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Présenté par Nidhal Trabelssi & Farhani Riadh
Google Analytics, c’est
quoi ?
 Un code à mettre sur chaque
page du site
 Un système de mesure des
interactions
 Une interface qui rapporte ce
qui se passe
Google Analytics & Google Webmaster Tools
Google Analytics, sur le
principe
 Chaque navigateur est marqué
par un cookie
 Les interactions sont
regroupées en session
 Tout est comptabilisé et
consultable
Google Analytics & Google Webmaster Tools
Google Analytics & Google Webmaster Tools
A quoi servent les
rapports d’audience ?
 Apprenez en plus sur vos visiteurs : Lieu, type
d’appareil, démographie,…
 Identifiez les segments les plus performants.
 Identifiez les segments les moins performants
Quelques enjeux des
rapports d’audience
 Identifiez votre meilleure audience et ajustez
vos messages
 Appliquez votre connaissance à
d’autres canaux marketing
 Découvrez s’il votre site bug sur certains
navigateurs / appareils
Google Analytics & Google Webmaster Tools
Les rapports
d’acquisition
 Découvrez vos sources de trafic
 Comprenez la répartition de la provenance de
vos visiteurs
 Comparez les différentes sources de trafic
Google Analytics & Google Webmaster Tools
Quelques enjeux des
rapports d’acquisition
 N’êtes vous pas trop dépendant
d’un canal?
0
1
2
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0 0.5 1 1.5 2 2.5 3
 Quelle répartition entre trafic
« gratuit » / payant?
 Quel canal draine le trafic est le
plus engagé?
 Quel canal draine le trafic qui
convertit le mieux?
 Les tendances sur un an sont elles
bonnes ?
 Y a-t-il des référents imprévus ?
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Les rapports de
comportement
 Que font vos visiteurs sur votre site ?
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sorties anormales ?
Google Analytics & Google Webmaster Tools
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rapports comportement
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pages les plus vues ?
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votre site ?
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Google Analytics & Google Webmaster Tools
Les rapports de
conversion
 Vue d’ensemble de tous les objectifs de
conversion de votre site
 Vue d’ensemble des chemins et entonnoirs de
conversion
Google Analytics & Google Webmaster Tools
Quelques enjeux des
rapports conversions
 Quel taux de conversion pour
chaque objectif ?
 Quels parcours type pour chaque
conversion ?
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entonnoir ?
Google Analytics & Google Webmaster Tools
Les rapports E-
commerce
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 Comportement de shopping et d’achat des
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Google Analytics & Google Webmaster Tools
Quelques enjeux des
rapports E-commerce
 Quels produits sont le plus cliqués
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d’impact sur les ventes ?
100
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75
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70
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0
20
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60
80
100
120
 Quels produits sont le plus
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Google Analytics & Google Webmaster Tools
multicanaux &
attribution
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d’acquisition ?
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Google Analytics & Google Webmaster Tools
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 Quel canal fait connaitre votre site ?  Comment les canaux travaillent
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90%
90%
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42Google Analytics & Google Webmaster Tools
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Webmaster Tool
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reçoit les données de la visite.
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serveurs de Google savent à ce sujet sans avoir rien à voir avec
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  • 1. Google Analytics & Google webmaster tools Google Analytics & Google Webmaster Tools Présenté par Nidhal Trabelssi & Farhani Riadh
  • 2. Google Analytics, c’est quoi ?  Un code à mettre sur chaque page du site  Un système de mesure des interactions  Une interface qui rapporte ce qui se passe Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 3. Google Analytics, sur le principe  Chaque navigateur est marqué par un cookie  Les interactions sont regroupées en session  Tout est comptabilisé et consultable Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 4. Google Analytics & Google Webmaster Tools A quoi servent les rapports d’audience ?  Apprenez en plus sur vos visiteurs : Lieu, type d’appareil, démographie,…  Identifiez les segments les plus performants.  Identifiez les segments les moins performants
  • 5. Quelques enjeux des rapports d’audience  Identifiez votre meilleure audience et ajustez vos messages  Appliquez votre connaissance à d’autres canaux marketing  Découvrez s’il votre site bug sur certains navigateurs / appareils Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 6. Les rapports d’acquisition  Découvrez vos sources de trafic  Comprenez la répartition de la provenance de vos visiteurs  Comparez les différentes sources de trafic Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 7. Quelques enjeux des rapports d’acquisition  N’êtes vous pas trop dépendant d’un canal? 0 1 2 3 4 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3  Quelle répartition entre trafic « gratuit » / payant?  Quel canal draine le trafic est le plus engagé?  Quel canal draine le trafic qui convertit le mieux?  Les tendances sur un an sont elles bonnes ?  Y a-t-il des référents imprévus ? Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 8. Les rapports de comportement  Que font vos visiteurs sur votre site ?  Que recherchent ils ?  Certaines pages ont-elles des rebonds ou sorties anormales ? Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 9. Quelques enjeux des rapports comportement  Quelle performance pour les pages les plus vues ?  Que recherchent les visiteurs sur votre site ?  Y a-t-il des maillons faibles dans les entonnoirs ? Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 10. Les rapports de conversion  Vue d’ensemble de tous les objectifs de conversion de votre site  Vue d’ensemble des chemins et entonnoirs de conversion Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 11. Quelques enjeux des rapports conversions  Quel taux de conversion pour chaque objectif ?  Quels parcours type pour chaque conversion ?  Quelle performance pour chaque entonnoir ? Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 12. Les rapports E- commerce  Taux de conversion E-commerce  Performance des produits et des listes de produits  Comportement de shopping et d’achat des visiteurs  Performance des actions marketing et promotionnelles Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 13. Quelques enjeux des rapports E-commerce  Quels produits sont le plus cliqués dans X liste ?  Quels produits déclenchent le plus de mise au panier ?  Quel type de coupon a le plus d’impact sur les ventes ? 100 9090 75 100 100 70 55 85 85 50 65 70 75 20 45 35 65 0 20 40 60 80 100 120  Quels produits sont le plus abandonner dans le panier ? Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 14. multicanaux & attribution  Comment coexistent vos différents canaux d’acquisition ?  Quel rôle ont-ils vis-à-vis des conversions ?  Comment définir la valeur de chaque canal ? Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 15. Quelques enjeux des rapports multicanaux  Quel canal est le champion de la conversion ?  Quel canal fait connaitre votre site ?  Comment les canaux travaillent ensemble ?  Quel impact ont-ils les uns sur les autres ? 90% 90% 90% 70% 90% 90% Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 16. Aller plus loin avec la segmentation  Rassemblez ceux qui partagent des particularités  Les données agrégées vous mentent  Vos visiteurs ont des dizaines de particularités  Détectez les particularités qui fonctionnent le mieux Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 17. Les segments par défaut  Avec conversion vs sans  22 segments systèmes  Nouveaux visiteurs vs connus  Type d’appareil  Source d’acquisition  Origine géographique  Etc … Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 18. Créez des segments avancés  Définissez des séquences  Cumulez plusieurs particularités  Ciblez des utilisateurs Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 19. Les problèmes les plus fréquents  L’intitulé des rapports est parfois trompeur  Mauvaise implantation et fiabilité des données.  Trop de données. Du coup on ne se focalise pas  On suit des sessions, pas des visiteurs Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 20. Configuration / implantation  Relier Analytics aux autres outils Google par exemple (GWT)  Installer le code sur chaque page de votre site  Paramétrage du compte, de la propriété et de la vue  Rajouter des tags en fonction du plan de mesure Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 21. Les rapport sont parfois mal interprétés  Problème de scope  Problème de duplication  Problème d’attribution  Problème de dernière page vue Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 22. On suit des cookies, pas des personnes  Il existe toutefois une solution, le User-id  Un utilisateur interagit sur plusieurs appareils  Google Analytics compte un visiteur par appareil Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 23. Le mot de la fin pour GA  Utilisez les pour détecter les anomalies  GA n’est pas un outil parfait  Bien configuré, il permet d’avoir des données actionnables  Améliorez votre site en continu tant que c’est possible Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 24. Introduction à l’analyse de site web avec Google Analytics 24 Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 25. Qu’est-ce que c’est ? Comment ça marche ? Les outils proposés 25Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 26. Google Analytics & Google Webmaster Tools Qu’est-ce que c’est ? Outil dédié aux éditeurs de sites web qui donne accès à des informations utiles pour optimiser le référencement des pages web de son site C’est un service gratuit On va pouvoir analyser certains problèmes sur un site et obtenir/gérer les informations utilisés par les robots Google pour indexer et référencer le site 26
  • 27. Google Analytics & Google Webmaster Tools Comment ça marche ? Se rendre à l’adresse : https://www.google.com/webmasters/tools/ Ou tapez simplement sur Google « Google webmaster tools » 27
  • 28. Google Analytics & Google Webmaster Tools Paramétrages • Il faut avoir un compte Gmail • Copiez et collez le code de suivi dans le code de chaque page dont vous souhaitez effectuer le suivi. 28
  • 29. Google Analytics & Google Webmaster Tools Comment ça marche ? 30
  • 30. Google Analytics & Google Webmaster Tools Comment ça marche ? 31
  • 31. Google Analytics & Google Webmaster Tools Comment ça marche ? 32
  • 32. Google Analytics & Google Webmaster Tools Comment ça marche ? 33
  • 33. Google Analytics & Google Webmaster Tools Comment ça marche ? 34
  • 34. Google Analytics & Google Webmaster Tools Comment ça marche ? 35
  • 35. Google Analytics & Google Webmaster Tools Les outils proposés Le tableau de bord Il offre une vue synthétique des principaux indicateurs de santé de votre site web du point de vue de l'indexation et du référencement des pages Erreurs d’exploration Requêtes de recherche Sitemap 36
  • 36. Google Analytics & Google Webmaster Tools Les outils proposés Liens de site Ces liens sont présentés automatiquement dans les résultats de recherche où votre site web apparaît. 37
  • 37. Google Analytics & Google Webmaster Tools Les outils proposés État de santé Cette partie permet d'accéder à différentes informations concernant l'état d'exploration des pages web du site Erreurs d’exploration Statistiques sur l’exploration État d’indexation Logiciels malveillants 38
  • 38. Google Analytics & Google Webmaster Tools Les outils proposés Trafic Dans cette partie, plusieurs informations importantes en vue de l'optimisation de votre référencement : analyse des mots-clés, du positionnement de vos pages sur ceux-ci, et des liens retours Requêtes de recherche Liens vers votre site Liste des liens internes 39
  • 39. Google Analytics & Google Webmaster Tools Les outils proposés Optimisation Sitemaps URL à supprimer Améliorations HTML Mots-clés de contenu
  • 40. Google Analytics & Google Webmaster Tools 41 C’est des données, outils et diagnostics pour un site performant et visible dans les résultats de recherche Google. En conclusion, pour GWT
  • 41. Définition de Google Analytics et Google Webmaster Tools • Google Analytics: C’est un outil d’analyse d’audience de site Web gratuit proposé par Google et plus… • Google Webmaster Tools: C’ est un outil gratuit de Google qui permet aux webmestres de vérifier si le site est indexé par Google et d’optimiser votre référencement et davantage 42Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 42. La différence réelle entre Google Analytics et Google Webmaster Tool – Google Analytic recueille des données chaque fois que quelqu’un visite votre site , c’est le processus de “push” activé et donc GA reçoit les données de la visite. – “Google Webmaster Tools” présente l’image de votre site que les serveurs de Google savent à ce sujet sans avoir rien à voir avec les visites… Même si personne ne visite pas votre web site, vous serez toujours en mesure de trouver des données dans le GWT à propos de votre site internet. 43Google Analytics & Google Webmaster Tools
  • 43. Merci Pour Votre attention 44 Google Analytics & Google Webmaster Tools

Notes de l'éditeur

  1. Plusieurs méthodes pour valider son site, c'est-à-dire, confirmer son statut de propriétaire.  La méthode recommandée par Google est l'insertion d'un fichier de validation HMTL :Celui-ci est téléchargeable à l'étape de validation du site sur Google Webmaster Tools. Le fichier HTML doit être transféré vers le serveur de son site web. A noter : cette étape nécessite d'accéder au panneau d'administration mis à disposition par son hébergeur pour gérer son site web. Les autres méthodes de validation Insertion d'une balise Meta sur la page d'accueil du site. Elle doit être placée dans la section <head>, avant la première section <body>. En utilisant son compte Google Analytics Par l'intermédiaire de son fournisseur de nom de domaine
  2. Google Webmaster Tools : est un service gratuit de Google qui permet aux webmasters de vérifier si leur site est indexé par Google et d'optimiser son référencement. Ce service permet également de détecter : erreur de lien, page vide, redirection d'URL, préférences géographiques...)
  3. Une fois le site enregistrer, on peut accéder au tableau de bord
  4. Une fois le site enregistrer, on peut accéder au tableau de bord
  5. Une fois le site enregistrer, on peut accéder au tableau de bord
  6. Une fois le site enregistrer, on peut accéder au tableau de bord
  7. Une fois le site enregistrer, on peut accéder au tableau de bord
  8. Une fois le site enregistrer, on peut accéder au tableau de bord
  9. Une fois le site enregistrer, on peut accéder au tableau de bord
  10. Plusieurs outils sont à la disposition de l’utilisateur. Premièrement, on arrive sur le tableau de bord. Il offre une vue synthétique des principaux indicateurs de santé de votre site web du point de vue de l'indexation et du référencement des pages Parmi eux, on retrouve : Erreurs d'exploration (DNS, état de connexion du serveur, fichier robot.txt) erreurs liés au site, erreur liés aux url (http error ect) .Informations sur l'évolution des requêtes de recherche ayant renvoyé vers des pages de votre site . La page Requêtes de recherche fournit des informations sur les requêtes de la recherche sur le Web Google qui ont renvoyé des URL de votre site. Vous y trouverez également des informations relatives aux pages de votre site qui se sont affichées le plus fréquemment dans les résultats de recherche (pages les plus populaires). Nous comparons la moyenne quotidienne de la période sélectionnée à la moyenne quotidienne de la période précédente. Par défaut, les données des 30 derniers jours s'affichent, mais vous pouvez définir la période du rapport en cliquant sur le calendrier au-dessus du graphique. Sitemap : pour voir cet indicateur, vous devrez au préalable envoyer un fichier Sitemap sur votre espace Webmaster Tools, afin d'indiquer à Google l'ensemble des pages de votre site, ou encore les fréquences de mises à jour, Les sitemaps permettent de nous signaler des pages de votre site que nous n'aurions peut-être pas détectées. En résumé, un sitemap XML, habituellement appelé "Sitemap" avec un S majuscule, est une liste des pages qui composent votre site Web. La création et l'envoi d'un sitemap vous permettent de vous assurer que nous avons identifié toutes les pages de votre site, y compris les URL qui pourraient ne pas être détectées par notre processus d'exploration standard. le fichier Sitemap (XML) est très important pour l'indexation des pages de votre site web (site dynamique, ou un site récent avec peu de liens entre les pages).  Celui-ci est généré par votre prestataire à la création du site. Il est également possible de le générer automatiquement, par l'intermédiaire d'un plugin Wordpress, si vous utilisez ce CMS. 
  11. Vous avez la possibilité de rétrograder un lien si vous ne voulez pas qu'il soit mis en évidence dans les résultats de recherche de Google.
  12. Cette partie permet d'accéder à différentes informations concernant l'état d'exploration des pages web du site : Erreurs d'exploration type « erreur 404 ». Statistiques sur l'exploration : et notamment le temps de chargement des pages en millisecondes : un critère important, car il a une incidence sur le taux de rebond, et la fréquentation du site. Etat de l'indexation : nombre d'URL sur votre indexées par Google. Logiciels malveillants : présence de codes malicieux sur vos pages.
  13. Dans cette partie, plusieurs informations importantes en vue de l'optimisation de votre référencement : analyse des mots-clés, du positionnement de vos pages sur ceux-ci, et des liens retours Requêtes de recherche : cette partie fournit des informations sur les requêtes (mots-clés) tapées sur Google qui ont renvoyé des pages (elles sont affichées dans les résultats, mais n'ont pas nécessairement mené aux pages de votre site). Cet outil donne donc une indication précise des mots-clés sur lesquels vos pages sont positionnées sur Google, et le classement approximatif des mots-clés renvoyant vers une page de votre site sur Google. Vous pouvez ainsi voir sur quelles requêtes vos pages sont bien positionnées, et sur quelles autres elles le sont moins, selon les objectifs fixés. Liens vers votre site : les backlinks (« liens retours ») sont une composante essentielle du référencement de vos pages. Grâce à cet outil, vous pouvez identifier les sites qui vous référencent par l'intermédiaire de liens, et visualiser les pages les plus référencées par le biais de liens. Conseil : vérifier si des sites d'autorité (avec un bon PageRank) font des liens vers vous. C'est un indicateur de popularité de votre site. Liste des liens internes : permet de visualiser les pages qui bénéficient du meilleur maillage de liens en provenance d'autres pages de votre site. Utile pour corriger, le cas échéant, un « mauvais maillage ». Par ex : dans le cas où une page importante est insuffisamment ciblée par un lien.
  14. Sitemaps (voir plus haut) URL à supprimer : outil permettant de supprimer une page web des résultats de recherche de Google Améliorations HTML : permet d'apporter des correctifs à certaines balises Meta. Par ex : les balises Title en double . Mots-clés de contenu : permet de voir les mots-clés les plus présents sur votre site (densité)
  15. Sitemaps (voir plus haut) URL à supprimer : outil permettant de supprimer une page web des résultats de recherche de Google Améliorations HTML : permet d'apporter des correctifs à certaines balises Meta. Par ex : les balises Title en double . Mots-clés de contenu : permet de voir les mots-clés les plus présents sur votre site (densité)