Les 3 piliers nécessaires pour se lancer dans l'économie collaborative
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L’économie collaborative est une économie de pair à pair. Elle repose sur le partage ou l’échange entre particuliers de biens (voiture, logement, parking, perceuse, etc.), de services (covoiturage, bricolage, etc.), ou de connaissances (cours d’informatique, communautés d’apprentissage, etc.), avec échange monétaire (vente, location, prestation de service) ou sans échange monétaire (dons, troc, volontariat), par l’intermédiaire d’une plateforme numérique de mise en relation. Réalisé dans le cadre d'un Master 2 Expert en Stratégie Digitale à Digital Campus Toulouse. L'objectif était d'animer et présenter un cours d'1 heure à des étudiants de Master 1 de Digital Campus et de l'ESG Toulouse. Réalisé par TRUPIANO Enzo & RUSÉ Aurélien.
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- 1. DC TEACH M2ESD – DIGITAL CAMPUS TRUPIANO Enzo – RUSÉ Aurélien LES 3 PILIERS NÉCESSAIRES POUR SE LANCER DANS L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE 1
- 2. Introduction Qu’est ce que l’économie collaborative ? 2
- 3. Introduction L’économie collaborative autrement dit économie de partage est un nouveau mode de consommation permettant aux consommateurs de partager l’usage de produits, services ou équipements. Les consommateurs sont généralement mis en relation via une plateforme internet. Ce partage peut-être gratuit ou payant. 3
- 4. Brainstorming Qui sont les véritables fondateurs d’Airbnb ? 4
- 5. 1. L’humain au cœur de la communication Nom à la communauté Storytelling Notations réciproques Recommandations Relais presses 5
- 6. Brainstorming Comment les startups de l’éco. collaborative se rémunèrent-elles ? 6
- 7. 2. Un business model disruptif Train Location de voitures Hôtel Taxi Achats neufs 7
- 8. 2. Un business model disruptif Commissions Modèle Freemium Publicité Digitale 8
- 9. Brainstorming Sans internet, blablacar existerait-il ? 9
- 10. 3. Une digital dépendance Outils digitaux Accroissement rapide de la communauté Comment se lancer ? Groupe Facebook CMS : Wordpress 10
- 11. Des questions ? Des questions ?
- 12. Mise en pratique Faites émerger une idée de plateforme collaborative en fonction du secteur d’activité tiré au sort. Puis l’exprimer en suivant les 3 axes abordé durant le cours : • L’humain au cœur de la communication : • Comment atteindre la cible? Comment créer une communauté et la mettre au centre de la communication ? • Un business model disruptif • Quel moyen pour générer du profit ? • Outils et canaux de distribution • Quels outils/plateformes ? Agriculture Finance Transport Immobilier Alimentation Santé Activité 12
- 13. Mise en pratique A vous de jouer !
Notes de l'éditeur
- Bonjour,..... Nous vous parlerons aujourd’hui d’une tendance qui est l’économie collaborative Pourquoi vous parler de ce sujet ? parce que c’est en relation avec nos DC Star, nous avons tous les deux fait le choix de monter une plateforme d’économie collaborative. Si vous souhaitez plus d’information nous vous en parlerons après ce cours.
- “Que pouvez-vous nous dire à propos de l’économie collaborative ?” Def économie collaborative : L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE AUTREMENT DIT ÉCONOMIE DE PARTAGE EST UN NOUVEAU MODE DE CONSOMMATION PERMETTANT AUX CONSOMMATEURS DE PARTAGER L’USAGE DE PRODUITS, SERVICES OU ÉQUIPEMENTS. LES CONSOMMATEURS SONT GÉNÉRALEMENT MIS EN RELATION VIA UNE PLATEFORME INTERNET. CE PARTAGE PEUT-ÊTRE GRATUIT OU PAYANT BIEN QUE LE TERME DE PARTAGE DE L’USAGE SOIT À L’ORIGINE DE CETTE NOTION. Il est important de rajouter que ce partage se fait entre au moins 2 personnes qui representent l’offre et la demande.
- Pour attaquer cette première partie selon vous, Chapitre 1 : Qui sont les véritables fondateurs de Airbnb ?
- Le point clef de votre plateforme collaborative c’est l’humain Si l’humain est partout dans la communication de l’économie collaborative, ce n’est pas un hasard. En effet le business des Airbnb, Blablacar et autres repose avant tout sur des communautés, et ces communautés aident les plateformes à vivre. il est important de créer un communauté, certain lui donne un nom ce sera un avantage dans votre communication. Donner un nom à sa communauté (Wazers, GEEVER (Geev Toulouse), local guide (Google), peut vous permettre lors de votre communication de parler facilement à sa communauté, elle permet aussi d’accentuer le bouche a oreiller Vous pouvez egalement vous servir de votre communauté pour créer du contenu. L le storytelling est un leviers qui permet de transmettre des émotions et fidéliser vos clients. Vous pouvez créer plusieurs campagnes marketing basé sur le client et le storytelling : PAr exemple vous pouvez Ecrire l’histoire de votre marque, vous pouvez mettre en scène l’expérience que votre marque souhaite faire vivre à ses clients, Faire vivre l’expérience à ses clients. Airbnb le fait tres bien et voici un exemple de campagne Maintenir la qualité de la communauté en mettant en place des notations réciproques dans le cas d’Uber et d’Airbnb, les clients peuvent noter les hotes ou les chauffeurs et inversement c’est un gage de sérieux et de qualité. la notation va permettre aussi aux hôtes et aux chauffeurs d’être les plus accueillant que possible ce qui améliorera la réputation de votre marque. contre exemple, les taxis parisiens sont connu pour être des con gros, si ils se préoccupaient de leurs notation personnel, sa serait différents Selon moi les clients est votre meilleur levier d’acquisition. En faisant de vos clients les + fidèles vos ambassadeurs de marques ils deviendront de vrai prescripteur aupres de leur proches ou communauté . Ce sont eux qui seront les plus a meme de parler de votre marque et de l’experience qu’ils ont vécu avec votre service Cependant au lancement vous n’aurez aucun client et donc vous devrait etre les 1ers ambassadeur de votre marque ce sera vous. Au début, les fondateurs de Airbnb ont mis en location des matelas dans leur apparte afin de pouvoir payer leur loyer. Trois personnes vont répondre à l’appel, ce qui va leur permettre de récolter un peu plus de 1 000 dollars, et de se débarrasser de leurs problèmes de loyer. LA suite tout le monde la connait Cibler les journaliste/ Relai presse Si les réseaux sociaux et la stratégie de contenu sont indéniables dans la logique marketing d’une startup de l’économie collaborative, les journalistes le sont tout autant. Évidemment, c’est un cercle très fermé auquel il n’est pas toujours facile de se confronter. Mais quoi qu’il en soit, vous devez prendre le temps de contacter les journalistes. Cela vous sera bénéfique, surtout si votre service est précurseur et original. Depuis quelques années, les médias s’intéressent de près à l’économie sociale et solidaire. Beaucoup de reportages et de papiers se sont arrêtés sur des startups en plein développement. Ce qu’ils cherchent : des projets originaux et novateurs. À partir de ce moment-là, vous aurez votre place dans le paysage médiatique. Pour information un élève de M2 qui bosse dans une start-up à eu 50000 téléchargements de son Appli alors qu’il est passé 1min sur le JT du 19h45 sur M6
- Maintenant on va passer à un partie un peu plus business, Chapitre 2 : Savez-vous comment les startups de l’économie collaborative se rémunèrent-elle?
- LA PROBLÉMATIQUE ESSENTIELLE DES ACTEURS DE L’economie collaborative ST DE TROUVER UN BUSINESS MODEL CAPABLE DE GÉNÉRER DES PROFITS TOUT EN RESPECTANT LES NOTIONS CLÉS DU SECTEUR : « CONFIANCE », « PARTAGE » OU ENCORE « SATISFACTION DU CLIENT ». Il ne faut pas oublier que les startups de l’economie collaborative chercher un a contourner un service trop cher en le rendant accessible à ceux qui n’ont pas les moyens ou ne souhaitent pas investir dans quelque chose d’occasionnel Avant de voir quelles sont les moyens de generer du profit on voulait tester un peu votre culture generale et voir si vous saviez quel secteur cherche a disrupter ces startups Selon vous quel service cherche à contourner : Blablacar =? Train / Avion Drivy =? Location de voiture Airbnb =? Hotel Uber =? Taxi Le Bon Coin =? Achats Neufs
- Sachant que le but premier de votre plateforme est d’être moins cher que la concurrence, tout en étant attractif pour les vendeurs et les acheteurs, comment gagner de l’argent ? La première solution est la commission sur la transaction, celle-ci, implique la mise en place d’un business plan avec un seuil de rentabilité sur le long terme, avec la condition d’obtenir une grosse communauté. Le modèle Freemium, permet de restreindre l’utilisateur dans son utilisation de votre service, c’est le cas sur le bon coin, il permet par exemple de mettre en avant vos produits, en les plaçants en premier sur les recherches, ou alors de mettre plus de photo afin d’augmenter le nombre d’appel concernant une annonce. A vous de trouver le moyen de faire en sorte que les utilisateurs paient pour tirer un maximum d’avantage de votre plateforme. Sachez que pour parvenir à un modèle Freemium vous devrez auparavant obtenir un certain nombre d’utilisateur sur votre site afin de permettre à ceux qui payent de se différencier de ceux qui ne payent pas. C'est un mixte entre le modèle "free" et le modèle "premium". Le "free" proposant un service gratuit et le "premium" proposant un service payant et haut de gamme. La stratégie mise en place est de faire adhérer un maximum de clients à son service gratuit pour les rediriger vers le service payant. On parle alors du taux de conversion premium. Publicité digitale (display) L’avantage de la publicité digitale est qu’il permet de proposer un service sans prélever les utilisateurs pour les avoir mis en relation. Les entreprises faisant appel à ce type de rémunération reçoivent de l’argent en plaçant des publicités sur leur site internet. Ce type de rémunération nécessite un trafic important sur le site pour parvenir à une rémunération correcte. Ou bien négocier directement avec des entreprises affilié pour mettre leurs banners sur votre site avec une rémunération négociée.
- Est-ce que Blablacar existerait sans internet ?
- Donc oui on peut dire que blablacar existerait sans internet. Vous avez tous deja du faire du covoiturage pour vous rendre en cours, a un date ou meme en soirée. Et je parie meme que vous demandier a vos parents, votre grand frere ou grande soeur ou encore a votre 1er pote qui a eu le permis de passer vous prendre Et bien ca c’est la 1ere etape d’une economie collaborative. Prenons un autre exemple vous avez deja jen suis sur demander a votre collegue de classe un stylo pour signer la feuille de presence ou une feuille pour prendre des notes, ca aussi cest de leco. collaborative et vous navez pas besoin ‘internet ni d’outils digitaux. Cependant les entreprises ont besoin d’internet pour se developper plus vite, et ainsi devenir rentable en proposant des tarifs attractifs Les outils digitaux ont faciliter le developpent de modèles économiques collaboratifs. Tout simplemet car elles ont pu developper des commununautés de partage assez vastes pour équilibrer le marché de l’offre et de la demande. Vous pouvez commencer par créer une communauté sur les RS avec notamment les groupes Facebook/ Vous pouvez également lancer une bêta de votre service via un CMS type wordpress a moindre coût (environ100€). Cela vous permettra de tester le marché à moindre coût, avoir une communauté à présenter lors de vos DC start et être présent rapidement sur le marché avant qu’une autre personne décide de monter le même projet que vous.
- 38 : 3 groupe de 6 et 4 de 5