La rencontre de l'IFCEO a abordé la résolution de problèmes dans les entreprises pour favoriser l'excellence opérationnelle. Des thèmes tels que l'ajustement des méthodes, le timing des résolutions de problèmes et la pérennisation des améliorations ont été discutés. Les participants ont été encouragés à partager leurs expériences et bonnes pratiques à travers des groupes mixtes de professionnels et d'étudiants.

1. 6 ème Rencontre de l’IFCEO
12 octobre 2018
Université Paris Dauphine
Acculturer et transformer l’entreprise par la
résolution de problèmes

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7. THEME N°1
Traiter les problèmes au juste moment (méthodes, disponibilité…)
Votre vécu nous intéresse…
Déjà entendu…
« C’est comme ça ! On a toujours fait comme
ça. »
« Pourquoi un parapluie alors que le beau
temps est de retour ? »
« Pas le temps et ça n’arrivera plus… »
« Encore un marteau pour écraser une
mouche. »
• Quand enclencher une séquence de résolution de problèmes ?
• Faut-il et, si oui, comment ajuster des méthodes « sur étagère » ?
• Comment passer d’une solution sur papier à une amélioration pérenne ?
Votre mission
Restituez vos échanges de difficultés et bonnes pratiques sur une maquette visuel A3 !
Et pourtant…
Les lois de Murphy
« Les problèmes volent toujours en escadrille »
« Quand ça veut pas… ça veut pas ! »
« C’est la loi des séries »
« C’est tous les jours… »
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8. THEME N°1
Constitution des groupes
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Quelques consignes :
• Constituer des groupes de 8 à 10 personnes
• Mixer des professionnels et des étudiants
• Nommer 1 rapporteur par groupe au début
de l’atelier

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10. • Quand enclencher une séquence de résolution de problèmes ?
• Faut-il et, si oui, comment ajuster des méthodes « sur étagère » ?
• Comment passer d’une solution sur papier à une amélioration pérenne ?
Les difficultés rencontrées
Sujet
Les bonnes pratiques identifiées
RESTITUTION THEME N°1
Traiter les problèmes au juste moment (méthodes, disponibilité…)
En quelques mots clés
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13. Votre vécu et vos idées nous intéresse…
Déjà entendu…
« On avait déjà mené une action il y a quelques
années. Ca s’est perdu. Dommage…»
« C’est bien ce qui a été fait mais c’est passer beaucoup
de temps sur un sujet qui n’en sera plus un demain .»
« Ils ont certes amélioré la situation mais ils ont passé
beaucoup de temps pour une goutte d’amélioration
dans l’océan de nos problèmes ».
• Faut-il, et si oui, comment rebondir sur des succès de résolutions de problèmes pour prolonger et
étendre vers une démarche d’Excellence plus massive ?
• Quelles sont les conditions de réussite pour dynamiser, structurer et pérenniser une approche
globale par les résolutions de problème ? (dont les outils)
• Quels sont les avantages et les limites à une démarche d’excellence par la résolution de problèmes ?
Votre mission
Restituez vos échanges de bonnes pratiques et d’idées sur une maquette visuel A3 !
Et pourtant…
« La politique des petits pas»
« Les ruisseaux font les grandes
rivières…»
L’approche Kaizen. Les cercles de qualité
des années 80.
L’innovation frugale.
THEME N°2
Comment une approche par la « résolution de problèmes » peut-elle être un moyen
pertinent et efficace pour promouvoir une démarche d’excellence opérationnelle ?
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14. THEME N°2
Constitution des groupes
Quelques consignes :
• Constituer des groupes de 8 à 10 personnes
• Mixer des professionnels et des étudiants
• Nommer 1 rapporteur par groupe au début
de l’atelier
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17. • Faut-il, et si oui, comment rebondir sur des succès de résolutions de problèmes pour prolonger et
étendre vers une démarche d’Excellence plus massive ?
• Quelles sont les conditions de réussite pour dynamiser, structurer et pérenniser une approche
globale par les résolutions de problème ? (dont les outils)
• Quels sont les avantages et les limites à une démarche d’excellence par la résolution de problèmes ?
Les bonnes pratiques
Sujet
Les idées
RESTITUTION THEME N°2
Comment une approche par la « résolution de problèmes » peut-elle être
un moyen pertinent et efficace pour promouvoir une démarche d’excellence opérationnelle ?
En quelques mots clés
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20. Rémy Rodriguez et François Durnez
Questionnaire de satisfaction en ligne
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Merci et à bientôt
CONCLUSION
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