- C'est quoi l'UX ?
- Ce que n'est pas l'UX
- Ça fait partie de l'UX
- La démarche UX à travers ses outils
- La démarche centrée utilisateur
par Caroline Bedaux (@Caroline_Bdx)
Consultante Numérique spécialisée en UX/UI Design
www.edesign.fr
UX Mobile - Experience Utilisateur MobileAudrey CHATEL
Comment construire une expérience optimale pour le m-commerce, présentation de soutenance dans le cadre de la formation MBAMCI du Pôle Leonard de Vinci
L’expérience utilisateur est devenu ces derniers temps un phénomène de mode, mais c’est surtout un travail où l’on place l’utilisateur au centre des préoccupations. L’expérience utilisateur fait partie d’un processus complet et ne se résume pas au design ou à l’ergonomie. Dans un univers ultra connecté où le mobile a pris une place prépondérante il est devenu essentiel pour les professionnels du Marketing et du E-commerce de traiter ce sujet en particulier, car le constat en France est sans appel le mobile est peu exploité et l’expérience utilisateur est souvent décevante.
Les ventes m-commerce prennent de plus en plus d’importance, mais une mauvaise conception de l’expérience impacte fortement le ROI. Partant de ce constat j’ai pu analyser le fait que les entreprises n’intègrent pas le mobile et l’expérience utilisateur au centre de leurs préoccupations, car elle ne mesurent pas l’impact que cela représente et ne savent pas comment aborder le problème. Cette présentation à donc pour but de démystifier l’expérience utilisateur mobile et de guider pas à pas les professionnels pour la construction d’une expérience utilisateur mobile optimisée afin de réussir en m-commerce.
Qu'est-ce que le design thinking ? Qu'est-ce que l'UX design ? Comment concevoir des interfaces ? Conférence faite auprès des étudiants d'Epitech Montpellier !
Conférence donnée par Anastasia Simitsis, Directrice Expérience Utilisateur chez w.illi.am/, sur le thème : « Expérience utilisateur : enrichir la navigation » au RDV web d'Infopresse:
• Pourquoi repenser les règles de l’industrie à partir de l’expérience utilisateur?
• Comment vous libérer des hésitations entre un site fonctionnel ou expérientiel tout en assurant votre retour sur investissement?
• La simplicité d’utilisation d’une interface doit-elle être la seule clé de vos choix ergonomiques?
Déjeuner Numérique is a regular conference organized inside the Sénat (the French Senate) for people working for the government. I intervene for a short 20 minutes talk to speak about inclusive design. Before getting to Inclusive design, I defined for the context what is user experience, interaction design, persona, design system so that any general public can understand the topic.
UX Mobile - Experience Utilisateur MobileAudrey CHATEL
Comment construire une expérience optimale pour le m-commerce, présentation de soutenance dans le cadre de la formation MBAMCI du Pôle Leonard de Vinci
L’expérience utilisateur est devenu ces derniers temps un phénomène de mode, mais c’est surtout un travail où l’on place l’utilisateur au centre des préoccupations. L’expérience utilisateur fait partie d’un processus complet et ne se résume pas au design ou à l’ergonomie. Dans un univers ultra connecté où le mobile a pris une place prépondérante il est devenu essentiel pour les professionnels du Marketing et du E-commerce de traiter ce sujet en particulier, car le constat en France est sans appel le mobile est peu exploité et l’expérience utilisateur est souvent décevante.
Les ventes m-commerce prennent de plus en plus d’importance, mais une mauvaise conception de l’expérience impacte fortement le ROI. Partant de ce constat j’ai pu analyser le fait que les entreprises n’intègrent pas le mobile et l’expérience utilisateur au centre de leurs préoccupations, car elle ne mesurent pas l’impact que cela représente et ne savent pas comment aborder le problème. Cette présentation à donc pour but de démystifier l’expérience utilisateur mobile et de guider pas à pas les professionnels pour la construction d’une expérience utilisateur mobile optimisée afin de réussir en m-commerce.
Qu'est-ce que le design thinking ? Qu'est-ce que l'UX design ? Comment concevoir des interfaces ? Conférence faite auprès des étudiants d'Epitech Montpellier !
Conférence donnée par Anastasia Simitsis, Directrice Expérience Utilisateur chez w.illi.am/, sur le thème : « Expérience utilisateur : enrichir la navigation » au RDV web d'Infopresse:
• Pourquoi repenser les règles de l’industrie à partir de l’expérience utilisateur?
• Comment vous libérer des hésitations entre un site fonctionnel ou expérientiel tout en assurant votre retour sur investissement?
• La simplicité d’utilisation d’une interface doit-elle être la seule clé de vos choix ergonomiques?
Déjeuner Numérique is a regular conference organized inside the Sénat (the French Senate) for people working for the government. I intervene for a short 20 minutes talk to speak about inclusive design. Before getting to Inclusive design, I defined for the context what is user experience, interaction design, persona, design system so that any general public can understand the topic.
Découvrez les fondamentaux de l'approche du design UX. Vous verrez comment concevoir une expérience globale grâce aux différentes méthodes qui constituent un processus de design.
Qu'est-ce que l'UX et comment peut-elle aider votre bibliothèque ?ADBU
Traduction en français d'un diaporama original anglais créé par Ned Potter qui présente de manière synthétique l'intérêt d'une approche orientée utilisateur (User Experience ou UX) et de méthodes d'ethnographie et de design pour proposer des services en bibliothèque qui ont un vrai impact sur le quotidien des usagers.
Quand Monsieur Experience rencontre Madame MarketingBenjamin Richy
Peut-on parler de marketing expérientiel ? Un peu de théorie et un cas concret sur le ski
- c'est quoi la conception d'une expérience utilisateur
- en quoi l'UX (User Experience Design) accélère la fidélisation client
- comment les marques s'en nourrissent pour "marketer" l'expérience
- marketing expérientiel : idylle d'un jour, passion toujours ?
Création d’expériences qui permettent d’engager le consommateur dans une relation positive, riche en sens et en sensations, avec une marque.
UXD#1 - Lancement des User eXperience DesignUXD Meetup
Nous sommes fiers d’annoncer que nous créons avec la cantine numérique de Nantes, UXD Meetup, le dernier né de ses cycles de conférences et ateliers. La soirée de lancement aura lieu à la cantine le mercredi 17 avril à 18h30. UXD ? Pour User eXperience Design bien sûr.
Lutter contre les a priori et changer la face du monde
Comment répondre aux attentes des utilisateurs/citoyens/consommateurs/spectateurs et leur faire vivre une expérience réussie? Comment faciliter leurs usages? Comment résoudre les problèmes et changer la face du monde ? Ce nouveau cycle s’adresse à tous ceux intéressés par le design centré expérience utilisateur (UX), les interfaces hommes-machines, l’ergonomie et l’utilisabilité, le design d’interaction et la conception de supports et de dispositifs digitaux …
Work n coffee : l'Ux design au service de ma performanceNet Design
Mais qu’est-ce que c’est exactement « L’UX » ? L’UX design consiste à penser et à concevoir un site web de manière à ce que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible. Reste à définir ce qu’est une bonne expérience utilisateur.
En quoi est-ce que cela peut m’aider à remplir mes objectifs ? Ça ne risque pas de me coûter cher ?
Pendant ce Work’n Coffee, nous vous proposons de découvrir comment l’UX peut vous rendre plus performant.
Comment ? Grâce à une approche pragmatique, adaptée à votre budget et à vos besoins.
Découvrez les méthodes utilisées pour concevoir une interface qui procure une bonne expérience utilisateur. Vous verrez l'ensemble des étapes d'un projet UX avec un aperçu des notions fondamentales du design.
l’UX Design est la conception centrée sur l’utilisateur qui vous permet d’ajouter un impact émotionnel à vos produits.
C’est une approche que vous pouvez utiliser pour rendre votre processus de développement plus centré sur l’utilisateur.
J'espère que vous apprendrez quelque chose de nouveau que vous pourrez appliquer immédiatement.
#Cours : Comment se définit et en quoi consiste l’#UX #DesignVirginie Boullé
Qu’est-ce que l’Ux Design ou (User eXperience), où le situer au coeur d’un projet de création de site Web, son processus d’organisation
> Voir plus : http://www.pixelliz.com/?Comment-se-definit-et-en-quoi#sthash.WT4NDbZ3.dpuf
Jannis Smesny aka Figmatelier nous parle de Motion & animation dans un Design system
https://www.figma.com/community/file/1118543058662391321
------------------
Retrouvez-nous sur https://friends.figma.com/cotonou/
101 - UX, Agile, collaboration : une formule gagnante en développement de pr...PMI-Montréal
L’expérience utilisateur (UX) est devenue un facteur incontournable du succès des produits et des services. On ne peut plus ignorer aujourd’hui l’importance de mettre en place des méthodes et des outils permettant d’intégrer les usagers tôt dans le cycle de développement, et de valider très tôt la pertinence et la qualité des solutions envisagées. Est-ce que l’UX peut être intégrée dans un projet Agile? Oui, certainement!
Annemarie Lesage, Ph.D.
Directrice UX recherche et design chez Yu Centrik
Annemarie Lesage est directrice de l’expérience utilisateur (recherche et design) au sein de l’agence UX, Yu Centrik. Elle dirige l’équipe d’analystes, de stratégistes et de designers UX, en intégrant les principes de conception collaborative et de co-création à notre processus d’idéation et d’innovation.
Elle est détentrice d’une Maîtrise en arts graphiques et un Doctorat de l’École de Design de l’Université de Montréal. Elle a concentré ses recherches sur la dimension émotionnelle de l’expérience utilisateur. Annemarie a plus de 20 ans d’expérience en design de produits et de services. Elle a débuté sa carrière en 2000, faisant partie du XMod, le groupe de modélisation d’expériences utilisateurs chez Sapient (XMod), à New York.
Depuis 2003, elle a enseigné divers cours à l’Université Laval (recherche utilisateur et conception co-enseignement en 2005), à Concordia, à l’UQAM et à l’Université de Montréal. Elle co-enseigne à l’Université de Montréal un cours sur la recherche utilisateur et le design d’expériences tangibles et intangibles.
Annemarie est très impliquée dans l’enseignement du programme de certification UX-PM développé en collaboration avec UX alliance, un réseau mondial d’experts en expérience utilisateur.
Gaétan Racine, Ing.
Directeur des projets spéciaux chez Stelvio
Gaétan Racine est directeur des projets spéciaux chez Stelvio. Il dirige différents projets reliées aux plateformes des produits de Stelvio.
Il est détenteur d’un Baccalauréat en génie électrique de l’Université de Sherbrooke et a plus de 30 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique.
Gaétan a débuté sa carrière en 1985 en oeuvrant dans une PME développant des solutions de traitement d’images sur PC à l’aide de matériel permettant la saisie et le traitement des images numériques.
En 1991, Gaétan a participé à la création de Stelvio qui oeuvre dans le domaine des solutions d’affaires. Au fils des ans, il a participé à la création des solutions informatiques complexes. Il est devenu Gestionnaire de projets puis Directeur.
Il a géré plusieurs projets d’intégration d’envergure avec des entreprises dans le domaine de la finance en Amérique du nord et en Australie. Il a introduit la méthodologie Agile au sein des équipes chez Stelvio en 2010 et s’intéresse à l’approche UX depuis 2012.
Découvrez les fondamentaux de l'approche du design UX. Vous verrez comment concevoir une expérience globale grâce aux différentes méthodes qui constituent un processus de design.
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Work n coffee : l'Ux design au service de ma performanceNet Design
Mais qu’est-ce que c’est exactement « L’UX » ? L’UX design consiste à penser et à concevoir un site web de manière à ce que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible. Reste à définir ce qu’est une bonne expérience utilisateur.
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l’UX Design est la conception centrée sur l’utilisateur qui vous permet d’ajouter un impact émotionnel à vos produits.
C’est une approche que vous pouvez utiliser pour rendre votre processus de développement plus centré sur l’utilisateur.
J'espère que vous apprendrez quelque chose de nouveau que vous pourrez appliquer immédiatement.
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Jannis Smesny aka Figmatelier nous parle de Motion & animation dans un Design system
https://www.figma.com/community/file/1118543058662391321
------------------
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Annemarie Lesage, Ph.D.
Directrice UX recherche et design chez Yu Centrik
Annemarie Lesage est directrice de l’expérience utilisateur (recherche et design) au sein de l’agence UX, Yu Centrik. Elle dirige l’équipe d’analystes, de stratégistes et de designers UX, en intégrant les principes de conception collaborative et de co-création à notre processus d’idéation et d’innovation.
Elle est détentrice d’une Maîtrise en arts graphiques et un Doctorat de l’École de Design de l’Université de Montréal. Elle a concentré ses recherches sur la dimension émotionnelle de l’expérience utilisateur. Annemarie a plus de 20 ans d’expérience en design de produits et de services. Elle a débuté sa carrière en 2000, faisant partie du XMod, le groupe de modélisation d’expériences utilisateurs chez Sapient (XMod), à New York.
Depuis 2003, elle a enseigné divers cours à l’Université Laval (recherche utilisateur et conception co-enseignement en 2005), à Concordia, à l’UQAM et à l’Université de Montréal. Elle co-enseigne à l’Université de Montréal un cours sur la recherche utilisateur et le design d’expériences tangibles et intangibles.
Annemarie est très impliquée dans l’enseignement du programme de certification UX-PM développé en collaboration avec UX alliance, un réseau mondial d’experts en expérience utilisateur.
Gaétan Racine, Ing.
Directeur des projets spéciaux chez Stelvio
Gaétan Racine est directeur des projets spéciaux chez Stelvio. Il dirige différents projets reliées aux plateformes des produits de Stelvio.
Il est détenteur d’un Baccalauréat en génie électrique de l’Université de Sherbrooke et a plus de 30 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique.
Gaétan a débuté sa carrière en 1985 en oeuvrant dans une PME développant des solutions de traitement d’images sur PC à l’aide de matériel permettant la saisie et le traitement des images numériques.
En 1991, Gaétan a participé à la création de Stelvio qui oeuvre dans le domaine des solutions d’affaires. Au fils des ans, il a participé à la création des solutions informatiques complexes. Il est devenu Gestionnaire de projets puis Directeur.
Il a géré plusieurs projets d’intégration d’envergure avec des entreprises dans le domaine de la finance en Amérique du nord et en Australie. Il a introduit la méthodologie Agile au sein des équipes chez Stelvio en 2010 et s’intéresse à l’approche UX depuis 2012.
3. Consultante numérique depuis 10 ans
sous le nom d'edesign. Je me suis
spécialisée en UX/UI Design en 2007.
Je suis aussi formatrice et responsable
pédagogique de l'ECV Digital Bordeaux
ainsi que membre du conseil
d'administration d'Aquinum,
l'association des professionnels du
numérique en Aquitaine.
4.
5. UX veut dire
User eXperience
et se traduit en français par
eXpérience Utilisateur
6. En UX, l’utilisateur est celui qui utilise
un produit ou un service numérique.
Il se définit en fonction de :
- Ses usages et ses contextes
d’usage
- Ses besoins et ses attentes
- Ses perceptions et ses émotions
- Ses motivations et ses freins
7. En UX, une expérience réussie est un
moment vécu par l’utilisateur pendant
lequel il accomplit aisément des
tâches qui lui sont utiles en ressentant
des émotions agréables.
“Vous souvenez-vous de l’expérience
que proposait la bouteille en verre de
cette sauce américaine ?”
8.
9.
10. L’UX n’est pas de la
manipulation mentale !
L’UX designer est à l’écoute des
besoins et attentes de ses utilisateurs
et se bat contre les “dark patterns”,
ces interfaces qui cherchent à
contraindre les utilisateurs.
11. Web Marketing ≠ UX Design
Le Web Marketing s’intéresse au
marché et aux clients d’une marque ou
d’un site.
Tandis que l’UX Design s'intéresse aux
utilisateurs d’un produit ou d’un service
numérique.
12. Web Design ≠ UX Design
Le Design Visuel cherche à tendre
vers le beau, l’artistique, l’agréable
à regarder.
Tandis que l’UX Design cherche
l’efficacité, l’intuitivité et l’agréable
à utiliser.
13.
14. Persuasive Design
Le Persuasive design cherche à
inciter l’utilisateur à effectuer une
action tout en le laissant libre de sa
décision.
15. Ergonomie web
L’ergonomie web est l'utilisation de
connaissances scientifiques relatives
à l'homme (psychologie cognitive,
neurosciences, etc...) dans le but
d'améliorer l’utilisabilité d’une interface.
17. UI Design
L’UI Design cherche à rendre l’interface
plus accessible aux utilisateurs en
travaillant sur la lisibilité des textes,
le contraste entre les couleurs, des
espaces faciles à cliquer, etc…
18.
19. Les personas
Le persona est une fiche détaillée
d’un profil type d’utilisateur qui décrit
ses besoins, ses motivations, ses
usages, ses freins etc… et qui va aider
à définir les caractéristiques ou
fonctionnalités du service à créer ou à
améliorer.
20. Les parcours utilisateurs
Les parcours utilisateurs définissent les
différents points de contact de
chaque personas avec le service et
vont permettre de connaître les
interactions nécessaires à mettre en
place sur l’interface.
21. Les arborescences
Les arborescences sont des arbres
visuels qui servent à hiérarchiser le
contenu texte et les fonctionnalités
d’une interface.
22. Les wireframes
Les wireframes sont des visuels
filaires en noir et blanc qui servent
à hiérarchiser les éléments dans
chaque page de l’interface.
23. Les prototypes
Les prototypes sont des versions
légères et cliquables d’un service
qui permettent d'interagir avec l’
interface et d’en vérifier l’expérience
proposée.
24. Les tests utilisateurs
Les tests utilisateurs servent à valider
l’expérience proposée auprès d’un
panel d’utilisateurs et ainsi à
optimiser l’interface avant de la
développer.
25.
26. Le processus UX peut se définir en 7
grandes étapes :
1. Découvrir
2. Définir
3. Conceptualiser
4. Créer et développer
5. Déployer
6. Écouter
7. Réitérer !
27. Cette démarche prend tout son sens
lorsqu’elle est appliquée à l’ensemble
de la chaîne de valeur :
- au référencement
- aux contenus
- au développement
- au service client
- etc...
28. Le R.O.I. de l’UX
La démarche UX permet de réduire les
coûts de développement et de
maintenance et a un excellent retour
sur investissement car elle agit en de
nombreux points dont l’accroissement
du traffic et du taux de conversion.
29.
30. L’UX est un acte d’amour !
Car travailler sur l’expérience
utilisateur, c’est chercher avant tout la
satisfaction de l’utilisateur.
C’est remettre l’humain au centre des
interfaces et ne pas considérer que
numérique et humain sont des termes
antinomiques.