Le document aborde la complexité des attentes des individus en matière d'identité numérique et d'authentification, tout en soulignant les différences entre les besoins des individus et ceux des organisations. Il évoque également l'importance de la vie privée, de la sécurité et de la portabilité des données personnelles dans le contexte numérique. Enfin, il suggère de redonner aux individus le contrôle de leurs données personnelles pour une utilisation significative.