur ‘stock’ d’app’s miles® auprès de l’enseigne qui propose une ou plusieurs primes gratuites. éditeurs utilisateurs 3. conversion
- 6. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS récompenser vite. 10 actions = 100 app’s miles = 1 téléchargement gratuit 3 2 1
- 7. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS programme ouvert. app’s miles® propose aux éditeurs une même approche pour l’ensemble des canaux : • Applica)ons mobiles • Site web • Réseaux sociaux • Points de vente physique • Publicités & imprimés
- 8. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS engagements clients. app’s miles® permet de récompenser les ac)ons les plus implicantes : – Visites & Inscrip)ons, – Partages & Avis, – Sélec)ons & achats, Objectif : Récompenser un peu mais souvent pour ‘engager’ une relation durable.
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- 10. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS primes types Télé- chargements Applica)ons, Niveaux de jeux Presse Digitale Musique/Vidéo Produits & Services Cartes cadeaux Bille[erie échan)llons Codes & Primes Coupons Codes promo Livraison gratuite a. a. a. a. offertes par les éditeurs. a. a. a. a. a. a. a. a.
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- 12. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS mise en place. 1. Paramétrage du pilote – Choix des canaux, – Adapta)on des supports – Paramétrage des offres. 2. Annonce aux clients – Newsle[er, push no)fica)on, pop’up. 3. Analyses croisées.
- 13. app’s miles® / confiden)el & propriétaire – 2014 / app’s miles® est une marque déposée par MoonMiles SAS app’s miles® "" c’est tout un programme. a.