L'informaticien consacre un article à DigitaleBox, le CRM français de la politique. Le logiciel de mobilisation et de stratégie électorale a investit les QG de campagne et accompagne les élus tout au long de leurs mandats.

1. DigitaleBox,
le CRM de la politique
Gérer une campagne politique impose
de manipuler de gros volumes de données ;
surtout à l’heure des réseaux sociaux et du
Web en général. C’est ce que proposent les
Américains de Nation Builder ou Blue State
Digital, mais aussi le Français DigitaleBox.
Barack Obama avait lancé les hostili-
tés en 2008 en utilisant pour sa cam-
pagne Blue State Digital, un outil de
gestion des contacts, sorte de CRM géant. En
France, la campagne 2017 qui se dessine a déjà
commencé sur le terrain des outils en tout cas :
Les Républicains se sont dotés d’une solution
concurrente, baptisée NationBuilder. Pourtant,
il existe un éditeur d’une solution franco-fran-
çaise : DigitaleBox.
« Notre différenciation est avant tout fonction-
nelle », nous indique Vincent Moncenis, PDG
fondateur DigitaleBox, « Nous pouvons propo-
ser un découpage de la carte électorale française
très précis, élection par élection et bureau de
vote par bureau de vote par exemple. » L’idée de
départ est de proposer un outil de gestion des
contacts qui centralise toutes les données au
sein d’une seule et même base. « Nous n’avons
pas réinventé la roue : nous fonctionnons exclu-
sivement sur une base NoSQL. L’utilisation mas-
sive des réseaux sociaux et du Web imposait des
solutions de nouvelles générations », poursuit-il.
De 3 à 5 % de voix en plus
Autre particularité de DigitaleBox, il s’appuie
sur une infrastructure cloud pour proposer son
logiciel en SaaS. Néanmoins tout est hébergé en
France puisque le choix a été fait de passer par les
services de l’hébergeur du Nord OVH. « Cela nous
permet de disposer d’une architecture évolutive
jusqu’à 2, 3 voire 4 millions de contacts », explique
encore Vincent Moncenis, qui précise que tous les
clients disposent du même outil, des mêmes fonc-
tionnalités, peu importe qu’il s’agisse d’un can-
didat à la présidentielle ou d’un futur conseiller
départemental. De plus, la solution cloud présente
de nombreux avantages dont celui de disposer
d’une base de données synchrone. Chaque nou-
veau contact est immédiatement synchronisé, ce
qui permet de faire du croisement de données à
tout moment. D’autant plus que DigitaleBox s’inter-
face avec plusieurs outils de mailing (MailChimp),
de pétitions en ligne (Change.org) et autres, ce qui
permet tant d’enrichir la base que de réaliser des
croisements de données de plus en plus précis.
« Nous promettons à nos clients 3 à 5% de voix en
plus pour une élection, sans compter le gain de pro-
ductivité », résume le PDG de DigitaleBox.
Les clients ne peuvent bien entendu pas faire
ce qu’ils veulent avec les données puisque l’ou-
til est soumis aux contraintes de la Cnil. « Nous
gérons la communication électronique avec de
l’opt-in et donc nous devons être en mesure de
dire par quel moyen nous avons collecté telle ou
telle donnée d’une personne », rappelle Vincent
Moncenis qui ajoute aussi que les fichiers de
campagne sont supprimés à la fin de chaque
campagne. ✖
Émilien Ercolani
DigitaleBox permet
un ciblage très fin
dans une interface
graphique simple
à utiliser.
47L’Informaticien – n°141 – Décembre 2015
$
Big Data
CRM
SGBD
BPM
SIRH BI
Décisionnel