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Veille
Internet
Décembre 2016
… mettre en place une
veille internet
JF MonteilCartographie des controverses scientifiques
Ecole de la communication de Sciences Po
page 2
Au sommaire de ce document :
La veille internet en 4 étapes 3
Définir le périmètre de recherche 4
Recherche 5
Collecte 6
Capitalisation 7
Analyse des contenus capitalisés 8
Aller plus loin 9
Décembre 2016
Apprendre les bases de la
recherche et de la veille sur
Internet
Dans ce document nous apprendrons à
utiliser des outils simples et gratuits pour
mettre en place une veille efficace.
Ne vous méprenez pas ! Si certaines
entreprises utilisent des solutions de veille
professionnelles (Digimind, Trenbybuzz,..) ,
la méthode décrite dans cette présentation
est une base fondamentale utilisée
massivement dans le monde des
entreprises.
Dans 10 à 15 minutes vous saurez
collecter efficacement de
l’information sur internet
PAGE
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1
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La veille en 4 étapes
Nous définissons un
PERIMETRE DE VEILLE, sur le
papier
Une liste de mots clés
Une liste d’acteurs clés
Une antériorité maximum qui
délimitera la temporalité de la
veille
Ce périmètre doit être mis en
place avec les autres membres de
votre groupe
Nous allons matérialiser le périmètre de
veille en utilisant des “Google Alerts”.
Sourcer
Collecter
2Capitaliser
3Analyser
Nous organisons les documents
intéressants dans une
BASE DE DONNEES
Nous annotons les documents afin de
faciliter leur consutlation utlerieure et leur
analyse
Les autres membre de votre groupe doivent
consulter et annoter les résultats
Nous prenons le temps de
« faire parler » les
documents collectées.
Eventuellement nous
pouvons cartographier
l’information afin d’ne faire
sortir des tendances
Les autres membres de
votre groupe doivent
participer à cette étape
Cela nous conduit à
optimiser le périmètre de
veille, la veille est donc une
démarche itérative
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Principaux Important Périphérique
Lithium Batteries
automobile
Recyclage
Nettoyage
Gisements
Bolivie
Privatisation
HidroAysen
Florent Detroy
Temporalité
Définir son périmètre de veille
Il est indispensable de réfléchir aux termes qui définissent votre sujet de votre étude de controverse.
Ces termes s’obtiennent en analysant le vocabulaire utilisé lors des pics médiatiques de la controverse étudiée
Attention aux BRUITS (termes trop vagues) et au SILENCE (termes trop restrictifs) et aux FAUX AMIS (exemple : une veille sur les
« nominations » en entreprise» peut collecter de l’information sur les « nominations» aux Oscars).
Attention également aux luttes sémantiques et aux positionnements contrastés qui peuvent leur être associés : c’est parfois le premier
terrain sur lequel se déploie une controverse (par exemple, à propos des « salles de shoot » / « salle de consommation à moindre
risque » : utiliser l’expression "salle de shoot", c'est déjà un positionnement qui correspond au vocabulaire de ceux qui n'en veulent pas.
Les partisans de ce type de prise en charge de la dépendance tentent d’appeler ces salles des "salles de consommation à moindre
risque » )
Il convient de regrouper ces termes dans un tableaux :
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•L’ordre des mots a une importance (légère mais quand même) : Le premier mot a plus d’importance que le second et ainsi de
suite. Exercice : Saisissez : Etude Controverse, comparer le résultat avec la recherche de Controverse Etude
•Pour exclure un terme de la recherche, c’est-à-dire que les résultats ne doivent pas contenir ce mot, on utilitise le « - ». Ex :
Batteries lithium –telephone.
•Pour rechercher une expression exacte il faut placer les mots entre guillemets Ex : "le devoir de philo" recherche cette expression,
les trois mots les uns à côté des autres et dans cet ordre. Ceci est très utile pour les noms de personnes.
•Effectuez plusieurs recherches en combinant les termes trouvés dans l’étape précédente. Lorsque vous êtes satisfaits de
vos requêtes, conservez les, nous les automatiserons afin d’être alertés automatiquement en cas de nouveaux résultats pours ces
recherches
A SAVOIR :
1/ Effectuez des recherches dans
Google afin de tester vos mots clés
www.google.fr pour toutes les sources, http://www.google.fr/blogsearch pour les blogs, news.google.fr pour les actualités
page 6
1/ Effectuez des recherches dans
Google afin de tester vos mots clés
La collecte
Il est impératif de commencer par s’ouvrir un compte Google
Une fois connecté se rendre sur http://alerts.google.com
Pré-requis:
Saisir ici votre recherche
comme travaillée lors de
l’étape précédente
Créer l’alerte
en cliquant sur
ce bouton
2/ Programmez des alertes automatisées sur votre périmètre de recherche
Une alerte peut collecter peu ou pas de
contenu selon l’actualité de votre sujet.
C’est à vous de juger par la connaissance
de votre sujet s’il s’agit d’un silence du à
des termes de recherche trop restirctifs
ou à un manque d’actualité.
Il est possible
de modifier les
alertes à tout
moment
A Savoir :
page 7
Capitalisation
Le but est de conserver et d’annoter,
de catégoriser et de partager :
les résultats de la recherche, ou de la
collecte sans une
BASE DE CONNAISSANCE
Vous devez ajouter des
colonnes qui font sens pour
votre controverse
Vous pouvez utiliser Google
Spreadsheat afin de partager
avec votre équipe le fruit de votre
collecte
Il est possible de faire plusieurs bases de
capitalisation, chacune hébergeant un thème
réellement disjoint des autres
D’autre outils comme
sont disponibles mais dans le cadre de notre
atelier nous utiliserons les SpreadSheets
Cette Base est précieuse !!
Cela sera le socle documentaire de votre étude
Evidemment nous travaillerons sur son développement en détail
lors des sessions de travail. Néanmoins la mettre en place tout de suite
vous permet de prendre de l’avance pour la suite.
Important :
Date Source Url Sujet Acteurs Type
d’acteur
Type de
source
Apport à
l’étude
Commenta
ires
29/11/2013 Greenpeace http://energie-
climat.greenpeac
e.fr/30-de-
larctique-tous-
liberes-mais-pas-
disculpes
30 de l’Arctique
: tous libérés,
mais pas
disculpés
Karine
Gavand
Militant Site
institutionnel
*****
Point de vue
des
écologistes,
Incident
Arctic30
18/11/2013
Nouvel
Observateur
http://tempsreel.n
ouvelobs.com/m
onde/20131118.
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greenpeace-
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30-de-l-
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RUSSIE.
Greenpeace :
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prolongée des
"30 de
l'Arctique" ?
Artic
Sunrise
Militant Presse
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**
Faits Incident
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04/12/2013 The Moscow
time
http://www.themo
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Putin
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Parti
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Incident
Arctic30
Thème : La Russie et l’Arctique
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Visualisation et contribution à l’enquête
Les contenus capitalisés dans la base de connaissance participent à
l’enquête collective : ils alimentent votre équipe en indicateurs, tendances
et informations diverses. Il s’agit de qualifier les informations capitalisées,
de les trier, et de les intégrer dans la description des controverses.
Obectifs
!! Attention !! faire parler des données collectées sous forme « graphique » n’est pas une chose simple, la volumétrie des informations peut ne pas
être représentative, voire même fausser votre étude. La différence de traitement (problématisation, volumétrie) d’une controverse dans les arènes
médiatiques et d’autres arènes et un élément dont il faut rendre compte.
N’oublions pas nos objectifs :
1) Alimenter votre étude (en tenant votre équipe au courant de vos avancées, en permanence), en matériel de réflexion précis et crédible.
2) La représentation médiatique d’une controverse est quelque chose de spécifique, dont il faut rendre compte (les médias participent à la mise en forme des
problèmes).
3) La phase d’analyse sert aussi à ajuster/enrichir ses termes de recherche/veille
Mesures Exclusives TrendyBuzz Institut pour I>Télé : la retraite
chapeau et …
29 novembre 2013 publié dans Dans les médias, UVI politique
page 9
Aller plus loin
Vous pouvez utiliser iGoogle ou Netvibes
Pour surveiller les flux RSS* des sources utiles à votre étude
A SAVOIR : Les FLUX RSS
Sur la pluparts des sites
d’information ou sur le blogs
sont disponibles des flux RSS
matérialisés par l ’icone :
Cela permet de recevoir
directement dans Netvibes,
iGoogle ou autre logiciel dédié
les nouveaux contenus en
temps réel (quasi).
Tutorial Netvibes ici (in english) :
www.lemonde.fr
Twitter est aussi un incontournable outil de veille.
Il est conseillé dans le cadre de nos sessions de travail de s’ouvrir un compte…
Regarder également l’outil tweetdeck.com qui vous permettra de créer un portail de veille de
Twitter et de vous programmer des alertes comme avec Google.
Jean-François Monteil
jfmonteil@gmail.com
Une bonne introduction sur la veille
en entreprise ici BFM TV
30/11/2013

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  • 1. Veille Internet Décembre 2016 … mettre en place une veille internet JF MonteilCartographie des controverses scientifiques Ecole de la communication de Sciences Po
  • 2. page 2 Au sommaire de ce document : La veille internet en 4 étapes 3 Définir le périmètre de recherche 4 Recherche 5 Collecte 6 Capitalisation 7 Analyse des contenus capitalisés 8 Aller plus loin 9 Décembre 2016 Apprendre les bases de la recherche et de la veille sur Internet Dans ce document nous apprendrons à utiliser des outils simples et gratuits pour mettre en place une veille efficace. Ne vous méprenez pas ! Si certaines entreprises utilisent des solutions de veille professionnelles (Digimind, Trenbybuzz,..) , la méthode décrite dans cette présentation est une base fondamentale utilisée massivement dans le monde des entreprises. Dans 10 à 15 minutes vous saurez collecter efficacement de l’information sur internet PAGE
  • 3. page 3 1 0 La veille en 4 étapes Nous définissons un PERIMETRE DE VEILLE, sur le papier Une liste de mots clés Une liste d’acteurs clés Une antériorité maximum qui délimitera la temporalité de la veille Ce périmètre doit être mis en place avec les autres membres de votre groupe Nous allons matérialiser le périmètre de veille en utilisant des “Google Alerts”. Sourcer Collecter 2Capitaliser 3Analyser Nous organisons les documents intéressants dans une BASE DE DONNEES Nous annotons les documents afin de faciliter leur consutlation utlerieure et leur analyse Les autres membre de votre groupe doivent consulter et annoter les résultats Nous prenons le temps de « faire parler » les documents collectées. Eventuellement nous pouvons cartographier l’information afin d’ne faire sortir des tendances Les autres membres de votre groupe doivent participer à cette étape Cela nous conduit à optimiser le périmètre de veille, la veille est donc une démarche itérative
  • 4. page 4 Principaux Important Périphérique Lithium Batteries automobile Recyclage Nettoyage Gisements Bolivie Privatisation HidroAysen Florent Detroy Temporalité Définir son périmètre de veille Il est indispensable de réfléchir aux termes qui définissent votre sujet de votre étude de controverse. Ces termes s’obtiennent en analysant le vocabulaire utilisé lors des pics médiatiques de la controverse étudiée Attention aux BRUITS (termes trop vagues) et au SILENCE (termes trop restrictifs) et aux FAUX AMIS (exemple : une veille sur les « nominations » en entreprise» peut collecter de l’information sur les « nominations» aux Oscars). Attention également aux luttes sémantiques et aux positionnements contrastés qui peuvent leur être associés : c’est parfois le premier terrain sur lequel se déploie une controverse (par exemple, à propos des « salles de shoot » / « salle de consommation à moindre risque » : utiliser l’expression "salle de shoot", c'est déjà un positionnement qui correspond au vocabulaire de ceux qui n'en veulent pas. Les partisans de ce type de prise en charge de la dépendance tentent d’appeler ces salles des "salles de consommation à moindre risque » ) Il convient de regrouper ces termes dans un tableaux : QUOI : le champ lexical Exemple sur les batteries de voiture au Lithium : écolo au pas ? QUAND : Préciser la période temporelle pour laquelle les documents collectés seront susceptibles d’être intéressants Idéalement : Pour notre première séance, travailler sur une liste d’une dizaine de termes et au moins 5 acteurs. A faire impérativement
  • 5. page 5 https://news.google.fr/ Permet de rechercher dans un grand nombre de site de presse en ligne La recherche Google collecte des informations sur votre navigation internet et s’en sert pour influencer les résultats de vos recherches, pensez à supprimer vos cookies ! Un point de Syntaxe Google •L’ordre des mots a une importance (légère mais quand même) : Le premier mot a plus d’importance que le second et ainsi de suite. Exercice : Saisissez : Etude Controverse, comparer le résultat avec la recherche de Controverse Etude •Pour exclure un terme de la recherche, c’est-à-dire que les résultats ne doivent pas contenir ce mot, on utilitise le « - ». Ex : Batteries lithium –telephone. •Pour rechercher une expression exacte il faut placer les mots entre guillemets Ex : "le devoir de philo" recherche cette expression, les trois mots les uns à côté des autres et dans cet ordre. Ceci est très utile pour les noms de personnes. •Effectuez plusieurs recherches en combinant les termes trouvés dans l’étape précédente. Lorsque vous êtes satisfaits de vos requêtes, conservez les, nous les automatiserons afin d’être alertés automatiquement en cas de nouveaux résultats pours ces recherches A SAVOIR : 1/ Effectuez des recherches dans Google afin de tester vos mots clés www.google.fr pour toutes les sources, http://www.google.fr/blogsearch pour les blogs, news.google.fr pour les actualités
  • 6. page 6 1/ Effectuez des recherches dans Google afin de tester vos mots clés La collecte Il est impératif de commencer par s’ouvrir un compte Google Une fois connecté se rendre sur http://alerts.google.com Pré-requis: Saisir ici votre recherche comme travaillée lors de l’étape précédente Créer l’alerte en cliquant sur ce bouton 2/ Programmez des alertes automatisées sur votre périmètre de recherche Une alerte peut collecter peu ou pas de contenu selon l’actualité de votre sujet. C’est à vous de juger par la connaissance de votre sujet s’il s’agit d’un silence du à des termes de recherche trop restirctifs ou à un manque d’actualité. Il est possible de modifier les alertes à tout moment A Savoir :
  • 7. page 7 Capitalisation Le but est de conserver et d’annoter, de catégoriser et de partager : les résultats de la recherche, ou de la collecte sans une BASE DE CONNAISSANCE Vous devez ajouter des colonnes qui font sens pour votre controverse Vous pouvez utiliser Google Spreadsheat afin de partager avec votre équipe le fruit de votre collecte Il est possible de faire plusieurs bases de capitalisation, chacune hébergeant un thème réellement disjoint des autres D’autre outils comme sont disponibles mais dans le cadre de notre atelier nous utiliserons les SpreadSheets Cette Base est précieuse !! Cela sera le socle documentaire de votre étude Evidemment nous travaillerons sur son développement en détail lors des sessions de travail. Néanmoins la mettre en place tout de suite vous permet de prendre de l’avance pour la suite. Important : Date Source Url Sujet Acteurs Type d’acteur Type de source Apport à l’étude Commenta ires 29/11/2013 Greenpeace http://energie- climat.greenpeac e.fr/30-de- larctique-tous- liberes-mais-pas- disculpes 30 de l’Arctique : tous libérés, mais pas disculpés Karine Gavand Militant Site institutionnel ***** Point de vue des écologistes, Incident Arctic30 18/11/2013 Nouvel Observateur http://tempsreel.n ouvelobs.com/m onde/20131118. OBS5822/russie- greenpeace- vers-une- detention- prolongee-des- 30-de-l- arctique.html RUSSIE. Greenpeace : vers une détention prolongée des "30 de l'Arctique" ? Artic Sunrise Militant Presse Nationale ** Faits Incident Arctic30 04/12/2013 The Moscow time http://www.themo scowtimes.com/n ews/article/putin- says-russia- needs-to-beef- up-arctic- presence/490831 .html Putin Says Russia Needs to Beef Up Arctic Presence Vladimir Putin Autorités, Parti prenante Presse Internationale ***** Contexte géo politique Incident Arctic30 Thème : La Russie et l’Arctique
  • 8. page 8 Visualisation et contribution à l’enquête Les contenus capitalisés dans la base de connaissance participent à l’enquête collective : ils alimentent votre équipe en indicateurs, tendances et informations diverses. Il s’agit de qualifier les informations capitalisées, de les trier, et de les intégrer dans la description des controverses. Obectifs !! Attention !! faire parler des données collectées sous forme « graphique » n’est pas une chose simple, la volumétrie des informations peut ne pas être représentative, voire même fausser votre étude. La différence de traitement (problématisation, volumétrie) d’une controverse dans les arènes médiatiques et d’autres arènes et un élément dont il faut rendre compte. N’oublions pas nos objectifs : 1) Alimenter votre étude (en tenant votre équipe au courant de vos avancées, en permanence), en matériel de réflexion précis et crédible. 2) La représentation médiatique d’une controverse est quelque chose de spécifique, dont il faut rendre compte (les médias participent à la mise en forme des problèmes). 3) La phase d’analyse sert aussi à ajuster/enrichir ses termes de recherche/veille Mesures Exclusives TrendyBuzz Institut pour I>Télé : la retraite chapeau et … 29 novembre 2013 publié dans Dans les médias, UVI politique
  • 9. page 9 Aller plus loin Vous pouvez utiliser iGoogle ou Netvibes Pour surveiller les flux RSS* des sources utiles à votre étude A SAVOIR : Les FLUX RSS Sur la pluparts des sites d’information ou sur le blogs sont disponibles des flux RSS matérialisés par l ’icone : Cela permet de recevoir directement dans Netvibes, iGoogle ou autre logiciel dédié les nouveaux contenus en temps réel (quasi). Tutorial Netvibes ici (in english) : www.lemonde.fr Twitter est aussi un incontournable outil de veille. Il est conseillé dans le cadre de nos sessions de travail de s’ouvrir un compte… Regarder également l’outil tweetdeck.com qui vous permettra de créer un portail de veille de Twitter et de vous programmer des alertes comme avec Google. Jean-François Monteil jfmonteil@gmail.com Une bonne introduction sur la veille en entreprise ici BFM TV 30/11/2013