Exploiter un outil de suivi d’audience est essentiel pour gérer sa présence web.
Google Analytics est de loin le plus populaire, mais doit-on faire entièrement confiance à tous ses indicateurs ?
Malheureusement non, et Google Analytics n'est pas le seul : tous les outils de suivi d’audience se heurtent à des obstacles techniques.
Cette présentation est le support d'une conférence de 3h donnée le 19 avril à la CCI de Bayonne.
Analysez la performance de vos campagnes marketingAT Internet
AT Internet et Weborama s’interconnectent pour créer une synergie et dégager de la valeur pour leurs clients.
Lors de ce webinar, nos experts vous donneront les clés pour optimiser votre stratégie d'acquisition en termes d'investissements publicitaires et de gestion des performances de vos actions marketing.
Au programme :
- AT Internet et Weborama : la synergie de 2 acteurs du digital
- L’adserving au service de l’Analytics : une interconnexion indispensable pour mesurer la contribution de vos bannières, vidéos ou liens sponsorisés à votre trafic et vos conversions.
- Segmenter et optimiser les performances des actions marketing grâce à ces nouveaux indicateurs
- Cas client
Google Analytics & Performance Internet - FormationEmmanuel Borne
Google Analytics et la démarche d'amélioration de performance sur Internet.
Implémentation de Google Analytics. Concepts clés et définition des indicateurs clés.
Adw #17 : Le outils analytics de sites webAtlantic 2.0
L’atelier du web #17 va vous livrer les 15 règles de base sur les outils analytics de sites web.
Découvrez comment choisir et tirer pleinement profit des solutions web analytics. Que pouvez-vous mesurer ? Quels sont les indicateurs de trafic et de navigation ? Comment ces outils peuvent améliorer les performances d’un site Web ?
Olivier Dassonville répond à ces questions à travers 15 règles.
Analysez la performance de vos campagnes marketingAT Internet
AT Internet et Weborama s’interconnectent pour créer une synergie et dégager de la valeur pour leurs clients.
Lors de ce webinar, nos experts vous donneront les clés pour optimiser votre stratégie d'acquisition en termes d'investissements publicitaires et de gestion des performances de vos actions marketing.
Au programme :
- AT Internet et Weborama : la synergie de 2 acteurs du digital
- L’adserving au service de l’Analytics : une interconnexion indispensable pour mesurer la contribution de vos bannières, vidéos ou liens sponsorisés à votre trafic et vos conversions.
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- Cas client
Google Analytics & Performance Internet - FormationEmmanuel Borne
Google Analytics et la démarche d'amélioration de performance sur Internet.
Implémentation de Google Analytics. Concepts clés et définition des indicateurs clés.
Adw #17 : Le outils analytics de sites webAtlantic 2.0
L’atelier du web #17 va vous livrer les 15 règles de base sur les outils analytics de sites web.
Découvrez comment choisir et tirer pleinement profit des solutions web analytics. Que pouvez-vous mesurer ? Quels sont les indicateurs de trafic et de navigation ? Comment ces outils peuvent améliorer les performances d’un site Web ?
Olivier Dassonville répond à ces questions à travers 15 règles.
Web Analytics : Générer de la valeur en allant au-delà du reportingaltima°
Conférence au salon E-Commerce Paris 2012 de Charles Thumerelle, Responsable Web Analytics, altima°
Le Web Analytics est au e-business ce qu’est le relevé des températures à la météo… Mais pas seulement !
Vos outils de mesure vous permettent de savoir si le soleil brillait sur votre site hier, mais ils peuvent aller plus loin et vous permettre d’améliorer le temps qu’il fera demain !
Lors de cette conférence, nous vous invitions à découvrir comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.
Comment utiliser Google Analytics - Gilles Barbier, Partner chez TheFamilyTheFamily
Google analytics est l'outil de base pour un entrepreneur. Il permet de tracker et comprendre le comportement de ton utilisateur sur ton site. Dans cette vidéo, Gilles Barbier explique dans cette vidéo comment Google Analytics peut-être un outil très puissant en l'exploitant de la bonne façon.
La vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=WQfvf4K0Ehc
At TheFamily, we believe that anyone can become a great entrepreneur. Find more info here: http://www.thefamily.co/
Par Gilles Barbier, Partner chez TheFamily - https://twitter.com/gillesbarbier
Le Web Analytics est un des éléments clés de l’optimisation d’un site. C’est un sujet à la fois technique et marketing.
Technique car il est nécessaire de bien comprendre les problématiques liées au plan de marquage, aux spécificités de l’outil utilisé, aux notions de visiteurs uniques, de cookies, de sessions, afin de pouvoir générer des rapports fiables et complets.
Marketing car une vision business est nécessaire à la définition des indicateurs clés de performance (KPI), à l’analyse des rapports et à la mise en œuvre des actions qui découlent de ces analyses.
Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting...FrenchWeb.fr
Comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.
W&B #8 Analysez correctement votre audience avec Google AnalyticsiZZi
Présentation diffusée lors du Web & Breakfast #8 sur l'analyse de son audience avec Google Analytics.
Événement : Web & Breakfast #8
Lieu : Startech - Brive - Corrèze
Date : 15 décembre 2016
1 Définition - Collecter les informations concernant votre site & analyser votre audience et le comportement de vos internautes.
> D’où vient mon trafic ? (moteur de recherche, de shopping, liens sponsorisés, affiliation, Facebook, eMailing…)
> Est-il suffisamment qualifié ? (taux de rebonds, parcours d’achat, durée de visite…)
> Quels sont mes taux de conversion ?
> Est-il rentable (coûts d’acquisition, investissement eMarketing…)
> Quel est le comportement de mes utilisateurs sur mon site ? (parcours d’achat…)
> Quels sont les freins à l’utilisation de mon site ? (pages de sorties, pages bloquantes…)
> Quelles améliorations peuvent être faites ?
2- Objectifs
Amélioration continue du Retour sur Investissement
> Analyser votre audience
> Analyser les parcours d’achat
> Piloter vos actions e-commerce
>>>>Prendre des décisions fiables
3- Période de réalisation
> Avant la refonte
Recueillir en amont du projet des données quantitatives sur l’audience de votre site, la navigation de vos utilisateurs et les freins à l’achat.
>En continu sur votre site
Recueillir des données depuis votre site pour une évaluation permanente et l’amélioration de votre ROI.
4- Détail de la prestation Webanalytics
> Paramétrage de votre compte Google analytics(Définition de vos objectifs, paramétrage de votre tunnel de conversion et de vos statistiques e-commerce )
> Audit continue de vos statistiques (1 à 2 fois par mois)(Analyse de vos statistiques existantes: audience, coût d’acquisition et parcours de vos internautes)
> Recommandations continues
stratégiques et opérationnelles
5- Pourquoi choisir Altics ?
> Statistiques et recommandations tangibles
- Paramétrage de vos comptes analytiques,
- Suivi de vos résultats,
- Recommandations opérationnelles & stratégiques
> Connaissance des habitudes de recherche des internautes
Prise en compte des caractéristiques de votre cible dans l’analyse de vos statistiques et connaissance utilisateur reconnue (Etudes collectives)
> Expertise Internet et e-commerce reconnue
A votre écoute :
Olivier Marx | Directeur
T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr
Tracking et Analytics comme avantage compétitifBruno Guyot
Article complément et approfondissement de la conférence que j'ai eu la chance de donner à Performance Web 2018 à Genève. Découvrez comment faire de l'analytics et du tracking au sens large (Google Analytics, Google Tag Manager, Call Tracking, Liaison Google Adwords et Salesforce) peuvent vous donner un avantage compétitif. Le tout dans un contexte GDPR.
Google Analytics : bien le comprendre et bien l'utiliserLe Wagon
La formation pour devenir développeur Web le Wagon Bordeaux a la chance d'accueillir Baptiste Legrand lors du Meetup du 25 Novembre, Baptiste présentera le premier volet d'une présentation consacrée à Google Analytics : comment bien mener sa réflexion, les fondamentaux de Google Analytics (ses fonctionnalités de base, ainsi que les erreurs d'interprétations à éviter).
Editeur web depuis plus de 12 ans et développeur web autodidacte, Baptiste dirige plusieurs sites qui reçoivent près de 1M de visiteurs au total chaque mois, et a développé une réelle expertise en matière de webmarketing, tant sur la partie acquisition que sur la monétisation. En 2015, il a fondé Ubeek.io, toute jeune startup bordelaise qui permet aux médias web de pousser leurs contenus sur d'autres sites aux thématiques similaires et auprès d'internautes ciblés, afin de les aider à développer leur audience et leur visibilité.
Un second volet, présenté lors d'un prochain Meetup, traitera des fonctionnalités avancées de Google Analytics, et de comment il est possible de le mettre au service d'un projet digital, en lui faisant mesurer exactement ce qu'on a besoin de tracker.
Vous ignorez ce qu'est le Google analytics Voici un slideshare qui vous permettra de mieux comprendre son fonctionnement et les avantages qu'il peut vous apporter.
Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
L'analytique web un outil stratégique pour entreprisesWSI France
Comment aborder l’analyse des retombées des actions de marketing digital d'une société par le bon bout et comment en tirer des leçons pour établir les stratégies futures ?
Cette présentation traitera les aspects stratégiques. Il répondra aux questions telles que:
- Comment établir les objectifs de vos propriétés Digitales?
- Comment attribuer des buts tactiques pour atteindre ses objectifs ?
- Comment débusquer des indicateurs de performances efficaces ?
- Quelles valeurs cibles leurs donner ?
- Comment segmenter les variables d'analyses pour obtenir des indications pertinentes et chiffrées sur les retombées de vos actions de marketing et l'accomplissement de vos objectifs sociétale ?
- ...
Google a sorti la nouvelle version de Google Analytics 4. Avant de passer sur la nouvelle version, il est important de bien comprendre son fonctionnement, d'apprendre à l'installer et l'utiliser et comprendre les problématiques liées au RGPD.
https://admaker.fr/
Livre Blanc e-Tourisme : au sommaire !
1. Découvrez les habitudes des Internautes
• Une réservation en ligne devenue monnaie courante
• Un manque de rassurance qui ne favorise pas la réservation en ligne
• Tablettes et Smartphone privilégiés aux agences physiques
• Mais des supports mobiles souvent peu adaptés
2. Convertissez plus dès la Home Page !
• Facilitez la recherche par un moteur efficace
• Affichez des offres attractives et visibles
3. Informez lors du process de réservation
• Un accès rapide à l’information
• Une mise en valeur des offres commerciales
Livre Blanc e-Tourisme : edito
Pour sa nouvelle édition, un an après la sortie du Livre Blanc Voyage et Tourisme, découvrez grâce à cette étude si les attentes et comportements de vos utilisateurs ont changés.
Quel est l’impact du smartphone et des tablettes sur les ventes de voyage en ligne ? Comment faciliter recherche et conversion ? Comment rassurer vos e-shoppeurs de la page d’accueil au tunnel d’achat ?
L’équipe Altics vous souhaite un bon voyage et une bonne lecture du 27ème Livre Blanc Altics !
Olivier Marx, Fondateur
Typography is the art and technique of arranging type. It involves selecting typefaces, font size, line length, line spacing, letter and word spacing to maximize readability. Legibility depends on individual character distinction, while readability relies on optimal text presentation and formatting. Display typography prioritizes artistic expression over readability by combining large type with images and negative space. Printing reproduces text and images through processes like woodblock printing, movable type, printmaking, and offset lithography.
Typography was invented independently in China and Europe. Woodblock printing, the first method of mechanical book reproduction, was developed in China in the Tang Dynasty and spread to other East Asian countries. In Europe, xylographic printing using carved wooden blocks began in the 13th century. Johannes Gutenberg developed the metal movable type printing press around 1450, vastly increasing production. Printing then spread across Europe in the late 15th century, allowing mass reproduction of books for the first time. Typography was introduced to Russia in the mid-16th century and further advanced with early Russian printer Ivan Fedorov. Modern printing techniques continue to develop and are now widely used.
Web Analytics : Générer de la valeur en allant au-delà du reportingaltima°
Conférence au salon E-Commerce Paris 2012 de Charles Thumerelle, Responsable Web Analytics, altima°
Le Web Analytics est au e-business ce qu’est le relevé des températures à la météo… Mais pas seulement !
Vos outils de mesure vous permettent de savoir si le soleil brillait sur votre site hier, mais ils peuvent aller plus loin et vous permettre d’améliorer le temps qu’il fera demain !
Lors de cette conférence, nous vous invitions à découvrir comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.
Comment utiliser Google Analytics - Gilles Barbier, Partner chez TheFamilyTheFamily
Google analytics est l'outil de base pour un entrepreneur. Il permet de tracker et comprendre le comportement de ton utilisateur sur ton site. Dans cette vidéo, Gilles Barbier explique dans cette vidéo comment Google Analytics peut-être un outil très puissant en l'exploitant de la bonne façon.
La vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=WQfvf4K0Ehc
At TheFamily, we believe that anyone can become a great entrepreneur. Find more info here: http://www.thefamily.co/
Par Gilles Barbier, Partner chez TheFamily - https://twitter.com/gillesbarbier
Le Web Analytics est un des éléments clés de l’optimisation d’un site. C’est un sujet à la fois technique et marketing.
Technique car il est nécessaire de bien comprendre les problématiques liées au plan de marquage, aux spécificités de l’outil utilisé, aux notions de visiteurs uniques, de cookies, de sessions, afin de pouvoir générer des rapports fiables et complets.
Marketing car une vision business est nécessaire à la définition des indicateurs clés de performance (KPI), à l’analyse des rapports et à la mise en œuvre des actions qui découlent de ces analyses.
Atelier Marketing : "Web Analytics, générer de la valeur au delà du reporting...FrenchWeb.fr
Comment utiliser votre Web Analytics autrement qu’un outil de simple reporting en analysant les données et en mettant en place des actions d’optimisation pour booster votre ROI et l’expérience utilisateur.
W&B #8 Analysez correctement votre audience avec Google AnalyticsiZZi
Présentation diffusée lors du Web & Breakfast #8 sur l'analyse de son audience avec Google Analytics.
Événement : Web & Breakfast #8
Lieu : Startech - Brive - Corrèze
Date : 15 décembre 2016
1 Définition - Collecter les informations concernant votre site & analyser votre audience et le comportement de vos internautes.
> D’où vient mon trafic ? (moteur de recherche, de shopping, liens sponsorisés, affiliation, Facebook, eMailing…)
> Est-il suffisamment qualifié ? (taux de rebonds, parcours d’achat, durée de visite…)
> Quels sont mes taux de conversion ?
> Est-il rentable (coûts d’acquisition, investissement eMarketing…)
> Quel est le comportement de mes utilisateurs sur mon site ? (parcours d’achat…)
> Quels sont les freins à l’utilisation de mon site ? (pages de sorties, pages bloquantes…)
> Quelles améliorations peuvent être faites ?
2- Objectifs
Amélioration continue du Retour sur Investissement
> Analyser votre audience
> Analyser les parcours d’achat
> Piloter vos actions e-commerce
>>>>Prendre des décisions fiables
3- Période de réalisation
> Avant la refonte
Recueillir en amont du projet des données quantitatives sur l’audience de votre site, la navigation de vos utilisateurs et les freins à l’achat.
>En continu sur votre site
Recueillir des données depuis votre site pour une évaluation permanente et l’amélioration de votre ROI.
4- Détail de la prestation Webanalytics
> Paramétrage de votre compte Google analytics(Définition de vos objectifs, paramétrage de votre tunnel de conversion et de vos statistiques e-commerce )
> Audit continue de vos statistiques (1 à 2 fois par mois)(Analyse de vos statistiques existantes: audience, coût d’acquisition et parcours de vos internautes)
> Recommandations continues
stratégiques et opérationnelles
5- Pourquoi choisir Altics ?
> Statistiques et recommandations tangibles
- Paramétrage de vos comptes analytiques,
- Suivi de vos résultats,
- Recommandations opérationnelles & stratégiques
> Connaissance des habitudes de recherche des internautes
Prise en compte des caractéristiques de votre cible dans l’analyse de vos statistiques et connaissance utilisateur reconnue (Etudes collectives)
> Expertise Internet et e-commerce reconnue
A votre écoute :
Olivier Marx | Directeur
T 04 72 76 94 00 | commercial@altics.fr
Tracking et Analytics comme avantage compétitifBruno Guyot
Article complément et approfondissement de la conférence que j'ai eu la chance de donner à Performance Web 2018 à Genève. Découvrez comment faire de l'analytics et du tracking au sens large (Google Analytics, Google Tag Manager, Call Tracking, Liaison Google Adwords et Salesforce) peuvent vous donner un avantage compétitif. Le tout dans un contexte GDPR.
Google Analytics : bien le comprendre et bien l'utiliserLe Wagon
La formation pour devenir développeur Web le Wagon Bordeaux a la chance d'accueillir Baptiste Legrand lors du Meetup du 25 Novembre, Baptiste présentera le premier volet d'une présentation consacrée à Google Analytics : comment bien mener sa réflexion, les fondamentaux de Google Analytics (ses fonctionnalités de base, ainsi que les erreurs d'interprétations à éviter).
Editeur web depuis plus de 12 ans et développeur web autodidacte, Baptiste dirige plusieurs sites qui reçoivent près de 1M de visiteurs au total chaque mois, et a développé une réelle expertise en matière de webmarketing, tant sur la partie acquisition que sur la monétisation. En 2015, il a fondé Ubeek.io, toute jeune startup bordelaise qui permet aux médias web de pousser leurs contenus sur d'autres sites aux thématiques similaires et auprès d'internautes ciblés, afin de les aider à développer leur audience et leur visibilité.
Un second volet, présenté lors d'un prochain Meetup, traitera des fonctionnalités avancées de Google Analytics, et de comment il est possible de le mettre au service d'un projet digital, en lui faisant mesurer exactement ce qu'on a besoin de tracker.
Vous ignorez ce qu'est le Google analytics Voici un slideshare qui vous permettra de mieux comprendre son fonctionnement et les avantages qu'il peut vous apporter.
Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
L'analytique web un outil stratégique pour entreprisesWSI France
Comment aborder l’analyse des retombées des actions de marketing digital d'une société par le bon bout et comment en tirer des leçons pour établir les stratégies futures ?
Cette présentation traitera les aspects stratégiques. Il répondra aux questions telles que:
- Comment établir les objectifs de vos propriétés Digitales?
- Comment attribuer des buts tactiques pour atteindre ses objectifs ?
- Comment débusquer des indicateurs de performances efficaces ?
- Quelles valeurs cibles leurs donner ?
- Comment segmenter les variables d'analyses pour obtenir des indications pertinentes et chiffrées sur les retombées de vos actions de marketing et l'accomplissement de vos objectifs sociétale ?
- ...
Google a sorti la nouvelle version de Google Analytics 4. Avant de passer sur la nouvelle version, il est important de bien comprendre son fonctionnement, d'apprendre à l'installer et l'utiliser et comprendre les problématiques liées au RGPD.
https://admaker.fr/
Livre Blanc e-Tourisme : au sommaire !
1. Découvrez les habitudes des Internautes
• Une réservation en ligne devenue monnaie courante
• Un manque de rassurance qui ne favorise pas la réservation en ligne
• Tablettes et Smartphone privilégiés aux agences physiques
• Mais des supports mobiles souvent peu adaptés
2. Convertissez plus dès la Home Page !
• Facilitez la recherche par un moteur efficace
• Affichez des offres attractives et visibles
3. Informez lors du process de réservation
• Un accès rapide à l’information
• Une mise en valeur des offres commerciales
Livre Blanc e-Tourisme : edito
Pour sa nouvelle édition, un an après la sortie du Livre Blanc Voyage et Tourisme, découvrez grâce à cette étude si les attentes et comportements de vos utilisateurs ont changés.
Quel est l’impact du smartphone et des tablettes sur les ventes de voyage en ligne ? Comment faciliter recherche et conversion ? Comment rassurer vos e-shoppeurs de la page d’accueil au tunnel d’achat ?
L’équipe Altics vous souhaite un bon voyage et une bonne lecture du 27ème Livre Blanc Altics !
Olivier Marx, Fondateur
Typography is the art and technique of arranging type. It involves selecting typefaces, font size, line length, line spacing, letter and word spacing to maximize readability. Legibility depends on individual character distinction, while readability relies on optimal text presentation and formatting. Display typography prioritizes artistic expression over readability by combining large type with images and negative space. Printing reproduces text and images through processes like woodblock printing, movable type, printmaking, and offset lithography.
Typography was invented independently in China and Europe. Woodblock printing, the first method of mechanical book reproduction, was developed in China in the Tang Dynasty and spread to other East Asian countries. In Europe, xylographic printing using carved wooden blocks began in the 13th century. Johannes Gutenberg developed the metal movable type printing press around 1450, vastly increasing production. Printing then spread across Europe in the late 15th century, allowing mass reproduction of books for the first time. Typography was introduced to Russia in the mid-16th century and further advanced with early Russian printer Ivan Fedorov. Modern printing techniques continue to develop and are now widely used.
This document defines and explains various typography terms including point size, line-spacing leading, line length, letter-spacing tracking, and typefaces. It also discusses choosing fonts for a masthead, preferring bold fonts with filled-in letters to allow inserting images within the letters.
Typography: Past & Future II is a project encompassing the history of graphic design during the 20th century developed for the MFA in Graphic Design offered by Miami University of Art & Design.
The document discusses various typographic concepts including:
- Type classifications like serif, sans serif, slab serif, and blackletter fonts
- Typographic elements such as leading, kerning, letter spacing, and figures
- Concepts related to legibility and readability
- Responsive typography and using fewer breakpoints for optimal readability
It provides examples and definitions for typographic terminology.
This document provides a brief history of graphic design and typefaces. It notes that Gutenberg's Bible was set in Gothic script called Textura. Roman letters emerged in Venice in the 1460s based on a Renaissance humanist handwritten script known as Humanist Minuscule. Bembo and Garamond, two early Old Style fonts, were influential designs from the late 15th and early 16th centuries. The first grid-based font was commissioned by King Louis XIV in 1692. Point size was invented by Pierre Simon Fournier in 1737. William Caslon designed the influential English typeface Caslon in 1725. John Baskerville devised new printing techniques like inks, paper, and pressing
Typography - History, Basics and TrendsRida Farooq
Typography has evolved significantly since early forms of writing such as pictographs, ideographs, and hieroglyphics. Major developments include the Greek and Phoenician alphabets, movable type invented by Gutenberg, serif fonts, and modern sans serif typefaces like Helvetica. Typography basics include defining typeface, font, leading, kerning and tracking. Current typography trends incorporate handwritten influences, flat design aesthetics, mixing type styles, and enlarged text sizes.
Les Ateliers du Web - Le Web AnalytiqueTheDarkPixel
L’atelier du web est un événement de sensibilisation organisé par la Cantine Numérique d'Atlantic 2.0 à Nantes et dédié aux PME et TPE souhaitant prendre le virage du numérique. Sujet du jour: le web analytique ou la nécessité de mesurer la performance de son site pour rectifier ses erreurs et travailler les axes d'amélioration. Google Analytics, Piwik et Xiti sont au coeur du sujet ainsi que les KPI indispensables au pilotage de la présence digitale de l'entreprise. Pour finir, la découverte live d'un compte analytics sur la plateforme de Google.
Vous voulez en savoir plus sur le Google Analytics ? C'est l'occasion parfaite avec ce Slideshare réalisé par un expert en Google Analytics.
Pour en savoir plus : www.web-analytics.fr
Conférence Google Analytics - 10 ans CyberCité NantesCyberCité
Google Analytics : vers l’infini… et surtout au-delà !
Utilisez-vous réellement toutes les fonctionnalités avancées de cet outil ? Passage en revue de quelques fonctionnalités natives de Google Analytics trop souvent inexploitées.
Testing & Optimisation : adopter une approche Test and Learn pour optimiser l'UXAT Internet
Intervention de Julien Crochet, VP Sales, AB Tasty, lors du Digital Analytics Forum, événement AT Internet du 25 octobre 2016.
Comment tirer profit d'une solution de testing et de personnalisation, en complément de votre solution de web analytics ? Via l'A/B testing, vous validez vos idées d'amélioration des parcours clients, mais comment trouver des hypothèses de tests efficaces ? À travers le témoignage d'un client commun AT Internet / AB Tasty et d'exemples concrets, découvrez comment combiner habilement ces 2 solutions pour optimiser vos parcours clients.
Fixer et suivre ses KPI (indicateurs clés de performance) pour booster son ROI et piloter ses investissements web, c’est possible.
Internet est le moyen de communication le plus tracké que le monde n’ait jamais connu.
Face à l’abondance d’informations obtenues par les trackers, il est parfois difficile de s’y retrouver.
Quels sont mes objectifs ?
Comment identifier les bons indicateurs ?
Mes données sont-elles fiables ?
Réfléchissons ensemble aux indicateurs de performance auxquels faire confiance.
Data Driven Testing : Combinez Analytics et A/B test pour maximiser vos conve...AT Internet
Présentation réalisée lors du petit-déjeuner organisé par AT Internet et AB Tasty à Paris le 31 mai 2017.
Massivement adopté, le Testing est désormais au cœur des stratégies d’amélioration continue. Il offre une vaste étendue de possibilités : des optimisations simples (graphisme ou wording) jusqu’aux stratégies de personnalisation les plus avancées. Chaque projet soulève cependant nombre de questions :
- Par où commencer ?
- Comment définir les tests à plus forte valeur ajoutée ?
- Comment maximiser et amplifier les résultats issus de chaque test ?
Grâce à nos experts et au retour d’expérience de la MAIF, découvrez précisément comment une approche Testing orientée data permet d'agir en amont et en aval des tests :
Pour établir un diagnostic efficient des points d’amélioration prioritaires et des optimisations à plus fort potentiel.
Pour sécuriser et optimiser les résultats des tests par stratégie d’optimum locaux.
Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics - 2016Bruno Guyot
Cette présentation est un cours d'introduction à l'analyse et l'optimisation de sites web grâce à Google Analytics.
Inventaire des thématiques traitées :
1) A quoi sert vraiment un site web?
2) Un site web doit évoluer et autre optimisé en continu. Comme pour n'importe quel produit/service, il y a également un cycle de vie pour les sites web
3) Présentation de Google Analytics. Google Analytics qu'est ce que c'est? Google Analytics comment ça marche?
4) Présentation et enjeux des rapports d'audience. Quelles informations pouvez vous obtenir sur votre audience dans Google Analytics? A quelles questions cela vous permet il de répondre?
5) Présentation et enjeux des rapports d'acquisition. Quelles informations pouvez vous obtenir sur l'origine des visiteurs de votre site web grâce à Google Analytics? Quelle est la performance de chacun des canaux d'acquisition? A quelles questions cela vous permet il de répondre?
6) Présentation et enjeux des rapports de comportement. Quelles informations pouvez vous obtenir sur ce que font vos visiteurs sur votre site web grâce à Google Analytics? A quelles questions cela vous permet il de répondre?
7) Présentation et enjeux des rapports de conversion. Quelles informations pouvez vous obtenir sur les conversions effectuées sur votre site internet par vos visiteurs grâce à Google Analytics? A quelles questions cela vous permet il de répondre?
8) Présentation et enjeux des rapports de E-commerce. Quelles informations pouvez vous obtenir sur votre activité E-commerce grâce à Google Analytics? A quelles questions cela vous permet il de répondre?
9) Présentation et enjeux des rapports multicanaux. Quelles informations pouvez vous obtenir sur l’interaction ente vos différents canaux d'acquisition marketing dans à Google Analytics? A quelles questions cela vous permet il de répondre?
10) Présentation et enjeux de la segmentation des données. Comment pouvez vous fractionner les visiteurs de votre site web et les étudier plus en détail dans Google Analytics? Comment créer des segments avancés?
A quelles questions cela vous permet il de répondre?
11) Présentation des problèmes de configuration / implantation les plus fréquents. Comment configuer Google Analytics pour obtenir des données fiables.
12) Comment mettre en place un plan de mesure pour ne pas être submergé et perdu dans toute la quantité de données disponibles dans Google Analytics? Comment mettre en place un plan de mesure pour ne se focaliser que sur les indicateurs de performance clé pour votre business?
13) Quelles sont les erreurs d'interprétation les plus fréquentes des rapports de Google Analytics. Comment les éviter et interpréter les données de la bonne manière.
14) Comprendre la différence entre les cookies et les personnes. Comprendre les limites de Google Analytics en ce qui concerne le suivi cross-device.
Comment analyser les performances de son site Internet ?CYB@RDECHE
Pour rappel, les objectifs prioritaires d’une présence en ligne peuvent être de :
• développer sa marque,
• générer des contacts qualifiés,
• nouer des partenariats,
• …
Une fois le site Internet créé en fonction des objectifs définis au préalable et sa mise en ligne effectuée, il va être important de pouvoir analyser le parcours de l’internaute, dans le but d'identifier des leviers d'amélioration du site Web et des campagnes marketing.
Evaluer ce qui se passe à chaque étape du parcours client, analyser les données à la lumière des objectifs commerciaux sur une durée donnée…, tel est le but de l’analyse d’audience pour permettre in fine d’améliorer le référencement naturel ou les campagnes d’achat de mots-clés...
Les enjeux SEA de l'omnicanalité - iProspect FranceiProspect France
Savez-vous que 3 consommateurs sur 4 qui effectuent une recherche locale sur leur smartphone se rendent dans le magasin dans les 24 heures ? (Chiffres Google)
Aujourd’hui, il n’existe plus de frontière entre le physique et le digital, découvrez notre présentation réalisée conjointement avec Google à propos des enjeux SEA de l’omnicanalité.
Optimisation de la conversion : savoir prendre du reculPaul Evans
Ma présentation de Performance Web Geneve 2017
Je dis qu'il faut arrêter de tester la couleur des boutons et cibler plutôt des gros changements qui vont avoir plus d'impact sur votre taux de transformation. Les gros problèmes ne se cachent pas dans les détails !
Augmentez vos conversions en ligne : les techniques et outils qui marchent vr...OsharaInc
Au cours de cette session interactive, nos experts en marketing digital vous dévoileront les meilleures pratiques et les dernières tendances pour transformer vos visiteurs en clients.
2. 2
A propos
Enhance digital et Goodness
Depuis 10 ans, Alexandre s’est forgé une
solide expérience dans la gestion de
campagnes digitales. Il a développé une
forte expertise sur Adwords et Google
Analytics, certifiée par Google.
Alexandre Desse
Expert Search Engine Marketing
Goodness est un cabinet de consultants
réunis autour d’un projet commun :
améliorer votre visibilité sur le web.
Le cabinet Goodness est né en 2007 sur
l’initiative d’un expert en référencement,
Neil McCarthy.
Goodness
Expert Search Engine Marketing
www.goodness.fr/ www.enhance-digital.fr/
3. Dompter Google Analytics
Constat
Analyse de la performance et
de la rentabilité
3
Analyser la rentabilité des investissements web marketing
Mieux connaitre ses clients
4. Dompter Google Analytics
Pour analyser avec discernement
Une solution technique / logiciel
Google Analytics est une solution technique de web analytics des choix ont
donc été faits lors de sa conception.
Pour la collecte des données
Pour le calcul des indicateurs
Pour la restitution des indicateurs
4
Collecte
indicateurs
Rapports
6. Collecte des données
Problématiques
Trois grands types de biais :
Lors de la collecte des données, l’entreprise est confrontée à trois grands
types de problématiques liées à la collecte de données par Google Analytics.
Les limites techniques de Google Analytics
La complexité de configurations Google Analytics
Un paramétrage standard
6
7. 7
Collecte des données
Limites techniques
COLLECTE DES DONNÉES A SES LIMITES
• Des navigateurs
• Du cache des navigateurs
Elle est limitée par l’utilisation :
SESSIONS UNIQUES
ANCIENS ET NOUVEAUX VISITEURS
Conséquence sur l’analyse des rapports :
12. 12
Exemple dans un rapport
Nouveaux vs connus (utilisateurs)
La dernière visite remonte à :
• moins de 2 ans = returning visitor (connu)
• 2 ans + 1 jour = new visitor (nouveau)
Qu’est ce qu’un ancien utilisateur ?
Les conditions :
• avoir utiliser le même navigateur sur le même device
• ne pas avoir supprimer son cache
13. Définissions personnalisées
Ajout de statistiques ou dimensions
personnalisées, dans un objectif
d’analyse CRM
13
Solutions
Identifier vos clients de manière unique avec une définition personnalisée
14. User-ID
L’objectif est de permettre une
analyse cross-devices (tablette,
ordinateur et mobile) avec
l’utilisation d’un identifiant unique.
14
Solutions
Activation de la fonctionnalité User-ID
15. 15
Collecte des données
Site référents et SERP HTTPS
UTILISATION DU HTTPS
Avec le mobile le SSL est un des chevaux de bataille de Google. En 2011, les SERPs
passent en HTTPS puis en 2014 Google annonce HTTPS comme « ranking signal ».
Une identification limitée des référents et des SERP en HTTPS
ANALYSE DES MOTS CLÉS EN SEO
ATTRIBUTION DES RÉFÉRENTS DANS LES SOURCES DE TRAFIC
Conséquence sur l’analyse des rapports :
18. 18
Solutions
Paramétrer la Search Console
Uniquement sur 90 jours
Statistiques sur les 90 derniers jours
glissants.
19. DRAG & DROP YOUR IMAGE > RIGHT CLICK > SEND TO BACK
19
Solutions
Une autre solution les requêtes de recherche Adwords
20. 20
Site référents
Sites référents en Http
Referer présent
L’indicateur referer est bien présent.
Google Analytics va pouvoir le
récupérer.
http://www.fesic.org/ecoles-ingenieurs-apres-bac/le-concours-puissance-11.php
21. 21
Site référents
Sites référents en Https
https://www.openadmintools.com/en/www.concourspuissance11.fr/
Referer absent
De Https vers Http, le referer n’est
plus disponible.
23. 23
Site référents
Tous les cas possibles
Protocole du site référent vers votre site Site référents dans Google Analytics
http vers http OK
http vers https Ok
https vers http Bloqué
https vers https OK
24. 24
Site référents
Solution
C’est la solution évidente pour
résoudre ce problème.
MIGRER EN HTTPS
Mise en place de certificats
Migrer, un site en site en Https demande de faire modifier
l’hébergement pour qu’il puisse accueillir le certificat.
Mise à jour du code
L’ensemble du code doit être mis à jour pour qu’il n’ait pas
de conflit dans les pages web.
Opération lourde
Il faut évaluer le risque avant d’effectuer cette opération.
Optimise Google Analytics
Avec votre site en HTTPS, dans tous les cas, un site référent
pourra être identifié.
Optimise le SEO
Avoir un site en Https est un signal positif pour le
référencement naturel sur le moteur de recherche Google.
Rassure les visiteurs
La présence du cadenas est un éléments de réassurance
pour les visiteurs de votre site web.
AVANTAGES INCONVÉNIENTS
25. 25
Collecte des données
Localisation géographique
LA LOCALISATION GÉOGRAPHIQUE A SES LIMITES
Elle est limitée par l’utilisation du mobile
L’EMPLACEMENT D’UN VISITEUR N’EST PAS FORCÉMENT PRÉCIS.
Conséquence sur l’analyse des rapports :
26. 26
Identifier vos visiteurs sur opérateur mobile
Localisation géographique
Opérateur mobile
L’objectif est d’identifier les visiteurs
se connectant à internet par leur
opérateur mobile et non pas le
réseau d’un opérateur fixe.
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Répartition des régions : cas client 1
Localisation géographique
TRAFIC SUR 2015
VISITEURS SUR OPÉRATEURS MOBILES VISITEURS SUR OPÉRATEURS FIXES
28. 28
Répartition des régions : cas client 2
Localisation géographique
TRAFIC SUR 2015
VISITEURS SUR OPÉRATEURS MOBILES VISITEURS SUR OPÉRATEURS FIXES
29. 29
Répartition des régions : cas client 2
Localisation géographique
ACCÈS INTERNET PAR
L’’OPÉRATEUR FIXE NUMÉRICABLE
(CABLE) À BORDEAUX
ACCÈS INTERNET PAR ORANGE
MOBILE À BORDEAUX
30. 30
Localisation géographique
Solution : analyser le trafic hors mobile
Il suffit de créer un segment de visiteurs dans Google Analytics qui exclut tous les visiteurs
venant d’un opérateur mobile.
Faire une analyse géographique hors opérateurs mobile
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Collecte des données
Information non-collectées par défaut
DES INFORMATIONS NON COLLECTÉES
• Téléchargement de documents ne sont pas suivis
• Les étapes dans les sites onepage ne sont pas collectées
• Les liens sortants
• Clics sur des boutons de formulaire
• Clics sur des boutons de lecture de vidéo
• Clics sur les boutons de réseaux sociaux
Des informations non collectées par défaut par Google Analytics :
ABSENCE DE CERTAINE DONNÉES
Conséquence sur l’analyse des rapports :
32. 32
Les événements
Le tableau de bords des événements
Les événements permettent de suivre des interactions (hits) autres que celles proposées par
Google Analytics comme le chargement d’une page ou d’une transaction.
Alimenter le tableau de bord événement
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Les événements
Liens sortant : démonstration
Clic sur un lien sortant
De Https vers Http, le referer n’est
plus disponible.
Données Google Analytics
Le clic sur le lien sortant est bien
identifié dans le rapport.
34. 34
Les événements
Liens sortant : démonstration
Clic sur un bouton
Clic sur un bouton de formulaire
Données Google Analytics
Le clic sur le bouton est bien
identifié dans le rapport.
35. 35
Les événements
Solution pour implémentation
https://github.com/googleanalytics/autotrack/
Autotrack for analytics.js
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Collecte des données
Ecommerce
COLLECTE DES DONNÉES ECOMMERCE
Les données liées aux e-commerces peuvent être faussées et / ou ne pas être collectées.
$ DU CHIFFRES D’AFFAIRES
Conséquence sur l’analyse :
DU NOMBRE DE TRANSACTION
DU TAUX DE CONVERSION DU SITE
39. 39
Ecommerce
Origine du problème
Les soucis d’erreurs sont
multiples certaines peuvent être
corrigées rapidement.
ORIGINE DU PROBLÈME
Annulation de commande
Migrer, un site en site en Https demande de faire modifier
l’hébergement pour qu’il puisse accueillir le certificat.
Modules de paiement mal configurés
Les mauvaises informations de paiement sont envoyées aux
outils d’analyse.
Retour automatique à la boutique
Votre client paye sur le site de la banque. Ensuite, il ne
revient pas forcément sur votre site. Dans 20 à 30% des cas,
il ferme la page, et la vente n’est pas prise en compte.
Paiement par chèque ou virement
Dans 20 à 30% des cas, l’internaute ne concrétisera pas son
paiement, mais la vente sera tout de même comptabilisée
dans la solution de web analytics.
Ĉ
€
ã
Y
41. 41
Ecommerce
Solutions
• Renvoie à la page de confirmation plus rapide
• Page distincte pour les annulations de paiement et les confirmations de paiement
• Faire expirer les pages de confirmation de paiement pour qu’elles ne soient plus consultables
Solution rapide à mettre en place
• Check Your Data
• Module prestashop
• Module magento
Solution logiciel
42. 42
Collecte des données
Données de performance marketing
DONNÉES DE PERFORMANCE DES CAMPAGNES WEB MARKETING
• emailing,
• affiliation,
• comparateur.
La collecte d’information les données liées aux campagnes web marketing est absente :
$ CALCUL DU ROI UNIQUEMENT SUR LES CAMPAGNES ADWORDS
Conséquence sur l’analyse :
46. 46
Sessions
Sondage
Un visiteur arrive sur mon site. Il commence à consulter une première page à 23h.
Il fait une pause et laisse sa page ouverte. Il revient sur le site à 23h50. Il navigue
ensuite jusqu’à 0h15 sur mon site.
Combien de sessions ce visiteur a-t-il fait sur mon site pendant cette session ?
• 1 session
• 1,5 sessions
• 2 sessions
• 2,5 sessions
• 3 sessions
47. 47
Sessions
Mode de calcul
• Période d’activité consécutive par un même utilisateur
• Par défaut elle est clôturée après 30 minutes d’inactivité
• Elle se prend fin à minuit
Base de calcul des sessions dans Google Analytics
48. 48
Sessions
Paramétrage des sessions
• Utile si vous avez des contenus qui demandes un long temps de consultation : vidéo,
articles…
Paramétrage dans l’Admin
49. 49
Durée de session
Sondage
Un visiteur arrive sur mon site. Il commence à consulter la première page à 20h.
Puis commence à consulter une 2éme page à 20h10 puis quitte le site à 20h15.
Combien de temps a durée sa visite ?
• 15 minutes
• 7,5 minutes
• 10 minutes
• 7 minutes
50. 50
Durée de session
Mode de calcul
• Calculé entre chaque interaction
• Le temps passé sur la dernière page pas n’est pas comptabilisé
• Si vous ne consultez qu’une page temps passé = 0
Base de calcul des durée de session dans Google Analytics
51. 51
Durée de session
Les événements
• Page vue : interaction lors du chargement d’une page
• Evénement : pour les autres interactions (lecture d’une vidéo, consultation du menu, clic dans
la recherche, téléchargement d’un PDF)
• Transactions
• Le décompte de la session débute à partir de la dernière interaction.
Affinez le calcul des durées de sessions avec les événements
52. 52
Taux de rebond
Sondage
Un 1er visiteur arrive sur mon site, il consulte :
page produit tennis > page produit basket > page produit foot
Un 2éme visiteur consulte :
page produit foot > page produit tennis
Un 3éme visiteur consulte uniquement :
page produit tennis
Quel est le taux de rebond de la page produit tennis ?
• 33%
• 75%
• 25%
• 50%
53. 53
Taux de rebond
Mode de calcul
• % de session avec une seule interaction (en général le chargement d’une page)
• concerne la page lorsqu’elle est la page d’atterrissage de la session
• Le visiteur arrive sur le site consulte une page et la quitte
• 1 seule interaction = 0 s en durée de visite (problème de mesure pour les site one page)
Base de calcul du taux de rebond dans Google Analytics
55. « Cette méthode consiste à sélectionner un sous-ensemble de données de votre trafic (échantillon)
pour créer un rapport sur les tendances ainsi dégagées. L'échantillonnage est fréquemment utilisé
dans l'analyse statistique. En effet, l'étude d'un sous-ensemble de données permet d'obtenir des
résultats pratiquement identiques à l'analyse d'un ensemble de données complet, tout en
réduisant la charge de calcul et le temps de traitement. »
Définition
55
Echantillonnage
Définitions et cas
IMAGE
• si le nombre de sessions enregistrées par la propriété au cours de la période spécifiée dépasse
le chiffre de 250 000 sessions
• effectué au niveau de la propriété, et non au niveau de la vue
• cumule les données (other) lorsqu'un tableau contient plus de 50 000 lignes de données
Dans quels cas :
57. 57
Au maximum
Echantillonnage
Taille de l’échantillon
Elle peut être augmenter pour
obtenir un échantillon plus
significatif. Sur ce rapport 3000
Euros de différence de chiffre
d’affaires.
58. 58
Par l’API
Echantillonnage
Taille de l’échantillon
Via l’API l’échantillon peut être plus
important. Sur ce rapport, 10 000
Euros de différence de chiffre
d’affaires / rapport au 1er rapport
(3%).
60. 60
Conversions
Sondage
Sur un site de e-commerce, un visiteur effectue les visites suivantes avant
d’effectuer un achat :
1. Visite après un clic sur une annonce Adwords (google/cpc),
2. Visite en tapant directement l’adresse site(direct/none).
3. Visite par les favoris (direct/none) et effectue un achat.
A quel canal est attribué la conversion (achat) ?
• Au trois
• Deux conversions sont attribuées à direct/none
• 1 conversion est attribuée à direct/none
• 1 conversion est attribuée à google/cpc
61. 61
Conversions
Attributions
Analytics : objectif Analytics : transaction
Comptabilisation Une fois par session et par objectif configuré
Plusieurs fois par session (les transactions
associées au même ID de transaction au
sein d'une session unique ne sont pas
comptabilisées deux fois)
Heure d'attribution Heure de réalisation des objectifs Heure d'achèvement de la transaction
Source d'attribution Par défaut, modèle d'attribution au dernier clic indirect(configurable)
Par défaut, modèle d'attribution au dernier clic indirect
(configurable)
Création de rapports 72 heures 72 heures
62. 62
Solutions
Conversion
• Comparer les performances des campagnes en fonction des modèles d’attribution :
1er clic vs dernier clic non direct
• Créer votre propre modèle d’attribution
63. 63
Spam referral
Source / Support
« Google supprime désormais presque tous les sites qui polluaient certains rapports concernant l'acquisition des visiteurs. » JDN Mars 2016
Données Mars 2016
66. 66
Exclusion de sites référents
Source / Support
Expression régulière (Regex) limitée à 255 caractères, les spams ne peuvent être ajoutés à l’infini.