La 8e édition du baromètre social de la relation client par Randstad. objectif : mieux connaître et comprendre le métier de conseiller clientèle perception du métier motivations et attentes parcours professionnels un baromètre initié en 2007, avec 3 642 personnes interrogées en 8 ans Méthodologie : Mode de recueil : interviews web, réalisées entre le 16 et 26 juin 2014 par le cabinet indépendant OpinionWay Cible : 834 personnes qui travaillent actuellement en centre d’appel (303 répondants) ou qui ont travaillé en centre d’appel au cours des 12 derniers mois (531 répondants)