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CRIJ Midi-Pyrénées
                      *
           Étude auprès des jeunes

Résultats de l’étude par questionnaire et des deux réunions de
                           groupes
                    tendances de réflexions

                          Juin 2010



                             CRP Consulting 17 avenue Saint Martin de Boville 31130 Balma

                                     Tél 05 61 24 61 61 am.gayral@crpconsulting.net
Étude auprès des jeunes de

  14 à 30 ans sur leurs usages des TIC




Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                         CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes
                    et des TIC

• Décrire les usages et le comportement des jeunes à l’égard des
  TIC, d’Internet

• Identifier la place du téléphone portable et de l’e-mobilité dans
  ces usages

• Identifier les facteurs de succès d’un site Internet en accord avec
  leurs attentes.




 Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                          CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Méthodologie de l’étude

      Benchmarking : les études disponibles, analyse des sites CRIJ et sites
                     d’information à destination des jeunes


        Étude auprès des jeunes                                        3 focus groupes
             de 14 à 30 ans

                                                            Un groupe de collégiens/lycéens
        280 questionnaires auto-                            Un groupe étudiants
     administrés dans les points BIJ,                       Un groupe interne BIJ, PIJ, CRIJ
                PIJ, CRIJ


                  Une analyse quantitative et qualitative des résultats



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                         CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Une population étudiée diversifiée en profil
                                                                                                                   Situation scolaire
L’âge des jeunes                                                                                    Non réponse et
                                                                                                   autre indéterminé
                                                                             Vous êtes collégien           3%
          12 - 15 ans
                                                                                    18%
             20% collège                   25 ans et +
                                  actifs      30%
                                                                                                                          Vous travaillez
                                                                                                                              20%


                 lycée

                             étudiants
                                                                      Vous êtes lycéen
                                                                           21%
  16 - 18 ans
      23%                                                                                                                    Vous êtes en
                                                                                                                          recherche d'emploi
                                                                                                                                 21%


                                                                                           Vous êtes étudiant
                                  19 - 24 ans
                                                                                                 17%
                                     27%


                               Un échantillon représentatif des jeunes de Midi-Pyrénées
                 48% de femme, 52 % d’homme : sans impact majeur sur les comportements TIC
                           La situation scolaire influe sur les comportements et les attentes

            Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                                     CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
L’origine géographique
La taille de la ville de résidence                                                             Les départements d’origine
                             Non réponse
                                 2%
                                                                                                    Non réponse
      En zone rurale                                                                                    1%
           27%                                         Toulouse
                                                         21%




                                                                               haute garonne
                                                                                    45%


                                                           Une des villes de
                                                            l’agglomération
                                                               toulousaine                                              Autres
                                                                   12%                                               départements
                                                                                                                         54%
Une petite ville (5000
    à 2000 hab)
        18%
                                           préfecture de
                                           département
                                               20%

                         Une population équilibrée sur l’ensemble du territoire régional avec une poids
                                         naturel de Toulouse et de son agglomération

                          La situation géographique influe sur l’équipement en téléphone connecté à
                                      Internet et sur la fréquence de connexion à Internet

              Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                                       CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Un fort taux d’équipement en ordinateur
                                                               taux d'équipement ordinateur personnel : 77
Ordinateur personnel /connexion Internet                       % (en France 94% 12-17 ans et 86% 18-24
                                                               ans CREDOC 2009)
     Sans connexion
        Internet          Pas d'ordinateur
          15%               personnel                          taux d'équipement ordinateur personnel et
                               24%
                                                               téléphone mobile : 68 %

                                                               le lycée charnière de l'équipement en
                                                               ordinateur personnel

                                                               les toulousains mieux équipés, la zone
                           Avec une connexion
                                 Internet                      rurale en retrait sur la connexion Internet
                                   61%
                                                               mais bien équipée en ordinateur personnel

                                          En France
                L’ ordinateur portable gagne du terrain, un développement du
               multi-équipement, un sentiment de « compétence en ordinateur »
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                                CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Nombre d’heures de connexion par jour                          En moyenne 2h35 de
                          Non réponse                           connexion à Internet par jour
                              6%

1 heure ou moins
      30%
                                              +3 h
                                              23%                     75% des jeunes se connectent à
                                                                      Internet au moins 4 fois par semaine
                                                                      dont 54 % tous les jours

                                           +2 h à 3 h
                                             13%

               +1hà2h
                 28%
                                                                           Pas de réelle différence selon les
                                                                            profils. Les fans et les modérés
                                                                              sont dans tous les profils !



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Des lieux de connexion multiples

          N°1                                    N°2                                    N°3
  le domicile = 72 %                     un établissement                              Un café
(taux d’équipement en                      scolaire = 52 %                      wifi/cybercafé =41%
 ordinateur personnel)                    le lieu de travail                       Un lieu public
                                                = 64 %                         accessible wifi = 38%




    Une connexion                         Une connexion plus                         Des jeunes non
 régulière pour plus de                    occasionnelle sauf                        équipés et une
    60% des jeunes                        pour les actifs sur le                     connexion plus
        équipés                              lieu de travail                         occasionnelle à
                                                                                        Internet


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Quels usages d’Internet ?
           2 usages principaux                                                 2 usages majeurs

   Communiquer avec des amis, de la                                  Écouter , télécharger de la
   famille : 90 % dont 1 sur 2 très                                  musique, voir des films, écouter la
   régulièrement                                                     radio ou la télévision : 70 %
   Rechercher de la documentation en                                 Participer à un réseau social type
   lien avec les études ou le travail ou                             Facebook : 70 %
   des informations pratiques : 90 %


                                 Des usages complémentaires

 Réaliser des opérations
administratives, obtenir de             Acheter en ligne : 60 %                  Participer à des chats, des
    l’information des                                                           forums de discussion : 50 %
administrations publiques :             Gérer son argent : 40%
           60 %

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Réseaux sociaux : connaissance et d’utilisation


96% des 18-24 ans sont membres d’au moins 1 réseau social
Des « multi-réseaux » : en moyenne 2,9 réseaux sociaux connus
et/ou utilisés
Les réseaux :
       •   Facebook 95 % (56% U + 38% C)
       •   Youtube 90 % (47% U + 42% C)
       •   Dailymotion 75 % idem MySpace
       •   Twitter 50 % dont 8% utilisateurs




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Les blogs

             18% des jeunes déclarent entretenir un blog
                                    (lien avec Facebook?)


  En terme d’équipement et fréquence de connexion, ils ne se distinguent pas
  des autres. En revanche, ils se montrent plus intéressés par :

         Un accès direct sur le site du CRIJ
         La possibilité de référencer leur blog sur le site
         La possibilité une fois inscrit d’avoir une page d’accueil personnalisée
         Donner son avis
         Recevoir une webletter


          En accord avec une demande de personnalisation et
                            d’interactivité
Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                         CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
1 jeune sur 5 équipé téléphone + connexion Internet
                               TOTAL                        21%

                                                                                85% des jeunes possèdent un
                 Vous êtes collégien             12%                            téléphone mobile (76% des 12-17 ans
                                                                                et 99% des18-24 ans CREDOC 2009)
la recherche d'un apprenti ou le suivi
                                                          19%
     des apprentis que vous avez

                                                                                11% de taux d’équipement téléphone
                    Vous êtes lycéen                              25%           + Internet en 2010, objectif 41 % en
                                                                                France en 2014
                  Vous êtes étudiant                              25%



                                                                                15% de taux d’équipement téléphone
              en recherche d'em ploi                        21%
                                                                                + Internet auprès des jeunes de 12-17
                                                                                ans, et 27% auprès des 18-24 ans
                      Vous travaillez                                   28%




                  Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                                           CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
E-mobilité …

   Deux profils mieux équipés : les personnes qui travaillent et les étudiants
   mais un taux en augmentation auprès des lycéens

   Un équipement légèrement plus fréquent en zone urbaine/ zone rurale

   La possession d'un forfait Internet sur le téléphone n'est pas lié au fait de
   posséder un ordinateur avec une connexion Internet

   Ce taux est légèrement plus élevé pour les jeunes qui se sont rendus ne
   serait ce qu’une fois sur un CRIJ, PIJ ou BIJ : 28% (plus d’étudiants et de
   personnes en recherche d’emploi)




Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                         CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
L’utilisation d’un téléphone + Internet
   Chercher des
    inform ations     12%         22%           25%              42%
   pratiques (hor                                                               66% des visites d’une seule page
   Chercher un                                                                  (41% autres types de connexions)
    itinéraire        9%    9%         22%                 60%
 (géolocalisation)

 Regarder la télé
                      9% 7%            23%                 62%
 écouter la radio                                                             Temps de connexion court 4mm 35s
    Ecouter de la
                                                                                       contre 6mm14s
                      9%     17%               32%               43%
      m usique

  Se connecter à
   des réseaux        9%         23%            28%              41%
   sociaux (de t
                                                                                                     Usages
 Participer à des
                     10%    13%          19%               58%
chats des forum s

     Envoyer et
                                                                               N° : envoyer et recevoir des emails
                                                                                 1
   recevoir des e
       m ails
                     7%      20%                37%               37%          N° : recherche d’informations
                                                                                 2
                                                                               pratiques
      Non réponse                       N°
                                         1            N°
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                                                                                 3
                     Usages des jeunes équipés

                 Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                                          CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Des besoins différents par profil de jeunes

                                                                                 Les lycéens
               Les collégiens
                                                            Bénéficier d’un accès direct au site depuis
Très peu concernés par les propositions                     un réseau social type Facebook
de services d’un site CRIJ .
                                                            Se créer une page personnalisée sur le
Plus de 65% d’entre eux non intéressés                      site du CRIJ

                                                            Une fois inscrit sur le site du CRIJ
-> des services qui ne correspondent                        disposer d’une page d’accueil
pas à leur préoccupation et peut-être                       personnalisée
à leur usage d’internet
                                                               -> Personnalisation du lien au CRIJ



   Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                            CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Des besoins différents par profil de jeunes
    Les étudiants : les plus en demande                            Les actifs et les demandeurs d’emploi

Donner son avis sur le site                                     Des demandes en relation avec leur
                                                                activité : informations sur des
Recevoir de la part du CRIJ : weblettre,                        journées/salons et alertes job, des
actualités sur les sujets qui les concernent,                   actualités en lien avec leurs
alertes job/stage, logement, date d’échéance                    préoccupations
administrative
                                                                Un outil de classement de l’information
Disposer d’un outil de classement de                            pour les demandeurs d'emploi (faciliter les
l’information                                                   recherches)

  -> interactivité, accompagnement de                              -> des attentes ciblées
    l’autonomie



      Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                               CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
Les critères d’un site idéal

            La richesse du contenu
          accessible depuis un moteur                    Des nouveautés qui viennent à eux
          de recherche interne au site                             sans cesse
                                                                  (une promesse)

   Un site sous contrôle
    Des données fiables                                   L’ergonomie : design et accès
  (contrôlées) et actualisées                            « beau et agréable » à l’œil, coloré,
          (important)                                      ludique, et surtout régulièrement
                                                                        modifié

Une structuration claire qui guide
  l’internaute, un accès direct aux                             Un point clé : la sensation de vie, de
 informations déjà consultées, des                                          mouvement
  cheminements pour accéder à la
          bonne information.                                  Le sérieux de l’information n’empêche
                                                                          pas la vitalité

Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                         CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
En conclusion


• Une « sentiment de compétence » qui exige de l’interactvité, du
  renouvellement, de la dynamique dans le site mis à disposition et dans
  l’animation de la relation.

• La mobilité au centre des usages : de l’ordinateur portable à la
  croissance de l’e-mobilité, indispensable à prendre en compte.

• Une présence multiple obligatoire : site Internet + réseaux sociaux+ …




   Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information
                            CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

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CRP Consulting : Étude auprès des jeunes : Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et des TIC

  • 1. CRIJ Midi-Pyrénées * Étude auprès des jeunes Résultats de l’étude par questionnaire et des deux réunions de groupes tendances de réflexions Juin 2010 CRP Consulting 17 avenue Saint Martin de Boville 31130 Balma Tél 05 61 24 61 61 am.gayral@crpconsulting.net
  • 2. Étude auprès des jeunes de 14 à 30 ans sur leurs usages des TIC Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 3. Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et des TIC • Décrire les usages et le comportement des jeunes à l’égard des TIC, d’Internet • Identifier la place du téléphone portable et de l’e-mobilité dans ces usages • Identifier les facteurs de succès d’un site Internet en accord avec leurs attentes. Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 4. Méthodologie de l’étude Benchmarking : les études disponibles, analyse des sites CRIJ et sites d’information à destination des jeunes Étude auprès des jeunes 3 focus groupes de 14 à 30 ans Un groupe de collégiens/lycéens 280 questionnaires auto- Un groupe étudiants administrés dans les points BIJ, Un groupe interne BIJ, PIJ, CRIJ PIJ, CRIJ Une analyse quantitative et qualitative des résultats Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 5. Une population étudiée diversifiée en profil Situation scolaire L’âge des jeunes Non réponse et autre indéterminé Vous êtes collégien 3% 12 - 15 ans 18% 20% collège 25 ans et + actifs 30% Vous travaillez 20% lycée étudiants Vous êtes lycéen 21% 16 - 18 ans 23% Vous êtes en recherche d'emploi 21% Vous êtes étudiant 19 - 24 ans 17% 27% Un échantillon représentatif des jeunes de Midi-Pyrénées 48% de femme, 52 % d’homme : sans impact majeur sur les comportements TIC La situation scolaire influe sur les comportements et les attentes Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 6. L’origine géographique La taille de la ville de résidence Les départements d’origine Non réponse 2% Non réponse En zone rurale 1% 27% Toulouse 21% haute garonne 45% Une des villes de l’agglomération toulousaine Autres 12% départements 54% Une petite ville (5000 à 2000 hab) 18% préfecture de département 20% Une population équilibrée sur l’ensemble du territoire régional avec une poids naturel de Toulouse et de son agglomération La situation géographique influe sur l’équipement en téléphone connecté à Internet et sur la fréquence de connexion à Internet Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 7. Un fort taux d’équipement en ordinateur taux d'équipement ordinateur personnel : 77 Ordinateur personnel /connexion Internet % (en France 94% 12-17 ans et 86% 18-24 ans CREDOC 2009) Sans connexion Internet Pas d'ordinateur 15% personnel taux d'équipement ordinateur personnel et 24% téléphone mobile : 68 % le lycée charnière de l'équipement en ordinateur personnel les toulousains mieux équipés, la zone Avec une connexion Internet rurale en retrait sur la connexion Internet 61% mais bien équipée en ordinateur personnel En France L’ ordinateur portable gagne du terrain, un développement du multi-équipement, un sentiment de « compétence en ordinateur » Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 8. Nombre d’heures de connexion par jour En moyenne 2h35 de Non réponse connexion à Internet par jour 6% 1 heure ou moins 30% +3 h 23% 75% des jeunes se connectent à Internet au moins 4 fois par semaine dont 54 % tous les jours +2 h à 3 h 13% +1hà2h 28% Pas de réelle différence selon les profils. Les fans et les modérés sont dans tous les profils ! Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 9. Des lieux de connexion multiples N°1 N°2 N°3 le domicile = 72 % un établissement Un café (taux d’équipement en scolaire = 52 % wifi/cybercafé =41% ordinateur personnel) le lieu de travail Un lieu public = 64 % accessible wifi = 38% Une connexion Une connexion plus Des jeunes non régulière pour plus de occasionnelle sauf équipés et une 60% des jeunes pour les actifs sur le connexion plus équipés lieu de travail occasionnelle à Internet Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 10. Quels usages d’Internet ? 2 usages principaux 2 usages majeurs Communiquer avec des amis, de la Écouter , télécharger de la famille : 90 % dont 1 sur 2 très musique, voir des films, écouter la régulièrement radio ou la télévision : 70 % Rechercher de la documentation en Participer à un réseau social type lien avec les études ou le travail ou Facebook : 70 % des informations pratiques : 90 % Des usages complémentaires Réaliser des opérations administratives, obtenir de Acheter en ligne : 60 % Participer à des chats, des l’information des forums de discussion : 50 % administrations publiques : Gérer son argent : 40% 60 % Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 11. Réseaux sociaux : connaissance et d’utilisation 96% des 18-24 ans sont membres d’au moins 1 réseau social Des « multi-réseaux » : en moyenne 2,9 réseaux sociaux connus et/ou utilisés Les réseaux : • Facebook 95 % (56% U + 38% C) • Youtube 90 % (47% U + 42% C) • Dailymotion 75 % idem MySpace • Twitter 50 % dont 8% utilisateurs Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 12. Les blogs 18% des jeunes déclarent entretenir un blog (lien avec Facebook?) En terme d’équipement et fréquence de connexion, ils ne se distinguent pas des autres. En revanche, ils se montrent plus intéressés par : Un accès direct sur le site du CRIJ La possibilité de référencer leur blog sur le site La possibilité une fois inscrit d’avoir une page d’accueil personnalisée Donner son avis Recevoir une webletter En accord avec une demande de personnalisation et d’interactivité Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 13. 1 jeune sur 5 équipé téléphone + connexion Internet TOTAL 21% 85% des jeunes possèdent un Vous êtes collégien 12% téléphone mobile (76% des 12-17 ans et 99% des18-24 ans CREDOC 2009) la recherche d'un apprenti ou le suivi 19% des apprentis que vous avez 11% de taux d’équipement téléphone Vous êtes lycéen 25% + Internet en 2010, objectif 41 % en France en 2014 Vous êtes étudiant 25% 15% de taux d’équipement téléphone en recherche d'em ploi 21% + Internet auprès des jeunes de 12-17 ans, et 27% auprès des 18-24 ans Vous travaillez 28% Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 14. E-mobilité … Deux profils mieux équipés : les personnes qui travaillent et les étudiants mais un taux en augmentation auprès des lycéens Un équipement légèrement plus fréquent en zone urbaine/ zone rurale La possession d'un forfait Internet sur le téléphone n'est pas lié au fait de posséder un ordinateur avec une connexion Internet Ce taux est légèrement plus élevé pour les jeunes qui se sont rendus ne serait ce qu’une fois sur un CRIJ, PIJ ou BIJ : 28% (plus d’étudiants et de personnes en recherche d’emploi) Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 15. L’utilisation d’un téléphone + Internet Chercher des inform ations 12% 22% 25% 42% pratiques (hor 66% des visites d’une seule page Chercher un (41% autres types de connexions) itinéraire 9% 9% 22% 60% (géolocalisation) Regarder la télé 9% 7% 23% 62% écouter la radio Temps de connexion court 4mm 35s Ecouter de la contre 6mm14s 9% 17% 32% 43% m usique Se connecter à des réseaux 9% 23% 28% 41% sociaux (de t Usages Participer à des 10% 13% 19% 58% chats des forum s Envoyer et N° : envoyer et recevoir des emails 1 recevoir des e m ails 7% 20% 37% 37% N° : recherche d’informations 2 pratiques Non réponse N° 1 N° 2 N° 3 N° : accéder aux réseaux sociaux 3 Usages des jeunes équipés Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 16. Des besoins différents par profil de jeunes Les lycéens Les collégiens Bénéficier d’un accès direct au site depuis Très peu concernés par les propositions un réseau social type Facebook de services d’un site CRIJ . Se créer une page personnalisée sur le Plus de 65% d’entre eux non intéressés site du CRIJ Une fois inscrit sur le site du CRIJ -> des services qui ne correspondent disposer d’une page d’accueil pas à leur préoccupation et peut-être personnalisée à leur usage d’internet -> Personnalisation du lien au CRIJ Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 17. Des besoins différents par profil de jeunes Les étudiants : les plus en demande Les actifs et les demandeurs d’emploi Donner son avis sur le site Des demandes en relation avec leur activité : informations sur des Recevoir de la part du CRIJ : weblettre, journées/salons et alertes job, des actualités sur les sujets qui les concernent, actualités en lien avec leurs alertes job/stage, logement, date d’échéance préoccupations administrative Un outil de classement de l’information Disposer d’un outil de classement de pour les demandeurs d'emploi (faciliter les l’information recherches) -> interactivité, accompagnement de -> des attentes ciblées l’autonomie Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 18. Les critères d’un site idéal La richesse du contenu accessible depuis un moteur Des nouveautés qui viennent à eux de recherche interne au site sans cesse (une promesse) Un site sous contrôle Des données fiables L’ergonomie : design et accès (contrôlées) et actualisées « beau et agréable » à l’œil, coloré, (important) ludique, et surtout régulièrement modifié Une structuration claire qui guide l’internaute, un accès direct aux Un point clé : la sensation de vie, de informations déjà consultées, des mouvement cheminements pour accéder à la bonne information. Le sérieux de l’information n’empêche pas la vitalité Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011
  • 19. En conclusion • Une « sentiment de compétence » qui exige de l’interactvité, du renouvellement, de la dynamique dans le site mis à disposition et dans l’animation de la relation. • La mobilité au centre des usages : de l’ordinateur portable à la croissance de l’e-mobilité, indispensable à prendre en compte. • Une présence multiple obligatoire : site Internet + réseaux sociaux+ … Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’Information CRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011