Mieux gérer son support client et sa
        documentation grâce à XWiki
                           par

                      Ludovic DUBOST




24/09/2012   Petit-déjeuner XWiki SAS, Eurosites Georges V, Paris
Agenda de l'événement
●   9h00 : Allocution de bienvenue et présentation
    d'XWiki SAS (Ludovic Dubost)
●   9h15 : Les nouvelles fonctionnalités et celles
    attendues pour 2013 (Vincent Massol)
●   9h30 : Retours d'expérience
    ●
        Miguel Membrado (Kimind Consulting/Techassist)
    ●
        Mariana Claisse (Meetic)
●   10h30 : Questions/Réponses
Présentation d'XWiki SAS
XWiki SAS, c'est :
●   Une société française           ●   30 000 téléchargements par
    indépendante, créée en 2004         mois
●   32 employés                     ●
                                        Des dizaines de milliers
●   Des bureaux à Paris et Iasi         d'XWiki installés dans le
    (Roumanie)                          monde
●
    1,5 millions d'euros de CA en
    2011

●
    Une communauté internationale et des projets Open Source
●
    Des développements sous licence LGPL
●
    Reconnue par le Gartner
●
    7 participations au Google Summer of Code
Un positionnement particulier sur le marché
des solutions collaboratives




   XWiki se distingue des autres solutions en combinant simplicité
          d'utilisation et capacité à organiser l'information
XWiki SAS c'est également : (1/2)

●   Deux produits phares :
    ●   XWiki Enterprise
    ●
        XWiki Cloud
●   Une gamme complète de services :
    ●
        Conseil et formation
    ●   Hébergement
    ●
        Développement
    ●   Support
XWiki SAS c'est également (2/2)

●   Des solutions pour des besoins métiers
    spécifiques :
    ●   Bases de connaissance
    ●
        Intranets collaboratifs
    ●
        Support et Documentation
    ●
        Curriki pour l'éducation
    ●
        XWiki Watch pour la veille collaborative
    ●
        Socracy pour les débats publics
Nouveaux clients 2012   Références principales
                                                 Nos références clients
Notre réseau de partenaires
●   Programme de partenariat avantageux
●   Différents types d'acteurs :
    ●
        Consultants
    ●   Intégrateurs
    ●
        Partenaires technologiques
    ●
        Institutions
Projets de recherche institutions publiques

●   Projets en cours :
    ●   Résilience
    ●
        CompatibleOne
    ●   Streams
●   Nouveaux projets 2012
    ●   RISCOSS
    ●
        EESC / ENT Libre
Une participation à des événements de
référence
●   En France
    ●
        Documation
    ●
        Intranet et solutions collaboratives
    ●
        Solutions Linux
    ●
        Rencontre internationale des responsables
        d'Intranet
●   A l'international
    ●
        Social Now
    ●   Enterprise 2.0 Summit
    ●   Open World Forum
Prochain intervenant :
Vincent Massol CTO XWiki SAS
Merci !
Pourquoi XWiki Enterprise ?
Les forces des wikis traditionnels
●   Faible coût de mise en oeuvre et d'usage
●   Simplicité d'utilisation
●   Nombreuses fonctionnalités collaboratives
●   Capacité à capter les savoirs

XWiki va plus loin dans l'organisation de
l'information
●   Structuration de l'information dans les pages
●   Utilisation de modèles de documents

XWiki est taillé pour les entreprises
●   Facile à déployer et à utiliser
●
    Facile à intégrer avec le SI existant
●   Extensible à l'infini

Mieux gérer son support client et sa documentation grâce à XWiki

  • 1.
    Mieux gérer sonsupport client et sa documentation grâce à XWiki par Ludovic DUBOST 24/09/2012 Petit-déjeuner XWiki SAS, Eurosites Georges V, Paris
  • 2.
    Agenda de l'événement ● 9h00 : Allocution de bienvenue et présentation d'XWiki SAS (Ludovic Dubost) ● 9h15 : Les nouvelles fonctionnalités et celles attendues pour 2013 (Vincent Massol) ● 9h30 : Retours d'expérience ● Miguel Membrado (Kimind Consulting/Techassist) ● Mariana Claisse (Meetic) ● 10h30 : Questions/Réponses
  • 3.
  • 4.
    XWiki SAS, c'est: ● Une société française ● 30 000 téléchargements par indépendante, créée en 2004 mois ● 32 employés ● Des dizaines de milliers ● Des bureaux à Paris et Iasi d'XWiki installés dans le (Roumanie) monde ● 1,5 millions d'euros de CA en 2011 ● Une communauté internationale et des projets Open Source ● Des développements sous licence LGPL ● Reconnue par le Gartner ● 7 participations au Google Summer of Code
  • 5.
    Un positionnement particuliersur le marché des solutions collaboratives XWiki se distingue des autres solutions en combinant simplicité d'utilisation et capacité à organiser l'information
  • 6.
    XWiki SAS c'estégalement : (1/2) ● Deux produits phares : ● XWiki Enterprise ● XWiki Cloud ● Une gamme complète de services : ● Conseil et formation ● Hébergement ● Développement ● Support
  • 7.
    XWiki SAS c'estégalement (2/2) ● Des solutions pour des besoins métiers spécifiques : ● Bases de connaissance ● Intranets collaboratifs ● Support et Documentation ● Curriki pour l'éducation ● XWiki Watch pour la veille collaborative ● Socracy pour les débats publics
  • 8.
    Nouveaux clients 2012 Références principales Nos références clients
  • 9.
    Notre réseau departenaires ● Programme de partenariat avantageux ● Différents types d'acteurs : ● Consultants ● Intégrateurs ● Partenaires technologiques ● Institutions
  • 10.
    Projets de rechercheinstitutions publiques ● Projets en cours : ● Résilience ● CompatibleOne ● Streams ● Nouveaux projets 2012 ● RISCOSS ● EESC / ENT Libre
  • 11.
    Une participation àdes événements de référence ● En France ● Documation ● Intranet et solutions collaboratives ● Solutions Linux ● Rencontre internationale des responsables d'Intranet ● A l'international ● Social Now ● Enterprise 2.0 Summit ● Open World Forum
  • 12.
    Prochain intervenant : VincentMassol CTO XWiki SAS
  • 13.
  • 14.
    Pourquoi XWiki Enterprise? Les forces des wikis traditionnels ● Faible coût de mise en oeuvre et d'usage ● Simplicité d'utilisation ● Nombreuses fonctionnalités collaboratives ● Capacité à capter les savoirs XWiki va plus loin dans l'organisation de l'information ● Structuration de l'information dans les pages ● Utilisation de modèles de documents XWiki est taillé pour les entreprises ● Facile à déployer et à utiliser ● Facile à intégrer avec le SI existant ● Extensible à l'infini