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Frédéric SIMONNET 124/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Frédéric SIMONNET 224/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Manager un projet comporte 2 dimensions :
1°) Gérer (structurer, prévoir, piloter)
 Systèmes et tâches à réaliser
2°) Animer (coordonner, échanger, mobiliser)
 Equipe projet
Frédéric SIMONNET 324/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
-
L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
-
L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
1111
D’après les travaux de Tuckman
Mise en place de l’équipe
Rôle du chef de projet
Team building
Frédéric SIMONNET 424/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
L’observation = faire connaissance
Ceci implique :
 La compréhension du contexte (voir analyse
systémique autour du projet)
 La compréhension du jeu des acteurs, qui
peuvent être des alliés ou des opposants au
projet (voir analyse des parties prenantes et la
stratégie des alliés au projet)
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
-
L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
-
L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Frédéric SIMONNET 524/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
1111
2222
D’après les travaux de Tuckman
Mise en place de l’équipe
Rôle du chef de projet
Négociation
Frédéric SIMONNET 624/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
La cohésion = constituer l’équipe
Ceci implique :
 D’identifier ce qui motive les personnes
conviées à participer au projet et essayer d’y
répondre (voir la pyramide des besoins de
Maslow)
 D’organiser le travail de chaque
personne afin que celui-ci présente, en tant
que tel, de l’intérêt
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Frédéric SIMONNET 724/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La
différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La
différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
1111
2222
3333
D’après les travaux de Tuckman
Mise en place de l’équipe
Rôle du chef de projet
Gestion des conflits
Frédéric SIMONNET 824/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La
différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La
différentiation
- L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
La différentiation = tirer parti des différences
Ceci implique :
 De comprendre comment on fonctionne
habituellement, avec nos ressources
 D’être capable d’identifier les ressources
des collaborateurs et d’assembler toutes
ces ressources (voir la typologie de Belbin)
Frédéric SIMONNET 924/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
-
L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
-
L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
1111
2222
3333
4444
D’après les travaux de Tuckman
Structurer le projet
Mise en place de l’équipe
Rôle du chef de projet
Gestion
Frédéric SIMONNET 1024/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
-
L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
-
L’organisation
-La production
Evaluer les forces
en présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
L’organisation = structurer le projet
Ceci implique :
 De définir l’organigramme de l’entreprise
et les responsabilités des différents acteurs
 De définir les tâches à réaliser ainsi que
leurs contraintes de simultanéité
 De mettre les tâches critiques sous
contrôle
 De rendre compte
Frédéric SIMONNET 1124/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La
production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties
prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La
production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties
prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
1111
2222
3333
4444
5555 Performance de l’équipe
Mise en place de l’équipe
Structurer le projet
Rôle du chef de projet
Motivation
Frédéric SIMONNET 1224/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La
production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties
prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre
les différents
stades de
constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La
production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties
prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
La production = obtenir le meilleur résultat
Ceci implique :
 D’organiser une logistique performante
 De tirer profit de l’informatique (voir
logiciels de gestion de projets)
Frédéric SIMONNET 1324/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation
: Analyse des
parties
prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation
: Analyse des
parties
prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Frédéric SIMONNET 1424/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion :
La pyramide
de Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion :
La pyramide
de Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Progression
Régression
Facteurs
de
motivation
Facteurs
d’hygiène
Frédéric SIMONNET 1524/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
-
Différentiatio
n : La relation
à l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
-
Différentiatio
n : La relation
à l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Les membres d’une équipe sont amenés à
développer entre eux des relations
fréquentes.
On peut classifier ses relations en quatre
composantes à double facette :
 Domination - Soumission
 Compétition - Solidarité
 Cérébral - Affectif
 Tendance à l’isolement - Tendance aux
contacts
Frédéric SIMONNET 1624/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
-
Différentiatio
n : La relation
à l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
-
Différentiatio
n : La relation
à l’autre
- Différentiation :
La typologie de
Belbin
- …
Dans le cadre du management d’une équipe , on doit prendre
en compte le type de relation à l’autre. A cette fin, on veillera à :
 Donner des responsabilités de management aux
personnes de type « domination »
 Encadrer les personnes de type « soumission »
 Fixer des objectifs individuels ambitieux aux personnes
de type « compétition »
 Fixer des objectifs collectifs aux personnes de type
« solidarité »
 Donner des tâches techniques et/ou de réflexion aux
personnes de type « cérébral »
 Affecter des tâches de type « conduite du
changement » aux personnes de type « affectif »
 Donner des tâches isolées aux personnes de type
« tendance à l’isolement »
 Donner des tâches de communication, formation,
relations publiques… aux personnes de type « tendance
aux contacts »
Frédéric SIMONNET 1724/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
-
Différentiatio
n : La
typologie de
Belbin
- …
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
-
Différentiatio
n : La
typologie de
Belbin
- …
Le simple rassemblement d’individu n’est pas
suffisant pour créer une véritable équipe.
La performance d’un groupe repose sur :
 La qualité des personnes qui le constituent
 Et sur leur complémentarité.
Frédéric SIMONNET 1824/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
-
Différentiatio
n : La
typologie de
Belbin
- …
Comprendre les
différents stades
de constitution
d’une équipe
- L’observation
- La cohésion
- La différentiation
- L’organisation
- La production
Evaluer les
forces en
présence
- Observation :
Analyse des
parties prenantes
- Cohésion : La
pyramide de
Maslow
- Différentiation :
La relation à
l’autre
-
Différentiatio
n : La
typologie de
Belbin
- …
L’organisateur : structure le projet d’une équipe
Le président : dirige le projet, leader
Le moteur : enthousiaste, contribue à l’avancement
d’un projet
Le planteur : imaginatif, apporte des idées neuves
L’explorateur : entretien les relations avec
l’extérieur, apporte des idées empruntées
Le rationnel : empêche l’équipe de s’égarer dans la
rêverie
L’équipier : permet le travail en équipe
Le perfectionniste : permet à l’équipe d’aller au
niveau de travail souhaité
Frédéric SIMONNET 1924/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
- …
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
- …
Canal de Transmission (moyen utilisé)Canal de Transmission (moyen utilisé)
Code (langage utilisé)Code (langage utilisé)
Une communication simple, c’est :
Frédéric SIMONNET 2024/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
FeedbackFeedback
Afin de se faire comprendre et adapter son
message en fonction de la compréhension du
récepteur, l’émetteur doit tenir compte
du feedback :
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
Frédéric SIMONNET 2124/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
L’information reçue par le récepteur est
filtrée par des filtres physiques de réception et de
perception sensoriels qui sont :
Physique Perception Représentation
fabriqués en La vue Visuel
fonction L’ouïe Auditif
de l’histoire et de Le toucher Kinesthésique
l’environnement Le goût Gustatif
dans lequel est née L’odorat Olfactif
la personne
 
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
Frédéric SIMONNET 2224/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
L’expérience d’un événement n’est
donc pas exactement ce qui s’est
produit mais la représentation interne
personnalisée, de ce qui s’est produit.
Frédéric SIMONNET 2324/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Le canal de représentation principale
conditionne les mécanismes d’apprentissage,
de mémorisation, de pensée et les relations
avec les autres.
 Voir (V)  40%* de personnes sont visuelles.
 Entendre (A)  40%* de personnes sont
auditives.
 Ressentir (K)  20%* de personnes sont
kinesthésiques.
*base 100
  
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
Frédéric SIMONNET 2424/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
Les personnes à dominante visuelle sont
attirées par les images, les vues, les couleurs.
Elles ont un langage très imagé avec de
nombreuses métaphores visuelles.
Les personnes à tendance auditive prêtent une
grande attention au vocabulaire employé (sonorité
et qualité des mots utilisés).
Les personnes à dominante kinesthésique
vivent le monde au travers de leurs sentiments.
Leurs émotions passent avant leur pensée.
 
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communicatio
n
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
Frédéric SIMONNET 2524/04/13
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient
un auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient
un auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
10%
de ce qu’il lit
20%
de ce qu’il entend
30%
des images qu’il voit
40%
des images commentées
60%
des images commentées
dont il a reparlé ensuite
95% des images commentées dont il a reparlé
et qui ont entraîné une action de sa part
plus de 3 mplus de 3 m
de 1 m à 3 mde 1 m à 3 m
Frédéric SIMONNET 26
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles
de la
communicatio
n
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles
de la
communicatio
n
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
Le cercle
médiatique
à des kilomètres
Le cercle public
Gestes, posture et élocution sont renforcés et perdent
de leur naturel sauf s’ils sont « travaillés », notamment
en media training, pour paraître…naturel !
Le cercle social
Dans cet espace s’opèrent
les échanges
professionnels et les
réunions de travail.
de 40 cm
à 1 m
Le cercle personnel
Il s’agit là d’échanges en
face à face et en confiance.
moins de 40 cmmoins de 40 cm
Le cercle intime
Ce cercle concerne l’environnement
immédiat de l’orateur. Respiration,
odeur, chaleur y sont perceptibles.
Frédéric SIMONNET 27
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance
de la
communicatio
n dans la
gestion d’une
équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance
de la
communicatio
n dans la
gestion d’une
équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
La communication est indispensable à
l’efficacité d’une équipe dans un projet
pour :
 créer la motivation de chacun des
équipiers ;
 faire adhérer aux objectifs ambitieux ;
 construire de la solidarité en montrant la
complémentarité des équipiers ;
 dire comment les équipiers seront aidés en cas
de difficultés ;
 …
24/04/13
Frédéric SIMONNET 28
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance
de la
communicatio
n dans la
gestion d’une
équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance
de la
communicatio
n dans la
gestion d’une
équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
Pour cela, il faut définir un cahier des
charges de la communication :
 A quels acteurs s’adresse le message, internes ou
externes à l’entreprise ?
 A quelles dates faut-il communiquer ?
 Sur quoi, quels messages ?
 Pourquoi, pour quel résultat attendu ?
 Quel est l’enjeu ?
 Comment communiquer, avec quelle méthode ?
 Comment faut-il s’organiser ?
 …
24/04/13
Frédéric SIMONNET 29
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance
de la
communicatio
n dans la
gestion d’une
équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance
de la
communicatio
n dans la
gestion d’une
équipe
-Exemple de plan
de communication
-…
Il faut y penser dés le début du projet :
 Comment je vais communiquer avec
les différents niveaux ?
 Avec quels outils ?
 Etc.
ExtérieurExtérieur
Parties
prenantes
EquipeEquipe
24/04/13
Frédéric SIMONNET
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de
plan de
communicatio
n
-…
- …
Rappel des
bases de la
communicatio
n
-Identifier ses
modes de
communication
-Que retient un
auditeur ?
-Les 5 cercles de
la communication
-Importance de la
communication
dans la gestion
d’une équipe
-Exemple de
plan de
communicatio
n
-…
30
Partie
prenante
destinataire
de
l’information
Positionnem
ent partie
prenante
(alliée ou
non alliée)
Informati
on
délivrée
Média
utilisé
Personne
responsable
de
l’information
à délivrer
Dates
de
diffusion
de
l’informa
tion
Salarié Allié Avancé
du projet
Dossier FS Comité
de
pilotage
24/04/13
Frédéric SIMONNET
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les différents
types d’autorité
- Le
management
situationnel
- Leadership Vs
Management
- Les qualités
qui font la
différence
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les différents
types d’autorité
- Le
management
situationnel
- Leadership Vs
Management
- Les qualités
qui font la
différence
31
Il est admis qu’au-delà de 10 - 12 équipiers, le
leader ne peut plus diriger efficacement
l’équipe.
Il est alors nécessaire d’éclater le groupe en
sous-groupes.
N(n-1)/2 = nombre de canaux de
communication
N(n-1)/2 = nombre de canaux de
communication
24/04/13
Frédéric SIMONNET
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les
différents
types
d’autorité
- Le
management
situationnel
- Leadership Vs
Management
- Les qualités
qui font la
différence
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les
différents
types
d’autorité
- Le
management
situationnel
- Leadership Vs
Management
- Les qualités
qui font la
différence
32
La position hiérarchique
L’expertise technique
Le charisme
La promesse de récompense ou la
pression/punition
24/04/13
Frédéric SIMONNET
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les différents
types d’autorité
- Le
manageme
nt
situationnel
- Leadership Vs
Management
- Les qualités
qui font la
différence
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les différents
types d’autorité
- Le
manageme
nt
situationnel
- Leadership Vs
Management
- Les qualités
qui font la
différence
33
Equipier
Motivation (-) compétence (+)
Autonomie forte
 ACCOMPAGNER (3)
Equipier
Motivation (-) compétence (-)
Autonomie faible
 ENTRAINER (2)
Equipier
Motivation (+) compétence (+)
Autonomie très forte
 DELEGUER (4)
Equipier
Motivation (+) compétence (-)
Autonomie faible
 DIRIGER (1)
Encadrer
Encourager
Modèle de Hersey & Blanchard
24/04/13
Frédéric SIMONNET
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les différents
types d’autorité
- Le
management
situationnel
- Leadership
Vs
Manageme
nt
- Les qualités
qui font la
différence
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les différents
types d’autorité
- Le
management
situationnel
- Leadership
Vs
Manageme
nt
- Les qualités
qui font la
différence
34
Leadership
Innover 
Développer - Piloter 
Perspective à long terme 
Demander « Pourquoi ? » 
Qu’est-on capable de faire demain ? 
Focaliser sur le potentiel 
Gens = dynamiques 
Management
 Administrer
 Contrôler
 Perspective à court terme
 Demande « Comment ? Quoi ? »
 Que pouvez-vous faire maintenant ?
 Focaliser sur les résultats
 Gens = ressources fixes
24/04/13
Frédéric SIMONNET
Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les différents
types d’autorité
- Le
management
situationnel
- Leadership Vs
Management
- Les
qualités qui
font la
différence
- …
Conduire une
équipe
projet
- Taille de
l’équipe
- Les différents
types d’autorité
- Le
management
situationnel
- Leadership Vs
Management
- Les
qualités qui
font la
différence
35
Au-delà des différents stades de constitution d’une
équipe, le management d’une équipe projet
demande :
 de faire une analyse des parties prenantes
et de leurs relations interdépendantes
(analyse du contexte),
 de définir les alliés et non-alliés (analyse du
jeu des acteurs),
 d’identifier ce qui motive les personnes,
 d’identifier les ressources,
 de définir et organiser le travail (organigramme,
définitions des tâches, etc.),
 de communiquer, communiquer, communiquer…
24/04/13
Frédéric SIMONNET
BibliographieBibliographie
36
Manager une équipe projet
Henri-Pierre Maders
Editions d’Organisation
Manager, un véritable jeu avec la PNL
Patrick Butteau
Editions Arnaud Franel
Pouvoir illimité
Anthony Robbins
Edition J’ai lu
Cours de Management : DESS MdP
24/04/13

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Conduire une équipe projet

  • 1. Frédéric SIMONNET 124/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet
  • 2. Frédéric SIMONNET 224/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Manager un projet comporte 2 dimensions : 1°) Gérer (structurer, prévoir, piloter)  Systèmes et tâches à réaliser 2°) Animer (coordonner, échanger, mobiliser)  Equipe projet
  • 3. Frédéric SIMONNET 324/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … 1111 D’après les travaux de Tuckman Mise en place de l’équipe Rôle du chef de projet Team building
  • 4. Frédéric SIMONNET 424/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet L’observation = faire connaissance Ceci implique :  La compréhension du contexte (voir analyse systémique autour du projet)  La compréhension du jeu des acteurs, qui peuvent être des alliés ou des opposants au projet (voir analyse des parties prenantes et la stratégie des alliés au projet) Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - …
  • 5. Frédéric SIMONNET 524/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … 1111 2222 D’après les travaux de Tuckman Mise en place de l’équipe Rôle du chef de projet Négociation
  • 6. Frédéric SIMONNET 624/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet La cohésion = constituer l’équipe Ceci implique :  D’identifier ce qui motive les personnes conviées à participer au projet et essayer d’y répondre (voir la pyramide des besoins de Maslow)  D’organiser le travail de chaque personne afin que celui-ci présente, en tant que tel, de l’intérêt Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - …
  • 7. Frédéric SIMONNET 724/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … 1111 2222 3333 D’après les travaux de Tuckman Mise en place de l’équipe Rôle du chef de projet Gestion des conflits
  • 8. Frédéric SIMONNET 824/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … La différentiation = tirer parti des différences Ceci implique :  De comprendre comment on fonctionne habituellement, avec nos ressources  D’être capable d’identifier les ressources des collaborateurs et d’assembler toutes ces ressources (voir la typologie de Belbin)
  • 9. Frédéric SIMONNET 924/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … 1111 2222 3333 4444 D’après les travaux de Tuckman Structurer le projet Mise en place de l’équipe Rôle du chef de projet Gestion
  • 10. Frédéric SIMONNET 1024/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation -La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … L’organisation = structurer le projet Ceci implique :  De définir l’organigramme de l’entreprise et les responsabilités des différents acteurs  De définir les tâches à réaliser ainsi que leurs contraintes de simultanéité  De mettre les tâches critiques sous contrôle  De rendre compte
  • 11. Frédéric SIMONNET 1124/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … 1111 2222 3333 4444 5555 Performance de l’équipe Mise en place de l’équipe Structurer le projet Rôle du chef de projet Motivation
  • 12. Frédéric SIMONNET 1224/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … La production = obtenir le meilleur résultat Ceci implique :  D’organiser une logistique performante  De tirer profit de l’informatique (voir logiciels de gestion de projets)
  • 13. Frédéric SIMONNET 1324/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - …
  • 14. Frédéric SIMONNET 1424/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Progression Régression Facteurs de motivation Facteurs d’hygiène
  • 15. Frédéric SIMONNET 1524/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiatio n : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiatio n : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Les membres d’une équipe sont amenés à développer entre eux des relations fréquentes. On peut classifier ses relations en quatre composantes à double facette :  Domination - Soumission  Compétition - Solidarité  Cérébral - Affectif  Tendance à l’isolement - Tendance aux contacts
  • 16. Frédéric SIMONNET 1624/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiatio n : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiatio n : La relation à l’autre - Différentiation : La typologie de Belbin - … Dans le cadre du management d’une équipe , on doit prendre en compte le type de relation à l’autre. A cette fin, on veillera à :  Donner des responsabilités de management aux personnes de type « domination »  Encadrer les personnes de type « soumission »  Fixer des objectifs individuels ambitieux aux personnes de type « compétition »  Fixer des objectifs collectifs aux personnes de type « solidarité »  Donner des tâches techniques et/ou de réflexion aux personnes de type « cérébral »  Affecter des tâches de type « conduite du changement » aux personnes de type « affectif »  Donner des tâches isolées aux personnes de type « tendance à l’isolement »  Donner des tâches de communication, formation, relations publiques… aux personnes de type « tendance aux contacts »
  • 17. Frédéric SIMONNET 1724/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiatio n : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiatio n : La typologie de Belbin - … Le simple rassemblement d’individu n’est pas suffisant pour créer une véritable équipe. La performance d’un groupe repose sur :  La qualité des personnes qui le constituent  Et sur leur complémentarité.
  • 18. Frédéric SIMONNET 1824/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiatio n : La typologie de Belbin - … Comprendre les différents stades de constitution d’une équipe - L’observation - La cohésion - La différentiation - L’organisation - La production Evaluer les forces en présence - Observation : Analyse des parties prenantes - Cohésion : La pyramide de Maslow - Différentiation : La relation à l’autre - Différentiatio n : La typologie de Belbin - … L’organisateur : structure le projet d’une équipe Le président : dirige le projet, leader Le moteur : enthousiaste, contribue à l’avancement d’un projet Le planteur : imaginatif, apporte des idées neuves L’explorateur : entretien les relations avec l’extérieur, apporte des idées empruntées Le rationnel : empêche l’équipe de s’égarer dans la rêverie L’équipier : permet le travail en équipe Le perfectionniste : permet à l’équipe d’aller au niveau de travail souhaité
  • 19. Frédéric SIMONNET 1924/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication - … - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication - … Canal de Transmission (moyen utilisé)Canal de Transmission (moyen utilisé) Code (langage utilisé)Code (langage utilisé) Une communication simple, c’est :
  • 20. Frédéric SIMONNET 2024/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet FeedbackFeedback Afin de se faire comprendre et adapter son message en fonction de la compréhension du récepteur, l’émetteur doit tenir compte du feedback : - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -…
  • 21. Frédéric SIMONNET 2124/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet L’information reçue par le récepteur est filtrée par des filtres physiques de réception et de perception sensoriels qui sont : Physique Perception Représentation fabriqués en La vue Visuel fonction L’ouïe Auditif de l’histoire et de Le toucher Kinesthésique l’environnement Le goût Gustatif dans lequel est née L’odorat Olfactif la personne   - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -…
  • 22. Frédéric SIMONNET 2224/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… L’expérience d’un événement n’est donc pas exactement ce qui s’est produit mais la représentation interne personnalisée, de ce qui s’est produit.
  • 23. Frédéric SIMONNET 2324/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Le canal de représentation principale conditionne les mécanismes d’apprentissage, de mémorisation, de pensée et les relations avec les autres.  Voir (V)  40%* de personnes sont visuelles.  Entendre (A)  40%* de personnes sont auditives.  Ressentir (K)  20%* de personnes sont kinesthésiques. *base 100    - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -…
  • 24. Frédéric SIMONNET 2424/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet Les personnes à dominante visuelle sont attirées par les images, les vues, les couleurs. Elles ont un langage très imagé avec de nombreuses métaphores visuelles. Les personnes à tendance auditive prêtent une grande attention au vocabulaire employé (sonorité et qualité des mots utilisés). Les personnes à dominante kinesthésique vivent le monde au travers de leurs sentiments. Leurs émotions passent avant leur pensée.   - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communicatio n -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -…
  • 25. Frédéric SIMONNET 2524/04/13 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… 10% de ce qu’il lit 20% de ce qu’il entend 30% des images qu’il voit 40% des images commentées 60% des images commentées dont il a reparlé ensuite 95% des images commentées dont il a reparlé et qui ont entraîné une action de sa part
  • 26. plus de 3 mplus de 3 m de 1 m à 3 mde 1 m à 3 m Frédéric SIMONNET 26 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communicatio n -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communicatio n -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… Le cercle médiatique à des kilomètres Le cercle public Gestes, posture et élocution sont renforcés et perdent de leur naturel sauf s’ils sont « travaillés », notamment en media training, pour paraître…naturel ! Le cercle social Dans cet espace s’opèrent les échanges professionnels et les réunions de travail. de 40 cm à 1 m Le cercle personnel Il s’agit là d’échanges en face à face et en confiance. moins de 40 cmmoins de 40 cm Le cercle intime Ce cercle concerne l’environnement immédiat de l’orateur. Respiration, odeur, chaleur y sont perceptibles.
  • 27. Frédéric SIMONNET 27 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communicatio n dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communicatio n dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… La communication est indispensable à l’efficacité d’une équipe dans un projet pour :  créer la motivation de chacun des équipiers ;  faire adhérer aux objectifs ambitieux ;  construire de la solidarité en montrant la complémentarité des équipiers ;  dire comment les équipiers seront aidés en cas de difficultés ;  … 24/04/13
  • 28. Frédéric SIMONNET 28 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communicatio n dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communicatio n dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… Pour cela, il faut définir un cahier des charges de la communication :  A quels acteurs s’adresse le message, internes ou externes à l’entreprise ?  A quelles dates faut-il communiquer ?  Sur quoi, quels messages ?  Pourquoi, pour quel résultat attendu ?  Quel est l’enjeu ?  Comment communiquer, avec quelle méthode ?  Comment faut-il s’organiser ?  … 24/04/13
  • 29. Frédéric SIMONNET 29 Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communicatio n dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communicatio n dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communication -… Il faut y penser dés le début du projet :  Comment je vais communiquer avec les différents niveaux ?  Avec quels outils ?  Etc. ExtérieurExtérieur Parties prenantes EquipeEquipe 24/04/13
  • 30. Frédéric SIMONNET Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communicatio n -… - … Rappel des bases de la communicatio n -Identifier ses modes de communication -Que retient un auditeur ? -Les 5 cercles de la communication -Importance de la communication dans la gestion d’une équipe -Exemple de plan de communicatio n -… 30 Partie prenante destinataire de l’information Positionnem ent partie prenante (alliée ou non alliée) Informati on délivrée Média utilisé Personne responsable de l’information à délivrer Dates de diffusion de l’informa tion Salarié Allié Avancé du projet Dossier FS Comité de pilotage 24/04/13
  • 31. Frédéric SIMONNET Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le management situationnel - Leadership Vs Management - Les qualités qui font la différence - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le management situationnel - Leadership Vs Management - Les qualités qui font la différence 31 Il est admis qu’au-delà de 10 - 12 équipiers, le leader ne peut plus diriger efficacement l’équipe. Il est alors nécessaire d’éclater le groupe en sous-groupes. N(n-1)/2 = nombre de canaux de communication N(n-1)/2 = nombre de canaux de communication 24/04/13
  • 32. Frédéric SIMONNET Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le management situationnel - Leadership Vs Management - Les qualités qui font la différence - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le management situationnel - Leadership Vs Management - Les qualités qui font la différence 32 La position hiérarchique L’expertise technique Le charisme La promesse de récompense ou la pression/punition 24/04/13
  • 33. Frédéric SIMONNET Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le manageme nt situationnel - Leadership Vs Management - Les qualités qui font la différence - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le manageme nt situationnel - Leadership Vs Management - Les qualités qui font la différence 33 Equipier Motivation (-) compétence (+) Autonomie forte  ACCOMPAGNER (3) Equipier Motivation (-) compétence (-) Autonomie faible  ENTRAINER (2) Equipier Motivation (+) compétence (+) Autonomie très forte  DELEGUER (4) Equipier Motivation (+) compétence (-) Autonomie faible  DIRIGER (1) Encadrer Encourager Modèle de Hersey & Blanchard 24/04/13
  • 34. Frédéric SIMONNET Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le management situationnel - Leadership Vs Manageme nt - Les qualités qui font la différence - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le management situationnel - Leadership Vs Manageme nt - Les qualités qui font la différence 34 Leadership Innover  Développer - Piloter  Perspective à long terme  Demander « Pourquoi ? »  Qu’est-on capable de faire demain ?  Focaliser sur le potentiel  Gens = dynamiques  Management  Administrer  Contrôler  Perspective à court terme  Demande « Comment ? Quoi ? »  Que pouvez-vous faire maintenant ?  Focaliser sur les résultats  Gens = ressources fixes 24/04/13
  • 35. Frédéric SIMONNET Conduire une équipe projetConduire une équipe projet - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le management situationnel - Leadership Vs Management - Les qualités qui font la différence - … Conduire une équipe projet - Taille de l’équipe - Les différents types d’autorité - Le management situationnel - Leadership Vs Management - Les qualités qui font la différence 35 Au-delà des différents stades de constitution d’une équipe, le management d’une équipe projet demande :  de faire une analyse des parties prenantes et de leurs relations interdépendantes (analyse du contexte),  de définir les alliés et non-alliés (analyse du jeu des acteurs),  d’identifier ce qui motive les personnes,  d’identifier les ressources,  de définir et organiser le travail (organigramme, définitions des tâches, etc.),  de communiquer, communiquer, communiquer… 24/04/13
  • 36. Frédéric SIMONNET BibliographieBibliographie 36 Manager une équipe projet Henri-Pierre Maders Editions d’Organisation Manager, un véritable jeu avec la PNL Patrick Butteau Editions Arnaud Franel Pouvoir illimité Anthony Robbins Edition J’ai lu Cours de Management : DESS MdP 24/04/13