Social media strategy (François) - Expo 2015 Milano

Expo2015 Stratégie pour Mes Média Sociaux
Avril 2014 | Milan

Expo2015 | Stratégie pour Mes Média Sociaux
Avril 2014 | Milan 1
01
QUI NOUS SOMMES
Un groupe d’experts en Médias Sociaux, opération-
nels depuis janvier 2014, au sein d’un partenariat
qui implique Expo2015 et La Triennale de Milan.
L’équipe se complète d’un ensemble de profession-
nels internes d’Expo2015 et de La Triennale.
Pour compléter tout cela, nous bénéficions de la
présence d’une équipe de jeunes concepteurs sé-
lectionnés par La Triennale de Milan.

02
CE QUE NOUS
FAISONS ICI
Nous voulons partager cette présentation avec
vous, vous faire participer à la Stratégie pour les
Médias Sociaux d’Expo2015.
Vous expliquer de façon détaillée ce que nous fai-
sons, quelles sont les modalités d’implication pour
que vos activités se croisent et se synchronisent
avec le plan général de communication pour les
Médias Sociaux.

03
D’OÙ NOUS
SOMMES PARTIS?
Janvier 2014
3
Avril 2014 | Milan

4
04
OÙ NOUS VOULONS
ABOUTIR?
Avril 2014 | Milan

05
AVEC QUI?

06
PRINCIPES
DU PROJET
L’élément transversal de toute la narration du projet
Expo2015 est l’implication de différentes commu-
nautés actives au niveau local et global.
Amorcer la production de contenus et le partage
de comportements et de pratiques ascendantes,
d’interactions et de réponses, tant dans le monde
matériel que dans l’univers numérique.
Les contenus et les actions sont planifiés dans le
courant du travail (dans un espace de temps étendu)
en suscitant et en développant l’attention générale.
Le but consiste à atteindre une participation éten-
due et active à l’événement.
Le récit d’Expo2015 sur les médias sociaux se mêle
dans une structure narrative non linéaire au sein
d’un cadre clair et cohérent.
Le récit se développe sur une stratégie intégrée de
narration visuelle, conçue pour générer de l’empa-
thie et renforcer ses possibilités, en optimisant les
résultats en termes de visibilité et d’implication.
Pour épauler la narration, on mettra en place une
série de plateformes web thématiques, pour ren-
forcer la relation entre la communication, l’infor-
mation et l’interaction narrative et créative.
Tous les comptes convergeront dans un agréga-
teur web conçu pour renforcer les histoires et les
récits généraux. À partir du 1er mai 2014, tous les
comptes seront également disponibles en anglais.
L’équipe Médias Sociaux travaillera en étroite colla-
boration avec l’équipe Web (expo2015.org). En par-
tageant les contenus et en mettant en place toutes
les actions nécessaires pour augmenter le trafic sur
le site.

07
NOS
MOTS CLÉ
C’est les Meilleures Pratiques | Est Pop(ulaire) | Souhaite bienvenue en Italie | Appartient à tous les Italiens | Ce sont 147 Pays attendus à Milan

08
NOS
RÉCITS
Productions d’histoires en interne | Un
système d’histoires entremêlées définit les récits et
l’ambiance d’Expo.
Nourrir la Planète, Énergie pour la Vie.
Une série de flux thématiques où le récit d’histoires
devient fabrication d’histoires. En transformant le
lecteur en un joueur actif et impliqué.
Ces histoires sont produites en interne.
Partage d’histoires d’autrui | En raison de la
nature des médias sociaux, plusieurs histoires seront
produites et racontées à tous ceux qui prennent
part à l’Expo2015.
Chaque participant crée ses propres contenus:
notre rôle consiste à synchroniser et à réguler les
différents éléments en un seul élément. Créer des
interactions entre ces histoires.
Créer des interactions entre les partenaires, les ins-
tructions, les associations et les personnes impli-
quées dans Expo2015.
Histoires en coproduction | Les projets faits
en coopération seront organisés avec un processus
très simple:"Rendre possible" pour nos partenaires
(avec le support actif de notre équipe). "Développer"
des projets ensemble, vers un objectif commun.

expo
2015
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Partage d’histoires d’autrui
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Histoires en coproduction
La trame des récits
En
racontantque
Productions d’histoires en interne
09
LA TRAME
DES RÉCITS

10
SUR QUELS
RÉSEAUX? Facebook

Twitter
10
SUR QUELS
RÉSEAUX?

Instagram
10
SUR QUELS
RÉSEAUX?

Pinterest
10
SUR QUELS
RÉSEAUX?

Tumblr
10
SUR QUELS
RÉSEAUX?

12
12.1
12.2
12.3
12.4
12.5
12.6
12.7
12.8
12.9
11
QUELQUES HISTOIRES
POUR COMMENCER
HISTOIRES PRINCIPALES
Going Around + Pictograms
Mascots on Tour + Mascots
365 Days To Go
Official Participants
Thematic Areas
Cluster Game
Moldor Diaries
Ambassador
Social Media Ambassador
HISTOIRES
D’APPROFONDISSEMENT
Books
Daily Hashtag
ExpoVintage
Global Dictionary
Lunch Box
Numbers
Quotes
Do it
AUTRES HISTOIRES
Welcome to Italy
Milano 101
Ask Expo
Crowd: Flower Power
Open Culture
Talks
Wunderkammer
13
13.1
13.2
13.3
13.4
13.5
13.6
13.7
13.8
14
14.1
14.2
14.3
14.4
14.5
14.6
14.7

12
HISTOIRES PRINCIPALES:
chronologie

12.1
going around
Janvier 2014 | Toutes les nouvelles sur le travail ins-
titutionnel en cours: entreprises, roadshow B2B,
partenariat avec les médias, événements. Pour
chaque rendez-vous, une carte spéciale est tracée
spécifiquement et illustrée avec des pictogrammes
conçus en interne.
Carte réalisée pour
la Social Media Week
de Milan.

12.1 (b)
pictograms
Janvier 2014 | Partie intégrante du projet Going
Around, les pictogrammes sont une collection
d’images qui grandit et s’élargit jour après jour. La
collection est développée en mode Creative Com-
mons et elle est à la disposition de tous.
Exemples
de pictogrammes. bL A
bLA
bLA

12.2
mascots
on tour
Mars 2014 | C’est une histoire spéciale dont le per-
sonnage central est Foody, notre mascotte. Elle va
de-ci de-là visiter les pays participants.
Tout cela a lieu dans l’en-tête de notre page de Fa-
cebook.
“Greetings from
Austria”, en-tête
de Facebook.

12.2 (B)
mascotS
Mars 2014 | La Mascotte Foody et ses onze amis
deviennent, eux aussi, des pictogrammes partagés
en Creative Commons.
Foody et ses amis
en version vectorielle.

12.3
365 days to go
Janvier 2014 | C’est le récit du travail fait sur le site
de l’exposition : infrastructures, pavillons, machines
et personnes.
Le chantier Expo2015.

12.4
official
participants
Janvier 2014 | C’est le filon narratif qui raconte
l’extraordinaire présence de 147 Pays à l’Exposition
Universelle de Milan, en anticipant ce que le visiteur
verra pendant le Semestre de l’Exposition (mai/oc-
tobre 2015). En attendant que les structures soient
construites, on pourra voir les Pavillons pendant les
différentes phases de leur réalisation.
Rendu des pavillons
Expo2015.

Mai 2014 | Les Zones Thématiques sont cinq pa-
villons réalisés par Expo2015, qui développent le
thème de l’Exposition à travers des parcours, des
installations artistiques et des spectacles. Ce sont:
Pavillon Zéro, Parc de la Biodiversité, District Ali-
mentation de Demain, Art & Nourriture, Parc des
Enfants. Pour parler des pavillons sur les réseaux
sociaux, la narration permanente a été confiée aux
commissaires et aux concepteurs.
12.5
thematic areas
Rendu des Zones
Thématiques: Pavillon
de la Biodiversité.

Mai 2014 | C’est une histoire spéciale, racontée
sous la forme d’un jeu en ligne. Le but est d’explorer
et de communiquer les contenus thématiques des
différents Clusters à travers une série de questions
de nature nutritionnelle, historique, scientifique et
géographique.
12.6
cluster game
Léonard de Vinci,
Cluster Fruits
et Légumes.

12.7
moldor diaries
TBD | Le journal de bord de l’Équipe Médias Sociaux
d’Expo2015. Jour après jour, dans les coulisses de la
vie des bureaux de Molino Dorino, Milan.
Détail de la page
d’accueil.

TBD| Ce sont les ambassadeurs officiels de l’Expo-
sition Universelle de la ville de Milan: personnalités-
phare italiennes ou non. Toutes mobilisées pour le
succès d’Expo2015. Leur support sera véhiculé sur
les médias sociaux avec un visuel dédié.
12.8
AMbassador
Monica Kristensen,
Ambassadeur
Expo2015.

TBD | Une Appli qui permet à quiconque de devenir
ambassadeur Expo2015. Un grand jeu qui part des
ambassadeurs institutionnels pour impliquer tous
ceux qui veulent participer au message d’Expo2015
et le partager.
12.9
social media
AMbassador
Exemple d’illustration
pour le Social Media
Ambassador.

13
HISTOIRES D’APPROFONDISSEMENT:
chronologie

13.1
BOOKS
Février 2014 | Rubrique hebdomadaire de livres,
d’essais, d’illustrés et de publications de nature
scientifique. Tous les titres choisis représentent,
avec un regard transversal, un approfondissement
du thème d’Expo2015.
Consumed: Food
for a Finite Planet,
Sarah Elton.

13.2
daily hashtag
Mars 2014 | Bulles d’information qui racontent une
série de Meilleures Pratiques novatrices: de la re-
cherche scientifique à la conception des services,
de l’art aux technologies en passant par la coopé-
ration.
Coleoptera,
Aagje Hoekstra.

13.3
expovintage
Février 2014 | L’objectif consiste à raconter l’histoire
des Expositions Universelles et Internationales à
travers des cartes, des photographies, des souve-
nirs, des passeports, des documents historiques et
des témoignages variés. Un voyage de 1851 à nos
jours, dans l’attente d’Expo2015.
Page d’accueil
Instangram
d’ExpoVintage.

Città caratterizzata
dall’integrazione tra saperi,
strutture e mezzi
tecnologicamente avanzati,
propri della società della
comunicazione
e dell’informazione,
finalizzati
a una crescita sostenibile
e al miglioramento
della qualità della vita.
13.4
global dictionary
Juin 2014 | Un dictionnaire spécial, adapté aux
médias sociaux, rédigé de façon participative pour
couvrir les mots principaux liés aux thèmes d’Ex-
po2015.
Exemple de lemme,
adapté aux Médias
Sociaux.

Juillet 2014 | Un appel à l’action photographique
pour attirer l’attention sur certaines pratiques ali-
mentaires spécifiques. Quotidien et travail au tra-
vers du thème de la pause déjeuner.
13.5
lunch box
Lunch break
on a skyscraper,
Charles C. Ebbets,
1932.

13.6
numberS
Mars 2014 | Un récit développé au travers de don-
nées et de mesures suggérées par ceux qui prennent
part à Expo2015, pour approfondir le thème de l’Ex-
position: "Nourrir la Planète, Énergie pour la Vie".
Données de la FAO
et de l’International
Energy Agency (IEA).

13.7
quoteS
Mars 2014 | Une récolte de "pensées brèves" de
faiseurs d’opinion internationaux et de partenaires
d’Expo2015.
“La vie est une citation ”. Jorge Luis Borges.
Quote
de Mark Bittman.

13.8
do it
Juin 2014 | Un recueil de « décalogues » suggé-
rés par nos partenaires, cherchant à sensibiliser la
communauté sociale sur les thèmes de l’Exposition
Universelle.
Décalogue
alimentaire, U.S. Food
Administration, 1917.

14
AUTRES HISTOIRES:
CHronologie

14.1
WELCOME TO ITALY
Mai 2014 | Un tour d’Italie visant à promouvoir le
territoire avec une série de jeux sur les réseaux so-
ciaux. En collaboration avec le Touring Club Italien.
Photo d’époque
de Bologne.

14.2
MILANO 101
Septembre 2014 | Projet de mise en valeur de Mi-
lan: 101 histoires, 101 photographies, 101 indica-
tions pour visiter Milan. Pour compléter le projet,
un site web dédié avec des bulles vidéo, des cartes,
des chiffres et des services. En collaboration avec la
Ville de Milan et le Master de Journalisme de l’IULM
de Milan.
À gauche,
en-tête du site
web Milan 101.
Au milieu,
Gli italiani si voltano,
Mario De Biasi, 1954.

14.3
ASK EXPO
TBD | Un moment de rencontre ouvert à tous, où
l’on peut poser toutes les questions pour lesquelles
on souhaite avoir une réponse. Une fois semaine,
sur plateforme numérique.

14.4
crowd: flower
power
TBD | Un projet en crowdsourcing. Objectif: La plus
grande collection de fleurs du monde: des milliers
et des milliers de fleurs, dessinés par ceux qui veu-
lent participer au grand jeu.
Exemples
d’illustrations florales.

14.5
open culture
TBD | Une série de cours de base se référant aux
grands thèmes d’Expo: la nutrition, la nourriture,
l’énergie, la coopération internationale. Cours gra-
tuits, ouverts à tous, sur une plateforme numérique
pour transformer Expo2015 en une occasion de
partager les connaissances.

14.6
talks
TBD | Une grande conversation globale, en utilisant
les caractéristiques et les possibilités du média: une
page, un groupe, dédié aux conversations croisées.
Un thème et un invité spécial par jour, pour ré-
pondre aux questions de la rédaction, mais qui est
aussi prêt à réagir aux questions et aux points susci-
tant la curiosité des personnes en ligne.
Une grande
conversation globale.

14.7
wunderkammer
TBD | À partir des thèmes de l’Expo, la communauté
numérique globale est appelée à partager ses col-
lections: d’instruments liés à la nourriture et à l’ali-
mentation, mais aussi des collections d’instruments
quotidiens.
Représentation
d’une "chambre
des merveilles".

15
PLAN MÉDIAS

16
QUAND?

17
NOTRE ÉQUIPE
expo2015
Rossella citterio
Direction Communication
Elena di giovanni
Relations Publiques
LA triennale di milano
andrea cancellato
Directeur Général
carla morogallo
Secteur Initiatives
ANTONELLA LA SETA
Direction et Stratégies, La Triennale
Social media expo2015
susanna legrenzi,
stefano mirti
Direction et Stratégies
franz goria
Directeur Création Numérique
alessandro mininno
Consultant Expert en Web Marketing
Giulia vai
Relations Publiques
et Communication Numériques
giuseppe rubinetti
Social Media Manager
roberta dametti
Responsable Administrative
et Coordination
Micol biassoni
Relations Publiques Numériques
(La Triennale)
carlo martello
Contenu Web (La Triennale)
dario zampiron
Concepteur Graphique
(La Triennale)
Viola Bernacchi,
roberto bianchi,
beatrice f. bianchetti,
laura doardo,
lucia palombi
Créateurs
Avec la participation (Expo2015) de
Manuela Bonfiglio
Experte en Communication

Susanna Legrenzi et Stefano Mirti
Direction et Stratégies
Franz Goria
Digital Art Director
Alessandro Mininno
Consultant Expert en Web Marketing
Contacts
socialmedia@expo2015.org
Credits

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