Accengage est une solution SaaS de Notifications Push et CRM Mobile permettant aux marketeurs de communiquer de manière ultra ciblée et personnalisée avec leurs mobinautes (possesseurs d’apps ou visiteurs d’un site mobile) à travers de nombreux formats (notifications push, messages in-app…). La technologie Accengage se démarque par la richesse de ses fonctionnalités : - le plus large panel de formats du marché : notifications push, notifications rich-push, AlertBox in-app, bannières in-app, interstitiels in-app, inbox, push web... - un outil de ciblage permettant de créer des segments dynamiques ultrasophistiqués et sur mesure - une interface de géomarketing temps réel (basée sur la balise GPS et/ou sur les beacons déployés) - la personnalisation dynamique des messages - l'automatisation en temps réel des campagnes (trigger marketing) - une interconnexion facilitée à l'ensemble des outils CRM externes et des données non mobiles (Adobe Campaign Neolane, , IBM Unica, Selligent, Oracle Siebel...) grâce à un protocole ouvert - autres fonctionnalités : A/B testing, programmation, messages multi-langues, messages multi-apps… Accengage en quelques chiffres : - 5 années de R&D - plus de 300 clients grands comptes - 350 millions de mobinautes équipés du SDK Accengage dans plus de 70 pays - 1,5 milliard de notifications envoyées par mois - Plus de 95% des utilisateurs de smartphone français ont la technologie Accengage installée sur leur mobile ! Avec 50 employés à Paris, Londres, Dubaï et Tokyo, Accengage équipe plus de 300 annonceurs : Disney, Voyages SNCF, Meetic, PriceMinister Rakuten, Le Monde, Le Parisien, Air France-KLM, Europcar, Vente Privee, Carrefour, Auchan, Nestlé, Danone, BNP Paribas, Banque Populaire, Axa, PagesJaunes, Club Med, CDiscount, Decathlon, Leroy Merlin, Darty…

1. LES NOTIFICATIONS PUSH DE A à Z
Intérêt, fonctionnement, chiffres clés, push web…

2. $10M investis par &
À PROPOS D’ACCENGAGE
Accélérateur d’Engagement Mobile. Mondialement.
Clients Grands ComptesMois de R&D Millions d’Apps Installées Millions de Notifications / MoisExperts du Mobile Pays

3. Segmentation
Personnalisation
Automatisation
Gestion de la Pression
DONNÉES EXTERNES
DonnéesStandards
DONNÉES SDK
Données Déclarées
Données Comportementales
DATAS CANAL DE
CONTACT
NOTIFICATIONS PUSH
Language
Last open date
# of visits
Install date
App version
CRM, Analytics, DMP…
TECHNOLOGIE SAAS
NOTIFICATIONS PUSH & IN-APP
A/B Testing
MOBILE : Web & Apps
DESKTOP : Web
AlertBox, Bannières...
Inbox
IN-APP & INBOX

4. PLUS DE 300 CLIENTS
Toute industrie. Toute taille. Dans le monde entier.

5. PLUS DE 300 CLIENTS
Toute industrie. Toute taille. Dans le monde entier.
95%des possesseurs français
de smartphones ont une
App équipée du SDK
Accengage

6. NOTIFICATIONS PUSH
Fonctionnement, chiffres clés, intérêt…

7. QU’EST-CE QU’UNE NOTIFICATION PUSH ?
Les Notifications Push sont essentiels dans une Stratégie CRM.
Nombreux avantages.
~50%
Taux d’Acceptation Opt-In
(simplicité : rien à saisir)
6%
Taux de Réaction Moyen
X2
Impact sur l’Usage
Canal Protégé par l’OS Low Cost & Puissance ~SMS

8. NOTIFICATIONS PUSH : TAUX D’OPT-IN
L’opt-in est obligatoire pour pouvoir recevoir des notifications.
Sur iOS, les mobinautes doivent décider s’ils acceptent de
recevoir ou non les notifications. C’est la notion d’Opt-In.
Plus le taux d’opt-in est élevé, plus le nombre de
mobinautes pouvant recevoir des alertes est important !
Sur Android, les mobinautes
sont automatiquement opt-in
lorsqu’ils installent une
application

9. NOTIFICATIONS PUSH : TAUX D’OPT-IN

10. NOTIFICATIONS PUSH : TAUX DE RÉACTION
Taux de Réaction Moyen par OS. Down 10%. Top 10%.
*Down 10% : valeur en-deçà de laquelle on retrouve 10% des moins bons résultats.
**Top 10% : valeur au-delà de laquelle on retrouve 10% des meilleurs résultats.
Le taux de réaction est le pourcentage de mobinautes
ayant reçu une notification et l’ayant cliquée.
Plus le taux de réaction est élevé, plus le nombre de
mobinautes ayant été redirigés dans l’app est important !
6%tauxde réaction
moyen
industries et OS confondus

11. Taux de Réaction Moyen par OS. Split par industrie.
NOTIFICATIONS PUSH : TAUX DE RÉACTION

12. Booster l’Engagement & la Conversion.
Développer l’usage, augmenter les ventes in-app, promouvoir des événements
flashs, améliorer la satisfaction client grâce aux messages serviciels...
UNE EFFICACITÉ PROUVÉE
Fréquence d’ouverture de l’App

13. Taux d’AchatFréquence d’ouverture de l’App
Booster l’Engagement & la Conversion.
UNE EFFICACITÉ PROUVÉE
Développer l’usage, augmenter les ventes in-app, promouvoir des événements
flashs, améliorer la satisfaction client grâce aux messages serviciels...

14. Site Web PriceMinister
ENJEU DE LA CONVERSION MOBILE
Smartphones vs. Tablettes vs. Desktop.
PROBLÈME #1 PROBLÈME #2
Les taux de conversion mobile
sont ~3X inférieurs
à ceux des supports traditionnels !
Une taille d’écran restreinte
limite la quantité de contenu
pouvant être mis en avant !
Application

15. SOLUTION
MESSAGES IN-APP
CIBLÉS
ENJEU DE LA CONVERSION MOBILE
Smartphones vs. Tablettes vs. Desktop.

16. Combinez les critères de ciblage en utilisant les opérateurs “et” / “ou”.
Calcul en temps réel du volume d’utilisateurs dans le segment.
SEGMENTATION & CIBLAGE
Envoyez des messages pertinents. Aux intéressés.
Les notifications push étant particulièrement puissants, il est capital d’envoyer des
messages ciblés, afin d’envoyer des messages pertinents aux bons utilisateurs.
Création de Segments2Collecte des Données1 Diffusion sur le Canal Sélectionné3

17. Faites-le revenir dans son panier !Un mobinaute ajoute un produit au panier sans l’acheter…
CRM MOBILE AUTOMATISÉ
Mettez en place des campagnes de Trigger Marketing.
Diffusion automatisée de pushs et messages in-App pour accueillir les utilisateurs,
réduire le churn, faire de l’upsell / cross-sell pour booster les achats, etc.
Données SDK Comportement

18. CRM MOBILE AUTOMATISÉ
Mettez en place des campagnes de Trigger Marketing.
Diffusion automatisée de pushs et messages in-App pour accueillir les utilisateurs,
réduire le churn, faire de l’upsell / cross-sell pour booster les achats, etc.
Données SDK Comportement Localisation
Via Geofencing ou iBeacon

19. La journée, dans le Parc
Le soir, en quittant le Parc
CRM MOBILE AUTOMATISÉ
Mettez en place des campagnes de Trigger Marketing.
Diffusion automatisée de pushs et messages in-App pour accueillir les utilisateurs,
réduire le churn, faire de l’upsell / cross-sell pour booster les achats, etc.
Données SDK Comportement Localisation

20. CRM MOBILE PERSONNALISÉ
Faites en sorte que vos push notifications se démarquent !
Tirez profit de la personnalisation dynamique d’Accengage pour customiser
vos messages et multiplier vos taux de réaction jusqu’à 4 fois !

21. CRM MOBILE : STATISTIQUES
Suivez la performance de vos messages et campagnes.
Audience cible, volume de notifications envoyées et d’utilisateurs touchés, taux de
rebond, taux de clics, impressions... disponibles dans un seul tableau de bord.

22. Présentation du Push Web.
ET SI JE N’AI PAS
D’APPS MOBILES ?

23. LE PUSH WEB EST DISPONIBLE !
Sur PC, Mac & Android.

24. EXEMPLE PUSH WEB AUTOMATISÉ SUR PC
Exemple de Push Web envoyé automatiquement à J+1 après l’opt-in.
Visite d’un site web1 Réception du Push Web2 Redirection suite au clic3

25. CONTACTEZ-NOUS POUR EN SAVOIR PLUS
Vous recherchez des infos & Livres Blancs sur le CRM Mobile ?
Vous souhaitez avoir une démo d’Accengage ?
Contactez nous via e-mail, téléphone ou notre site www.accengage.fr.
Un Wiki technique & des Business Cases supplémentaires sont disponibles sur le site.
Jérôme STIOUI
Chief Executive Officer
+33 (0)1 44 56 87 16
contact@accengage.com
www.accengage.fr