Le document présente le système e-box, une solution proposée par La Poste pour améliorer la livraison de colis aux particuliers en répondant à la haute demande de fiabilité et d'accessibilité. Avec une automatisation élevée et une disponibilité 24/7, e-box vise à réduire le nombre d'échecs de livraison, tout en tenant compte de la compatibilité avec d'autres systèmes de livraison. La stratégie de développement inclut une expansion progressive dans plusieurs départements afin de répondre à l'évolution du marché de l'e-commerce.

1. LAPOSTE^> /L
GoliPoste
E-BOX
AntoineMERCIER
57 rued'Amsterdam
75008 PARIS
Noisyle Grandle )2 4 JrJ[?mf
Coli
Poste/MS/S
1070094
Affaire par:
suivie
MarcSANDRIN
o 0145925800
Monsieur,
Vousêtesvenusme présenter système
le E-BOX. Aprèsunediscussion assezapprofondie,
il est apparuque le systèmeE-BOXpeut apporter une réponseintéressante ville à la
en
délicate question la livraison petits
de des colisaux particuliers.
ColiPoste,Direction La Poste
de chargé la livraison colisrapides économiques
de des et aux
particuliers, de ses260millions colis
fort de annuels, bienla problématique.
connaît
La grandemajorité clientssouhaitent livfaison domicile.
des une à Mêmeaprèsla miseen
æuvred'organisations adaptées(deuxième présentation,...),resteun certainnombrede
il
colisqui n'ontpasété remisauxdestinataires.
E-BOXapporteune réponse24 heuressur 24 grâce à son degré d'automatisation. Ce
concept biensûr,en concurrence, les systèmes
est, avec d'instances (bureaux
traditionnels
de poste,...) nouveaux
ou (points
relais,...). coût du serviceE-BOXsera bien sûr un
Le
paramètredéterminant.
J'ai bien noté que vous approfondissiez, certainspoints
compte-tenu nos échanges,
de
permettant d'améliorer.sensiblement
la rentabilité I'opération.
de
En fonction, Postepourra
La pource dossier
confirmer intérêt
son dontj'ai plaisir souligner
à
le caractère professionnel novateur.
très et
Je vouspried'agréer,
Monsieur,
l'expression messentiments meilleurs.
de les
356 OOO RCS NANTERRE
OOO
1 4 P l a c eG e o r g e sP o m p i d o u Tél :01 45 92 55 55 Siret35600000000022
9 3 1 9 5N O I S YL E G R A N DC E D E X Fax:01 45 92 58 13 APE641A

2. Pour toutes inform ations complémentaires,
veuillez contacter :
Antoine MERCIER
Société E-BOX
57, rue d’Amsterdam
75008 PARIS
Tel : 06 62 40 78 85
Fax : 01 42 93 69 01
E-mail : am ercier@ e-box.fr
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

3. SOMMAIRE
• LE POINT DE DEPART
• LE MARCHE DE L ’e-COMMERCE
• HISTORIQUE DE LA SOCIETE
• L’EQUIPE DIRIGEANTE
• LE PRODUIT
• LES SERVICES
• LES AVANTAGES CONCURRENTIELS
Revue de Presse
• NOTRE STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT
“ On l’a dit et redit : la livraison
des particuliers à leur domicile est
le talon d’Achille du commerce
électronique ”
(les échos février 2001)
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

4. LE POINT DE DEPART
Plus de 50% des livraisons aux particuliers échouent
« Le livreur sonne toujours 2 fois. » (Les Echos - 15 mai 2000)
« Les intégrateurs (UPS, FedeX, DHL) doivent faire 2,5
livraisons en moyenne quand ils livrent les particuliers.»
(Revue Futur(e)s de novembre 2000)
Principales raisons :
- le client n ’est pas chez lui lorsque le livreur passe
- les boites aux lettres ne permettent pas de recevoir la plupart des colis
- les solidarités de proximité (concierge, voisins, …) ont tendance à disparaître
- soumis à des contraintes de temps, le livreur ne peut surmonter les obstacles
urbains (code, interphone, étages, place de stationnement, …)
(Source Arthur Andersen)
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

5. 47.2% Voyages
LE MARCHE DE 23.7% Informatique
L ’E-COMMERCE 10.4% Culture
7% 7.00% Généraliste
2.51% Alimentaire
1,6 milliards de FRF 10.4% 47.2% Mobilier
1.90%
de vente au grand public
1.14% Cadeaux - Fleurs
en France
au premier semestre 2000. 23.7% 0.53% Billets
0.38% Habillement
QUELLE PROGRESSION EN 2001 ? 0.15% Jeux
5.02% Divers
Revue de Presse
PROFIL DE L ’ACHETEUR EN LIGNE :
- Homme jeune, plutôt francilien Choix des “ Le commerce en ligne à un bel
- Cadre ou profession libérale Hauts de Seine avenir. Il pourrait grimper à
comme zone test 45 Mlds de francs en 2005 (en
France). Ce chiffre donne le
Encore minoritaires, les femmes sont vertige car il correspond à 80.000
livraisons à assurer chaque jour,
plus exigeantes.
soit environ 15 fois ce qui se fait
aujourd’hui. Avec de tels
montants, les questions de
PANIER MOYEN = 450 F logistique et de livraison vont
PANIER MAXIMAL = 4000 F (matériel informatique) devenir cruciales ”
(les Echos.net décembre 2000)
(Source : Motivation et Benchmark Group)
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

6. LE PRODUIT
LE LOCAL e-BOX
BORNE e-BOX
e-
Possibilité de paiement Carte Bancaire
Vidéosurveillance
- Saisie du code
- Visualisation des caractéristiques du colis
- Commande d ’ouverture de l ’e-BOX
4,85
- Impression sur demande d ’un ticket de
réception
- Contrôle visuel par Webcam
Option : lecteur de codes barres
Local accessible 24h/24 - 7j/7
Sécurité du local :
- Accès au local par digicode Entrée
- Local protégé par vidéosurveillance 4,55
- Intérieur du local visible de l ’extérieur
Distr e-box
la borne internet e_box
Armoire technique
Capacité du local de 25 m2 : 100 à 200 caissons e-BOX
et service
Capacité du local de 35 m2 : 150 à 300 caissons e-BOX
E-box, abr e-box, distr e-box sont des marques déposées
Ni copie ni diffusion sans autorisation
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

7. LE PRODUIT
Système d ’information Système d ’information
e-COMMERCANT LOGISTICIEN
Système d ’information
et de communication
e-BOX
Suivi du
cheminement
Centre d ’appel de son colis
e-BOX CLIENT
E-BOX
Automate
colonne e-BOX
borne e-BOX
Local e-BOX
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

8. HISTORIQUE DE LA SOCIETE
Concept du produit
« consigne automatisée » Etude de marché par
par Antoine MERCIER ISC Promo Etudes
Capital d ’e-BOX porté à
Dépôt de la marque e-BOX
250 000 FF et arrivée de
à l ’INPI par Antoine MERCIER
6 nouveaux associés.
Constitution d ’e-BOX SARL
Finalisation du business
avec un capital de 50 000 FF
plan.
par A. Mercier, C.H. Balsan,
F. Hirel et AMANAGEMENT
Ouverture du capital à des
Participation au premier
investisseurs et passage en
seminaire d ’e-logistique
S.A.
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

9. ORGANIGRAMME D ’E-BOX APRES LA TRANSFORMATION EN S.A.
IPE IRE
QU NTA EE
Antoine Président Directeur Général
E E ME NT
MERCIER
UN LE IME
MP PER
CO EX
Pierre Système d ’information et de communication
MASCARENHAS
ET
Sylvain Production et déploiement
PARIS
Revue de Presse
Philippe Commercial
SIMONOT “ Dans l’e-commerce, il y a deux
phases, Beaucoup de sociétés
sont parvenue à réaliser la
première : le client peut
parfaitement commander en
Gérard
LANGENAIS
Administration, Finance, Immobilier ligne. Mais, et c’est la deuxième
phase, peu arrive à lui livrer ce
qu’il a commandé, et, croyez- le
ou non, le consommateur veut
aussi recevoir ce qu’il a payé ”.
Membres du (Jeff BEZOS fondateur d’AMAZON
x Qualité
comité de cité dans le n° 1 de la revue
Direction FUTUR(E)S)
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

10. NOS COMPETENCES ET NOS ATOUTS
Connaissance
des réseaux Dépôt de la marque
logistiques de e-box au niveau
livraison aux européen
Dépôt de brevets
particuliers et de modèles
Avance technologique
dans la conception et la
Compétences et Professionnalisme, mise au point du process
expériences dans le pragmatisme et
domaine du complémentarité de
déploiement de l ’équipe de
réseaux direction Revue de Presse
“ Le principal problème, c’est
l’absence des clients. Il faut donc
Outils logiciels de Notre relationnel : une connaissance parfaite du
management de NTIC, Grande terrain, parce que chaque
livraison est différente ”
projets de distribution, ( Philippe -Pierre DORMIER professeur
déploiement gestionnaires de à l’ESSEC cité dans la revue Futur(e)s
patrimoines de novembre 2000)
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

11. NOS CONSEILLERS ET PARTENAIRES
Expertise comptable RSM SALUSTRO REYDEL
8, avenue Delcasse
Conseil et audit
75378 PARIS Cedex 08
Cabinet PLASSERAUD
Conseil en propriété industrielle 84, rue d ’Amsterdam
75440 PARIS cedex 09
ISC Promo Etudes
22, boulevard du fort de Vaux
Etude de marché 75017 PARIS
FINANCIERS E-COMMERCANTS LOGISTICIENS
?
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

12. VENTE A DISTANCE
- e-commerce
- VPC
-Paiement sécurisé à la livraison
CLIENT
- Retour/Refus marchandise
LOGISTICIEN
- Suivi temps réel de la livraison
- Notification de l’arrivée du colis
E-BOX
Consigne automatisée
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

13. LE PRODUIT
LE CAISSON e-BOX
Ventilation haute
Boite à documents
Verrouillage
sur colonne e-BOX
Rideau de fermeture
Fenêtre de visualisation
Ventilation basse
Rail de déplacement
du rideau
Le caisson e-BOX fait l ’objet d ’un dépôt de brevet
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

14. LE PRODUIT
LE CAISSON e-BOX
Rail pour le déplacement du rideau
Vue de dessus
50,0
Verrouillage
Revue de Presse
Mécanisme de rappel du rideau
à enroulement
“ Ce que les clients veulent
d’abord, ce n’est pas la vitesse
mais la fiabilité ”
Poign
(Harmut KRÄMER PDG de REDCATS
ée
société de logistique du groupe PPR
cité dans la revue Futur(e)s de
novembre 2000) 48,0
40,0
3,0
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001 5,0

15. LE PRODUIT
LA COLONNE e-BOX Automate
- 3 tailles de caissons e-BOX
H =17 cm
H = 37 cm
H = 57 cm
- Jusqu ’à 6 caissons par colonne
- 7 assemblages possibles
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

16. LE PRODUIT
LA COLONNE e-BOX
bx
o
Vue de face Vue de côté
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

17. LE PRODUIT
CARACTERISTIQUES DU LOCAL e-BOX
- du lieu de travail - protection du local
- du lieu d ’habitation - protection des e-BOX
- des zones de commerces - transaction financière
- Accessibilité 24h/24
- Simplicité d ’utilisation de la borne
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

18. CHEMINEMENT DU COLIS
Commerçant Logisticien E-BOX Client
Commande auprès d ’un commerçant
Commande en ligne - Indication du lieu de
1 homologué offrant le service de livraison livraison et du mode de paiement
e-BOX.
2 Prise en charge du colis par le logisticien
Réservation de l ’e-BOX par le logisticien.
3 Attribution par e-BOX d ’un code et d ’un Attribution du
numéro de boite code logisticien
Suivi colis
Livraison du colis par le logisticien.
4 Notification par e-Box de la disponibilité du
colis au client final (e-mail, SMS, courrier) Attribution du
code client
Retrait du colis par le client final. Retrait - Paiement éventuel
5 Possibilité de paiement sécurisé à la
livraison et de retour ou de refus du colis
Information de l ’état de la transaction
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

19. IDENTIFICATION DU CLIENT
LORS DU RETRAIT DU COLIS
PREMIERE CLE D ’IDENTIFICATION (Obligatoire) SAISIE D ’UN CODE
Le code est communiqué au client :
Sur le téléphone SMS Par courrier
Par e-mail
mobile
DEUXIEME CLE D ’IDENTIFICATION CARTE A PUCE DU CLIENT
- Obligatoire en cas de paiement à la livraison Carte bancaire
- Optionnelle sinon et pour livraison sécurisée ou carte de fidélité
CONTRÔLE A POSTERIORI PHOTO
Photo enregistrée à partir de la Webcam de
la borne e-BOX.
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

20. LES CONCURRENTS
Réseau de points relais Livraison à domicile
BRIVO
Consigne individuelle
e-BOX =
solution de
Complémentarité
replis en cas
de la solution e-BOX
d ’échec
Revue de Presse
“ Il n’y aura pas de commerce électronique
sans gestion physique des marchandises,
Investissement stockage et livraison au client. Le commerce
élevé pour le électronique c’est Internet + la logistique. ”
(Jacques DAVID Directeur du commerce “électronique
client final du groupe La Poste cité dans les échos novembre
2000)
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

21. REPARTITION DES LIVRAISONS DE L ’e-COMMERCE
LA POSTE
Echec
Bureau de POSTE
Domicile
Annexe de locaux d ’habitation
dédiée à la livraison de colis
Livraison à
domicile avec
Annexe de surface commerciale
dédiée à la livraison de colis Autre livraison
25% 35% à domicile
Livraison à des
25% 15% points relais
Annexe d ’Entreprise
dédiée à la livraison de colis
Livraison dans
des locaux
dédiés
Point relais
Echec
Locaux
de proximité
Entrepôt logisticien Domicile
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

22. LES POINTS FORTS DU SERVICE e-BOX
Une livraison en toute LIBERTE Pour le client : local de proximité,
accessible 24h/24
possibilité de renvoyer le colis
Pour le logisticien :
- optimisation des tournées
- pas d ’échec de livraison
- solution « écologique »
Une livraison en toute SECURITE Sécurisation du local
Possibilité de paiement sécurisé à la livraison
Une livraison respectant la Le client ne donne pas son adresse personnelle
CONFIDENTIALITE
TRACABILITE de bout en bout
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

23. UNE SOLUTION ECOLOGIQUE
- La solution e-BOX minimise le nombre de livraisons
(entre 2 et 3 fois moins)
Livraisons groupées
Suppression des livraisons multiples
pour cause d ’échec.
- Possibilité de livrer la nuit Meilleure régulation du trafic urbain
Diminution des temps de livraison
Diminution de la pollution urbaine
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

24. NOS CLIENTS
LE PARTICULIER LES PROFESSIONNELS
- e-commerce Exemples :
- Vente par Correspondance - Dotation d ’outillage et de pièces
de rechange à des équipes de
- Livraison d ’un produit non maintenance mobiles
disponible en magasin
- Ré-approvisionnement d ’un
- Retour SAV au constructeur kiosque à journaux
- (…)
Notre concept n ’est pas lié au seul commerce électronique
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

25. L ’ETUDE DE MARCHE
Etude réalisée au mois d ’août et septembre 2000.
Personnes interrogées :
- 290 particuliers habitant les Hauts de Seine et ayant accès à un ordinateur
- 18 acteurs de l ’e-commerce et de la VPC
- 16 logisticiens
Revue de Presse
Les conclusions :
“ L’expérience montre que les
clients sont prêts à payer le
- le local doit se situer à moins d ’1 km de l ’utilisateur final coût de la livraison, s’ils n’ont
pas l’impression de payer deux
fois, en d’autre terme, si le
- Gain pour le logisticien : > 20 FF niveau des prix est comparable
à celui dans les
- Prix que le client est prêt à payer : > 20 FF hypermarchés ”
(Philippe LEMOINE coprésident du
groupe galerie Lafayette cité dans les
Echos.net décembre 2000)
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

26. LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT
Phase 1 : Mise en place d ’un premier local test
2001 et démarrage de l ’exploitation
Phase 2 : Implantation de 20 à 25 locaux dans
2002 les villes ciblées du département 92.
2003 Phase 3 : Déploiement d ’une centaine de locaux
sur l ’ensemble du département et densification
des zones déjà couvertes.
2004 Revue de Presse
Phase 4 : Duplication de l ’organisation et de
l ’exploitation du service dans d ’autres
départements
2005 “ Les coûts de livraison sont
une donnée fixe, générant
Phase 5 : Développement à l ’internationnal assez peu d’incertitude à long
terme ”
2006 (Pierre BOURIEZ Président de
houra.fr cité dans les Echos.net
décembre 2000)
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

27. LA ZONE TEST
Commune population Nb de cellule
Total département 92 1 436 616 110
Couverture année 2001
Courbevoie partiel 45 000 1
3% 1%
Couverture année 2002
Asnières-sur-Seine 72 641 2,8
Bagneux 36 872 1,5
Bois-Colombes 24 781 0,5
Boulogne-Billancourt 102 737 3,2
Chatillon 26 812 0,9
Clamart 47 755 1,8
Clichy 48 526 1,7
Colombes 79 405 2,0
Courbevoie 66 157 1,2
Fontenay-aux-Roses 23 804 1,0
Levallois-Perret 48 095 1,5
Marnes-la-Coquette 10 115 0,3
Meudon 45 871 1,5
Montrouge 38 515 1,5
Neuilly-sur-seine 62 447 1,8
Puteaux 48 315 1,5
Saint-Cloud 29 141 0,8
Sceaux 18 411 0,5
Vanves 26 460 1,0
Vaucresson 10 115 0,5
Total 866 975 27
60% 25%
Observations
Zone Test 2001
Villes couvertes objectif 2002
Ensemble du département en 2003
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001

28. NOS MAITRES MOTS
Business model basé sur la réalité Atteinte au niveau de la phase test, elle
physique de la location des e-BOX est duplicable sur les différentes régions
et à l ’international.
Fiabilité du matériel Il n ’existe pas aujourd’hui de service
Traçabilité comparable.
Sécurité des locaux et des transactions
Présentation COLIPOSTE 03/07/2001