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LA GESTION D’EQUIPE : APPRENDRE A MANGER UNE EQUIPE.ppt
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- 2. DEFINITION DES CONCEPTS: GROUPE • Un groupe peut être définit comme deux personnes ou plus qui vont, pendant un temps, interagir, s’influencer mutuellement et se percevoir comme un « nous » • Ainsi, un groupe de personnes dans une file d’attente d’un supermarché par exemple n‘est pas considéré comme un groupe. Les psychologues sociaux parlent d’agrégat pour qualifier cet ensemble de personnes.
- 3. LE GROUPE On parlede groupe si les critères suivants sont réunis : •La présence de relations interpersonnelles : les individus communiquent personnellement avec les autres membres •La poursuite d’un but commun : l’intérêt de chacun se confond avec l’intérêt du groupe •L’influence réciproque : il y a interdépendance entre les membres du groupe •La mise en place d’une organisation : chaque membre a son Rôle ou son Statut, les valeurs et les Normes de groupe se créent Il existe différents types de groupe : les groupes familiaux, d’amis, de travail… Les auteurs, tel que Cooley dès 1909, différencie : •Les groupes primaires : petit groupe de personnes entretenant des relations intimes et régulières. (famille, amis…) •Les groupes secondaires : groupe plus important qui participe à des buts et des actions communes (association loi 1901, club sportif…)
- 4. LE GROUPE On différencieaussi : •La foule : désigne le rassemblement d’un très grand nombre de personne. Les échanges sont réduits et les individus sont Sujets à une contagion des émotions. (voir phénomène de désindividuation) Les foules peuvent être avec ou sans rituels. (Les spectateurs d’une corrida ou d’un match de foot sont une foule avec des rituels précis, on privilégie alors le terme de public) •Le public : est une foule mais avec des rituels. On a donc un programme de déroulement, des règles à respecter, des rôles formels de garant du programme. •Le groupement : comporte un nombre de participants variables qui entretiennent des relations visant à la réalisation de certains objectifs. •Les petits groupes ou « groupe restreint » : entretient des contacts plus ou moins régulier, il est plus ou moins structuré.
- 5. LE GROUPE Ce quifait la distinction entre un groupe et un rassemblement c’est la possibilité d’interaction entre les membres. Le groupe existe lorsque les individus peuvent entrer en relation direct (interaction) avec chacun des membres. La 1ère caractéristique primordiale est l’interaction. Une fois l’interaction installée dans le groupe, nous devons retrouver les trois (3) éléments suivants : •l’objectif •les règles •le rôle.
- 6. LE GROUPE • L’objectif: Un groupe est vivant lorsqu’il y a « vie » et « mouvement ». Le groupe se définira un but, une raison « d’être », une cible. Exemple : Un club social, une équipe sportive. • Les règles : Afin d’atteindre l’objectif visé, le groupe se définira des règles. Deux (2) genres de règles sont présentées : Explicites Implicites • Les rôles : Qui fera quoi ? Chaque participant prendra sa place à l’intérieur du groupe afin de lui apporter vitalité. À cette étape les types de « leadership » commencent à prendre place.
- 7. LE GROUPE Le groupeest un ensemble plus ou moins grand de personnes différentes qui visent un but commun. Les individus du groupe sont reliés entre eux, donc au groupe, de telle sorte qu’un changement chez un individu affecte une autre personne et finalement le groupe. Le groupe est influencé, individuellement et collectivement, par : •la culture •les croyances •les valeurs •les règles. Exemple : Un adulte qui change de niveau de langage pour s’adresser à un groupe de jeunes.
- 8. LE GROUPE EN RESUME Ungroupe se compose de plusieurs personnes qui communiquent entre elles, souvent pendant une durée déterminée et dont le nombre est assez restreint pour que chaque participant puisse communiquer avec tous les autres, non pas par personne interposée, mais directement. 3 conditions doivent être réunies pour que le groupe ait une existence : •1ère ment : tous les participants doivent avoir la possibilité de voir et entendre chacun d’entre eux •2ème ment : chaque membre doit s’engager dans une communication interpersonnelle avec chacun des autres assistants •3ème ment : les distinctions hiérarchiques officielles entre les membres doivent être réduite au maximum
- 9. LE GROUPE • Endéfinitive Le groupe est un ensemble d’individus interdépendants ayant par conséquent une influence les uns sur les autres (Lewin, 1948). Cette interdépendance et cette influence s’appuient sur (Forsyth, 1998) : • La communication et l’influence mutuelle qu’exercent les individus les uns sur les autres • Le partage d’une identité sociale • Le partage d’une même structure, c’est-à-dire d’un ensemble stable et bien défini de rôles, statuts et normes régulant leurs comportements (entreprises).
- 10. DEFINITION DES CONCEPTS:EQUIPE L’équipe est un type de groupe. L’interdépendance des membres repose sur la réalisation d’un objectif commun, impliquant une collaboration entre les participants. •Une équipe est un groupe de personnes qui sont interdépendantes en termes d’informations, de ressources et de compétences, et qui cherchent à combiner leurs efforts pour atteindre un objectif commun. • Une équipe est un groupe de personnes travaillant à une même tâche ou unissant leurs efforts dans le même dessein .
- 11. L’EQUIPE Dans une organisation,l’équipe peut revêtir plusieurs formes : •— Il peut s’agir d’une équipe projet constituée de façon ponctuelle, en vue de travailler sur un sujet déterminé. Ses membres viennent alors de départements différents au sein de l’organisation, en fonction des compétences identifiées comme nécessaires à la réalisation du projet. Le manager, appelé chef de projet dans ce cas, n’a en général pas de pouvoir hiérarchique sur les membres de son équipe, mais une autorité fonctionnelle. • — L’équipe peut aussi préexister et constituer alors une entité pilotée par un manager pouvant être un agent de maîtrise, un chef d’équipe, un directeur… Il s’agit d’un service qui fait partie intégrante de l’organisation.
- 12. L’EQUIPE Dans un articlerévolutionnaire de 1993, The Discipline of Teams, Katzenbach et Smith indiquent que, si les managers veulent prendre de meilleures décisions concernant leurs équipes, ils doivent définir clairement ce que recouvre la notion d’équipe. Ils définissent l’équipe comme « un petit nombre de personnes possédant des compétences complémentaires et partageant une approche, un but et des objectifs de performances communs dont ils se tiennent mutuellement responsables. » Cette définition reflète la discipline que les équipes doivent partager pour être efficaces. Une équipe hautement performante est une équipe dont les membres s’investissent beaucoup dans l’évolution et la réussite personnelles de chacun d’entre eux.
- 13. EQUIPE/GROUPE DE TRAVAIL •Quelle est la différence entre une équipe et un groupe de travail ? Dans un groupe de travail ordinaire, les performances sont une fonction que remplissent les membres à titre individuel. Dans une équipe, par contre, les performances supposent à la fois une responsabilité à la fois individuelle et mutuelle. Les facteurs fondamentaux permettant d’établir une distinction entre les groupes de travail et les équipes à proprement parler sont donc la présence ou l’absence des éléments suivants : • Nécessité ou opportunité d’améliorer la performance • Véritable interdependence • Et responsabilité réellement partagée
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- 15. LES ÉTAPES DELA CONSTITUTION D’ÉQUIPE • Comme toute organisation, les équipes évoluent en suivant un modèle reconnaissable pouvant être observé et décrit. Les équipes sont vouées à se réunir, à déterminer leur raison d’être et les modalités du travail, et à réaliser une ou des tâches données avant, souvent, d’être dissoutes. Si cette logique est la même pour tous, chaque équipe aura toutefois ses propres spécificités : les tâches des membres et les échéances seront différentes, tout comme la manière dont les étapes de sa constitution se manifestent. • Ce modèle a été conçu par Bruce Tuckman dans les années 1960 et étoffé depuis lors.
- 16. LES ÉTAPES DELA CONSTITUTION D’ÉQUIPE
- 17. LA DYNAMIQUE D’EQUIPE •Ladynamique d’équipe est l’ensemble des forces psychologiques inconscientes qui influencent le comportement et les performances d’une équipe. •Le terme « dynamique » est adapté, en ce sens que l’équipe est soumise à une évolution et un renforcement constants, à mesure qu’une communication, des liens et des changements relationnels interviennent. •Par sa nature même, la dynamique d’équipe est un phénomène systémique et le résultat de l’interaction de nombreux facteurs.
- 18. EQUIPE ET EFFICACITE Letravail de Katzenbach et Smith (1993) vise à déterminer dans quelle mesure une équipe efficace peut évoluer pour devenir une équipe hautement performante. Leur modèle montre la quantité de temps et d’énergie à investir pour qu’un groupe de travail décide de devenir une équipe, concrétise cette ambition et soit ouvert à une diminution potentielle de ses performances pendant la transition. •Nous avons mis au point un cadre permettant aux équipes des institutions d’évoluer vers un niveau d’excellence : les 6 C.
- 19. LES 6 «C » DE L’EXCELLENCE DANS LA DYNAMIQUE DES ÉQUIPES • Les 6 C fournissent un cadre pour analyser les attitudes, les comportements et les compétences requises de la part du leader pour susciter une dynamique d’équipe créative et positive, qui favorisera des performances élevées et un apprentissage continu. Ces 6 éléments semblent certes distincts, mais ils sont bien entendu interdépendants. • Les facteurs suivants doivent donc être pris en compte/respectés, dans la mesure où ils peuvent constituer la cause ou source d’une dynamique ou, si elle est moins apparente, en refléter les signes ou les symptômes. •
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