bpost, principal opérateur postal en Belgique, met en œuvre une stratégie de croissance axée sur son core business, notamment dans le secteur des paquets, qui est en forte expansion. Le repositionnement passe par un nouveau nom unifié 'bpack' et l'introduction de méthodes de livraison innovantes comme les distributeurs automatiques de paquets. Avec des ambitions de croissance à deux chiffres, bpost vise à renforcer sa part de marché tout en améliorant ses services logistiques.

1. Stratégie paquets
Johnny Thijs, CEO bpost
Frank Jahn, Managing Director, Parcels Europe
03.10.2011

2. bpost 2011
Principal opérateur postal en Belgique, prestataire du service
universel
Le core business de bpost est la collecte, le tri, le transport et la
distribution des lettres et paquets

3. Volumes en baisse Substitution électronique
et nouveaux média
2010
bpost : - 1% (S1/2011 - 3%)
La Poste (FR) : - 3,5%
Post Denmark : - 10%
TNT (NL) : - 9%

4. Stratégie de bpost
Amélioration de la productivité
et maîtrise des coûts
Modernisation des méthodes de travail
Amélioration des prestations opérationnelles
Renforcement de la productivité
Adaptation des tournées postales
Nouvelle structure pour le
réseau Mail
Sequencing

5. Stratégie de bpost
Croissance axée sur le core business
• « Document Management », combinant la communication sur
support papier et électronique
• Solutions « Triple Play » (papier + numérique + paquets) –
INAMI/RIZIV, plaques minéralogiques européennes
• Direct Mail
• Offre de bancassurance
• International, forte expansion de bpost international
• Paquets

6. Paquets
Les paquets représentent un marché en croissance en
Belgique et dans le reste de l'UE
Notre niveau de qualité augmente (98 %)
Notre part de marché sur les marchés professionnels croît
continuellement
Le meilleur dernier kilomètre est ce que l'on fait de mieux !
Nous avons besoin d'un positionnement
et d'une approche offensifs
afin d'exploiter cette opportunité
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7. Nouveau positionnement
1. Nouveau nom
2. Nouveau portefeuille
3. Nouvelle méthode de livraison
(distributeurs automatiques de
paquets)

8. 1. Nouveau nom
Dorénavant, toutes les solutions de bpost en
matière de paquets et de logistique portent un
seul et même nom.
Les appellations actuelles Taxipost, Corpco et
Eurosprinters sont remplacées par
Bpack
un terme qui fait clairement référence à
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9. 1. Pourquoi ce nouveau nom ?
Taxipost est associée aux petits paquets nationaux
Mais nous faisons bien plus que cela : Sprint,
Fulfilment, Telco solutions, international, sur mesure et
innovation…
Objectifs très ambitieux pour l'année 2012 et au-delà
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10. 1. Nouveau nom
Croissance à deux chiffres depuis 3 ans et grandes
ambitions
Notre croissance est plus rapide que celle du marché
Expédition de > 23 millions de paquets/an
Au service de > 6.000 clients dans différents secteurs
Au service d'acteurs de tout premier plan en matière d'e-
commerce en BE et à l'étranger
Nous lançons des solutions logistiques novatrices
Leader dans le domaine des livraisons express en BE
(Bpack sprint)
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11. 2. Portefeuille restructuré
Logistique
Logistique
des
des
Matérialisation
Matérialisation retours
retours
B2T
Nous nous chargeons B2T
Nous nous chargeons Concept
du traitement des Concept
du traitement des « écologique »
commandes « écologique »
commandes Gestion des
Gestion des
retours Logistique
Logistique
retours
à valeur
à valeur
ajoutée
ajoutée
Tournées de
Tournées de
distribution,
distribution,
Enlèvement
Enlèvement
service coursier
service coursier
technique,
Enlèvement technique,
Enlèvementde
périodique services
périodique de services
personnalisés
paquets ou personnalisés
paquets ou
enlèvement à la
enlèvement à la
demande
demande
Services et ressources
Intégration efficace des flux de données entre
bpost et ses clients. Service Clients...

12. 3. Bpack 24/7 : distributeurs
automatiques de paquets
Un complément très flexible
à nos méthodes de distribution
Expédier et recevoir des paquets quand et où vous le voulez
Les distributeurs sont toujours accessibles
Disposition centralisée
3 distributeurs sont déjà opérationnels dans la zone de
Bruxelles
D'ici fin 2012, plus de 70 distributeurs devraient être mis en
service
Nombre total de distributeurs prévus en 2013 : 150
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13. 3. Bpack 24/7
Vue du distributeur et caractéristiques
3 formats de casiers
- Small 86x340x400 (#32)
Toit 0,85 m de long - Moyen 202x340x660 (#20)
- Large 202x340x660 (#18) - Dimensions du
distributeur : 2 m de
haut sur 4,8 m de long
Les casiers ne se ferment
pas automatiquement
‘Zone de confort’
- Pour personnes à mobilité 70 casiers
réduite (seniors, dans différents
handicapés, etc.) éléments
- Casiers réservés à une verticaux
hauteur de 90 à 120 cm
- Le gris est la couleur de
base
Écran - Beaux autocollants
- avec scanner
- Instructions pour utiliser le
distributeur en introduisant
un nom d'utilisateur et un
code pin

14. Partenaires eCommerce proposant
Bpack 24/7 Disponibles actuellement
Bpack 24/7 est déjà disponible sur l'eShop de bpost. D'autres
partenaires se préparent à proposer bientôt ce nouveau mode
de livraison à leurs clients !
OCTOBRE 2011 NOVEMBRE 2011 Plateformes e-Commerce

15. Q&R