Le document présente Reflex WMS, une suite logicielle pour optimiser la gestion des entrepôts et du transport dans le secteur du e-commerce, en réponse à l'évolution des attentes des consommateurs. Les solutions proposées permettent une gestion multicanal, une personnalisation des commandes et une efficacité accrue dans le traitement des retours tout en maîtrisant les coûts logistiques. Fondée en 1984, la société Hardis, à l'origine de Reflex WMS, cherche à adapter les processus logistiques aux besoins spécifiques des clients pour renforcer la qualité et l'efficacité opérationnelle.

1. Reflex WMS
e-commerce
« Dynamiser votre e-commerce
avec Reflex WMS »
Internet s’est installé durablement dans
les habitudes de consommation, le e-commerce
a profondément bouleversé les processus
LES ENJEUX LES ATOUTS
de distribution. Les consommateurs exigent > Des milliers de commandes > Qualité de préparation
une qualité totale, des colis personnalisés, par jour
> Processus adaptés
des délais réduits. > Quelques lignes par commande
> Gestion multi-canal
> Des pics d’activité importants
> Personnalisation des
Les logisticiens, dans ce contexte nouveau, > Des délais de préparation très commandes
optent pour de nouvelles stratégies dédiées courts
au e-commerce en intégrant le B2B et le B2C > Une exigence de qualité totale
(stratégie multicanal). > Des personnalisations de
commande
Reflex WMS propose des solutions pour envisager
sereinement ces évolutions : stratégie multicanal, www.reflex-logistics.com
préparation et expédition adaptée au e-commerce
et traitement des retours.

2. Reflex WMS e-commerce
La Suite Reflex
Reflex est une suite logicielle WMS et TMS pour la gestion opérationnelle des entrepôts et du transport.
Cette suite offre une approche globale de la chaîne logistique, du fournisseur au point de livraison final, et contribue
largement à l’optimisation des coûts logistiques (possession des stocks, surface, manutention, distribution, transport) :
• en structurant les processus opérationnel,
• en maîtrisant l’information,
• en vous aidant à prendre les bonnes décisions en temps réel.
Stratégie multicanal Hardis en bref
Reflex WMS dispose d’une fonction d’analyse pour adopter le processus logistique le Créé en 1984, le Groupe Hardis exerce le double
mieux adapté à chaque commande. métier d’éditeur de logiciels et de société de services
Les critères de détermination sont nombreux : volumétrie, zone de livraison, informatiques. Résolument différente, la société
transporteur, type de commande, nombre de ligne, de pièces, similarité, construit sa croissance, depuis sa création, sur une
personnalisation… approche pragmatique et des valeurs de proximité
et d’engagement fort tant auprès de ses clients que
Préparation e-commerce Reflex WMS permet de constituer des de ses collaborateurs : dirigeants fondateurs
groupes de commandes à ramasser toujours à la tête de l’entreprise, 25% des salariés
Reflex propose de nombreux modes de ensemble, les critères de groupage sont actionnaires, 100% des équipes en France.
préparation, parmi lesquels : illimités (transporteur, zone de livraison, Hardis intervient dans sept grands domaines :
familles articles…).
infrastructure et infogérance, développement et
Suite à cette ramasse, une procédure
• Préparation chariot multi-commande : tierce maintenance applicative (TMA), conseil et aide
d’éclatement, puis d’emballage, garantit
Lorsque les quantités commandées une fiabilité maximale et une qualité à la MOA, décisionnel, logistique et transport (suite
sont suffisantes (plus de 10 lignes par irréprochable. Reflex), outils de développement (Adelia Studio),
exemple), la préparation en chariot externalisation de la paie (logiciel Saphyr).
L’atout de Reflex WMS consiste à gérer
multi-commandes permet de réduire la
nativement la consolidation des supports Dans son rôle d’éditeur, Hardis intègre elle-même ses
manipulation des pièces à 1 prise.
de ramasse et surtout le regroupement solutions ou s’appuie sur un réseau de partenaires.
Ce mode de préparation, associé à une d’articles volumineux (câbles divers et Ses consultants maîtrisent les principales
minimisation des distances parcourues télévision par exemple).
est une fonctionnalité issue de la VPC. méthodologies pour la réalisation de projets
informatiques qualitatifs (ITIL, CMMi...).
• Processus mono-ligne : En 2011, Hardis a réalisé un chiffres d’affaires de 53
• Ramasse et éclatement à la
Les commandes mono lignes sont
commande : M€. Le Groupe compte à ce jour plus de 2500 clients
identifiées, ramassées ensemble, ensuite et 620 collaborateurs. Basée à Grenoble, Hardis
Ce mode de préparation adapté aux un simple flashage permet d’éditer les
petites commandes (2 à 10 lignes par étiquettes transports et les factures. dispose de 5 autres agences à Lyon, Paris, Lille,
exemple) est basé sur le concept suivant : Nantes et Rennes.
la distance parcourue représente un coût
plus important qu’une prise multiple.
Quelques références
ACTIJE • ARMAND THIERY • BHV • CASTORAMA • CELIO •
Expédition CHEVALLIER • CONCORDE LOGISTICS • DORDOGNE
Reflex offre la possibilité de gérer les plans de transport, d’éditer les étiquettes, de LOGISTIQUE • EE ORANGINA • GALERIES LAFAYETTE •
réaliser le suivi des commandes (avec la possibilité de personnalisation au format du GRUEL FAYER • ILE • INTERSPORT • LAITA • L’ORÉAL •
transporteur). MARIE SURGELÉS • MGF • NESTLÉ • ONET • SERNAM •
À tout moment, le back office du site e-commerce peut obtenir de Reflex WMS le statut SNECMA • SOGEROS • SOTRADEL
des commandes.
Votre contact :
Retours Jean-Yves Costa
L’expérience acquise dans la distribution spécialisée permet de proposer des processus Directeur des solutions logistiques
de retours adaptés : E-mail : jean-yves.costa@hardis.fr
• Intégration du contrôle en phase de réception (contrôle pièce à pièce) Tél. 04 76 70 80 50
• Remise en stock immédiate
• Consolidation et tri puis remise en stock ou retour au fournisseur
Pour plus d’informations :
www.reflex-logistics.com
Toutes nos activités sur :
www.hardis.fr