Le secteur des services à la personne (SAP) est en pleine expansion, avec une hausse continue du nombre d'établissements et d'emplois entre 1999 et 2009, notamment dans l'arrondissement d'Alès. Malgré la crise, les services personnels et domestiques montrent une stabilité, représentant une part significative du marché local et national. Des projets et initiatives sont en cours pour encourager la création d'entreprises dans ce domaine, tout en soulignant l'importance de la qualification des créateurs pour la réussite des projets.

1. Création & transmission LES SAP Services À la Personne
Les SAP :
un marché
en essor,
ouvert
à la création
d’entreprise
Vous souhaitez créer ou reprendre une
entreprise de services à la personne ?
Bonne idée ! Le secteur est toujours en
croissance et il reste apparemment des
places à prendre sur le marché local…
D avantage connu pour ses activités industrielles,
le bassin d’Alès s’ouvre néanmoins et de plus en plus
aux activités tertiaires. Le poids économique local des
services aux particuliers notamment est en forte pro-
gression, avec des indicateurs légérement supérieurs
à la moyenne pour le taux d’établissements (15%
comme au niveau national, contre 14% en LR) et pour
le taux d’emplois (12%, contre 10% au niveau régio-
nal et national).
SERVICES AUX PARTICULIERS :
REPARTITION 2009
Etablissements inscrits au RCS 1 entreprise sur 4 travaille dans les SAP
Les entreprises de services aux particuliers ont la cote et pour preuve : début 2009, elles
forment le quart des établissements inscrits au RCS de l’arrondissement d’Alès et fournis-
sent 24% des emplois locaux. L’hôtellerie-restauration arrive en tête de classement (avec
un volume de 46%, suivi des services personnels et domestiques (25%).
LES SERVICES PERSONNELS ET DOMESTIQUES EN 2009
Etablissements inscrits au RCS
Les “services personnels”
Les services dits “personnels et domestiques” intègrent les acti-
vités de services à la personne spécialisées dans l’aide à domi-
cile – un domaine longtemps “chasse gardée” des associations
mais dans lequel les entreprises privées commencent à per-
cer, y compris sur notre territoire. Entre 2007 et 2009, cinq éta-
blissements nouvellement créés ont été inscrits au RCS de
l’arrondissement d’Alès, avec 16 emplois recensés à ce jour.
24 Synergies • Printemps-Eté 2009

2. Services À la Personne LES SAP Création & transmission
Dix ans de progression continue
SAP : évolution du nombre d’établissements de 1999 à 2009
Etablissements inscrits au RCS Sur ces dix dernières années, les SAP sont en constante
progression, que ce soit en nombre d’établissements ou
d’emplois créés. Dans les deux classements présentés ci-des-
sous, les services personnels sont toujours dans le peloton
de tête et ne sont devancés que par les activités liées à l’ho-
tellerie-restauration. En 2008, ces services personnels
n’ont pas fléchis, contrairement au secteur immobilier qui
marque un solde négatif de créations-radiations.
SAP : évolution du nombre d’emplois de 1999 à 2009
Etablissements inscrits au RCS
Printemps-Eté 2009 • Synergies 25

3. Création & transmission LES SAP Services À la Personne
Face à la crise, les “services personnels” résistent mieux
Services à la personne
que les autres activités tertiaires
Les derniers résultats de conjoncture parus en mars 2009 pour l’année 2008 constatent une Les chiffres clés
chute de 0,5% liée au secteur des hôtels-restaurants – un ralentissement d’activité démarré fin
2007. En revanche, les services personnels et domestiques restent stables, ce qui est de bon augure
Les SAP emploient actuellement près
pour les porteurs de projets engagés dans cette voie…
de 2 millions de personnes en France.
Méthodologie de l’analyse CCI
Réalisée en mars 2009 par le Pôle Créa- 14 000 organismes agréés
tion-transmission-reprise, l’étude de la se partagent ce marché dont le chiffre
d’affaires est estimé à 14,2 Mds €
représentativité locale des SAP a été
menée en intégrant les données du fi-
chier consulaire de la CCI Alès-Cévennes,
les données relatives à l’emploi de l’URS-
en 2007.
SAF et les activités définies par l’INSEE :
Hôtellerie restauration, services person- 2% seulement des salariés français
nels et domestiques (pressings, coif-
feurs, soins de beauté et entretien bénéficient d’un programme de SAP,
corporel), pompes funèbres et autres
services personnels – ce qui a permis
contre 60% aux USA…
d’établir des comparaisons avec les
moyennes régionales et nationales pour 1 million d’emplois directs seraient
le taux d’établissements et le taux d’em-
ploi. Pour cerner aux mieux la diversité créés en France si chaque ménage
de ces services, le champs sectoriel de
l’analyse a été ensuite élargi à la répara-
utilisait 2h de services par semaine…
tion domestique et automobile, la loca-
tion de biens domestiques, les activités Plus d’infos sur www.servicesalapersonne.gouv.fr 6 millions de français seraient
culturelles et de loisirs ainsi que le trans-
port à la personne (dans ce dernier poste, aujourd’hui demandeurs de services
sont intégrées les entreprises de trans-
port sanitaire).
à la personne.
300 000 foyers sont à la recherche
d’une solution de garde pour leur
enfant.
SAP : l’exemple d’AGE D’OR SERVICES :
1 enfant sur 5 vit dans une famille
“Nous proposons des réponses
“Chez nous, on trouve des réponses monoparentale…
pour tous, de l’aide ponctuelle
pour tous, de l’aide ponctuelle
à l’assistance quotidienne”
à l’assistance quotidienne” L’espérance de vie est en constante
progression, passant de 74 ans en
“L’aide pour tous et pour tous les âges”, tel est le credo d’AGE 1980 à 79 ans en 2009. Elle pourrait
D’OR SERVICES, la société de Services à la personne créée en 2007 atteindre 84 ans en 2050…
par Françoise Duffaud et Philippe Boudoul. Affilié à un réseau natio-
nal constitué de 160 agences, leur établissement répond aujourd’hui à une demande de 7,9 millions de français (dont
plus en plus large sur le territoire Alès-Cévennes. Comme l’explique Mme Duffaud “Nous
Mme Duffaud “Chez presque 3 millions âgés d’au moins
proposons des réponses pour le jardin, le bricolagebricolage et le ménage mais aussi pour
nous, on peut trouver des réponses pour le jardin, le et le ménage mais aussi pour tout ce 65 ans) vivaient seules en 1999,
qui concerne l’aide aux personnes âgées ou en perte de mobilité, notammentnotamment
tout ce qui concerne l’aide aux personnes âgées ou en perte de mobilité, lorsqu’elles
lorsqu’ellesd’un accompagnement véhiculé ou d’une auxiliaire de vie à domicile.vie à domi-
ont besoin ont besoin d’un accompagnement véhiculé ou d’une auxiliaire de Enfin, avec soit 1 personnes sur 8. En 2030, ce
cile. Enfin, avec notre prestation Intendence Résidence, on peut aussi compter sur nous pour
notre prestation Intendence Résidence, on peut aussi compter sur nous pour le gardien- sera probablement 1 personne sur 6…
le gardiennage et l’entretien de saAGE D’OR AGE D’OR SERVICES emploie8àsalariés et sala-
nage et l’entretien de sa maison”. maison”. SERVICES emploie à ce jour ce jour 8 pour
Sources : www.servicesalapersonne.gouv.fr
riés et pour créer des tissu économique alésien, diversalésien, divers partenariatspar l’en-
créer des liens avec le liens avec le tissu économique partenariats ont été noué ont été
noué par l’entreprise avec de grands acteurs le groupe CORA.
treprise avec de grands acteurs locaux, dont locaux, dont le groupe CORA.
26 Synergies • Printemps-Eté 2009

4. La qualification du créateur-repreneur Création & transmission
Etes-vous
suffisamment qualifié
pour diriger une entreprise ?
Avoir un bon projet, c’est bien mais cela ne fait pas tout… La preuve avec AFX Ingénierie
et les Etablissements AGNIEL, deux exemples où la qualification du créateur-repreneur
a été particulièrement déterminante.
P lus que jamais en ces temps difficiles, la
qualification des créateurs-repreneurs d’en-
ments sur les soutiens financiers et la recherche
de locaux professionnels disponibles, j’ai beau-
même suivi les conseils de la CCI quand j’ai repris
l’entreprise. Je me suis notamment inscrit à la
treprise est un élément clé dans la réussite de coup appris en très peu de temps. Avec leur formation Management d’entreprises, afin de
leur projet. En complément d’une bonne expé- appui, c’est comme ça que j’ai découvert les consolider certaines connaissances indispen-
rience du domaine visé, il leur faut générale- aides à la création de Gard Initiative. 11 000 € sables à mon nouveau métier de dirigeant.
ment faire preuve d’une multitude de m’ont été ainsi accordés, ce qui m’a permis de
Cette approche, associée à la synergie
créer deux emplois supplémentaires et d’abor-
compétences, à la fois managériales, merca- Repreneur-CCI, m’a été grandement utile dans
der plus sereinement l’avenir.”
tiques, commerciales, techniques, organisa- la reprise de l’entreprise !”
tionnelles, comptables, fiscales, juridiques… D’où Une formation de “Management
d’entreprise”, c’est toujours utile, Information, mise en relation et
l’intérêt d’un bon accompagnement en amont suivi de l’entreprise
même quand on connaît bien son
du projet, avec entre autres, des options de for- métier… Ce que retient également Alain Félix de son
mations à la carte comme la CCI Alès-Cévennes
Titulaire d’un bac F1 avec lequel il a débuté sur accompagnement CCI, “c’est la qualité du suivi
en propose.
les chantiers de grands groupes nationaux tels et de la mise en relation avec d’autres profes-
“5 jours pour entreprendre” : que SPIE TRINDEL et CEGELEC Sud-Est, Olivier sionnels. AFX Ingénierie en est à son 10e mois
le stage indispensable Sluzarska a travaillé 15 ans durant pour les d’existence et la CCI est encore là pour favori-
“Dès ma décision prise de créer mon propre Etablissements AGNIEL. L’homme connaissant ser des contacts commerciaux, des réunions
bureau d’études, je me suis tourné vers la CCI parfaitement l’entreprise, il en est devenu le
d’échanges de savoir-faire… L’utilité de la CCI
et son rôle a été prépondérant dans l’avance- repreneur quand le cédant est arrivé en âge
dépasse largement le cadre administratif des
ment de mon projet” témoigne Alain Félix, de prendre sa retraite. “Mon expérience en tant
aides aux formalités ; c’est un vrai vecteur
gérant de la société AFX Ingénierie. “Grâce à des que chef de chantier et chargé d’affaires m’a
permis de cultiver une grande rigueur profes- d’information et de développement”.
stages comme 5 jours pour entreprendre, com-
plétés par des entretiens avec des conseillers sionnelle, tout en étant proche des équipes de Contact : CCI Alès-Cévennes, Pôle Création-
CCI prêts à fournir un maximum de renseigne- travail et des clients. Néanmoins, j’ai quand transmission – 04 66 78 49 49
Printemps-Eté 2009 • Synergies 27

5. Création & transmission EN BREF
Parcours du créateur :
suivez le guide CCI-EEF !
Exercer le métier d’entrepreneur est une discipline qui demande un bon entraînement de départ, alors
pour démarrer au top, suivez le “guide-coaching” CCI – Entreprendre en France ! En 8 étapes, de l’accueil
du projet au suivi de l’entreprise après son inscription au RCS, ce petit mais précieux document a été conçu
pour éclairer les porteurs de projets dans leurs démarches et leur assurer les meilleurs taux de réussite.
Un outil indispensable, disponible gratuitement à la CCI.
Contact : CCI Alès-Cévennes, Pôle Création-transmission d’entreprise – 04 66 78 49 49
Le saviez-vous ? 86% des entreprises accompagnées par le réseau CCI-EEF
sont pérennes au-delà de 3 ans, contre 41% pour les autres…
Le statut
d’auto-entrepreneur,
c’est très bien pour une activité secondaire…
Depuis janvier 2009, dans le cadre de la Loi de Modernisation de l’Economie (LME),
quasiment n’importe qui peut devenir auto-entrepreneur en moins de 48h, moyen-
nant une simple déclaration au Centre de Formalité de la CCI ou sur www.cfe.net.
L’offre est alléchante, mais attention, certaines conditions sont restrictives, notam-
ment en ce qui concerne le chiffre d’affaires de l’auto-entreprise qui doit être infé-
rieur à 80 000 € pour une activité commerciale et 32 000 € pour une activité de
services. Dans ce contexte, même si l’auto-entrepreneur est exonéré de taxe pro-
fessionnelle pendant 3 ans et peut s’acquitter de ses charges sociales et de ses impôts
par un forfait mensuel ou trimestriel (de 13% pour les activités commerciales et de
23% pour les activités de service), difficile de faire fortune…
À moins que vous n’envisagiez cette option comme une “période d’essai” de votre future vie d’entrepreneur, nous vous conseillons donc ce nou-
veau statut pour une activité secondaire, voire annexe… Renseignez-vous auprès de nos services ; d’autres choix permettent de se lancer.
NB : une mini formation “auto-entrepreneur” est organisée les 15 et 29 mai et les 12 et 26 juin.
Contact : CCI Alès-Cévennes, Pôle Création-transmission d’entreprise – 04 66 78 49 49
Droits de propriété intellec-
tuelle ou industrielle : les créateurs
d’entreprise nous interrogent souvent
sur les moyens permettant de
Les nouvelles protéger une idée. En tant qu’auteur,
vous pouvez opter pour l’enveloppe
mesures de la Loi Soleau (du nom de son inventeur),
de Modernisation un moyen simple et rapide pour
authentifier et dater une création
de l’Economie intellectuelle. Un constat d’huissier
(LME) fait également office de preuve
devant les juridictions françaises,
Connaissez-vous bien toute l’étendue
mais si vous souhaitez protéger une
des mesures LME en faveur de la créa-
invention, mieux vous adresser à
tion, de la reprise, du développement
et de la transmission des entreprises ? l’Institut National de la Propriété
Pour le savoir, consultez la rubrique Industrielle. Trois solutions sont alors
Entreprises de www.modernisatio- possibles. Soit vous déposez un
neconomie.fr. À travers une vingtaine brevet d’invention (pour un mono-
de descriptifs et de questions- pole de l’exploitation de l’inven-
réponses, ce site détaille tout ce qu’il faut savoir sur l’ouverture au micro-crédit pour la création de TPE, tion), soit vous déposez des dessins
les prochaines incitations fiscales à la création de société, les simplifications administratives des PME, la & modèles (protégés pour une durée
réduction des délais de paiements, les nouvelles aides au petit commerce, la réforme du droit des entre- de 5 ans et renouvelables jusqu’à 25
prises en difficultés, la protection du patrimoine personnel des entrepreneurs individuels, l’abaissement
ans en ce qui concerne les droits
ou l’exonération des droits de mutation lors de la reprise d’une entreprise,…. Un wiki bien pratique, à ajou-
industriels - et jusqu’à 70 ans après
ter dans vos favoris Internet.
la mort de l’auteur pour les droits
NB : nous vous invitons également à lire, sur www.entreprisecreation.com, l’entretien avec le président de la CSOEC, Yves Fou-
chet, à propos des nouvelles mesures en faveur de la transmission d’entreprise et de l’exonération de plus values. intellectuels), soit vous déposez une
marque en tant que signe distinctif
Besoin d’aide ? Renseignements : CCI Alès-Cévennes, Pôle Création-transmission d’entreprise – 04 66 78 49 49 d’identification d’un service ou d’un pro-
duit. Pour en savoir plus : www.inpi.fr
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