1. Big Data et Marketing
des études à l'action
Christophe @Benavent
Pr at Université Paris Ouest – http://benavent.fr
2. The internet Stratification
● 1990 : Data-based Marketing
● 1995 : The encyclopedic Web
● 2000 : e-commerce blossom and CRM
● 2005 : Social Media turn and Network analysis
● 2010 : Apps and Mobile :
● 2015 : Big data and IOT : machine learning
surge
3.
4.
5. 1850 : Navier-stokes
WAVEWATCH III™ (Tolman
1997, 1999a, 2009)
Based on
of the model WAVEWATCH,
as developed at Delft
University of Technology
(Tolman 1989, 1991a)
6. A world of data
BIG DATA
OPEN DATA
SELF DATA
SMALL DATA
Device DATA
API
DEVICE
TEXT DATA
WEB
Camera
GIT HUB
r
VISUAL DATA
TAL
Dashboard ERP DATA
Network DATA
8. Le problème de la qualité
Le problème clé des biais de sélection.
– L'exemple des avis de consommateurs
Le mensonge et la dissimulation
– Les réseaux sociaux
Censure, troncature et interruption
– Le problème des séries chronologiques
– Le traitement des cohortes
=> Les données brutes ça n'existe pas !
9. Politics of algorihm
Une seule fois Occasionellement Plutôt fréquemment Très souvent
-1,5
-1,0
-,5
,0
,5
1,0
1,5
,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
Motivation par fréquence de publication
Proportion
Egoisme
Vengeance vs encouragement
Espérance de Réciprocité
Alternative à une autre solution
A l'issue d'un de vos voyage avez-vous publié un commentaire en ligne?
degrédemotivation
Proportiondel'échantillon
29. Relationship, interactions et privacy
Brand Relationship
(Trust and Commitment)
Touch Points
(Customer Experience
Management)
Sociale Prsence
Légitimacy
Satisfaction
Appropriation
Data
Personnalization
30.
31. La spécificité de l'information et l'abondance
des données
Opinion BB Interactions Experience
Volume des données
Faible : →
Information
structurelle
(connaissance)
Degré de
Spécificité
De l'exploitation de
l'information
Forte : →
Information
Factuelle
(intelligence)
Etudes & recherche
Panels et baromètres
CRM
Big data
32. En guise de conclusion
1) les données au service de la
stratégie
2) les algorithmes plus importants
que les données
3) Les effets de performativité
donne un pouvoir politique aux
algorithmes
4) Il viendra un temps où il faudra
rendre compte ( Algoritmic
accountability)