La Fédération Nationale des Offices Publics de l'Habitat (FOPH) a entrepris en 2013 la refonte de son site internet pour améliorer la communication et l'accessibilité de l'information. La refonte, réalisée en collaboration avec XWiki, a permis de créer un site performant et un centre de ressources, tout en respectant une nouvelle charte graphique et en se concentrant sur les besoins de ses adhérents. Les résultats préliminaires indiquent une réception positive du nouveau site, bien que des défis subsistent dans l'appropriation de l'outil et la mise en place d'un plan de classement unifié.

1. ETUDE DE CAS
UN CENTRE DE
RESSOURCES

2. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
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La Fédération nationale des Offices Publics de l’Habitat (FOPH) est l'organisation professionnelle
regroupant l'ensemble des 267 Offices Publics de l'Habitat, dont le parc immobilier de 2,4 millions
de logements accueille près de 5 millions de personnes, soit 8% des ménages en France. Les
offices sont présents sur tout le territoire assurant un service public de logement en étroite
collaboration avec les collectivités locales auxquelles ils sont rattachés. La Fédération des Offices
Publics de l’Habitat fait partie de la confédération de l'Union sociale pour l'habitat.
La FOPH assure trois missions principales :
 représenter les offices auprès des pouvoirs publics (Gouvernement, Assemblée Nationale,
Sénat, etc.) sur les orientations de la politique du logement social en France
 conseiller et assister les offices sur des questions d’ordre administratif, juridique, technique et
financier
 promouvoir le caractère de service public de l’activité des offices ainsi que leur mission sociale
d’intérêt général
Contexte et enjeux
Le site internet de la FOPH avait été mis en service en mars 1999, avec pour objectifs :
 d’être une vitrine de la Fédération
 d’améliorer et développer les services professionnels entre la Fédération et les OPH
 de favoriser les relations entre les organes statutaires et les offices adhérents
 d’encourager la diffusion, à l’époque, des nouvelles technologies de l'information et de la
communication (NTIC)
Secteur : public
Besoin : refonte d’un site
internet – structuration et
organisation de contenus
numériques
Solution : centre de ressources
Produits : XWiki Enterprise
« Pour ce site, nous avons pu bénéficier de fonctionnalités créées
spécialement pour notre projet : site "vitrine" pour la fédération,
respect de notre charte graphique, rubrique d'actus, mise en
place de workflow adapté à notre organisation... Un produit
"sur mesure" qui évoluera encore dans les mois à venir. »
(Salima Nekaa-Bouret, Responsable de la communication et des
relations institutionnelles FOPH)

3. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
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Courant 2013, une refonte du site internet de la FOPH a été décidée car, même s’il comporte déjà une
vitrine et un espace de questions/réponses métier assez fourni, l’information n’y est pas facile à trouver
et le look du site est dépassé.
Besoins et contraintes
La Fédération souhaitait une refonte complète du site pour :
 disposer d'un outil plus performant pour communiquer
 échanger et travailler en groupe
 faciliter l’utilisation au quotidien pour communiquer plus vite
 offrir une très bonne visibilité à travers les moteurs de recherche d’internet
 se doter d’une forte identité fédérale (avec une charte graphique renouvelée)
 créer un centre de ressources, qui puisse être en lien avec celui de l'USH (XWiki)
Un autre besoin était d'ouvrir un site s’adressant en priorité à ses adhérents et ses partenaires (la cible
principale n’est pas le grand public) et aussi d'avoir une interface organisée autour du concept: « Faire
savoir notre savoir-faire »
Contraintes / spécificités :
 reprise de la base existante sur l’ancien site à l’ouverture du centre de ressources (environ 300
documents)
 répondre aux attentes d’une « cible commune » avec l’USH pour le centre de ressources
 contrainte d’une refonte complète simultanée (site vitrine et création du centre de ressources)
 définir une ligne graphique et créer un Plan de Classement Unifié (PCU)
 délai contraint pour la mise en ligne du nouveau site
La solution
Gestion du projet :
 phase 1 : création d’une ligne graphique (design du site), création d’un plan de classement,
mise en place du centre de ressources, ouverture du site
 phase 2 : création à venir d’espaces collaboratifs, de newsletters, de formulaires en ligne

4. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
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Fonctionnalités :
 appui sur les fonctionnalités offertes par XWiki pour le centre de ressources
 demande de création de fonctionnalités propres à ce projet : site « vitrine » pour la fédération,
respect de la charte graphique, rubrique d’actus, mise en place de workflows adapté à
l'organisation, etc.
Moteur de recherche

5. XWiki SAS - 35/37, rue Beaubourg - 75003 Paris
Tél: +33 (0)1 45 42 40 90
Fax: +33 (0)9 59 26 92 14
Email: contact@xwiki.com
Site web: www.xwiki.com
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Page d’accueil de la FOPH
Premiers résultats constatés
 de la réflexion sur l’écriture des spécifications à la mise en production : 4 mois
 implication forte de l’équipe XWiki et de la fédération, avec priorisation de ce projet dans les
agendas et une phase de tests importante pour l’équipe de la fédération
 très bon accueil du nouveau site de la part des adhérents de la fédération
 pour le centre de ressources, nécessité de s’approprier, pour une recherche optimum, l’outil
livetable
 application d'un Plan de Classement Unifié (PCU) plus laborieux pour les contributeurs et culture
d’un PCU révisable à construire en interne
Les autres projets:
 newsletters, développement du push
 espaces collaboratifs
 formulaires en ligne (inscriptions ou enquêtes)