avantage solution glpi

1. Pourquoi adopter cette solution ?
Gestion automatisé de
votre parc informatique
en toute simplicité.

2. C’est quoi ?
Gestionnaire de services informatiques & Gestionnaire des services d’assistance.
2

3. 3
Construit un inventaire
automatisé de toutes les
ressources de la société.
Inventaire automatisé
Fournit un service permettant
de signaler des incidents ou de
créer des demandes, par la
création de tickets d’assistance.
Gestion des incidents
Crée une base de données regroupant
des ressources techniques et de
gestion.
Administration des
ressources
Réalise la gestion des tâches
administratives et financières.
Gestion automatisée
Avantages
Traçabilité
Fournit un historique des actions
de maintenance

4. Un inventaire automatisé
Centralisation de la supervision et business intelligence
Optimisation des ressources
Coût Valeur ajoutée
Outil décisionnel central de votre système d’information
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5. Les bénéfices pour l'entreprise sont une meilleure
traçabilité de l'ensemble des actions du
département informatique.
Ce suivi amélioré permet d'optimiser en permanence les
processus des services pour atteindre un niveau de
qualité maximum de satisfaction des clients.
GLPI vous donne la maîtrise de vos ressources/produit.
Il permet de rechercher tous ce qui est installé, comment
il est utilisé et enfin contrôlez son utilisation.
Business intelligence
Gestion rigoureuse des ressources et actions préventives
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6. Exemple de demande de service
pour la prise en charge d’un incident

7. PLANIFIEE ASSIGNEE
MAIL
NOTIFICATION
NOUVEAU
TICKET
TICKET
FERME
VALIDATION
TICKET
RESOLUS
TÂCHE
E
n
a
tt
e
n
t
e
…
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Exemple de demande de service pour la prise en charge d’un incident