Guide Push Notification 2015
Replongeons-nous une dizaine d’années en arrière quand Nokia et Motorola régnaient sur la planète mobile. À l’époque, quand une marque voulait annoncer une promotion à ses clients sur leur téléphone, c’était simple, il suffisait de faire une campagne SMS (qui, rappelons-le, est un canal loin d’être mort).
Aujourd’hui, les directions marketing et technique sont confrontées à un problème de riche : jamais leurs clients n’ont été aussi mobiles*, jamais les Français n’ont été aussi équipés** et jamais les canaux de push mobile n’ont été aussi nombreux****
Alors, que faire ? Que choisir ? Comment intégrer ces nouveaux outils à sa communication relationnelle déjà bien remplie ?
Avec ce Guide, la Mobile Marketing Association France a voulu faire lumière sur la push notification, un outil qui nous parait déjà incontournable aujourd’hui, étant donné :
• que l’audience mobile est en passe de dépasser celle du web,
• que les applications représentent 86% de cette audience mobile***,
• et que les push notifications sont de loin le meilleur outil de revisite sur une application.
CQFD.
La push notification a ainsi naturellement vocation à occuper une place croissante dans le mix marketing des annonceurs au long de la décennie 2010-2020. Pour autant, elle doit être appréhendée dans une démarche globale de la relation client, et non en silo. En un mot : ne pas ajouter une couche au mille-feuille de la relation
* 110% de pénétration de SIM en France selon l’ARCEP (2014)
** 56% ont un smartphone // 4 fois plus de smartphones vendus que de PC en 2014 selon le 8ème baromètre MMAF (Janv. 2015)
*** Flurry Analytics, 2014
**** SMS, push notification, Passbook, Beacon
La Mobile Marketing Association France publie le guide «Les push notifications, mode d’emploi 2015». Le document de 27 pages présente les différents types de notifications, le cadre juridique en vigueur, les étapes clés pour construire sa stratégie de push notifications et une sélection de bonnes pratiques réelles ou théoriques.
Parmi les cas présentés figurent : une rich push notification (La Redoute), une notification trigger dans le cycle de vie client (Easyvoyage), une notification de récupération de panier abandonné (Showroomprivé), une local push notification (Corse Matin), une push notification d’amélioration du ranking de l’application (20 Minutes.fr), des exemples de push notifications sonores, géo-localisées...
Loïc Pailler (userADgents), Christophe Borde (IBM), Felipe Batista et Julien Pelc (Azure Mobile Engagement) ont contribué à ce livre blanc, supervisé par Martin Jaglin (Ocito), Vice-Président Secrétaire Général de la Mobile Marketing Association France.
Le guide est disponible gratuitement sur le site de la MMAF.
1. LLeess GGuuiiddeess ddee llaa MMoobbiillee MMaarrkkeettiinngg AAssssoocciiaattiioonn FFrraannccee
Les push notifications,
mode d’emploi 2015
Contributeurs
* Loïc Pailler, Directeur Pôle Média & CRM userADgents
* Felipe Batista, Marketing Associate & Julien Pelc, Customer Success
Manager, Azure Mobile Engagement
* Christophe Borde, Directeur Marketing, Mobile Enterprise, IBM
Livre blanc supervisé par Martin Jaglin, CEO OCITO et
Vice-Président Secrétaire Général Mobile Marketing Association France