La Programmation Neuro-Linguistique (PNL) explore les interactions entre pensée, comportement et langage, en mettant l'accent sur la compréhension des croyances et des motivations des individus. Elle se divise en deux applications principales : le développement personnel et l'amélioration des relations interpersonnelles. Le succès de la communication dépend de la perception et du cadre de référence de chaque interlocuteur, et il est crucial d'adapter le discours aux différents niveaux de traitement de l'information du cerveau.