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    Serge Baccou et Arnaud Bonneville
    Directeurs Associés
    Septembre 2012




Conseil aux Directions Informatiques
Qui sommes-nous ?

%   Cabinet de conseil indépendant dédié aux
    directions informatiques des grandes
    entreprises et administrations

%   Créé en 1995 par Serge Baccou et Arnaud
    Bonneville

%   Basée à Paris, la société intervient en
    France et à l’étranger
                                                          Serge Baccou et Arnaud Bonneville




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structurer et renforcer la démarche de Continuité
Informatique en cohérence avec les dernières normes
internationales en vigueur. Une telle démarche inclut
notamment l’analyse des impacts en cas de rupture de
continuité, la rédaction des Plans de Secours Informatiques
et les exercices associés.
Nos services
%   Création / gestion / amélioration d'un programme sur la continuité
%   Classification des applications et Business Impact Analysis (BIA)
%   Expression des besoins en continuité
%   Rédaction des Plans de Secours Informatiques / Disaster Recovery Plan
%   Organisation d'exercices
%   Secours informatique pour les postes utilisateurs
%   Expertise technique sur la continuité
%   Audit des plans de sauvegarde / restauration
%   Détection de SPOFs
%   Accompagnement auto-certification TARGET2
%   Formations sur la continuité informatique
Cas client
      %    Le problème :                                                %   Notre service :
            Fin 2008, un rapport d’audit de l’Inspection                     Mise en place d’un programme complet sur
            Générale de BNP Paribas souligne qu’il faut                      la continuité informatique.
            intensifier l’effort sur la continuité des
            systèmes d’information. La Direction
            Générale s’empare du sujet et le un membre
                                                                        %   Résultats :
                                                                                 Elaboration d’une politique de continuité
            du COMEX est chargé de prendre en main le                        %

                                                                                 informatique à l’échelle du Groupe
            dossier. En mars 2009, le Groupe BNP Paribas
                                                                                 Rédaction des PSI et sécurisation des
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                                                                             %

                                                                                 applications les plus critiques
            créer un programme sur la continuité                             %   Mise en place des exercices de continuité
            informatique à l’échelle du Groupe qui                               informatique
            compte                                                           %   Normalisation des solutions techniques
            200 000 employés et 20 000 informaticiens                            (stockage, virtualisation, mainframe, réseau)
            dans le monde.                                                   %   Production d’un tableau de bord à destination
                                                                                 de la DG et du DSI Groupe
                                                                             %   Structuration d’une large équipe internationale
                                                                                 pour traiter la continuité IT (120 pers.)
« Il s’agit de travailler de manière préventive autant que                   %   1 000 personnes formées à la continuité
  curative. ICP couvre tout le cycle informatique : architecture,                informatique entre avril 2009 et fin 2011
  développement, tests et production et tous les actifs
  informatiques à savoir les applications, les données, les
  logiciels, les matériels, les réseaux… »
                                          Brigitte Poggi, BNP Paribas
Cas client
%   Le problème :                                   %   Notre service :
     En janvier 2009, l'informatique des pays            Baccou Bonneville va réaliser un premier
     émergents connaît un dysfonctionnement              audit au niveau de la production
     majeur : régulièrement, les calculs de route        informatique de Danone au Mexique puis un
     ne sont plus faits dans la nuit, empêchant          audit des développements informatiques
     les camions de livraison de réaliser leurs          réalisés par un sous-traitant en Argentine.
     tournées à l'échelle d'un pays générant des
     pertes importantes de chiffres d'affaires.
                                                    %   Résultats :
                                                         %   Sur place à Mexico City, Baccou Bonneville
                                                             arrive en quelques semaines à déterminer la
                                                             cause principale des soucis de Danone.
                                                         %   Audit complet du processus de gestion des
                                                             changements au niveau de Danone Mexico
                                                             pour que chaque changement soit
                                                             désormais correctement tracé.
                                                         %   L'accroissement permanent des volumes a
                                                             nécessité d’autres actions inspirées d’ITIL et
                                                             de CMMI (mise en place d’un capacity
                                                             planning, améliorations d’architecture)

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%   Assistance à la rédaction de contrats de Cloud Computing
%   Atelier de Découverte du Cloud Computing
%   Conception de service Cloud
%   Etablissement de Business Case Cloud Computing
%   Expertise DaaS (BYOD, NGWP, WaaS)
%   Expertise IaaS
%   Formation Cloud Computing
%   Projet de mise en œuvre de Cloud
%   RFI / RFP Cloud
%   Stratégie Cloud
Cas client
%   Le problème :                                   %   Notre service :
     %   Concevoir une nouvelle offre de service         %   Définition des besoins
         Cloud de virtualisation du poste de             %   Analyse de concurrence
         travail (Desktop as a Service)                  %   Création du business model
     %   Organiser le lancement commercial du            %   Business case et costing
         service en 4 mois à l’échelle européenne
                                                         %   Création de cas d’usage
                                                         %   Recherche de partenaires
                                                         %   Marketing du service et préparation du
                                                             lancement commercial
                                                         %   Conception de prototype
                                                         %   Communication interne et support à la
                                                             communication externe
                                                         %   Maîtrise d’ouvrage sur l’implémentation


                                                    %   Résultats :
                                                         %   Workplace On Command lancé à la date
                                                             prévue
Cas client : Fujitsu Technology Services
%   Le problème :                               %   Notre service :
     %   Dans le cadre d’appels d’offres de          %   Architecture technique des
         type « Next Generation                          solutions proposées
         WorkPlace » (NGWP), Fujitsu                 %   Définition et chiffrage des projets
         Technology Services doit proposer à             de transition et transformation
         ses prospects une solution clés en          %   Définition du modèle financier :
         main de Desktop as a Service, une               costing, pricing, unités d’œuvre,
         architecture, un modèle financier et            paiement à l’usage
         dans quelques cas un proof of
         concept.                                    %   Contribution à la rédaction des
                                                         réponses aux appels d’offres
                                                     %   Participation aux soutenances des
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Auteur : Pierre ROSSEL, chef de projet Minnovarc Suisse, Minnovarc Réalisé lors du 4ème Atelier Microtechniques & Innovation de Minnovarc, les 11 et 12 octobre 2012, Ste-Croix, Suisse Plus d'infos sur www.minnovarc.fr

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Cette analyse permet d’identifier les compétences, aptitudes et savoir-faire indispensables au DSI face aux nouvelles attentes qui redéfinissent en profondeur sa mission et son périmètre d’action au sein de l’entreprise. Pour en savoir plus : http://www.ey.com/FR/fr/Services/Advisory/IT/LADN-du-Directeur-des-Systemes-dInformation

 
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Nos managers de transition répondent à un besoin de
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généralement pour amorcer ou accompagner une phase de
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%   Direction de programme
%   Conduite du changement IT
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%   Accompagnement / coaching manager IT
%   Gestion de crise
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Cas client
%   Le problème :                                      %     Notre service:
     Dans le cadre d'une vaste                                 Réorganisation de 2 services de la DSI
     réorganisation, Veolia Propreté cherche                   en les fusionnant : le service
     a renforcer la fiabilité de sa production                 Architecture et le service Intégration.
     informatique.
                                                       %     Résultats:
     Il s'agit de passer d'un datacenter géré                  Entre avril 2007 et mars 2009, les 60
     en interne à deux datacenters gérés                       applications les plus critiques de Veolia
     par un infogéreur. Le projet est confié                   Propreté sont transférées dans les deux
     à Baccou Bonneville Consultants.                          datacenters infogérés.



                                «          « Un élément déterminant dans
                                la         montée en qualité de nos
                                           prestations, permettant la mise
                                           en place de nouvelles solutions
                                           essentielles pour couvrir les
                                exigences croissantes des clients de Veolia
                                Propreté »
                                         François Hureau, DSI, Veolia Propreté
Cas client : Alcatel-Lucent
%   Le problème :                            %   Notre service:
     %   Dans le cadre d’un contrat               %   Participation aux négociations
         d’infogérance globale de                 %   Direction d’un programme de
         l’informatique signé avec HP,                transformation IT de 11 projets
         nécessité d’organiser une                %   Conduite du changement dans
         coordination des activités liés à            les équipes Alcatel-Lucent
         la transformation des
         processus, des outils, du                %   Contrôle qualité du projet,
         reporting et de la conduite du               reporting à la gouvernance
         changement chez les                          informatique
         utilisateurs finaux                      %   Simulations financières,
                                                      contrôle de la facturation du
                                                      fournisseur et communication
                                                      avec le management IT

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%   Cadrage ITSM
%   Définition des besoins ITSM
%   Appel d’offres / RFP ITSM
%   Expertise processus ITSM
%   Direction de Programme ITSM
Cas client : OCP
%   Le problème:                            %   Notre service:
    %   Difficultés à mettre en place le         %   Formation la gestion des
        processus de gestion des                     configurations et à la CMDB
        configurations par le prestataire        %   Cadrage du projet
        retenu pour la mise en place             %   Spécification, Design
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                                                     du processus
                                                 %   Assistance à la mise en œuvre
                                                     de la CMDB


                                            %   Résultats:
                                                 %   Processus opérationnel
                                                 %   Plus de 20000 CI et relations
Cas client : Italcementi
%   Le problème:                            %   Notre service:
    %   Mise en œuvre d’HP Service               %   Réunions préparatoires pour
        Manager sans avoir défini les                cerner le problème et adapter
        processus associés                           le contenu
    %   Pas de description des rôles,            %   Conduite de sessions
        donc problèmes pour affecter                 d’immersion pour sensibiliser le
        ces rôles dans l’organisation IT.            management IT d’Italcementi
    %   La gestion des incidents sous                aux principaux processus ITIL
        HPSM n’était pas efficience
    %   L’organisation peinait à            %   Résultats:
        déployer de nouveaux
                                                 %   60 cadres formés
        processus
                                                 %   Réorientation des objectifs de la
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  • 1. Présentation de l’offre de services Serge Baccou et Arnaud Bonneville Directeurs Associés Septembre 2012 Conseil aux Directions Informatiques
  • 2. Qui sommes-nous ? % Cabinet de conseil indépendant dédié aux directions informatiques des grandes entreprises et administrations % Créé en 1995 par Serge Baccou et Arnaud Bonneville % Basée à Paris, la société intervient en France et à l’étranger Serge Baccou et Arnaud Bonneville www.baccoubonneville.com
  • 3. Nos expertises % Continuité Informatique % Cloud Consulting % Management de Transition % IT Service Management
  • 4. Nos références www.baccoubonneville.com
  • 5. Le Conseil sur la Continuité Informatique permet de structurer et renforcer la démarche de Continuité Informatique en cohérence avec les dernières normes internationales en vigueur. Une telle démarche inclut notamment l’analyse des impacts en cas de rupture de continuité, la rédaction des Plans de Secours Informatiques et les exercices associés.
  • 6. Nos services % Création / gestion / amélioration d'un programme sur la continuité % Classification des applications et Business Impact Analysis (BIA) % Expression des besoins en continuité % Rédaction des Plans de Secours Informatiques / Disaster Recovery Plan % Organisation d'exercices % Secours informatique pour les postes utilisateurs % Expertise technique sur la continuité % Audit des plans de sauvegarde / restauration % Détection de SPOFs % Accompagnement auto-certification TARGET2 % Formations sur la continuité informatique
  • 7. Cas client % Le problème : % Notre service : Fin 2008, un rapport d’audit de l’Inspection Mise en place d’un programme complet sur Générale de BNP Paribas souligne qu’il faut la continuité informatique. intensifier l’effort sur la continuité des systèmes d’information. La Direction Générale s’empare du sujet et le un membre % Résultats : Elaboration d’une politique de continuité du COMEX est chargé de prendre en main le % informatique à l’échelle du Groupe dossier. En mars 2009, le Groupe BNP Paribas Rédaction des PSI et sécurisation des choisit Baccou Bonneville Consultants pour % applications les plus critiques créer un programme sur la continuité % Mise en place des exercices de continuité informatique à l’échelle du Groupe qui informatique compte % Normalisation des solutions techniques 200 000 employés et 20 000 informaticiens (stockage, virtualisation, mainframe, réseau) dans le monde. % Production d’un tableau de bord à destination de la DG et du DSI Groupe % Structuration d’une large équipe internationale pour traiter la continuité IT (120 pers.) « Il s’agit de travailler de manière préventive autant que % 1 000 personnes formées à la continuité curative. ICP couvre tout le cycle informatique : architecture, informatique entre avril 2009 et fin 2011 développement, tests et production et tous les actifs informatiques à savoir les applications, les données, les logiciels, les matériels, les réseaux… » Brigitte Poggi, BNP Paribas
  • 8. Cas client % Le problème : % Notre service : En janvier 2009, l'informatique des pays Baccou Bonneville va réaliser un premier émergents connaît un dysfonctionnement audit au niveau de la production majeur : régulièrement, les calculs de route informatique de Danone au Mexique puis un ne sont plus faits dans la nuit, empêchant audit des développements informatiques les camions de livraison de réaliser leurs réalisés par un sous-traitant en Argentine. tournées à l'échelle d'un pays générant des pertes importantes de chiffres d'affaires. % Résultats : % Sur place à Mexico City, Baccou Bonneville arrive en quelques semaines à déterminer la cause principale des soucis de Danone. % Audit complet du processus de gestion des changements au niveau de Danone Mexico pour que chaque changement soit désormais correctement tracé. % L'accroissement permanent des volumes a nécessité d’autres actions inspirées d’ITIL et de CMMI (mise en place d’un capacity planning, améliorations d’architecture)
  • 9. Les consultants de Baccou Bonneville accompagnent votre entreprise dans la transition de votre infrastructure, de vos applications et postes de travail vers le Cloud Computing.
  • 10. Nos services % Assistance à la rédaction de contrats de Cloud Computing % Atelier de Découverte du Cloud Computing % Conception de service Cloud % Etablissement de Business Case Cloud Computing % Expertise DaaS (BYOD, NGWP, WaaS) % Expertise IaaS % Formation Cloud Computing % Projet de mise en œuvre de Cloud % RFI / RFP Cloud % Stratégie Cloud
  • 11. Cas client % Le problème : % Notre service : % Concevoir une nouvelle offre de service % Définition des besoins Cloud de virtualisation du poste de % Analyse de concurrence travail (Desktop as a Service) % Création du business model % Organiser le lancement commercial du % Business case et costing service en 4 mois à l’échelle européenne % Création de cas d’usage % Recherche de partenaires % Marketing du service et préparation du lancement commercial % Conception de prototype % Communication interne et support à la communication externe % Maîtrise d’ouvrage sur l’implémentation % Résultats : % Workplace On Command lancé à la date prévue
  • 12. Cas client : Fujitsu Technology Services % Le problème : % Notre service : % Dans le cadre d’appels d’offres de % Architecture technique des type « Next Generation solutions proposées WorkPlace » (NGWP), Fujitsu % Définition et chiffrage des projets Technology Services doit proposer à de transition et transformation ses prospects une solution clés en % Définition du modèle financier : main de Desktop as a Service, une costing, pricing, unités d’œuvre, architecture, un modèle financier et paiement à l’usage dans quelques cas un proof of concept. % Contribution à la rédaction des réponses aux appels d’offres % Participation aux soutenances des offres
  • 13. Nos managers de transition répondent à un besoin de direction d’un département ou d’un service informatique, généralement pour amorcer ou accompagner une phase de changement. Il peut s’envisager dans des situations de crise ou dans des situations où il s’agit davantage de mener un projet stratégique, de rentabiliser l’outil de production ou encore de gérer une forte croissance.
  • 14. Nos services % Direction de programme % Conduite du changement IT % Mise en place et organisation d’équipe IT % Accompagnement / coaching manager IT % Gestion de crise % Adjoint DSI
  • 15. Cas client % Le problème : % Notre service: Dans le cadre d'une vaste Réorganisation de 2 services de la DSI réorganisation, Veolia Propreté cherche en les fusionnant : le service a renforcer la fiabilité de sa production Architecture et le service Intégration. informatique. % Résultats: Il s'agit de passer d'un datacenter géré Entre avril 2007 et mars 2009, les 60 en interne à deux datacenters gérés applications les plus critiques de Veolia par un infogéreur. Le projet est confié Propreté sont transférées dans les deux à Baccou Bonneville Consultants. datacenters infogérés. « « Un élément déterminant dans la montée en qualité de nos prestations, permettant la mise en place de nouvelles solutions essentielles pour couvrir les exigences croissantes des clients de Veolia Propreté » François Hureau, DSI, Veolia Propreté
  • 16. Cas client : Alcatel-Lucent % Le problème : % Notre service: % Dans le cadre d’un contrat % Participation aux négociations d’infogérance globale de % Direction d’un programme de l’informatique signé avec HP, transformation IT de 11 projets nécessité d’organiser une % Conduite du changement dans coordination des activités liés à les équipes Alcatel-Lucent la transformation des processus, des outils, du % Contrôle qualité du projet, reporting et de la conduite du reporting à la gouvernance changement chez les informatique utilisateurs finaux % Simulations financières, contrôle de la facturation du fournisseur et communication avec le management IT
  • 17. Baccou Bonneville Consultants propose une gamme de prestations d’accompagnement des entreprises dans la transformation de la Direction Informatique en tant que centre de Services informatiques.
  • 18. Nos services % Audit ITSM % Immersion ITSM % Cadrage ITSM % Définition des besoins ITSM % Appel d’offres / RFP ITSM % Expertise processus ITSM % Direction de Programme ITSM
  • 19. Cas client : OCP % Le problème: % Notre service: % Difficultés à mettre en place le % Formation la gestion des processus de gestion des configurations et à la CMDB configurations par le prestataire % Cadrage du projet retenu pour la mise en place % Spécification, Design des processus ITIL Implémentation et déploiement du processus % Assistance à la mise en œuvre de la CMDB % Résultats: % Processus opérationnel % Plus de 20000 CI et relations
  • 20. Cas client : Italcementi % Le problème: % Notre service: % Mise en œuvre d’HP Service % Réunions préparatoires pour Manager sans avoir défini les cerner le problème et adapter processus associés le contenu % Pas de description des rôles, % Conduite de sessions donc problèmes pour affecter d’immersion pour sensibiliser le ces rôles dans l’organisation IT. management IT d’Italcementi % La gestion des incidents sous aux principaux processus ITIL HPSM n’était pas efficience % L’organisation peinait à % Résultats: déployer de nouveaux % 60 cadres formés processus % Réorientation des objectifs de la gestion des changements
  • 21. Nous contacter Baccou Bonneville Consultants 75 boulevard Haussmann - 75008 PARIS Tél +33 (0)1 44 01 51 61 contact@baccoubonneville.com http://www.baccoubonneville.com Conseil aux Directions Informatiques