Ce document présente un projet de sensibilisation à la citoyenneté numérique mené par la collectivité de Caen, visant à moderniser les outils de communication et créer un lien entre les citoyens et les élus. Les objectifs incluent l'amélioration de la collecte d'informations et le développement d'une plateforme participative pour mieux répondre aux attentes des administrés. L'organisation du projet repose sur des études existantes, la collaboration avec des usagers et des élus, et inclut des mesures pour éviter la fracture numérique.

1. Carrefour IDEM
Caen, le 21 avril 2016
SEQUENCE PROJETS
« IDEM initiatives numériques
des collectivités 2014 et 2015 »
Etude de sensibilisation à la
citoyenneté numérique 2 – 3 mois

2. A quels besoins de la collectivité, ce projet répond-il ?
- Faciliter la collecte d’informations (données objectives)
pour répondre aux besoins des acteurs du territoire
- Volonté de moderniser les outils de communication de
la cdc
- Rapprocher l’usager de la collectivité
- Renforcer les dynamiques locales et développer son
attractivité
Carrefour du 21 avril 2016

3. Quels sont les objectifs du projet ? (phase 1 et 2)
- Avoir une « image » actuelle sur les usages du numériques sur ACI (où en sont les administrés, les
élus, les agents)
- Déterminer les attentes et besoins des différents acteurs du territoire en matière de numérique
- Déterminer les enjeux des outils numériques sur notre territoire (en prenant en compte son
évolution)
- Développer une stratégie digitale de communication et d’échange entre la collectivité et les
citoyens.
Les objectifs et enjeux principaux (actuels et futurs) :
- Créer du lien entre les citoyens, du lien entre citoyens et la cdc, entre les citoyens et les élus.
= Mettre en place un outil fonctionnel et évolutif en fonction des besoins et de l’évolution des nouvelles
technologies :
ü Plateforme participative : Connaître les idées, les besoins et attentes des administrés de la cdc sur les
politiques mises en place/sur des projets
ü Toucher un ensemble de personnes plus grand et dont on a peu d’information
Quels sont les livrables prévus ?
Etude et cahier des charges (phases 1et 2) pour la mise en place d’une plateforme participative
Carrefour du 21 avril 2016

4. Carrefour du 21 avril 2016
Etude
préparatoire
Etude et
réalisation
technique
Utilisation
Techniciens:
agents des
différents services
+EPN
X X X
Groupe de travail
« qualité de vie »
X X X
Elus X X (validation) X
Usagers X X
Les trois piliers de ce projet étant : les habitants, les élus et les services
de la collectivité.

5. Quelle est l’organisation du projet ?
• Utilisation des études existantes de la cdc + transversalité avec les acteurs en
relation avec les études en cours
• Rencontre cabinet d’études et les agents de la cdc
• Travail de réflexion avec le groupe de travail « qualité de vie » (élus et
entreprises) et la commission cadre de vie (élus)
• Rencontre avec des usagers des services de la cdc (l’EPN, associations…)
• Animation/information auprès des habitants de la cdc
• Restitution de l’étude aux conseillers communautaires et travail sur la mise en
place du « bon outil»
Comment est organisé le management du projet ?
• Chef de file : technicien + élue référente
• Animation et intervention auprès des usagers/agents/ GT: cabinet
d’études
• Cahier des charges : aide « technique » cabinet d’études
Carrefour du 21 avril 2016

6. Sur quelles technologies ou quels outils numériques
ce projet s’appuie-t-il ?
- Souhait : Création d’une plateforme participative
Carrefour du 21 avril 2016

7. Selon vous, quels écueils aurez-vousà éviter ?
- Accentuer la fracture numérique entre les usagers
- Ne pas répondre aux attentes des usagers en
mettant trop ou pas assez de bornes à l’outil
- Désolidariser les élus de l’utilisation de l’outil
Selon vous, qu’est-ce qui va être facilitant et favoriser la
réussite du projet ?
- Une bonne écoute
- Participation des élus, des agents, des entreprises et
administrés
- Des acteurs motivés
Carrefour du 21 avril 2016

8. Merci de votre attention,
Kathleen RADIGUET
Aunay Caumont intercom
contact@ccaci.fr
Christine SALMON, élue référente
Carrefour du 21 avril 2016