Le projet numérique 'Idem' vise à améliorer l'accès à la culture, aux loisirs et aux commerces pour les habitants de Flers Agglo en proposant un portail web, une application mobile et une carte papier permettant des réductions. Il s'appuie sur une gouvernance participative avec un comité de pilotage et implique divers partenaires pour sa mise en œuvre sur une durée d'un an. L'initiative traite des enjeux économiques et sociaux en créant des espaces numériques de médiation et de co-working pour soutenir l'activité économique locale.

1. Carrefour IDEM
Caen, le 21 avril 2016
SEQUENCE PROJETS
« IDEM initiatives numériques
des collectivités 2014 et 2015 »
Flers Agglo - Pass +

2. A quels besoins de la collectivité, ce projet répond-il ?
Il existe des initiatives de réductions et de bons plans visant à favoriser
l’accès à la culture, aux loisirs, au tourisme et aux commerces :
chèques cadeaux Union Commerciale (UCIA), Kart’A+ mais ces
supports ne sont pas accessibles au plus grand nombre, ne sont pas
complémentaires et sont sous un format papier.
Carrefour du 21 avril 2016

3. Quels sont les objectifs du projet ?
• Côté clients et usagers : accès 24h/24 en toute mobilité aux services proposés et
information en temps réel sur les « bons plans », réductions, proposés par les annonceurs
• Côté commerces, sites touristiques et de loisirs : intégration à une base de données
dynamique mise à jour en temps réel, création des « bons plans » avec une liberté totale
quant à la nature, à la durée et aux remises accordées
Quels sont les livrables prévus ?
• Portail Web, Application mobile (Android, iOS, Windows
Phone), Carte papier (QR Code), Smart TPE
Carrefour du 21 avril 2016

4. Pour faire quoi?
Tous les habitants concernés avec deux formules:
1. Un passpour tous gratuit : ouvrant l’accès à des réductions et des bons plans commerce
2. Un pass résident Flers Agglo 10 € /an ouvrant l’accès à des réductions sur des loisirs : culture, sport, loisirs
Illustration du projet : Lien portail web (maquette)
Carrefour du 21 avril 2016
Quelles personnes le projet va-t-il mobiliser ? (Sur combien de temps, dans quelle phase du projet)
Durée de montage du projet : 1 an
Existence d’un Comité de pilotage : suivi global des projets numériques
Vice président et Maire-Adjoint en charge du numérique
Groupe de travail (Direction Générale, Attractivité du Territoire, Services de l’Information, Culture).
Partenaires externes (financeurs) sauf comité de pilotage « restreint » (Etat, Région, Département, Pays).
Selon les projets, un groupe spécifique est créé avec un pilote désigné : ex: GED, Pass numérique,
photothèque, Portail citoyens,…)

5. Maitrise d’ouvrage : CAPF
Direction pilote : Attractivité du Territoire
Appui technique: Direction des Services de l’information (DSI)
Carrefour du 21 avril 2016
Méthodologie retenue pour les projets numériques :
Désignation d’un pilote
Analyse des besoins /Benchmark
Elaboration d’un cahier des charges en vue de retenir un prestataire afin d’intégrer les fonctions du Système d’information à
concevoir.
La collectivité a mené une vaste réflexion portant sur l’élaboration du projet numérique de territoire. Sans entrer dans les
détails, le « plan digital » met en action tous les services numériques du territoire et les partenariats mobilisables pour les projets
à mettre en œuvre dans ce secteur en direction des usagers.C’est une démarche globale sur un sujet d’enjeux économique, social
et technologique.
Au-delà de la gouvernance transversale des projets de grande envergure, la constitution d’une équipe opérationnelle a été mise
en œuvre,en s’appuyantsur desmobilités internes,afin d’animer les équipements majeurs.
Ces espaces numériquesprincipaux secomposentainsi :
• 3 espaces publics numériques (EPN) qui constituent des espaces de médiation numérique, d’accueil et
d’accompagnement des usagersde l’internetet des technologies numériques..
• un nouvel équipement appelé « Bains Douches Numériques », installé dans les anciens Bains-Douches municipaux, qui
soutient l’activité numérique principalement des acteurs économiques par la mise à disposition d’un espace de co-
working, de salles d’accès aux réseaux, et d’un FABLAB, c’est-à-dire de la mise à disposition de machines à commande
numériqueprofessionnelles(imprimante3D…).

6. Sur quelles technologies ou quels outils numériques ce projet s’appuie-t-il ?
• Portail Web
• Application mobile (Android, iOS, Windows Phone)
• Carte papier (QR Code)
• Smart TPE
Des évolutions sont prévues (NFC, Dématérialisations conventions
partenariat, fil actu et réseau social dédié)
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7. Selon vous, quels écueils aurez-vous à éviter ?
Définir un projet trop figé et non évolutif
Attention à ne pas élaborer un projet trop compliqué
Ne pas exclure les personnes peu habituées au numérique
Selon vous, qu’est-ce qui va être facilitant et favoriser la réussite du projet ?
• Appui technique DSI
• Compétences prestataire retenu
• Appropriation du projet par l’UCIA et les partenaires
• Mise en place des outils facilitant l’accès aux personnes éloignées des usages
numériques (carte, accessibilité des espaces publics numériques)
Carrefour du 21 avril 2016

8. Merci de votre attention,
Sébastien MARIE/Youssef ZENITER
FLERS AGGLO
02.33.98.19.61
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