1. OPIT
Procédure
Répartition des rôles (R.A.C.I)
Indicateurs de performance
(KPIs)
Objectifs de performance
(SLAs)
Documentation des
procédures
Répartition des pouvoirs et
gestion des PP
Gestion des risques: Mise en
place de fiche d’amélioration
Gestion des risques :
Identification des risques
Gestion des risques :
Élaboration d'un plan
Interne d’audit
Gestion des projets
Organisation
Gestion des carrières
Objectifs de Performance
(SLAs)
Indicateurs de Performance
(KPIs)
Formation
Descriptif de Poste
Efficacité organisationnelle
Technologie
Information
Qualité des données
Disponibilité de l’information
Données d’entrée (CDFs)
Confidentialité
Reporting
Gestion des réunions
Intégration
Système d’information
Archivage
Infrastructure
GED
Continuité des affaires et reprise
sur sinistre
Digitalisation des échanges