Internet s’est installé durablement dans
les habitudes de consommation, le e-commerce
a profondément bouleversé les processus
de distribution. Les consommateurs exigent
une qualité totale, des colis personnalisés,
des délais réduits.
Les logisticiens, dans ce contexte nouveau,
optent pour de nouvelles stratégies dédiées
au e-commerce en intégrant le B2B et le B2C
(stratégie multicanal).
Reflex WMS propose des solutions pour envisager
sereinement ces évolutions : stratégie multicanal,
préparation et expédition adaptée au e-commerce
et traitement des retours.
Internet s’est installé durablement dans
les habitudes de consommation, le e-commerce
a profondément bouleversé les processus
de distribution. Les consommateurs exigent
une qualité totale, des colis personnalisés,
des délais réduits.
Les logisticiens, dans ce contexte nouveau,
optent pour de nouvelles stratégies dédiées
au e-commerce en intégrant le B2B et le B2C
(stratégie multicanal).
Reflex WMS propose des solutions pour envisager
sereinement ces évolutions : stratégie multicanal,
préparation et expédition adaptée au e-commerce
et traitement des retours.
Au 1er Janvier 2010, la France enregistre 3 422 000 entreprises dont 99% est composé de moins de 50 salariés. Les PME ont des caractéristiques qui leur sont propres : de petites tailles (moins de 250 salariés), la gestion est souvent personnalisée et centrée autour du dirigeant avec une stratégie plus intuitive. Elles sont souvent à proximité des acteurs régionaux et offre une capacité d’innover rapidement pour s’adapter au marché.
Les PME jouent un rôle majeur dans la création d’emplois : en France, elles représentent plus des deux tiers de l’emploi.
«La France qui crée des emplois et qui innove est aujourd’hui celle des PME!» titrait les Echos du 28 Juin 2012 à la lecture de l’enquête réalisée par CGPME et KPMG.
Dans un contexte économique difficile, il est indispensable d’accompagner ces sociétés. De nombreux dispositifs d’aides, de soutien, d’accompagnement, d’outils existent et sont très performants mais le dirigeant de PME manque de temps.
Une petite entreprise n’a que rarement un service administratif dédié à la recherche des bons outils et structures, encore moins de service juridique pour vérifier si l’entreprise entre dans les critères de sélection, le dirigeant ne peut pas avoir une vision exhaustive des services auxquels il pourrait recourir : pourtant les bénéfices ne sont pas négligeables. Gain de temps, aides et subventions disponibles, diagnostic et audit, exportation, innovation, mutualisation des compétences, gain d’argent, financement etc. sont les résultantes potentielles des services développés et destinés à ces entreprises françaises.
Après avoir étudié pendant près de deux années ces dispositifs existants, le constat fut sans appel : tout existe, mais qui le sait? Par manque de communication, de clarté ou de visibilité ... trop d’informations tue l’information, trop de structures et de dispositifs développés rendent la recherche complexe. La preuve en est qu’en Juillet 2011, une charte nationale entre les principaux acteurs dédiés à l’export a vu le jour : le but étant de favoriser la synergie entre eux, simplifier et améliorer l’accès aux informations, dispositifs, aides aux primo exportateurs et PME. Le rôle de chacun est alors défini pour mieux accompagner les entreprises et un guichet unique est mis en place dans chaque région. Un lieu unique pour un parcours devenu moins complexe.
Ce livre blanc a pour objectif de présenter les services à forte valeur ajoutée (à titre exhaustif) et d’analyser ceux qui répondent aux besoins et attentes des PME.
L'association Medinsoft qui fédère les entreprises du secteur Informatique et Télécoms en région PACA vous présente le catalogue des solutions Cloud dans sa région. Ce ecatalogue est amené à évoluer, donc si vous souhaitez y apparaître, n'hésitez-pas à contacter Dominique Gonod (dgonod(at)dgconsulting.fr).
Livre Blanc téléchargeable gratuitement sur notre site : http://bit.ly/PHj8eE
Depuis les années 2000, la dématérialisation de nombreuses procédures, le traitement numérique des dossiers, le guichet citoyen… témoignent de la naissance de la « e-Administration », une administration moderne animée par la recherche de gains d’efficience et par la qualité du service rendu aux citoyens. Mais, la réalité de 2012 dément en partie les promesses de l’administration électronique et face à ces imperfections, le CRM devient une stratégie gagnante. Ce nouveau livre blanc présente les avantages du CRM pour les collectivités.
Issue du secteur privé, la notion de CRM trouve une application pertinente dans le secteur public. Si l’on parle plutôt de la Gestion de la Relation Citoyen ou « Citizenship Relationship Management », l’objectif reste le même : prospecter, fidéliser et améliorer la qualité des services en s’appuyant sur une meilleure connaissance de l’usager. Le CRM permet ainsi la mise en place d’une stratégie multicanal cohérente, avec une politique de management de la relation client adaptée aux profils des usagers. Les opportunités de personnalisation et de segmentation ouvrent la voie à davantage de proactivité pour l’administration : information ciblée, création de services personnalisés… Avec le CRM, les processus gagnent en efficacité, la communication devient plus pertinente et la satisfaction de l’usager s’en trouve améliorée. Pour Eric Rublé, directeur du développement Secteur Public, « Le CRM, qui était encore un ‘ovni’ dans le Secteur Public il y a quelques années, est aujourd’hui au cœur de la stratégie numérique d’un nombre croissant d’administrations ».
Qui dit CRM dit solution technologique performante avec une appropriation aisée pour les utilisateurs. Gfi Informatique a choisi Microsoft Dynamics CRM qui combine à la fois la puissance d’une solution conçue pour améliorer la productivité des services offerts au public et la simplicité d’un outil à l’interface intuitive. Sa plateforme applicative xRM permet d’élaborer et de développer des applications métiers personnalisées avec, pour résultat, la modélisation et l’interconnexion de toutes les relations quelles qu’elles soient : gestion d’un centre d’appels, d’une flotte de véhicule, d’une crise, de prestations sociales…
Sur le terrain, le CRM est d’ores et déjà devenu réalité pour certains acteurs du public. Le conseil général de l’Essonne, l’Opéra national de Paris et l’ESC Chambéry livrent leur retour d’expérience dans ce livre blanc. Réflexions, mise en place, bénéfices, les DSI interrogés témoignent de la richesse du CRM tant pour l’administration que pour l’usager.
Livre Blanc téléchargeable gratuitement sur notre site : http://bit.ly/PHj8eE
Au 1er Janvier 2010, la France enregistre 3 422 000 entreprises dont 99% est composé de moins de 50 salariés. Les PME ont des caractéristiques qui leur sont propres : de petites tailles (moins de 250 salariés), la gestion est souvent personnalisée et centrée autour du dirigeant avec une stratégie plus intuitive. Elles sont souvent à proximité des acteurs régionaux et offre une capacité d’innover rapidement pour s’adapter au marché.
Les PME jouent un rôle majeur dans la création d’emplois : en France, elles représentent plus des deux tiers de l’emploi.
«La France qui crée des emplois et qui innove est aujourd’hui celle des PME!» titrait les Echos du 28 Juin 2012 à la lecture de l’enquête réalisée par CGPME et KPMG.
Dans un contexte économique difficile, il est indispensable d’accompagner ces sociétés. De nombreux dispositifs d’aides, de soutien, d’accompagnement, d’outils existent et sont très performants mais le dirigeant de PME manque de temps.
Une petite entreprise n’a que rarement un service administratif dédié à la recherche des bons outils et structures, encore moins de service juridique pour vérifier si l’entreprise entre dans les critères de sélection, le dirigeant ne peut pas avoir une vision exhaustive des services auxquels il pourrait recourir : pourtant les bénéfices ne sont pas négligeables. Gain de temps, aides et subventions disponibles, diagnostic et audit, exportation, innovation, mutualisation des compétences, gain d’argent, financement etc. sont les résultantes potentielles des services développés et destinés à ces entreprises françaises.
Après avoir étudié pendant près de deux années ces dispositifs existants, le constat fut sans appel : tout existe, mais qui le sait? Par manque de communication, de clarté ou de visibilité ... trop d’informations tue l’information, trop de structures et de dispositifs développés rendent la recherche complexe. La preuve en est qu’en Juillet 2011, une charte nationale entre les principaux acteurs dédiés à l’export a vu le jour : le but étant de favoriser la synergie entre eux, simplifier et améliorer l’accès aux informations, dispositifs, aides aux primo exportateurs et PME. Le rôle de chacun est alors défini pour mieux accompagner les entreprises et un guichet unique est mis en place dans chaque région. Un lieu unique pour un parcours devenu moins complexe.
Ce livre blanc a pour objectif de présenter les services à forte valeur ajoutée (à titre exhaustif) et d’analyser ceux qui répondent aux besoins et attentes des PME.
L'association Medinsoft qui fédère les entreprises du secteur Informatique et Télécoms en région PACA vous présente le catalogue des solutions Cloud dans sa région. Ce ecatalogue est amené à évoluer, donc si vous souhaitez y apparaître, n'hésitez-pas à contacter Dominique Gonod (dgonod(at)dgconsulting.fr).
Livre Blanc téléchargeable gratuitement sur notre site : http://bit.ly/PHj8eE
Depuis les années 2000, la dématérialisation de nombreuses procédures, le traitement numérique des dossiers, le guichet citoyen… témoignent de la naissance de la « e-Administration », une administration moderne animée par la recherche de gains d’efficience et par la qualité du service rendu aux citoyens. Mais, la réalité de 2012 dément en partie les promesses de l’administration électronique et face à ces imperfections, le CRM devient une stratégie gagnante. Ce nouveau livre blanc présente les avantages du CRM pour les collectivités.
Issue du secteur privé, la notion de CRM trouve une application pertinente dans le secteur public. Si l’on parle plutôt de la Gestion de la Relation Citoyen ou « Citizenship Relationship Management », l’objectif reste le même : prospecter, fidéliser et améliorer la qualité des services en s’appuyant sur une meilleure connaissance de l’usager. Le CRM permet ainsi la mise en place d’une stratégie multicanal cohérente, avec une politique de management de la relation client adaptée aux profils des usagers. Les opportunités de personnalisation et de segmentation ouvrent la voie à davantage de proactivité pour l’administration : information ciblée, création de services personnalisés… Avec le CRM, les processus gagnent en efficacité, la communication devient plus pertinente et la satisfaction de l’usager s’en trouve améliorée. Pour Eric Rublé, directeur du développement Secteur Public, « Le CRM, qui était encore un ‘ovni’ dans le Secteur Public il y a quelques années, est aujourd’hui au cœur de la stratégie numérique d’un nombre croissant d’administrations ».
Qui dit CRM dit solution technologique performante avec une appropriation aisée pour les utilisateurs. Gfi Informatique a choisi Microsoft Dynamics CRM qui combine à la fois la puissance d’une solution conçue pour améliorer la productivité des services offerts au public et la simplicité d’un outil à l’interface intuitive. Sa plateforme applicative xRM permet d’élaborer et de développer des applications métiers personnalisées avec, pour résultat, la modélisation et l’interconnexion de toutes les relations quelles qu’elles soient : gestion d’un centre d’appels, d’une flotte de véhicule, d’une crise, de prestations sociales…
Sur le terrain, le CRM est d’ores et déjà devenu réalité pour certains acteurs du public. Le conseil général de l’Essonne, l’Opéra national de Paris et l’ESC Chambéry livrent leur retour d’expérience dans ce livre blanc. Réflexions, mise en place, bénéfices, les DSI interrogés témoignent de la richesse du CRM tant pour l’administration que pour l’usager.
Livre Blanc téléchargeable gratuitement sur notre site : http://bit.ly/PHj8eE
7. POUR VOS APPELS D’OFFRE
Principaux éditeurs de TMS
Commissionnaires
ferroviaire-fluvial)
Modes couverts
(route-air-mer-
Transporteurs
Nom de l’éditeur Pays Nom de la solution TMS Autres modules ou logiciels Exemples de références
Chargeurs
(distributeur) d'origine
Acteos France Acteos TMS Acteos Generation (WMS/ Lafarges Platres, Cora O Partiel O Tous
gestion de points de ventes/APS) Belgique, Delpeyrat
AEB Allemagne Assist4 Transport WMS, Gestion des opérations douanières, Risk Honeywell, Zimmer, Zeiss O N O Tous
Management Management, contrôle des exportations, traçabilité
Aplus Informatique France Traplus CRM, GED, compta, informatique embarquée MTA, PHM Group, H Ducros O O O Routier, fer, fluvial
a-SIS France LM Transport LM TOO appartient à la solution Flow Management, Laboratoires Pierre Fabre, O N N Route
Order Optimizer LM Shipping Manager/LM Transport Quality Manager Descours et Cabaud, Berner
Central Line/ Belgique Scala, LP/2, Trampas Cenpac, Socomec, O Partiel O Tous
Staedtler Allemagne Atrya/Triba
CJM International France OpenTMS WMS, gestion de parc et Capelle, Olano, Stalaven O O O Tous (aérien
d'atelier, préfacturation avec restrictions)
DDS Logistics France DDS Shipper Sourcing, DDS Freight, DDS Truck Carrefour, Essilor, Gefco O N N Tous
e-Solutions France Transport Track & trace, décisionnel, etc Yves Rocher, BLD, DHL O O O Tous sauf fer
Management Suite
GenerixGroup France GCS TMS ERP, WMS (gamme Generix Conforama, Pepsico, O O O Tous
collaborative Business) Samada/Monoprix
Geoconcept France GeoScheduling Suite Suivi de mobiles, centre d'appels GrDF, Energie O O N Tous
for Delivery/Dispatcher GrDF, Aliseo, SGS
GFI France OPTIDOCK portail web Suite BEXT, Magellan Groupe Alainé, Ackerman, LSDH O N N Tous
Gols France Gols EDI,Table d’allocation logistique,Tracing/Tracking, Groupe Mars, Hasbro, O N N Tous
Slotting/Booking, Cellule de pilotage United Biscuits
GT Nexus Etats-Unis Transportation Sourcing & Gestion des flux physiques et de la chaîne Nestlé, Case New O O O Tous
Transportation Execution de transport internationale Holland, Rhodia
Hardis France Reflex TMS WMS Auchan, STG, Système U O O O Routier, fer, fluvial
IBM Etats-Unis IBM Sterling Transportation IBM Sterling Selling & Fulfillment Suite Heinz, Domino’s Pizza, O O N Tous
(Sterling Commerce) Management System Continental
IER France IER Transport Suite Géolocalisation, écoconduite, etc. Geodis,Vir Transport, O O O Routier
Office Depot
Inconso Allemagne Inconso TMS WMS et Supply Chain Execution NC O O N Tous
IPS Europe France Clic&Track/BestTransport Non Alcoa,Verallia, Cadbury, O N N Routier
Transware Sara Lee
IT 2000 France R2000W Compta, planning, paie Ageneau, Trans Inter, Selta N O O Routier
Item Informatique France Item Trans GED, gestion commerciale Altrans, Transco Ziegler, N O O Routier
Wincanton Mondia
JDA Software Etats-Unis Transportation & APS, gestion de flotte, sourcing, etc Kimberly-Clark , Procter & O O O Tous
Logistics Management Gamble, Caprabo
Kratzer Automation Allemagne cadisTRANSPORT TMS Non Geodis Ciblex, Gefco, N O N Routier
Geopost DPD
Logtimum France XMS (eXpress Non Sofileta, Auto Distribution, O N N Routier et aérien
Management System) Logtex
Manhattan Etats-Unis TMS Supply Chain Execution dont WMS Panalpina, But, Sportmaster, O N O Tous
Associates 3 Suisees International
Microtrans France Microtrans Transport Intelligence Groupe Bigard Charal Socopa, O N N Tous
L'Oréal, Legrand
Octi France Instinct Non Etiquettes Grilles, O N N Routier
AQL Electronique, Loulik
OMP Informatique France R2000X Chargeurs Gestion atelier et gestion sociale des conducteurs Tratel, Lactalis, Altead O O O Routier
Transport
Optilogistic FranceAxiodis Non Akiolis, groupe Lactalis, Delhaize O N N Routier
Oracle Etats-Unis
OTM Suite applicatives Oracle (E-Business Suite et JDE) Geodis, Tesco, Electrolux O O O Tous
Ortec Pays-Bas
Ortec Transport et Distribution Logiciels d'optimisation et de planification TNT, Tesco, Coca-Cola O O N Tous
Puissance i FranceStoreway, DST Non Delisle, Dupessey, TSA O O N Routier
RedPrairie Etats-Unis
RedPrairie Transportation WMS, gestion points de ventes (suite E2e) Monsanto, BestBuy, Flextronics O O O Tous
Management
Sage Royaume-Uni Sage Transport WMS, Douanes, ERP DHL, Berto, ID Logistics N O O Tous
SAP Allemagne SAP Transportation ERP, WMS, APS, etc Panalpina, Dow Corning, Cargill O O O Routier, fer, mer, aérien
Management
Sigma Informatique France Trucking Online WMS, gestion des expéditions Intermarché, Séché Environnement, O O O Routier
Groupe Charles André
Sydel France Sydel Univers TMS WMS, MES, GPAO, gestion commerciale Bonduelle Traiteur, Halles Mandar, O N N Tous
Groupe Charcuterie Vendéenne
TDI France EXpedito Optimisation des grilles tarifaires des transporteurs, Oscaro.com, C-Log, Plastimo O N N Routier, aérien
consignation automatique des expéditions
Teliae France Station-Chargeur.com Non Sonepar, GPDis, DHL Supply Chain O N O Routier et aérien
Timocom Allemagne TC Truck&Cargo, TC eBid TC Profile (annuaire transporteurs) et TC eMap La Martiniquaise, Gefco, Heppner, O O O Routier
(calculateur de trajets et de coûts) Transalliance
Tivios (Wolters Kluwer) Belgique Tivios Non NC O O N Routier
Transept Informatique France Transept Routeur Solveur, Routeur, Pilot et Pool Manager Colizen, Star’s Service, Satas O O O Tous
Transporeon Allemagne Plate-forme logistique Transporeon Gestion appels d'offres, execution du transport, Stora Enso, Eckes Granini, O O O Tous
gestion des créneaux horaires pour la distribution Nestlé Purina
Transwide Belgique Transwide Planification, appels d'offres, etc Procter &Gamble, Paul Hartmann, O N O Routier, fer, fluvial,
Bayer Cropscience, Sony maritime, aérien
Urios Informatique France Wintrans GED, track & trace, gestion de parc, Euralis, Saint Gobain Glass Logistic, O O O Tous
gestion des emballages Cavac
Wexlog France Wex VS WMS, extranet, compta, etc Intereuropa, Giorgio Gori, O O O Tous
Elia Ambrosetti
Xyric France Proxylog Non Groupe Cassier, Groupe Perrenot, N O O Routier
N7 Froid
80 N°56 ■ SUPPLY CHAIN MAGAZINE - JUILLET-AOÛT 2011
8. Note : figurent dans ce tableau les éditeurs que nous avons sollicités et qui nous ont répondu dans les délais impartis.
Les données mentionnées nous ont été communiquées par les éditeurs.
Conception réseau
équipés en France
Nombre de sites
d'émissions CO2
CA France 2010
Plate-forme EDI
Achat transport
de chargement
Mode licence :
Préfacturation
Mode Saas ou
marchandises
ASP possible.
Cartographie
Abonnement
Optimisation
Optimisation
coût à partir
de tournées
Planification
Déclaration
Calculateur
(déclaratif)
temps réel
à partir de
Traçabilité
douanes
de (€)
(M€)
O O O O O O O en option N O O O Offre SaaS à partir 8.000 6,2 110
de 500€/mois
O O (via PTV) N N O O N O O N O O NC NC 5
N O option O O O O N O O O O O 20.000 2,8 380
N O N N N N N N N N O N NC 18 NC
O O O O O O N Partiel O O O O 25.000 NC 8
O O O O O O O N O Avec cartographie O O 100 €/utilisateur 1.200 0,7 100+
O O O O O O O N (interfacé avec O O O O 200 €/ 1.800 €/utilisateur 6,5 140
Conex et Soget) utilisateur/mois
O N O O O N O N O N O O1.000 €/ mois NA 1,8 51
partiel (exclusivement)
O O O O O O O O O O O O NC 59 70
O O N O N O N N N O N O (partiel) 30€ par NC 8 100+
véhicule et par mois
N N N O O O N N N en cours O O 300 €/mois 5.000 658 6
N N O O N O O N O N O O NC 7 14
N O O O O N O N O N O O (exclusivement) NA NC 30+
O O O O O O N N O O O NC NC 48 40
N O (US et O O O O O N O N O O NC NC NC
Canada uniquement)
N O N O O O O N N O O O 40 €/mois 1.000 50 10
O O option O O O O O option N O En cours O O NC NC Aucun
N N O O N O N N O N O O NC 5 7
N O N O N N N N O O calcul simplifié N N NC NC 1.200
O O O O O O O N O N O N 600 € NC 350
O O O O N O O N O O O O NC NC NC
O O N O O O O O N O O O NC 8 30
N N O N O N O option O O O O O 160 € par mois 990 € NC 8
N O N O O O N N O N O N NC NC 10+
O O O O N O O N O O O O 1.000 € par mois 30.000 1 185
N N O N O N N N O N O O (exclusivement) NA 0,4 12
O O O O N O O N O N O O NC 5,47 100
via Optilogistic via Optilogistic
O O O O O Axiomobil O O Axiopack N O N N N NC 1,8 300+
O O O O O O O O O O O O NC NC NC
O O N O O O O N O O O Possible NC NC 30
N O O O O N O via Ortec N O N O ASP 120 €/mois/véhicule 20.000 1,2 100
O O O O O O O O O O O O NC NC NC
O O O O O O O O O O O O 36€/mois/utilisateur 2.000 NC 800
N O O O N O N O O N O N NC 699 Aucun
(via SAP GTS)
N O O O O O N N O O O O 150 €/poste/mois 2.000 54 100
N N N O N N O O O N O En cours 4.000 31 15
N N N N O N N N O N O O 500 €HT/mois NC 0,6 80
N N O N N N N N O N O O exclusivement 200 €/mois NA 1,1 500
N O O N N N N N N N N O 119,09 €/mois NA NC 1.000
(en projet)
N O N N N (inter.Transwide) N O N N O O O NA NC NA
O O O O O O N N O O O Oui 600 €/mois 30.000 1,2 env. 30
O N O O N O N N N N O O NC NC env. 60
N O O O O N (via Tivios) N (via Tivios) N O O O O (exclusivement) NC NC 400
O O O O O O N N O O O Non NC 1 500
O O O O O O O (via produit tiers) N O O O O 80 €/utilisateur 700€/ utilisateur 1,2 5
O O O O O O N N O N O O 400 € HT/mois 7.500 € HT 2 55
JUILLET-AOÛT 2011 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE ■ N°56 81