LE MARKETING
MOBILE
Quelles perspectives ?
MATHIEU HANS JEAN-ERIC HOANG CECILE GILQUIN
EFAP 3

SOMMAIRE
I Introduction : le marketing mobile, de quoi parle-t-on ?
II Pourquoi intégrer le marketing mobile dans sa
stratégie ?
III Comment intégrer le marketing mobile ?
IV Ces campagnes mobile qui ont réussi
V La boite à outils du marketing mobile
VI Le marketing mobile de demain
VII Conclusion
Le marketing mobile : quelles perspectives

INTRODUCTION : LE MARKETING
MOBILE, DE QUOI PARLE-T-ON ?
 Atteindre le
consommateur et le faire
réagir de façon ciblée, au
moment opportun, où qu’il
se trouve.
 Une combinaison de
plusieurs outils mobiles
dans un objectif marketing
et de communication
 Un outil qui permet
d’atteindre tous les
objectifs marketing des
annonceurs
Le marketing mobile : quelles perspectives

Les chiffres clés du mobile en France en 2011 :
 91% des Français de 15 à 50 ans possèdent un téléphone mobile
 19 millions de mobinautes en France
 24% de la population se sert de son mobile pour surfer, 19% pour lire ses
emails et 17% télécharger des applications
 74% des Français disposent à la fois d’un téléphone fixe et d’un mobile
 94% de ces clients mobiles 15 - 50 ans ont déjà lu ou envoyé un SMS, 60%
ont déjà reçu ou envoyé un MMS
 31% surfent sur l’Internet mobile
Le marketing mobile : quelles perspectives

POURQUOI INTÉGRER LE MARKETING
MOBILE DANS SA STRATÉGIE ?
Les avantages du mobile :
 90 % des français ont un
mobile
 Ciblage plus précis,
rapide, personnel et
quasi continu
 Dans le monde, 4
consommateurs sur 5
ont accès à internet via
leur mobile, contre 1/5
via ordinateur. (TNS
SOFRES)
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Comment est utilisé l’Internet Mobile ?
Pour identifier les nouveaux usages, Yahoo! et Ipsos ont
interviewé 3.844 mobinautes, âgés de 13 à 54 ans, mettant en
avant 7 usages spécifiques de l’internet mobile :
> connexion : par voix, texte, sms, email, et médias sociaux
> recherche : utilisation d’un moteur
> divertissement : musique, jeux, etc
> gestion : de ses comptes financiers, etc
> information : consultation d’articles et de vidéos
> boutiques
> localisation géographique
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Les objectifs du mobile :
 Développer sa marque
 Conquérir de nouveaux clients
 Générer des revenus
 Fidéliser
Un média respectueux du
consommateur :
Des systèmes ont été mis en
place pour respecter ces
engagements, comme les
fonctions STOP et CONTACT
permettent respectivement de
se désinscrire d’un service SMS
(émis par un numéro à 5
chiffres) ou d’un fichier
commercial et d’obtenir les
coordonnées de la structure
émettrice du SMS reçu. perspectives
Le marketing mobile : quelles

Le marketing mobile : quelles perspectives

COMMENT INTÉGRER LE MOBILE
DANS SA STRATÉGIE ?
Animer sa relation client
 Conquête, fidélisation ou animation
 Législation & principe de l’Opt’In
 Intérêt croissant du MMS pour la fidélisation
 Messages de plus en plus interactifs
 Une efficacité variable
 SMS+/MMS+
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Accessibilité et visibilité : le site mobile
 M-commerce, marque, communauté …
 Complément d’un site Web
 Problème de l’adaptation
 Différences avec l’Internet fixe
 Valeur ajoutée principale : la géolocalisation
 Des moteurs de recherche
 Générer du trafic sur son site mobile
 Développement de la publicité sur les sites mobiles
 Beaucoup plus efficace que sur l’Internet fixe
 Apparition de régies spécialisées
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Les applications
 Instauration d’un dialogue durable et de qualité
 Accès simplifié
 Parfois couteuses et difficiles à mettre en place
De nouvelles solutions
 NFC technology
 Visio +
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CES CAMPAGNES MOBILES
QUI ONT RÉUSSI
Pour fidéliser ses clients : Acuvue
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Pour générer du buzz : Cornetto
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Pour créer de l’interactivité : Dynamique Entrepreuneuriale
 Premier numéro hybride
« papier/vidéo » de
Dynamique
entrepreneuriale est une
vraie révolution.
 Julien et Olivier Nishimata
sont les créateurs et
responsables de la
publication
 Diffusé à plus de 50 000
exemplaires en version
papier dans les CCI, clubs
de business, syndicats
patronaux
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LA BOITE À OUTILS DU
MARKETING MOBILE
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SMS PUSH
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Micro Paiement mobile et Enablers
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Flashcode QR
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Applications mobiles
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LE MARKETING MOBILE DE
DEMAIN
La Mobile Trends Survey est une étude qui dessine le futur du
marketing mobile selon les annonceurs.
Les facteurs de succès d’une application mobile :
 Sa capacité à offrir un service pratique au mobinaute en centralisant
une logithèque d'applications en un seul endroit
 La facilité de paiement (carte bancaire, billing opérateur) est autant
plébiscitée
 La gestion de la compatibilité d'une application avec différents
terminaux est le second facteur le plus cité.
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C'est utilisé en rebond d'autres écrans ou
médias que le mobile devient un canal
publicitaire performant :
 Le mobile jugé le + efficace lorsqu'il
intervient en complément de médias
online
 Les interactions entre le mobile et la
télévision + entre les médias papiers et
le mobile sont aussi jugés efficaces
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CONCLUSION
Les autres vecteurs :
 Le M-paiement ou NFC
 Le message vocal inséré avant ou après l’appel téléphonique
 Le message vidéo , très court pour les smartphones , un peu
plus long pour les tablettes .
Les principaux problèmes du marketing mobiles restent :
 Le manque de confiance des mobinautes
 Le manque de sites optimisés pour les périphériques mobiles
 Les différences de compatibilité/affichage en fonction du
terminal utilisé
 Le manque d’ergonomie des applications mobiles : formulaires à
rallonge, manque de clarté dans les cinématiques d’achat.
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