Baromètre sur les pratiques de l'A/B testing et de la personnalisation web Converteo
Converteo et Kameleoon ont le plaisir d’annoncer la parution de leur 3ème baromètre sur les pratiques de l'A/B testing et de la personnalisation web en France.
Cette étude menée auprès de 250 acteurs du digital se divise en 3 grands axes d’analyse :
- Pratiques de l’A/B testing et la personnalisation web
- Modalités d’utilisation de l’A/B testing
- Parties prenantes de l’A/B testing et de la personnalisation
Baromètre : Les pratiques de l'AB testing et la personnalisation web en FranceConverteo
L’A/B testing et la personnalisation s’ancrent années après années dans les stratégies digitales des entreprises, ces pratiques ayant démontré leur intérêt et leur efficacité pour booster la conversion et optimiser l’expérience utilisateur.
L’A/B testing conserve cependant une longueur d’avance sur la personnalisation en termes de pénétration chez les organisations. L’A/B testing semble atteindre un stade de maturité, ce qui n’est pas encore le cas de la personnalisation.
Les deux outils sont très souvent exploités en tant que compléments à la web analyse, pratique pionnière dans l’analyse des parcours utilisateurs. À ce titre, ils arrivent plutôt en aval de la web analyse et transforment une mécanique de constat en une démarche proactive et/ou réactive auprès des internautes.
This document provides an interview summary with pioneering rock music photographer Bob Gruen. Some key points:
- Gruen has been photographing rock musicians for over 50 years, capturing iconic images that have become embedded in rock history.
- He found early success photographing bands like Ike and Tina Turner, and went on to shoot album covers for John Lennon and the New York Dolls.
- Gruen had a knack for capturing the emotion and feeling of live music performances, getting the perfect shot at just the right moment.
- While the work involved long hours and low pay in the early days, Gruen has remained passionate about photography and continues shooting concerts in New York City to this day.
Lecture shanghai about Brazilian motorcycle costumersarlindoromero
The document discusses the share and positioning of Chinese motorcycle brands in the Brazilian market. It finds that Chinese brands have less than 1% total share across various engine size segments. It also notes that the final price paid by Brazilian customers for a Chinese motorcycle can be almost double the factory price (FOB) once import taxes, freight, dealer markups, and other costs are included. Customer service and quality issues generate the majority of complaints about Chinese motorcycles in Brazil. The document advocates for Chinese brands to focus on developing strong dealer networks and after-sales service/support in order to improve their market share and reputation in Brazil.
Este documento presenta un taller práctico sobre 10 claves para la implementación de tendencias y enfoques innovadores en la educación. El taller busca que los docentes identifiquen el cambio necesario para incorporar las TIC al aula y currículo, y desarrollen habilidades para el nuevo paradigma educativo. El taller se enfoca en temas como nuevas habilidades del siglo 21, políticas de acceso a TIC e innovación educativa.
El documento describe una estrategia de búsqueda para encontrar artículos sobre colitis ulcerosa y enfermedad de Crohn en adolescentes y hombres entre 2000-2016. La estrategia incluye términos de búsqueda libre como (etiology OR diagnosis) AND (colitis, ulcerative OR crohn disease) AND male AND (adolesc* OR teen*) y descriptores como colitis ulcerosa, enfermedad de Crohn, sexo masculino y adolescentes.
Faruk's cv for a research position 03122016Farukul Islam
Contributed to published two (2) books, twenty five (25) scientific research papers, seven (7) abstracts and three (3) international project reports; reviewed and submitted (5) scientific research papers as principal and co-author
Baromètre sur les pratiques de l'A/B testing et de la personnalisation web Converteo
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L’A/B testing conserve cependant une longueur d’avance sur la personnalisation en termes de pénétration chez les organisations. L’A/B testing semble atteindre un stade de maturité, ce qui n’est pas encore le cas de la personnalisation.
Les deux outils sont très souvent exploités en tant que compléments à la web analyse, pratique pionnière dans l’analyse des parcours utilisateurs. À ce titre, ils arrivent plutôt en aval de la web analyse et transforment une mécanique de constat en une démarche proactive et/ou réactive auprès des internautes.
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Este documento presenta un taller práctico sobre 10 claves para la implementación de tendencias y enfoques innovadores en la educación. El taller busca que los docentes identifiquen el cambio necesario para incorporar las TIC al aula y currículo, y desarrollen habilidades para el nuevo paradigma educativo. El taller se enfoca en temas como nuevas habilidades del siglo 21, políticas de acceso a TIC e innovación educativa.
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Faruk's cv for a research position 03122016Farukul Islam
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El documento describe brevemente la historia del desarrollo de Internet en México desde 1987 hasta 2014. Algunos de los hitos clave incluyen que el Tecnológico de Monterrey se conectó a BITNET en 1987, la UNAM accedió a Internet en 1989 a través de una conexión vía satélite, y en 1996 se creó el Centro de Información de Redes de México para administrar los recursos de Internet en el país. El documento también señala que para el 2000 había más de 150 proveedores de servicios de Internet en México.
Fiscalidad en internet – aplicación agenda digitalAngel Huayhua
El documento discute la fiscalidad en Internet y la necesidad de marcos jurídicos que faciliten su desarrollo mientras previenen la evasión fiscal. Propone el "BIT-TAX" como un enfoque ingenioso basado en la lógica binaria subyacente a las computadoras. También examina cómo las TIC habilitan transacciones internacionales como la compraventa de bienes y servicios.
Este taller práctico tiene como objetivo identificar el cambio necesario en los docentes para incorporar las TIC en el aula y currículo escolar. El taller busca que los docentes desarrollen habilidades, estrategias y competencias para contribuir al nuevo paradigma educativo que proponen las TIC. Se desarrollará a través de temáticas como las nuevas habilidades del siglo 21, políticas de acceso a TIC e innovación educativa.
Este documento presenta un taller práctico sobre 10 claves para la implementación de tendencias y enfoques innovadores en la educación. El taller busca que los docentes identifiquen el cambio necesario para incorporar las TIC al aula y currículo, y desarrollen las habilidades requeridas para el nuevo paradigma educativo basado en la tecnología. El taller analiza tendencias pedagógicas como el aprendizaje basado en proyectos, vivencial, invertido y flexible, así como políticas públicas colombianas de acceso a la tecnología
O documento discute as falsas igrejas que priorizam seus próprios interesses em vez de ensinar a palavra de Deus. Isso leva o povo de Deus ao erro e enfraquece o cristianismo no Brasil. Essas igrejas também exploram financeiramente seus membros através de campanhas absurdas para arrecadar dinheiro. O documento reflete sobre como os cristãos devem viver de acordo com a palavra de Deus.
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More,
<a>Bangalore5</a>
El pollo a la brasa se originó en los años 1950 en Chaclacayo, Lima cuando una cocinera preparaba pollos sobre brasas de leña de árbol de algabarrobo y los servía con papas fritas. Roger Schuler y Franz Ulrich popularizaron el plato al abrir el restaurante La Granja Azul y desarrollar un horno rotatorio para cocinar los pollos. La Granja Azul se convirtió en el restaurante pionero de pollo a la brasa en el Perú y atrajo a las elites limeñas de la época.
La investigación acción es un enfoque colaborativo que permite a la gente investigar sus propios problemas, formular análisis e interpretar su situación, y elaborar planes para resolverlos. Existen cuatro perspectivas principales de investigación acción: participativa, de empoderamiento, feminista y políticamente comprometida con los grupos oprimidos. La investigación acción se caracteriza por ciclos de observación, análisis, planificación de acciones e implementación participativa con el objetivo de promover el cambio.
Un Algoritmo, se puede definir como una secuencia de instrucciones que representan un modelo de solución para determinado tipo de problemas. O bien como un conjunto de instrucciones que realizadas en orden conducen a obtener la solución de un problema. Y su forma mas comun de ser representado es por diagrama de flujo, aqui algunos ejemplos...
Passer de l’envie à l’action ! - Baromètre la transformation responsable des ...Adetem
L’Adetem, en partenariat avec Opinionway a interrogé plus de 150 décideurs sur leurs pratiques en matière de Marketing Responsable.
Quels sont les enjeux et préoccupations des décideurs marketing ?
Quels sont les facteurs qui les incitent à s’engager ?
Quels sont les freins ?
De quoi ont-ils besoin pour avancer ?
Et vous où en êtes-vous ?
Observatoire EY de l’information extra-financière des entreprises du SBF 120 ...yann le gigan
>>Observatoire EY de l’information extra-financière des entreprises du SBF 120 - Nov 2016
[ey.com nov 2016]
Le temps de la maturité : de la maitrise de l’information aux stratégies de durabilité..
http://www.ey.com/Publication/vwLUAssets/ey-observatoire-de-l-information-extra-financiere-des-entreprises-du-sbf120/$FILE/ey-sbf-120-presentation-des-resultats.pdf
Qualité et performance dans les prestations intellectuelles : comment mesurer...Sébastien Vernède
Chaque année, les entreprises consacrent, en France, près de 60 Mds € à l’achat de prestations de conseil en stratégie et management, en services informatiques et en marketing / communication, soit 3% du PIB national.
Tout professionnel ayant été client de ces entreprises sait que la qualité et la performance d’un prestataire peuvent varier fortement d’une mission et d’une société à une autre.
Pourtant, sur des prestations où ce qui est vendu est de la compétence, par essence intangible, comment mesurer cette qualité et cette performance ?
Afin de permettre aux Directions Achats de bénéficier des retours d’expérience de leurs pairs et d’identifier les meilleures pratiques, Spot a Partner a décidé de mener une étude intitulée : « Qualité et performance
Formation M2i - Les clés pour comprendre et sensibiliser aux enjeux de la fon...M2i Formation
2022 est une année charnière pour un grand nombre d’organisations : flambée des prix de l’énergie, des matières premières, des composants, etc...
La fonction Achat est au cœur de la performance économique pour la pérennité de l’activité : respect des budgets, impact sur les marges, prévisionnels et innovation.
Alors que les achats représentent en moyenne 50% du chiffre d’affaires d’une entreprise, comment faire comprendre l’importance de la fonction dans l’organisation, non plus seulement comme un pompier pendant une crise, mais comme une direction des ressources extérieures ?
Les points abordés lors de la formation :
- Le poids de la fonction achat dans les organisations
- L’importance du processus dans la performance
- La relation client fournisseur
Formation gratuite animée par notre expert Nicolas Krawczyk
Etudes et Intelligence Marketing : les 6 tendances clés sur 2019Market Research News
Baromètre Market Research News / Callson : Les perspectives des entreprises en matière d’achats d’études marketing pour 2019 (étude réalisée auprès de 300 décideurs responsables des études marketing) : quelles orientations budgétaires, pour quelles thématiques privilégiées, quelles techniques et quels types de sociétés ?
Réalisé en partenariat avec Esomar France
Contacts :
- contact@marketresearchnews.fr
- lpoggi@callson.fr
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Etudes et Intelligence Marketing : les 6 tendances clés sur 2019Market Research News
Baromètre Market Research News / Callson : Les perspectives des entreprises en matière d’achats d’études marketing pour 2019 (étude réalisée auprès de 300 décideurs responsables des études marketing) : quelles orientations budgétaires, pour quelles thématiques privilégiées, quelles techniques et quels types de sociétés ?
Réalisé en partenariat avec Esomar France
Contacts :
- contact@marketresearchnews.fr
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L'étude « Les enjeux 2014 de la RSE et du Développement Durable » propose cette année un focus sur le retour sur investissement des stratégies et actions RSE, en lançant le débat : "Comment mesurer l’impact des actions RSE ?"
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...Philippe Dumont
Harris Interactive, Azetone et FollowAnalytics présentent une toute nouvelle étude auprès de plus de 200 professionnels du mobile sur les enjeux du mobile en 2018
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par les rédacteurs du Baromètre sur une période d’analyse des chiffres de Septembre 2018 à Août 2019 inclus.
NUMÉRO SPÉCIAL "QUALITÉ & RSE" :
>> ÉCLAIRAGE : Les entreprises « responsables » ne sont pas philanthropes !
>> POINT DE VUE : ISO 26000 et système de management : une histoire à construire…
>> ZOOM SUR : L’avancée des travaux du think tank « Made in Qualité »
>> COOPÉRATION : Le groupe de travail France Qualité / C3D
- Qualité et RSE : mêmes fondements, mêmes finalités
- Excellence managériale et responsabilité sociétale : le même combat pour tous
>> TÉMOIGNAGES : Tournus Équipement, Berner, Bosch Rodez, Legallais
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>> L’ACTU : Le Prix du Livre Qualité et Performance : le jury, les 22 livres sélectionnés…
Le dernier kilomètre : le prochain terrain de bataille des entreprises pour s...Deloitte Canada
Comme le magasinage en ligne tend à s’accroître au Canada, le dernier kilomètre est en voie de devenir rapidement une bonne occasion pour les marques de se distinguer. Qu’il s’agisse d’offrir des points de retrait automobile ou de faciliter les retours, c’est le moment de voir grand si vous voulez vous démarquer.
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Le dernier kilomètre : le prochain terrain de bataille des entreprises pour s...
Extrait barometre-obsar-2016
1.
2. 2Baromètre des achats responsables 2016
Niveau de connaissance en matière d’achats
responsables
Q4b : Quel est votre niveau de connaissance des réglementations, des référentiels et des bonnes
pratiques en matière d’Achats Responsables ?
Base : Parmi ceux qui ont mis en place une politique d’AR (85% de l’ensemble des répondants)
Très bonne
Plutôt bonne
Plutôt mauvaise
Très mauvaise
Vous ne savez pas 13%
68%
13%
6%
81%
UNE BONNE CONNAISSANCE
DES ACHATS RESPONSABLES
-250 sal. : 67%
VS 75% EN 2015
Evolution significative
depuis 01/2015
+5
-7
Poursuite d’une progression régulière (liée à la professionnalisation ?)
3. 3Baromètre des achats responsables 2016
Importance de la politique d’Achats Responsables
Q1a : La mise en œuvre ou l’approfondissement de votre politique d’Achats Responsables est-elle pour
votre organisation… ?
Base : ensemble
42%
48%
9%
1%
Une priorité
Un élément parmi d’autre
Une simple possibilité ou éventualité
Exclue
Entreprises
+9
Evolution significative
depuis 01/2015
Evolution significative
depuis 01/2015
-6
Poursuite de la progression : une politique de plus en plus prioritaire !
4. 4Baromètre des achats responsables 2016
Q2 : Depuis quand votre société/organisation mène-t-elle une politique d’Achats Responsables ?
Base : ensemble
Priorités de la politique d’achats
Entreprises
La part d’organisations
ayant mis en place une
politique d’AR reste
stable et élevée.
Politique d’achats
responsables toujours
un peu moins présente
dans les PME.
Ralentissement de la
progression, même si
plus d’organisations
projettent de s’y
atteler….
En projet
Pas d’actualité
NSP
Janvier 2016
Politique AR en place
85%
8%
5%
2%
5% 25% 23% 32%
< d’un an de 1 à 3 ans de 3 à 5 ans depuis + de 5 ans
Base : Répondants
avec une politique
d’AR déjà en place
303
Public : 43%
Industrie : 20%-250 sal. : 15%
-250 sal. : 13%
-250 sal. : 74%
+3
Evolution significative
depuis 01/2015
-3+1
5. 5Baromètre des achats responsables 2016
Niveaux d’importance des composantes des
achats responsables
Q4 : Pour chacun des critères suivants, dites-nous si vous le jugez très important, plutôt important,
plutôt pas important, pas important du tout dans votre société / organisation ?
Base : Parmi ceux qui ont mis en place une politique d’AR - (Plusieurs réponses possibles)
Entreprises
L’achat responsable est
une démarche holistique
pour plus de ¾ des
acheteurs.
Stabilité globale des
différents objectifs
poursuivis.
Maîtrise durable des coûts
et des risques pour les parties prenantes
Environnement
(impacts, normes, labels, ...)
La politique d'Achats Responsables dans sa globalité
La vigilance fournisseurs
Délai de règlement des fournisseurs
Responsabilité sociale
(mixité, parité, diversité, insertion, ...)
Facilité d'accès des TPE/PME
aux marchés des donneurs d'ordre
95%
91%
89%
88%
83%
83%
71%
59%
36%
39%
35%
37%
31%
24%
Critère très important
Plutôt et très important
Public : 95% / Privé : 61%
Industrie : 49%
+250 sal. : 58%
+250 sal. : 95%
politique d’AR en
projet: 58%
6. 6Baromètre des achats responsables 2016
Q6 : Au regard des objectifs de votre société/organisation en matière d’achats responsables et de vos
réalisations, diriez-vous que les résultats obtenus sont … ?
Base : Parmi ceux qui ont mis en place une politique d’AR - (Plusieurs réponses possibles)
Conformité des résultats obtenus en achats
responsables
Entreprises
Une vision de plus en
plus réaliste des
résultats, la maturité se
voit aussi dans la lecture
de son propre bilan des
actions réalisées.
Conformes aux objectifs
57%
Objectifs non
quantifiables 17%
Inférieurs
22%
Supérieurs
4% Supérieurs ou
conformes aux
objectifs
61%
(61% en 2015)
-250 sal. : 31%
+2
+2
+2
+2
Evolution significative
depuis 01/2015
7. 7Baromètre des achats responsables 2016
Coût global
Q10 : Appréhendez-vous les coûts globaux des produits (coûts d’acquisition + logistiques + non-qualité + risques RSE + …)
dont vous faites l’acquisition ?
Base : Parmi ceux qui ont mis en place une politique d’AR
Entreprises
Les coûts globaux des
produits acquis sont
appréhendés par 2/3 des
structures ayant mis en
place une politique d’AR.
La méthodologie doit
être complétée et affinée
par famille d’achat.
23%
46%
20%
9%
2%
Systématiquement Parfois Rarement Jamais Ne sait pas
69%
Services : 38%
(69% en 2015)
+2
+2
Evolution significative
depuis 01/2015
-2
-2
8. 8Baromètre des achats responsables 2016
62%
43%
40%
31%
28%
26%
6%
Prise en compte de la taille des fournisseurs (PME)
Q11 : Vos pratiques d’achats tiennent-elles compte des fournisseurs de moins de 250 salariés ?
Q11b. Quelles pratiques ?
Entreprises
La pratique de
l’allotissement est
devenue la règle dans le
public.
2/3 des acheteurs
sollicitent des
fournisseurs de moins de
250 salariés.
Prise en compte de l’efficacité économique de l’offre plutôt
que de la taille et du nombre de références
Démarche active pour solliciter les TPE/PME compétentes
n’ayant pas les moyens de se faire connaître
Allotissement des marchés
pour confier certains lots aux TPE/PME
Vivier de pré-référencement TPE/PME
(accords cadres, panels, ...)
Limitation du coût (direct et indirect)
du processus de sélection des fournisseurs
Adaptation des seuils de dépendance client
adaptés pour les PME innovantes ou en création
Autre
Base : Répondants qui prennent en
compte les fournisseurs <250 sal.
(67% total)
67%Oui
Public : 59%
Industrie : 27%
Public : 90%
Privé : 19%
Industrie : 14%
Services : 25%
-250 sal. : 16%-
+250 sal. : 20%
+ 250 sal. : 42%
- 250 sal. : 7%
Public : 13%
(67% en 2015)
+14
Evolution significative
depuis 01/2015
9. 9Baromètre des achats responsables 2016
18%
35%
40%
7%
100%
Délai de paiement des fournisseurs
Q12 : Quel est le délai réel (moyen) de paiement de vos fournisseurs ?
Base : ensemble
Délai de moins de 30 jours
Délai compris entre 30 et 45 jours
Délai compris entre 46 et 60 jours
Délai supérieur à 60 jours
Entreprises
Les délais de paiement
ont tendance à se
réduire.
Le secteur public
progresse assez
fortement.
Mais un peu plus de très
mauvais élèves…!
Q14 : Votre société/organisation a-t-elle
mis en place des actions pour réduire le
délai de paiement des fournisseurs ?
Mise en place des actions pour réduire
le délai de paiement des fournisseurs58%
+ 250 sal. : 55%
Industrie : 53%
Public : 27%
Public : 37%
Privé : 10%
+ 250 sal. : 4%
Industrie : 4%
- 250 sal. : 42%
+2
+6
Evolution significative
depuis 01/2015
-4
-5
-8
+4
+2
10. 10Baromètre des achats responsables 2016
55%
21%
17%
7%
Objectifs en matière d’environnement
Q19c : Dans vos achats, quel est l'objectif principal en matière d'environnement ?
Base : ensemble
Entreprises
En matière
d’environnement,
l’objectif reste
principalement la
réduction des
consommations,
notamment
énergétiques.
Des progrès à faire pour
aller vers l’économie
circulaire…
Réduire vos consommations
(y compris énergétiques)
Recycler
Repenser autrement vos process / les impacts
sur les matières premières et le choix des produits
Réutiliser et réparer
(deuxième vie)
11. 11Baromètre des achats responsables 2016
L’emploi dans le bassin d’emploi local
La lutte contre le travail dissimulé
Le respect des droits
de l'Homme au travail
L'insertion des personnes
éloignées de l'emploi
Les conditions de travail décentes
La diversité
Le commerce équitable
Le recours à des entreprises en difficulté
Aucun de ceux-ci
32%
59%
52%
49%
47%
45%
32%
14%
11%
4%
Enjeux sociétaux des achats
Le podium
59%
49%
L’emploi dans le
bassin d’emploi local
La lutte contre
le travail dissimulé
52%
Le respect des droits
de l'Homme au travail
Q20 : A travers ses achats, votre société/organisation cherche-t-elle à favoriser…
Base : ensemble (Plusieurs réponses possibles)
La prise en compte d’objectifs sociaux et sociétaux ne concerne qu’1 entreprise sur 2.
CODE DU
TRAVAIL
+250 sal. : 62%
-250 sal. : 22%
+250 sal. : 69%
-250 sal. : 19%
Public : 68%
-250 sal. : 32%
Industrie : 31%
Services : 45%
Industrie : 5%
+2
Evolution significative
depuis 01/2015
12. 12Baromètre des achats responsables 2016
49%
43%
40%
37%
34%
26%
24%
17%
Moteurs de la politique d’achats responsables
Q3 : Quelles sont les trois premières motivations de votre société/organisation en matière d’achats
responsables ?
Base : Parmi ceux qui ont mis en place une politique d’AR - (Plusieurs réponses possibles)
Entreprises
Les achats responsables
apparaissent de plus en
plus comme moyen de
mieux appréhender les
risques fournisseurs.
La démarche est plus
centrée sur l’intérêt de
l’entreprise.
L’image de l’entreprise
Le respect des réglementations/normes
Une démarche de Qualité Totale
Le développement du territoire
(l'entreprise dans son écosystème)
Une démarche d'analyse des risques fournisseurs
La réduction des coûts des services/produits
La préservation de la planète
Une demande des clients
+10
-9
-7
-8
+250 sal. : 59%
-250 sal. : 29%
+250 sal. : 30%
+250 sal. : 25%
+250 sal. : 49%
Industrie : 48%
Public : 18%
Public : 38%
Public : 40%
Public : 5%
Evolution significative
depuis 01/2015
+5
+2
+2
-4
13. 13Baromètre des achats responsables 2016
55%
54%
52%
51%
41%
47%
49%
47% 47%
45%
34%
43%
40%
45%
39%
41%
43%
38% 38%
33%
Contraintes budgétaires
Manque d’indicateurs de mesure
Objectifs contradictoires
Manque d’expertise interne
2012 2013 2014 2015 2016
Q23 : Quelles sont les difficultés rencontrées lors de la mise en place des Achats Responsables ?
Base : Parmi ceux qui ont mis en place une politique d’AR - (Plusieurs réponses possibles)
Le premier frein devient le manque d’indicateurs pertinents : du travail pour l’ObsAR…
L’« a priori » initial du surcoût budgétaire pèse de moins en moins : fin des faux débats !
Freins à la mise en place et au développement
des achats responsables
14. 14Baromètre des achats responsables 2016
Importance à venir des objectifs des politiques
d’achats responsables
Q24 : Quel est votre degré d'appréciation des objectifs d'achat responsable suivants pour les prochaines
années ? Sont-ils pour vous, très importants, plutôt importants, peu importants ou pas du tout importants ?
Base : ensemble
Entreprises
Les achats responsables
sont porteurs de sens
pour les organisations et
leurs salariés, voire
même vecteurs
priviliégiés de l’action de
l’entreprise ou du service
public.
Le respect des valeurs sociales et sociétales
Un moyen de réduction
des risques environnementaux
L’amélioration de l’image de l’organisation/société
et de ses produits/services
Une contribution majeure au développement économique
et au maintien de la croissance de l'activité
Un levier pour la performance et l'innovation
Un critère majeur de choix des fournisseurs
Une offre de meilleur service aux citoyens
93%
89%
89%
87%
85%
80%
72%
46%
38%
32%
41%
39%
27%
20%
Objectif très important
Plutôt et très important
+5
+10
Public : 84%
Evolution significative
depuis 01/2015
-5
+2
+6
+2
+6