Bertrand girard measure camp paris - 27.06.2015

1. Recalculer le ROI digital en
incorporant les transactions offline.

2. Bertrand Girard
@bertrandgirard

3. Le challenge.
Recalculer le ROI des campagnes digitales
en se basant sur le CA online & offline.
Bertrand Girard @bertrandgirard

4. Bertrand Girard @bertrandgirard

5. L’outil.
Google Universal Analytics
User-ID
Measurement Protocol
Bertrand Girard @bertrandgirard

6. <UID> <UID> <UID> <UID>
<UID>
GA feature: User ID
GA feature: Measurement Protocol
Customer
Loyalty
Card
Bertrand Girard @bertrandgirard

7. MobileDesktop Desktop Mobile
Bertrand Girard @bertrandgirard

8. www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-
47581456-1&t=event&ec=Offline_Transaction&ea=
{STORE}&el={TRANSACTION_ID}&uid={CLIENT_ID}
&cm1={NET_REVENUE}&cm2={GROSS_REVENUE}&cm3=
{DISCOUNT}&cm4={QUANTITY}&cm5=1&cd2=
{TRANSACTION_DATE}&ni=1 <UID>
Carte
de
fidélité
Bertrand Girard @bertrandgirard

9. www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-
47581456-1&t=event&ec=Offline_Transaction&ea=
{STORE}&el={TRANSACTION_ID}&uid={CLIENT_ID}
&cm1={NET_REVENUE}&cm2={GROSS_REVENUE}&cm3=
{DISCOUNT}&cm4={QUANTITY}&cm5=1&cd2=
{TRANSACTION_DATE}&ni=1 <UID>
Carte
de
fidélité
Bertrand Girard @bertrandgirard

10. www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-
47581456-1&t=event&ec=Offline_Transaction&ea=
{STORE}&el={TRANSACTION_ID}&uid={CLIENT_ID}
&cm1={NET_REVENUE}&cm2={GROSS_REVENUE}&cm3=
{DISCOUNT}&cm4={QUANTITY}&cm5=1&cd2=
{TRANSACTION_DATE}&ni=1 <UID>
Carte
de
fidélité
Bertrand Girard @bertrandgirard

11. Le résultat.
Bertrand Girard @bertrandgirardSource : https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/case-study/les-galeries-lafayette-lient-achats-offline-et-activite-online/

12. 20%
20% des transactions
magasin ont été précédées
d’une visite sur le site
20%
20% de ces visites ont eu
lieu depuis un device
mobile
%50
50% de ces visites ont eu lieu
le jour même de l’achat en
magasin
L’effet O2S: La place du mobile: La puissance du contexte:
Bertrand Girard @bertrandgirardSource : https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/case-study/les-galeries-lafayette-lient-achats-offline-et-activite-online/

13. x2.4
Le ROAS (AdWords) est
revalorisé de 2.4X lorsque les
ventes magasin sont intégrées
Bertrand Girard @bertrandgirardSource : https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/case-study/les-galeries-lafayette-lient-achats-offline-et-activite-online/

14. Autres analyses.
“full ROI”
attribution
models
“full ROI”
per
campaign
“full ROI”
per
device
“full ROI”
per
region
& store
“full ROI”
per
product &
category
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15. Bertrand Girard
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