LE MARKETING     MOBILEQuelles perspectives ?   MATHIEU HANS JEAN-ERIC HOANG CECILE GILQUIN                     EFAP 3
SOMMAIREI     Introduction : le marketing mobile, de quoi parle-t-on ?II    Pourquoi intégrer le marketing mobile dans sa ...
INTRODUCTION : LE MARKETINGMOBILE, DE QUOI PARLE-T-ON ?                          Atteindre le                           c...
Les chiffres clés du mobile en France en 2011 : 91% des Français de 15 à 50 ans possèdent un téléphone mobile 19 million...
POURQUOI INTÉGRER LE MARKETINGMOBILE DANS SA STRATÉGIE ?Les avantages du mobile : 90 % des français ont un  mobile Cibla...
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Les objectifs du mobile : Développer sa marque Conquérir de nouveaux clients Générer des revenus Fidéliser            ...
Le marketing mobile : quelles perspectives
COMMENT INTÉGRER LE MOBILEDANS SA STRATÉGIE ?                  Animer sa relation client Conquête, fidélisation ou animat...
Accessibilité et visibilité : le site mobile M-commerce, marque, communauté … Complément d’un site Web Problème de l’ad...
Les applications Instauration d’un dialogue durable et de qualité Accès simplifié Parfois couteuses et difficiles à met...
CES CAMPAGNES MOBILESQUI ONT RÉUSSI      Pour fidéliser ses clients : Acuvue                                   Le marketin...
Pour générer du buzz : Cornetto                         Le marketing mobile : quelles perspectives
Pour créer de l’interactivité : Dynamique Entrepreuneuriale Premier numéro hybride  « papier/vidéo » de  Dynamique  entre...
LA BOITE À OUTILS DUMARKETING MOBILE                       Le marketing mobile : quelles perspectives
SMS PUSH           Le marketing mobile : quelles perspectives
Micro Paiement mobile et Enablers      Le marketing mobile : quelles perspectives
Flashcode QR               Le marketing mobile : quelles perspectives
Applications mobilesLe marketing mobile : quelles perspectives
LE MARKETING MOBILE DEDEMAINLa Mobile Trends Survey est une étude qui dessine le futur dumarketing mobile selon les annonc...
Cest utilisé en rebond dautres écrans oumédias que le mobile devient un canalpublicitaire performant : Le mobile jugé le ...
CONCLUSIONLes autres vecteurs : Le M-paiement ou NFC Le message vocal inséré avant ou après l’appel téléphonique Le mes...
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Marketing Mobile

  1. 1. LE MARKETING MOBILEQuelles perspectives ? MATHIEU HANS JEAN-ERIC HOANG CECILE GILQUIN EFAP 3
  2. 2. SOMMAIREI Introduction : le marketing mobile, de quoi parle-t-on ?II Pourquoi intégrer le marketing mobile dans sa stratégie ?III Comment intégrer le marketing mobile ?IV Ces campagnes mobile qui ont réussiV La boite à outils du marketing mobileVI Le marketing mobile de demainVII Conclusion Le marketing mobile : quelles perspectives
  3. 3. INTRODUCTION : LE MARKETINGMOBILE, DE QUOI PARLE-T-ON ?  Atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée, au moment opportun, où qu’il se trouve.  Une combinaison de plusieurs outils mobiles dans un objectif marketing et de communication  Un outil qui permet d’atteindre tous les objectifs marketing des annonceurs Le marketing mobile : quelles perspectives
  4. 4. Les chiffres clés du mobile en France en 2011 : 91% des Français de 15 à 50 ans possèdent un téléphone mobile 19 millions de mobinautes en France 24% de la population se sert de son mobile pour surfer, 19% pour lire ses emails et 17% télécharger des applications 74% des Français disposent à la fois d’un téléphone fixe et d’un mobile 94% de ces clients mobiles 15 - 50 ans ont déjà lu ou envoyé un SMS, 60% ont déjà reçu ou envoyé un MMS 31% surfent sur l’Internet mobile Le marketing mobile : quelles perspectives
  5. 5. POURQUOI INTÉGRER LE MARKETINGMOBILE DANS SA STRATÉGIE ?Les avantages du mobile : 90 % des français ont un mobile Ciblage plus précis, rapide, personnel et quasi continu Dans le monde, 4 consommateurs sur 5 ont accès à internet via leur mobile, contre 1/5 via ordinateur. (TNS SOFRES) Le marketing mobile : quelles perspectives
  6. 6. Comment est utilisé l’Internet Mobile ?Pour identifier les nouveaux usages, Yahoo! et Ipsos ontinterviewé 3.844 mobinautes, âgés de 13 à 54 ans, mettant enavant 7 usages spécifiques de l’internet mobile :> connexion : par voix, texte, sms, email, et médias sociaux> recherche : utilisation d’un moteur> divertissement : musique, jeux, etc> gestion : de ses comptes financiers, etc> information : consultation d’articles et de vidéos> boutiques> localisation géographique Le marketing mobile : quelles perspectives
  7. 7. Les objectifs du mobile : Développer sa marque Conquérir de nouveaux clients Générer des revenus Fidéliser Un média respectueux du consommateur : Des systèmes ont été mis en place pour respecter ces engagements, comme les fonctions STOP et CONTACT permettent respectivement de se désinscrire d’un service SMS (émis par un numéro à 5 chiffres) ou d’un fichier commercial et d’obtenir les coordonnées de la structure émettrice du SMS reçu. perspectives Le marketing mobile : quelles
  8. 8. Le marketing mobile : quelles perspectives
  9. 9. COMMENT INTÉGRER LE MOBILEDANS SA STRATÉGIE ? Animer sa relation client Conquête, fidélisation ou animation Législation & principe de l’Opt’In Intérêt croissant du MMS pour la fidélisation Messages de plus en plus interactifs Une efficacité variable SMS+/MMS+ Le marketing mobile : quelles perspectives
  10. 10. Accessibilité et visibilité : le site mobile M-commerce, marque, communauté … Complément d’un site Web Problème de l’adaptation Différences avec l’Internet fixe Valeur ajoutée principale : la géolocalisation Des moteurs de recherche Générer du trafic sur son site mobile Développement de la publicité sur les sites mobiles Beaucoup plus efficace que sur l’Internet fixe Apparition de régies spécialisées Le marketing mobile : quelles perspectives
  11. 11. Les applications Instauration d’un dialogue durable et de qualité Accès simplifié Parfois couteuses et difficiles à mettre en place De nouvelles solutions NFC technology Visio + Le marketing mobile : quelles perspectives
  12. 12. CES CAMPAGNES MOBILESQUI ONT RÉUSSI Pour fidéliser ses clients : Acuvue Le marketing mobile : quelles perspectives
  13. 13. Pour générer du buzz : Cornetto Le marketing mobile : quelles perspectives
  14. 14. Pour créer de l’interactivité : Dynamique Entrepreuneuriale Premier numéro hybride « papier/vidéo » de Dynamique entrepreneuriale est une vraie révolution. Julien et Olivier Nishimata sont les créateurs et responsables de la publication Diffusé à plus de 50 000 exemplaires en version papier dans les CCI, clubs de business, syndicats patronaux Le marketing mobile : quelles perspectives
  15. 15. LA BOITE À OUTILS DUMARKETING MOBILE Le marketing mobile : quelles perspectives
  16. 16. SMS PUSH Le marketing mobile : quelles perspectives
  17. 17. Micro Paiement mobile et Enablers Le marketing mobile : quelles perspectives
  18. 18. Flashcode QR Le marketing mobile : quelles perspectives
  19. 19. Applications mobilesLe marketing mobile : quelles perspectives
  20. 20. LE MARKETING MOBILE DEDEMAINLa Mobile Trends Survey est une étude qui dessine le futur dumarketing mobile selon les annonceurs.Les facteurs de succès d’une application mobile : Sa capacité à offrir un service pratique au mobinaute en centralisant une logithèque dapplications en un seul endroit La facilité de paiement (carte bancaire, billing opérateur) est autant plébiscitée La gestion de la compatibilité dune application avec différents terminaux est le second facteur le plus cité. Le marketing mobile : quelles perspectives
  21. 21. Cest utilisé en rebond dautres écrans oumédias que le mobile devient un canalpublicitaire performant : Le mobile jugé le + efficace lorsquil intervient en complément de médias online Les interactions entre le mobile et la télévision + entre les médias papiers et le mobile sont aussi jugés efficaces Le marketing mobile : quelles perspectives
  22. 22. CONCLUSIONLes autres vecteurs : Le M-paiement ou NFC Le message vocal inséré avant ou après l’appel téléphonique Le message vidéo , très court pour les smartphones , un peu plus long pour les tablettes .Les principaux problèmes du marketing mobiles restent : Le manque de confiance des mobinautes Le manque de sites optimisés pour les périphériques mobiles Les différences de compatibilité/affichage en fonction du terminal utilisé Le manque d’ergonomie des applications mobiles : formulaires à rallonge, manque de clarté dans les cinématiques d’achat. Le marketing mobile : quelles perspectives

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