Ce document présente une étude de cas sur l'implémentation d'une plateforme de veille collaborative, développée par XWiki, pour l'agence France-Presse (AFP), afin d'améliorer l'accès à l'information sectorielle pour ses équipes éditoriales et marketing. La plateforme, appelée iBusiness, permet aux utilisateurs de partager des articles et de suivre des flux RSS pertinents, facilitant ainsi leur veille stratégique dans un environnement médiatique en mutation. Les résultats incluent un gain de temps significatif et une amélioration des connaissances sur le marché parmi les utilisateurs.

1. ETUDE DE CAS
iBusiness :
une solution de veille
partagée et collaborative

2. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
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Alors que l’ensemble des directions éditoriales et des équipes commerciales et marketing de
l’Agence France-Presse dispose d’une très bonne connaissance du marché des média et des
évolutions technologiques qui participent à en modifier les modèles d’affaires, il a été décidé de
mettre à la disposition de ces équipes une plateforme de veille collaborative, développée sur une
base Wiki, permettant à chacun de s’informer et d’informer ses collaborateurs.
Contexte et enjeux
L’AFP est une agence de presse mondiale fournissant une information rapide, vérifiée et complète sur
les événements qui font l’actualité internationale, en 6 langues, et en texte, photo, vidéo, infographie
et multimédia.
Alors que le marché principal de l’AFP, celui des média, fait face à de nombreuses problématiques
complexes (baisse tendancielle du lectorat, dispersion des audiences, développement du « nomadisme
», transfert des revenus publicitaires…), il est essentiel pour les directions éditoriales et le réseau
commercial et marketing de maîtriser ces problématiques en ayant une vue la plus exhaustive possible
des mouvements ayant lieu sur ce secteur.
Les besoins
Partant du constat que les sources d’une information pertinente peuvent être extrêmement diverses
(journaux, blogs, terrain) et que la veille sectorielle était déjà pratiquée par les équipes, il s’agissait de
concevoir un "nœud", c'est-à-dire une plateforme unique qui permette à tout utilisateur, d’une part,
de se tenir informé et de retrouver toutes les informations significatives en fonction des marchés et
Secteur : media
Besoin : mettre à disposition
des correspondants AFP une
plateforme de veille
collaborative
Solution : veille collaborative
Produit : XWiki Enterprise
« XWiki n'est pas un wiki classique : c'est un wiki "extended" qui
proposait de nombreuses fonctionnalités que nous recherchions
comme l'export des pages au format PDF ou l'interface de
programmation applicative. Ce qui nous a également séduit,
c'est le fait que les produits XWiki étaient Open Source.
Autrement dit, il était possible de tester un produit, de le
prototyper sans un gros investissement préalable. Cela a
contribué à son implantation. »
(Denis Teyssou, Responsable éditorial Medialab R&D)

3. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
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des produits dont il est en charge, et, d’autre part, de poster des articles, commentaires, analyses en
quelques clics.
La plateforme iBusiness
L’ensemble des membres des directions éditoriales et du réseau commercial et marketing à travers le
monde sont invités à utiliser la plateforme iBusiness à la fois comme source d’informations et comme
lieu de partage (contributions sous formes d’articles, d’analyses, de commentaires) sur le secteur des
média.
Plusieurs "veilleurs professionnels" au sein de l’AFP utilisent la solution de veille XWiki, dans laquelle
ont été intégrés plus d’une centaine de flux RSS qualifiés "média et technologies" pour sélectionner
les informations qui feront sens pour la communauté des utilisateurs.
Les utilisateurs sont, quant à eux, invités à contribuer directement sur le site construit à partir de la
solution XWiki Enterprise en quelques clics dans la structure qui leur est proposée (espaces régions,
espaces marchés, espaces produits).
En paramétrant son profil, chaque utilisateur peut être notifié par mail ou par flux RSS des nouvelles
contributions mises en ligne (par les « veilleurs » comme par les autres utilisateurs) en fonction de ses
centres d’intérêts.
Les bénéfices
Bien qu’il soit toujours difficile de quantifier les bénéfices d’une activité de veille, on peut mettre en
avant les points suivants :
 gain de temps pour l’ensemble des utilisateurs qui avaient déjà une activité de veille "artisanale"
(recherche quotidienne d’informations par moteur de recherche et partage par mail) de par la
mise en place de ce site qui permet à la fois d’informer, de se tenir informé et de retrouver
facilement les documents archivés
 amélioration du "capital" des connaissances marchés, clients, produits et technologies de tous
les utilisateurs et de ceux qui ne pratiquaient pas une activité de veille régulière avant la mise
en place de ce site