Le document décrit les 10 étapes clés pour créer un site web réussi, allant de la rédaction du cahier des charges à la livraison du site. Il souligne l'importance d'établir une bonne relation avec le client, d'intégrer des contenus de qualité et d'assurer des fonctionnalités adaptées. Enfin, il aborde les stratégies de fidélisation des clients pour un e-commerce performant.

2. I. Les étapes de réalisation d’un site web
II. les conditions de réussite d’un site web marchant

4. DANS CE GUIDE, JE VAIS VOUS
EXPLIQUER COMMENT SE PASSE LA
CRÉATION D’UN SITE INTERNET EN 10
ÉTAPES.
VOICI COMMENT ÉTABLIR UNE BONNE
RELATION AU DÉPART D’UN PROJET
WEB:

5. • Sommaire :
• 1. Cahier des charges
• 2. Devis
• 3. Plan de site
• 4. Charte graphique
• 5. Maquette
• 6. Référencement
• 7. Thème
• 8. Intégration des contenus
• 9. Fonctionnalités
• 10. Livraison

6. 1. CAHIER DES CHARGES
AVANT TOUT AUTRE ASPECT,
COMPRENDRE LES BESOINS ET LES
DÉSIRS D’UN CLIENT EST ESSENTIEL
À LA CRÉATION D’UN SITE
INTERNET. POUR CELA, LA
RÉDACTION D’UN CAHIER DES
CHARGES EST UN EXCELLENT
MOYEN D’ÉVITER LES CONFUSIONS
OU LES MALENTENDUS POTENTIELS.
LE CAHIER DES CHARGES EST
UN DOCUMENT CONTRACTUEL À
RESPECTER LORS D’UN PROJET. .
"Le cahier des charges est un document de
référence, qui protège les deux parties de toute
ambiguïté"

7. 2. DEVIS
CE DOCUMENT FIGURENT TOUTES LES
PRESTATIONS QUE L’AGENCE WEB
S’ENGAGENT À RÉALISER, POUR
COLLER AUX BESOINS EXPRIMÉS PAR
LE CLIENT.
IL CONTIENT DONC :
1-LE DÉTAIL DES PRESTATIONS ET LES
SOLUTIONS TECHNIQUES (CMS,OUTILS
DE DÉVELOPPEMENT)
2-LA MAINTENANCE ÉVENTUELLE
3-LES TARIFS, QUI PEUVENT ÊTRE
FIXES, MENSUELS OU ANNUELS
4-LE TAUX DE TVA SI NÉCESSAIRE
5-LES FORMALITÉS DE RÈGLEMENT
(ACOMPTES, MODES DE PAIEMENT,
MENSUALITÉS…)
6-LES DÉLAIS
"Ce devis doit être signé et retourné à
l’agence web, qui s’en servira comme
preuve d’engagement du client."

8. 3. PLAN DE SITE
UNE FOIS LE DEVIS SIGNÉ, ET LES
CONTENUS RÉCEPTIONNÉS, L’AGENCE WEB
EST EN MESURE DE DÉGAGER UN PLAN DE
SITE, UNE ARBORESCENCE, QUI VA
INDIQUER COMMENT ELLE IMAGINE
L’ARCHITECTURE OU LE SQUELETTE DE
SITE. CE PLAN QUE L’ON PEUT FAIRE
APPROUVER ET SIGNER AU CLIENT,
DÉTERMINE LE NOMBRE DE PAGES, LEUR
POSITION DANS LE MENU ET LEUR
IMPORTANCE.

9. 4. CHARTE GRAPHIQUE
UNE FOIS LE PLAN DE SITE VALIDÉ,
L’AGENCE WEB VA TRAVAILLER SUR LE
DESIGN DU SITE, SON APPARENCE
VISUELLE. SOIT EN PARTANT DE ZÉRO, SOIT
EN INTÉGRANT L’UNIVERS GRAPHIQUE DE
L’ENTREPRISE DU CLIENT. SI LE CLIENT
VIENT DE CRÉER SON ENTREPRISE,
L’AGENCE WEB SERA PEUT-ÊTRE EN
CHARGE DE CRÉER UN LOGO, UN ESPACE
COLORIMÉTRIQUE, ET CHOISIR DES
POLICES.

10. 5.LE MAQUETTAGE
Wireframe
Le wireframe, en
francais “fil de fer”, est
une maquette
approximative de votre
site, qui donne une idée
de la répartition de vos
textes, photos, vidéos ou
tout autre contenu. C’est
une sorte de brouillon de
la maquette définitive, qui
permet à l’agence web
de recueillir l’avis du
client sur des idées de
webdesign.
Maquette
La maquette du site, ou
de la page d’accueil, met
en forme images,
couleurs, polices et
fonctionnalités. Elle
présente le menu, le
footer, et la gestion de
l’espace et des contenus
du site. Elle présente les
solutions de webdesign
choisies pour mettre en
valeur le contenu. Le
client sait ainsi au
préalable à quoi va
ressembler son site

11. 6.LE RÉFÉRENCEMENT
RÉFÉRENCEMENT NATUREL
L’ÉTAPE DU
RÉFÉRENCEMENT EST
CRUCIALE POUR LA CRÉATION
D’UN SITE INTERNET.
RÉFÉRENCEMENT PAYANT
L’AGENCE PEUT AUSSI PROPOSER
D’IMPLÉMENTER DES CAMPAGNES
DE RÉFÉRENCEMENT PAYANT.

12. 7. LE THÈME ET SON
ADAPTATION
NOTRE AGENCE TRAVAILLE EXCLUSIVEMENT
SUR WORDPRESS. LE CHOIX
D’UN THÈME WORDPRESS REPOSE SUR DES
CRITÈRES ESTHÉTIQUES, DE DESIGN ET DE
FONCTIONNALITÉS. LES THÈMES PEUVENT ÊTRE
ADAPTÉS ET CONFIGURÉS POUR CORRESPONDRE
AUX BESOINS DU SITE, ILS PROPOSENT DES OUTILS
COMME DES COMPOSEURS VISUELS OU DES
INTERFACES D’ADMINISTRATION CUSTOMISÉES.

13. 8. L'INTÉGRATION DES
CONTENUS
L’ÉTAPE SUIVANTE CONSISTE EN
L’INTÉGRATION DES CONTENUS. LES
CONTENUS SONT LES TEXTES, PHOTOS,
VIDÉOS FOURNIS PAR LE CLIENT AU
PRÉALABLE. L’AGENCE SE CHARGE
D’INTÉGRER LES CONTENUS,
CONFORMÉMENT AU PLAN
VOS CONTENUS DOIVENT ÊTRE QUALITATIFS :
-CRÉEZ DES CONTENUS ORIGINAUX
-UTILISEZ DES PHOTOS DE QUALITÉ
PROFESSIONNELLE
-TENEZ COMPTE DU RÉFÉRENCEMENT DANS
LES CONTENUS
-AYEZ UNE CHARTE GRAPHIQUE
COHÉRENTE (LOGO, POLICE …)

14. 9. MISE EN PLACE DES
FONCTIONNALITÉS
IL EST TEMPS D’INTÉGRER LES
FONCTIONNALITÉS DE VOTRE SITE, QUI
PEUVENT ÊTRE PAR EXEMPLE :
+DES FORMULAIRES DE CONTACT
+UN MODULE DE NEWSLETTER
+UN OUTIL DE RÉSERVATION EN IGNE
+SÉCURITÉ
+UNE BOUTIQUE
+UN FORUM
+UN ESPACE MEMBRE
+UNE GOOGLE MAP
+UN RAPPEL DE PANIER

15. 10. LIVRAISON
DU SITE
CA Y EST, LE SITE EST PRÊT : VOTRE
AGENCE WEB VA (SI BESOIN) CONFIGURER
UN ESPACE ADMINISTRATEUR POUR QUE LE
CLIENT AIT ACCÈS AU SITE. UNE FORMATION
PEUT-ÊTRE DISPENSÉE POUR AIDER À LA
PRISE EN MAIN DU SITE. IL A VU LE PLAN DE
SITE, LA MAQUETTE, ET A VALIDÉ CHAQUE
ÉTAPE PRÉALABLE.

17. L’ORIGINALITÉ DES PRODUITS
• Si vous voulez que votre e-commerce fonctionne, proposez des
produits originaux, avec une valeur ajoutée.
• Les internautes ont maintenant pris l’habitude de faire des achats
en ligne et ont une liste de boutiques préférées. Autant continuer
d’acheter dans leur e-commerce favori, dont ils sont sûrs de la
qualité et de la fiabilité.eter chez vous.
• Trouvez un prestataire gratuitement et recevez une quinzaine de
devis en quelques minutes

18. • Même si les achats en ligne se sont démocratisés, les
consommateurs ont tout de même besoin d’être rassurés
tout au long du tunnel. Votre site doit offrir tous les
paramètres de sécurité et proposer :
• Les mentions légales
• Les conditions de vente
• Les conditions de livraison
• Les modes de paiement avec les garanties de sécurité
• Les commentaires/avis sur les produits
• La justification concernant la confidentialité et la sécurité
des données

19. DES FICHES PRODUITS
CONVAINCANTES
• Sans vendeur pour conseiller le visiteur, ce sont vos
fiches produits qui doivent vendre. Pour assurer le
succès de votre e-commerce, elles doivent
comprendre toutes les caractéristiques du produit, les
conditions d’utilisation, mais aussi des conseils pour
aider l’internaute à choisir.
• Le visuel doit être particulièrement soigné, en haute
définition et si possible dans une mise en situation.
Pour les objets techniques, pensez aussi à intégrer
une vidéo de démonstration.

20. UN PROGRAMME DE
FIDÉLISATION
• Vous ne serez pas seul sur la toile, vous allez devoir faire face à de
nombreux concurrents. Même si vous vous positionnez sur une
niche, il y aura bien quelqu’un, un jour, qui tentera de vous voler
quelques parts de marché.
• Pensez alors rapidement à fidéliser vos clients en leur offrant des
réductions au bout d’un certain montant d’achats. Proposez dès le
début une newsletter et envoyez des offres personnalisées aux
inscrits, ainsi que des codes de réduction.
• Organisez votre présence sur les réseaux sociaux et incitez les
visiteurs à s’y abonner pour rester au maximum dans leur sillage.
• En intégrant parfaitement ces 5 facteurs clés dans votre projet e-
commerce, vous construisez des bases performantes pour le
succès de votre activité.
• Par ailleurs, n’hésitez pas à solliciter l’expertise d’un webmaster
professionnel pour vous accompagner dans la mise en place de
votre boutique en ligne.
• Bonus

22. MERCI POUR VOTRE
ATTENTION!