Capgemini, un leader mondial des services informatiques, a mis en place un programme de rénovation applicative en utilisant l'outil de documentation XWiki pour gérer efficacement un volume important de spécifications. Grâce à une documentation web, l'organisation a résolu des problèmes de gestion de version et a facilité la collaboration entre ses équipes en France et en Inde. Les résultats démontrent une meilleure structuration, un accès facilité aux documents et la capacité de travailler en parallèle sur une même base documentaire.

1. ETUDE DE CAS
Documentation d'un
programme de
rénovation applicative

2. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
2
Fort de plus de 125 000 collaborateurs et présent dans 44 pays, Capgemini est l’un des leaders
mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance. Avec ses clients, Capgemini
conçoit et met en œuvre les solutions business et technologiques qui correspondent à leurs
besoins et leur apporte les résultats auxquels ils aspirent.
Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la «
Collaborative Business Experience » et s’appuie sur un mode de production mondialisé, le «
Rightshore® » qui réunit les meilleurs talents dans le monde pour les faire travailler comme une seule
équipe sur un projet.
Grâce à une expertise sectorielle pointue et des offres de services innovantes, l’entité Services
Financiers de Capgemini répond aux besoins de plus en plus sophistiqués du secteur des services
financiers. Fort d’un réseau de 21 000 experts au service de plus de 900 clients dans le monde,
Capgemini accompagne les leaders de la banque, de l’assurance et des marchés financiers afin de leur
permettre d’obtenir des résultats tangibles et durables.
Contexte et enjeux
Pour les projets informatiques, la gestion de la documentation (en particulier les spécifications) pose
des problèmes récurrents d’organisation. L’accès à la bonne information dans la bonne version est
crucial pour la réalisation du projet dans les temps et pour la qualité attendue. Cela est particulièrement
vrai pour les gros projets (plus de 100 consultants Capgemini) en mode « Rightshore® » (par ex.
France / Inde) comme c'est le cas pour Capgemini.
Secteur : Services de Conseils,
IT et outsourcing
Besoin : Outil de
documentation d’un projet de
rénovation applicative
Solution : Documentation
Produits : XWiki Enterprise
« Je conseille assez fortement XWiki pour gérer une large
documentation de projet. Le produit est suffisamment stable et
nous avons pu l’utiliser intensément pendant plus d’un an sans
problème particulier. Sa configuration a pu évoluer sans
problème pour suivre les modifications de notre processus de
production (ajout de champs dans les pages, modification de leur
structuration, ajout de nouveaux rapports, etc.). »
(Pierre-Emmanuel Gros - Senior Engagement Manager,
Capgemini, FS GBU France)

3. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
3
L’utilisation d’une multitude de fichiers Microsoft Office indépendants pose des problèmes de
cohérence et ralentit généralement l’accès aux informations. Une documentation en mode Web permet
une structuration efficace, un accès facile à la version courante depuis n’importe quel site ainsi qu'une
recherche et une navigation rapides à travers l’ensemble des spécifications.
Capgemini avait déjà mis en œuvre des petits wikis sur des projets pour faciliter la collaboration entre
les équipes (communication, guides de développement / test / déploiement, partage de bonnes
pratiques…). Sur certains projets moins ambitieux, Capgemini avait déjà testé avec succès la gestion
des spécifications ; par exemple, pour des contrats d’interface.
Dans le cadre de ce projet - un programme ambitieux de rénovation applicative - Capgemini a effectué
un benchmark des solutions wiki disponibles en recherchant celles permettant de gérer de façon
"industrielle" et efficace un volume important de pages tout en offrant un bon niveau d’évolutivité et
d’extensibilité. Un prototype avec XWiki a été réalisé en interne et montré au client final, lequel a
validé l'outil.
Les besoins et contraintes
Au lancement du programme, Capgemini souhaitait :
 une mise en place rapide et "dans les règles de l’art" de leur site documentaire
 l'intégration de quelques fonctionnalités particulières de navigation
 la possibilité de gérer un très grand volume de pages (environ 30 000 pages)
 la structuration du site
 la configuration des "templates" de quelques pages standards
Les critères différenciants ont été la gestion dynamique des "templates" de page, la possibilité de
facilement implémenter/exploiter les liens particuliers de navigation souhaités, la facilité de mise en
œuvre des "rapports" de suivi de production des pages.
La solution
Au lancement du programme, XWiki SAS a mis en place la structuration du site, les différents «
templates » de page attendus, les liens « spéciaux » entre pages, etc. XWiki SAS est également
réintervenu pour étendre ce socle initial afin de mettre en place une nouvelle arborescence, gérer les

4. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
4
demandes d’évolution et développer des fonctionnalités de gestion globale de version applicative :
branches documentaires, report de modification d’une « branche » à une autre, etc.
Les deux visuels présentés ci-dessous sont des modèles de pages créés par XWiki SAS pour Capgemini.

5. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
5
Le succès est au rendez-vous
Aujourd'hui, il existe une seule version du wiki partagée entre les équipes France et Inde. Il n'y a plus
de problème de version de documents, comme c'était le cas sur les documents Word que Capgemini
devait gérer auparavant.
Premiers résultats constatés
On constate :
 une bonne gestion des fonctionnalités communes par une utilisation systématique de liens vers
des pages mutualisées
 une meilleure capacité à travailler en parallèle sur une même base documentaire (jusqu’à 30
rédacteurs partageant souvent les mêmes pages)
 la facilitation du suivi des modifications sur l’ensemble des pages (en particulier pour les
corrections apportées en validation/recette)
 la réutilisation de la spécification fonctionnelle des écrans de l’application comme aide en ligne
Témoignages
« Pour les grands projets informatiques, la gestion de la documentation (en particulier les
spécifications) pose des problèmes récurrents d’organisation. L’utilisation d’une documentation en
mode Web permet une structuration efficace, une édition à plusieurs en parallèle, un accès facile à la
version courante depuis n’importe quel site ainsi qu'une recherche et une navigation rapides à travers
l’ensemble des informations. Je conseille assez fortement XWiki pour gérer une large documentation
de projet. Le produit est suffisamment stable et nous avons pu l’utiliser intensément pendant plus
d’un an sans problème particulier. Sa configuration a pu évoluer sans problème pour suivre les
modifications de notre processus de production (ajout de champs dans les pages, modification de leur
structuration, ajout de nouveaux rapports…). »
« La réalisation initiale des prestations a été efficace et dans un très bon esprit collaboratif. »
« Les points forts de XWiki Enterprise :
 l’utilisation d’une base de données structurée pour stocker le contenu et les templates de page.
 la possibilité d’étendre facilement les « templates » des pages avec des macros permettant leur
application automatique à l’ensemble des pages. »