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IFCEO Management Visuel 5è Rencontres -Présentations
Les 5èmes rencontres de l'IFCEO ont abordé le pilotage de la performance opérationnelle à l'ère de la digitalisation à travers plusieurs ateliers, soulignant la nécessité d'un management visuel efficace et d'une excellence opérationnelle pour accompagner la transformation digitale. Les discussions ont porté sur l'importance d'une organisation transversale centrée sur le client, l'humain, ainsi que sur l'innovation et l'amélioration continue. Les participants ont été invités à restituer leurs échanges sur des maquettes visuelles pour synthétiser les points clés et les applications pratiques.
IFCEO Management Visuel 5è Rencontres -Présentations
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- 6. ATELIER N°1 Le Management Visuel Le contexte Les questions soulevées Organisationnel ➢ Une multitude d’information difficile à prioriser. ➢ Des organisations souvent en silos ➢ Une nécessité de comprendre rapidement comment l’entité se situe. Principe du« win or fail »? Culturel ➢ Une difficulté à afficher nos axes d’améliorations, nos « erreurs » ➢ Nécessité d’adopter un état d’esprit « lean » Technique ➢ Une habitude de suivre de multiples indicateurs • Qu’est-ce que l’équipe veut réussir ensemble? • Quelle fréquence d’animation et alignement entre le terrain/le middle/le top management? • Quels sont les écueils à éviter dans la construction du MV? Quelles bonnes pratiques? • Comment mesurer le niveau de maturité du management visuel? Votre mission Restituez vos échanges sur une maquette visuel A3 !
- 7. ATELIER N°2 « L’excellence opérationnelle comme accompagnement de la transformation digitale » Le contexte Les questions soulevées Transformation Digitale et Excellence Opérationnelle : mêmes objectifs, mêmes principes • transversalité • orientation client • centrage sur l’humain • création de valeur • innovation • collectif • amélioration continue • performance • rentabilité La Transformation Digitale implique : § adapter les organisations • les humains • les processus § changer le business model § faire évoluer la culture ⟹ champs d’application de l’Excellence Opérationnelle q Que peut apporter concrètement l’Excellence Opérationnelle à une démarche de Transformation Digitale ? q Comment intégrer l’Excellence Opérationnelle dans une démarche de Transformation Digitale ? q Comment l’Excellence Opérationnelle peut-il accompagner les transformations permanentes induites par le Digital ? Votre mission Transformation Digitale = utilisation de la technologie pour améliorer profondément la performance des entreprises Restituez vos échanges sur une maquette visuel A3 !
- 11. ATELIER N°3 « Management visuel digital orienté interne » Le contexte Les questions soulevées Management visuel ➢ Visualiser et partager les écarts ➢ Support de l’excellence opérationnelle des équipes Digital ➢ De nouvelles solutions numériques disponibles sur le marché ! Interne ➢ Focus sur les objectifs à atteindre et les activités à forte valeur ajoutée ➢ Davantage de travaux collaboratifs ➢ Transformation des modes de travail (télétravail à distance,…) • Quels cas d’usage ? • Comment animer les informations de votre équipe de manière visuel, synthétique, dynamique et digital ? • Comment booster l’excellence opérationnelle de votre équipe à l’aide du digital ? Votre mission « Voir c’est savoir » Restituez vos échanges sur une maquette visuel A3 !
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- 13. ATELIER N°4 « Management visuel digital orienté Client » Le contexte Les questions soulevées Quoi Ø Donner de l’information utile qui permet d’aller plus loin Pourquoi Ø Fidéliser le client, faire du rebond commercial sur d’autres services, Image de marque Ø Répondre à la demande d’information au bon moment (juste à temps) Ø Créer un effet WAHOU en anticipant la demande (flux RSS, Notification …) Comment Ø Ciblage plus fin Ø Utilisation du Big Data + IA Ø Digital first q Réglementaire : CNIL, Protection des Données Personnelles, Droit à l’oublie … q Retour sur investissement q … Votre mission « Voir c’est savoir » Restituez vos échanges sur une maquette visuel A3 !
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