1. Denis Pellerin, pellerin@userstudio.fr
Eva Ruaut, eva.ruaut@gmail.com
Axel Félicité, axel.felicite@gmail.com
Florence Massin, massin@userstudio.fr
Le redesign de Lycéo
Améliorer un dispositif public d’accès à la culture
www.latransfo.net twitter : @latransfo
2. La Transfo en Champagne-Ardenne
-programme expérimental conduit de 2011 à 2014 par la
Région Champagne-Ardenne et la 27e Région
-10 semaines de “résidence” (aujourd’hui 5/10)
-Une vingtaine de référents jeunesse
-Une équipe d’experts (politiques territoriales, sociologie
et pédagogie, design)
3. La Transfo en Champagne-Ardenne
Objectif : faire évoluer durablement les méthodes de
conception de la politique jeunesse de la Région
4. Carte Lycéo – volet Culture
Améliorer le volet Culture de la carte Lycéo
Cliquez sur l’icone ci-dessous pour
ajouter une ou plusieurs images
montrant le contexte du projet
La carte Lycéo est une aide offerte aux lycéens et apprentis
pour leurs frais de rentrée.
Le volet Culture du dispositif représente une somme de 20€
pour encourager l’accès à la culture.
Ce volet du dispositif semble pourtant peu ou mal utilisé…
5. Méthode
1. Comprendre la complexité du système et identifier les
opportunités d’améliorations
- Enquête / Filature photographique
- Schéma / cartographie
- Parcours utilisateur du principal bénéficiaire, le lycéen
6. Méthode Cliquez sur l’icone ci-dessous pour
ajouter une ou plusieurs images
montrant la méthode utilisée
2. Concrétiser les idées
- Prototypage rapide
7. Méthode
3. Vérifier les hypothèses et les améliorer avec les protagonistes
- Entretiens et tests in situ (lycées, cinémas, théâtres…)
8. Résultat(s) Cliquez sur l’icone ci-dessous pour ajouter
une ou plusieurs images montrant les
Le dispositif a été revisité dans son bénéfices du projet
résultats ou
ensemble :
-Information et graphisme de la
carte
-Mode d’emploi
-Assistance téléphonique
-Fiche de poste
-Sensibilisation des CPE
-…
Une véritable appropriation de la
démarche :
-Créer avec les acteurs de terrain
-Note au Président rédigée de
manière transversale
-…
www.latransfo.net > Champagne-Ardenne
9. Atouts
-De véritables soutiens en
interne : Président et DGS
-Une équipe de référents-
jeunesse identifiée et mobilisée
-Un lieu approprié
10. Difficultés
-Il est difficile de mobiliser des
lycéens (surtout à la veille du
bac !)
-Faire coexister les libertés prises
dans la Transfo avec le
fonctionnement actuel de
l’administration (gouvernance)
-Travailler avec tous les acteurs
décisionnaires du dispositif (élus,
directions, partenaires…)
11. Des améliorations ?
Du point de vue de l’équipe
-Valoriser les méthodes et les productions
dans les activités quotidiennes des agents
Du point de vue du projet
-Consacrer davantage de temps à la
conception après l’immersion (profiter des
enseignements du terrain pour développer de
meilleurs dispositifs)
12. Au quotidien,
comment le manager facilite
l’innovation dans son service ?
