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ETIENNE MERCIER, DIRECTEUR DU PÔLE OPINION ET SANTÉ
IPSOS PUBLIC AFFAIRS
LESATTENTES DES FRANÇAIS ET DE LEURS
MÉDECINS À L’ÉGARD DES LABORATOIRES DE
BIOLOGIE MÉDICALE
Conférence de presse
Jeudi 5 mai 2023
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
2 ‒
400 médecins généralistes Du 28 mars au 8 avril 2022.
FICHE TECHNIQUE
Échantillon interrogé par Internet
via notre partenaire spécialisé.
ÉCHANTILLON DATE DE TERRAIN MÉTHODE
1019 Français âgés de 18 ans et
plus, représentatif de la population
française.
Du 8 au 11 avril 2022.
Échantillon interrogé par Internet
via l’Access Panel Online d’Ipsos.
Méthode des quotas : sexe, âge,
profession de la personne interrogée,
catégorie d’agglomération, région.
Méthode des quotas : sexe, âge, région.
1
UN ACCÈS DE PLUS EN PLUS DIFFICILE À
L’ENSEMBLE DES INFRASTRUCTURES DE SANTÉ
ET UNE DÉSERTIFICATION MÉDICALE
FORTEMENT RESSENTIE : UN CONSTAT
ALARMANT.
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
4 ‒
Là où je travaille, c’est un désert médical : il est devenu très difficile,
voire impossible pour les patients d’accéder aux professionnels et aux
infrastructures de santé parce qu’il n’y en a presque plus ou plus assez
Là où je travaille, c’est en train de devenir un désert médical :
il devient difficile pour les patients d’accéder aux professionnels et aux
infrastructures de santé parce qu’il n’y en a de moins en moins
Là où je travaille, ce n’est pas un désert médical : il est possible
pour les patients d’accéder à presque tous les professionnels et infrastructures de
santé même s’ils peuvent parfois rencontrer certaines difficultés
En pensant à la situation actuelle là où vous exercez votre activité, vous diriez plutôt… ?
12
48
40
Base : Ensemble
Médecins généralistes
Pour 6 médecins généralistes sur 10, le territoire sur lequel ils exercent est
d’ores et déjà un désert médical ou est en phase de l’être.
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
5 ‒
Pour de nombreux médecins mais aussi pour les Français, en 5 ans, l’accès aux
hôpitaux s’est détérioré. C’est le cas également pour les cabinets médicaux, les centres
d’imagerie médicale et même les laboratoires de biologie médicale.
Par rapport à il y a 5 ans, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, avez-vous le sentiment que l’accès des patients/ votre accès aux structures de santé suivantes s’est… ?
Les laboratoires de
biologie médicale
Les centres d’imagerie
médicale
Les cabinets médicaux
Les hôpitaux et cliniques
8
6
6
5
23
18
16
13
38
34
25
19
21
27
29
32
10
15
24
31
Beaucoup amélioré Un peu amélioré Il n’a pas changé du
tout
Un peu détérioré Beaucoup détérioré
% Sous-
Total S’est
amélioré
% Sous-
Total S’est
détérioré
33 41
23 61
17 69
11 79
% Sous-
Total S’est
amélioré
% Sous-
Total S’est
détérioré
31 31
24 42
22 53
18 63
Médecins généralistes
9
5
4
3
24
18
13
8
26
16
14
10
30
34
39
42
11
27
30
37
Grand Public
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
6 ‒
Là où je travaille/j’habite, il est devenu très difficile, voire
impossible pour les patients d’accéder à des laboratoires
de biologie médicale parce qu’il n’y en a presque plus ou
plus assez
Là où je travaille/j’habite, il devient difficile pour les
patients d’accéder à des laboratoires de biologie
médicale parce qu’il n’y en a de moins en moins
Là où je travaille/j’habite, il est possible pour les patients
d’accéder facilement à des laboratoires de biologie
médicale même s’ils peuvent parfois rencontrer certaines
difficultés
Et toujours là où vous exercez votre activité, vous diriez plutôt…?
Là où vous habitez, vous diriez plutôt … ?
1
15
84
8
20
72
Sous-Total
Accès
difficile :
16%
Sous-Total
Accès
difficile :
28%
Médecins généralistes
Grand Public
Plus d’1 Français sur 4 déclare qu’il est devenu difficile, voire impossible d’accéder à
des laboratoires de biologie médicale là où il habite.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
6
17
24
32
21
5
10
19
19
47
Des difficultés (pour vos patients) à trouver un laboratoire pour réaliser des analyses médicales urgentes
Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ?
Médecins
généralistes
Grand Public
Depuis ces 5 dernières années, près d’1 médecin sur 2 et plus d’1 Français sur 3
déclarent même avoir rencontré des difficultés pour faire réaliser des analyses
médicales urgentes (hors épidémie de covid).
Très souvent
Assez souvent
Parfois
Rarement
Jamais
Sous-Total
OUI : 47%
Sous-Total
OUI : 34%
7 ‒
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
52
48
8 ‒
Et si la situation continuait à se détériorer dans les prochaines années, pensez-vous que cela pourrait avoir des conséquences graves sur la qualité du suivi de la santé de vos patients/
de votre santé?
39
51
9 1
Certainement
Probablement
Certainement pas
Probablement pas
Sous-Total
OUI :
90%
Sous-Total
Non
10%
Sous-Total
OUI :
100%
Base : A ceux qui disent que l’accès aux laboratoires devient difficile dans leur territoire soit 16% des médecins généralistes (n=64) et 28% des Français (n=281)
Médecins généralistes Grand Public
Massivement, les médecins et les Français estiment que si cette détérioration perdure,
elle pourrait avoir des conséquences graves sur leur santé.
Certainement
Probablement
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
9 ‒
Diriez-vous que les laboratoires de biologie médicale qui s’implantent au sein des déserts médicaux permettent de faire les choses suivantes ?
Lutter contre les inégalités de soins sur l’ensemble du territoire
Créer des emplois au sein des territoires
Dynamiser l’économie des territoires
Permettre le choix des structures/professionnels de santé
Tout à fait Plutôt Plutôt pas Pas du tout
35
27
24
24
55
62
64
64
8
9
10
10
2
2
2
2
% Sous-
Total Oui
90
89
88
88
Grand Public
Pour les Français, l’implantation des laboratoires de biologie médicale au sein des déserts
médicaux permettrait de lutter contre les inégalités de soins, créer des emplois ou encore
permettre à chacun de choisir ses structures ou ses professionnels de santé.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
10 ‒
Et si la situation continuait à se détériorer dans les prochaines années, penseriez-vous à déménager pour vous rapprocher des infrastructures de santé ?
10
24
44
22
Oui, certainement
Oui, probablement
Non, certainement pas
Non, probablement pas
Sous-Total Oui :
34%
Sous-Total Non :
66%
Grand Public
Un tiers des Français irait même jusqu’à déménager pour pouvoir disposer
d’infrastructures de santé plus proches de leur domicile.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
29
53
12
6
11 ‒
Dans le contexte des prochaines élections législatives, est-ce que le fait que les candidats fassent les choses suivantes aura un impact important sur votre choix au moment de voter ?
Grand Public
Communiquer sur les solutions qu’ils souhaitent
mettre en place pour améliorer le système de santé
Parler de la situation actuelle du système de
santé (l’état des lieux, ses besoins, son avenir)
27
54
13
6
Sous-Total Oui: 82% Sous-Total Oui: 81%
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
Les craintes liées aux difficultés d’accessibilité aux infrastructures de santé
dans les territoires vont d’ailleurs compter dans le choix des Français aux
élections législatives.
Base : Ensemble
2
LES FRANÇAIS ET LES MÉDECINS CONSTATENT UNE PRÉGNANCE
DE PLUS EN PLUS FORTE DES GROUPES FINANCIERS DANS LE
SECTEUR DES LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALE.
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
52
37
11
13 ‒
Avez-vous le sentiment que les laboratoires de biologie médicale implantés sur le territoire français sont de plus en plus rachetés par des grands groupes financiers ?
Sous-Total Oui
89%
30
47
21
2
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas du tout
Non, plutôt pas
Sous-Total Oui
77%
Médecins généralistes
Grand Public
Les Français ont le sentiment que les laboratoires de biologie médicale sont de plus en
plus rachetés par des grands groupes financiers : une opinion particulièrement partagée
par les médecins.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
14 ‒
Personnellement, de laquelle des opinions suivantes vous sentez-vous le plus proche à propos des laboratoires de biologie médicale qui appartiennent à de grands groupes financiers ?
C’est une BONNE CHOSE parce que le
fait d’appartenir à un grand groupe financier
permet à ces laboratoires de disposer de plus
de moyens matériels et humains
C’est une MAUVAISE CHOSE car ces
grands groupes financiers vont surtout
chercher à réduire les investissements
matériels et humains pour dégager le plus
de profits possibles pour leurs actionnaires
Pour la grande majorité des médecins et des Français, ces rachats de laboratoires de
biologie médicale sont une mauvaise chose car ils estiment qu’ils vont réduire les
investissements pour dégager plus de profits.
25
75
C’est une BONNE CHOSE parce que le fait
d’appartenir à un grand groupe financier
permet à ces laboratoires de disposer de plus
de moyens matériels et humains
C’est une MAUVAISE CHOSE car ces
grands groupes financiers vont surtout
chercher à réduire les investissements
matériels et humains pour dégager le plus
de profits possibles pour leurs actionnaires
33
67
Médecins généralistes Grand Public
Base : Ensemble
3
AU-DELÀ DES PROBLÈMES D’ACCESSIBILITÉ, BEAUCOUP DE
FRANÇAIS RENCONTRENT DES DIFFICULTÉS LORSQU’ILS
RÉALISENT DES ANALYSES DANS LES LABORATOIRES DE
BIOLOGIE MÉDICALE.
1) DES DÉLAIS DE RÉALISATION DES EXAMENS QUI RETARDENT LE
DIAGNOSTIC ET LA PRISE EN CHARGE DE NOMBREUX PATIENTS.
17
Résultats en %
© Ipsos | Pour Thomas Marko – Biologistes indépendants
6
9
34
42
9
Très souvent
Assez souvent
Jamais
Rarement
OUI : 49%
De ne pas être satisfait des
délais dans lesquels des
résultats d’analyse vous sont
envoyés
Parfois
Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ?
Près d’1 médecin sur 2 a déjà été insatisfait des délais dans lesquels les
résultats d’analyse leurs ont été envoyés. Médecins généralistes
Base : Ensemble
18
Résultats en %
© Ipsos | Pour Thomas Marko – Biologistes indépendants
5
14
36
32
13 6
12
23
19
40
Sous-Total
OUI :
55%
Sous-Total
OUI :
41%
Le retard de certains examens d’analyses médicales
indispensables (pour vos patients) par manque de temps ou de
personnel entraînant un retard de diagnostic ou de prise en charge.
Très souvent
Assez souvent
Parfois
Rarement
Jamais
Grand Public
Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ?
Plus d’1 médecin sur 2 et de 4 patients sur 10 a déjà vécu un retard dans la réalisation
d’examens médicaux faute de temps ou de personnel a retardé le diagnostic et la prise
en charge médicale.
Médecins
généralistes
Base : Ensemble
19
Résultats en %
© Ipsos | Pour Thomas Marko – Biologistes indépendants
Personnellement, vous est-il déjà arrivé de rencontrer les situations suivantes lorsque vous êtes allé faire des examens médicaux dans un laboratoire de biologie médicale ?
34%
Ont déjà reçu les résultats de leurs analyses médicales
plus tard que prévu, hors délais
dont 10% plusieurs fois
Plus d’1 Français sur 3 a déjà reçu les résultats de ses analyses médicales
plus tard que prévu, hors délais.
Grand Public
Base : Ensemble
2) DE RÉELS DYSFONCTIONNEMENTS EN TERMES DE COMMUNICATION
ET D’INFORMATION DES MÉDECINS COMME DES PATIENTS.
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
21 ‒
Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ?
10
16
23
19
32
Très souvent
Assez souvent
Jamais
Rarement
Sous-Total
OUI : 49%
Grand Public
Que les professionnels de
santé qui vous suivent ne
communiquent pas assez
entre eux sur vos analyses
médicales, votre diagnostic et
vos traitements
Parfois
Près d’1 Français sur 2 estime que les professionnels ne communiquent pas assez
entre eux sur leurs analyses médicales, sur le diagnostic ou même les traitements.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
23
50
22
5
Oui tout à fait
Oui plutôt
Non plutôt pas
Non pas du tout
22 ‒
Avez-vous le sentiment que les laboratoires de biologie médicale échangent suffisamment sur les résultats des analyses médicales de vos patients… ?
13
38
38
11
Sous-Total Oui :
73%
Sous-Total Non :
27%
Sous-Total Oui :
51%
Sous-Total Non :
49%
Médecins généralistes
Plus d’1 médecin sur 4 considère que les laboratoires de biologie médicale
communiquent insuffisamment avec eux et 1 sur 2 estime que c’est aussi le
cas pour les patients.
AVEC VOUS AVEC VOS PATIENTS
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
11
41
36
12
Oui tout à fait
Oui plutôt
Non plutôt pas
Non pas du tout
23 ‒
Avez-vous le sentiment que les laboratoires de biologie médicale échangent suffisamment sur les résultats des analyses médicales de vos patients… ?
13
48
30
9
% Sous-Total Oui :
52
% Sous-Total Non :
48
% Sous-Total Oui :
61
% Sous-Total Non :
39
De leur côté, près d’1 patient sur 2 considère ne pas avoir suffisamment d’échanges
avec leur laboratoire de biologie médicale et plus d’1 sur 3 a le sentiment que leurs
médecins n’ont pas suffisamment d’informations sur leurs examens médicaux.
AVEC VOUS AVEC VOTRE/VOS MEDECIN(S)
Grand Public
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
7
14
26
32
21
24 ‒
Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ?
Des difficultés à trouver des interlocuteurs disponibles et qualifiés au sein des laboratoires de biologie médicale
pour pouvoir échanger sur les résultats des analyses (de vos patients) lorsque vous en avez besoin.
9
17
20
16
38
OUI : 47% OUI : 46%
Près d’1 médecin sur 2 et 1 Français sur 2 déclarent même qu’il leur arrive d’éprouver
des difficultés pour pouvoir échanger sur des résultats d’examens avec les
laboratoires, faute d’interlocuteurs disponibles.
Grand Public
Médecins
généralistes
Très souvent
Assez souvent
Parfois
Rarement
Jamais
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
25 ‒
Q8. Personnellement, vous est-il déjà arrivé de rencontrer les situations suivantes lorsque vous êtes allé faire des examens médicaux dans un laboratoire de biologie médicale ?
Avoir le sentiment que votre médecin
découvre les résultats de vos
analyses médicales en même temps
que vous et qu'il les regarde trop
rapidement
Grand Public
45
55
D’où le sentiment très répandu chez les patients que leur médecin découvre les
résultats à la dernière minute, en même temps qu’eux.
% Non
% Oui
Base : Ensemble
3) DES DYSFONCTIONNEMENTS D’AUTANT PLUS PRÉOCCUPANTS QUE DE
NOMBREUX PATIENTS SONT EN SITUATION DE FRAGILITÉ LORSQU’ILS
VONT RÉALISER DES EXAMENS MÉDICAUX.
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
27 ‒
Personnellement, vous est-il déjà arrivé de rencontrer les situations suivantes lorsque vous êtes allé faire des examens médicaux dans un laboratoire de biologie médicale ?
Être stressé en allant faire vos analyses médicales et que personne ne vous
rassure au sein du laboratoire de biologie médicale
Ne pas vraiment comprendre à quoi vos analyses médicales ont servi,
pourquoi on vous a demande de les faire
Être surpris par les analyses médicales que vous avez faites parce que
personne ne vous a dit comment elles allaient se dérouler
Avoir mal pendant que vous réalisiez des examens médicaux sans que l’on
vous explique pourquoi
Retarder ou ne pas réaliser certaines analyses médicales parce que vous
aviez peur des résultats
16
13
10
10
9
18
18
17
17
17
66
69
73
73
74
Oui, plusieurs fois Oui, une fois Non
% Sous-Total
« Oui »
34
31
27
27
26
Grand Public
Plus d’1 Français sur 2 a déjà rencontré des situations de stress,
d’incompréhension, de souffrance, voire de peur lors de la réalisation
d’examens médicaux.
53%
des Français ont déjà
connu l’une de ces
situations
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
28 ‒
Personnellement, vous est-il déjà arrivé de rencontrer les situations suivantes lorsque vous êtes allé faire des examens médicaux dans un laboratoire de biologie médicale ?
Être inquiet avant de voir votre
médecin parce que personne au sein
du laboratoire de biologie médicale ne
vous a donné d'informations sur les
résultats de vos analyses
Grand Public
38
62
Non
Par ailleurs, près de 2 Français sur 5 disent qu’il leur arrive d’être inquiets
avant la consultation de leur médecin car le laboratoire de biologie médicale
ne leur a donné aucune information sur leurs résultats.
Oui
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
29 ‒
Le plus souvent, lorsque vous réalisez des analyses médicales, est-ce que vous avez le sentiment d’arriver à comprendre les résultats ?
25
61
14 Totalement ou presque
Presque pas,
voire pas du
tout
En partie seulement
Sous-Total
Ne comprend pas
totalement les
résultats :
75%
Grand Public
D’ailleurs, les ¾ des Français ne comprennent pas les résultats de leurs
analyses médicales.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
30 ‒
Vous arrive-t-il de rencontrer les situations suivantes dans l’exercice de votre activité ?
Des patients qui ont peur des analyses médicales et qui ne
souhaitent pas les faire ou les retardent le plus possible
Des patients qui souffrent de handicaps physiques et qui ont
des problèmes pour se déplacer pour aller au laboratoire de
biologie médicale
Des patients qui ont tellement peur de faire des analyses
médicales qu’ils ne les font pas
3
5
3
19
19
9
54
33
41
22
31
42
2
12
5
Très souvent Assez
souvent
Parfois Rarement Jamais
% Sous-Total OUI
76
57
53
Médecins généralistes
Une situation d’autant plus grave qu’une majorité de médecins est aujourd’hui
confrontée à des patients particulièrement anxieux à l’idée de passer des
examens médicaux.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
31 ‒
Les patients qui souffrent de
handicaps physiques ou qui
ont des problèmes pour se
déplacer
Les patients qui ont peur des
analyses médicales
Et considérez-vous que les laboratoires de biologie médicale font ce qu’il faut pour
accueillir les patients suivants dans de bonnes conditions ?
Oui, tout à
fait
Oui, plutôt Non, plutôt
pas
Non, pas du
tout
25
14
59
55
14
27
2
4
41
33
26
Le manque d'investissements en
termes de moyens d'accueil dédiés
Le manque de temps
Le manque de personnels qualifiés
Et qu’est ce qui explique le plus que les laboratoires de biologie médicale ne
fassent pas ce qu’il faut pour bien accueillir ces patients ?
36% des médecins considèrent que les
laboratoires de biologie médicale n’accueillent pas
les patients dans de bonnes conditions
%
Sous-
Total
Oui
%
Sous-
Total
Non
84 16
69 31
Médecins généralistes
Plus d’1 médecin sur 3 considère que les laboratoires de biologie médicale
n’accueillent pas comme il faut les patients qui ont peur des analyses
médicales.
Base : Ceux considérant que les laboratoires n’accueillent pas les patients dans
de bonnes conditions (n=144)
Base : Ensemble
4
LES FRANÇAIS COMME LES MÉDECINS ATTENDENT DES
LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALE QU’ILS PRENNENT DES
MESURES POUR REPLACER LE PATIENT « AU CENTRE »
LORSQU’ILS PASSENT DES EXAMENS MÉDICAUX.
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
% Sous-Total
Important
96
93
87
33 ‒
Lorsque vos patients font des analyses dans un laboratoire de biologie médicale, est-ce que c’est important pour vous que l’on fasse les choses suivantes ?
Lorsque vous faites des analyses dans un laboratoire de biologie médicale, est-ce que c’est important pour vous que l’on fasse les choses suivantes ?
Qu’on les rassure lorsqu’ils sont
stressés en allant faire leurs
analyses médicales
Qu’on les rassure sur le fait
qu’ils disposeront des résultats
de leurs analyses médicales
dans les délais
Qu’on les rassure en leur
expliquant comment leurs
analyses médicales vont se
dérouler
53
48
39
43
45
48
4
6
12
1
1
Très important Assez important Pas vraiment important Pas du tout important
33
33
30
46
54
50
14
10
16
7
3
4
% Sous-Total
Important
79
87
80
Qu’on vous rassure lorsque vous
êtes stressé en allant faire vos
analyses médicales
Qu’on vous rassure sur le fait que
vous disposerez de vos résultats
d’analyses médicales dans les
délais
Qu’on vous rassure en vous
expliquant comment vos analyses
médicales vont se dérouler
Médecins généralistes Grand Public
La grande majorité des Français et des médecins exprime des attentes fortes à l’égard des
laboratoires de biologie médicale pour rassurer les patients avant, pendant et après les
examens médicaux.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
% Sous-Total
Important
86
83
34 ‒
Lorsque vos patients font des analyses dans un laboratoire de biologie médicale, est-ce que c’est important pour vous que l’on fasse les choses suivantes ?
Lorsque vous faites des analyses dans un laboratoire de biologie médicale, est-ce que c’est important pour vous que l’on fasse les choses suivantes ?
Que le laboratoire de biologie
médicale leur donne quelques
informations sur les résultats de
leurs analyses médicales s’ils le
demandent
Qu’on leur explique à quoi leurs
analyses médicales vont servir
s’ils le demandent
40
36
46
47
12
15
2
2
Très important Assez important Pas vraiment important Pas du tout important
40
38
47
49
10
10
3
3
% Sous-Total
Important
87
87
Que le laboratoire de biologie
médicale vous donne quelques
informations sur les résultats de
vos analyses médicales si vous le
demandez
Qu’on vous explique à quoi vos
analyses médicales vont servir si
vous le demandez
Médecins généralistes Grand Public
Des attentes très fortes aussi des médecins comme des patients pour que les laboratoires
replacent les patients « au centre » : leur expliquer les raisons de l’examen médical et
leur donner des informations sur les résultats s’ils le demandent.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
35 ‒
Parmi les valeurs suivantes, quelles sont celles que vous attendez en priorité de la part d’un laboratoire dans lequel vos patients vont faire des examens médicaux?
Parmi les valeurs suivantes, quelles sont celles que vous attendez en priorité de la part d’un laboratoire dans lequel vous allez faire des examens médicaux ?
la rapidité
la proximité
l'information
l'écoute
l'indépendance
l'innovation
La pédagogie
En premier Au total
20
35
16
15
5
3
6
49
56
33
30
10
7
16
36
35
8
9
7
3
2
67
64
22
21
13
7
6
Médecins généralistes
Dans un contexte de crainte face au risque de désertification médicale, la rapidité et la
proximité sont les deux valeurs les plus attendues. L’écoute et l’information suscitent
aussi des attentes fortes des médecins et surtout des patients.
Grand Public
la rapidité
la proximité
l'information
l'écoute
l'indépendance
l'innovation
La pédagogie
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
36 ‒
Q21. Parmi les critères suivants, quels sont, selon vous, les plus importants pour vos patients lorsqu’ils doivent choisir un laboratoire de biologie médicale plutôt qu’un autre pour
réaliser certains examens ?
La rapidité de rendu des résultats
La proximité géographique
L’écoute et la compréhension des patients fragiles (enfants,
personnes âgées, handicapés, etc.)
Les échanges qu’ils peuvent avoir avec le personnel du laboratoire
Le fait que les analyses soient réalisées sur un plateau technique
proche du site de prélèvement
En premier Au total
26
47
11
6
10
83
78
51
50
37
Médecins généralistes
Lorsqu’il faut choisir un laboratoire, les médecins généralistes estiment d’ailleurs que
les patients accordent une attention forte à d’autres critères de choix que la rapidité
des rendus et la proximité : l’écoute et la compréhension des patients fragiles mais
aussi les échanges avec le personnel.
Base : Ensemble
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
37 ‒
Personnellement, seriez-vous très intéressé(e) par la mise en place des services suivants au sein des laboratoires dans lequel vos patients vont faire leurs analyses médicales ?
Personnellement, seriez-vous très intéressé par la mise ne place des services suivants au sein des laboratoires dans lequel vous allez faire vos analyses médicales ?
La mise à disposition d’espaces dédiés et de
personnels spécialisés pour les enfants qui
doivent faire des examens médicaux (pour leur
expliquer, les rassurer, etc.)
La mise en place des créneaux spécifiques pour
les personnes âgées ou dépendantes pour
qu’elles soient accueillies de façon adaptée.
La formation des personnels des laboratoires à
l’accueil et à la prise en charge des personnes
ayant très peur des examens médicaux
Une première explication de leurs/vos résultats,
si les patients le souhaitent/si vous le souhaitez,
dans un espace confidentiel
41
36
26
23
49
46
56
45
9
15
16
26
1
3
2
6
Très intéressé(e) Assez intéressé(e) Peu intéressé(e) Pas du tout intéressé(e)
32
32
26
37
43
47
44
48
16
16
23
12
9
5
7
3
% Sous-Total
Intéressé
90
82
82
68
% Sous-Total
Intéressé
75
79
70
85
Médecins généralistes Grand Public
La mise en place de mesures visant à faciliter l’accueil des patients fragiles est fortement
plébiscitée par les médecins comme par les patients, qui soulignent par ailleurs la
possibilité de disposer de premières explications sur les résultats lorsqu’on le souhaite.
Base : Ensemble
5
LES FRANÇAIS ACCORDERAIENT DAVANTAGE LEUR
CONFIANCE AUX LABORATOIRES INDÉPENDANTS
© Ipsos pour Les biologistes indépendants
Résultats en %
93
92
77
70
68
7
8
23
30
32
39 ‒
Personnellement, en qui auriez-vous
le plus confiance pour faire les
choses suivantes ?
Pour prendre le temps de vous
écouter/d’écouter vos patients et de répondre à
toutes vos/leurs questions
Pour prendre le temps de vous
expliquer/d’expliquer à vos patients les
résultats de vos/leurs analyses médicales
Pour réaliser vos/les examens médicaux de vos
patients dans les meilleures conditions possibles
Pour réaliser des analyses médicales de bonne
qualité
Pour respecter les délais de rendu de vos
analyses médicales/des analyses médicales de
vos patients
Un laboratoire de biologie médicale
indépendant
Un laboratoire de biologie médiale
appartenant à un grand groupe financier
88
87
84
83
80
12
13
16
17
20
70 % font plus confiance aux laboratoires
indépendants pour TOUTES ces mesures
59% des médecins font plus confiance aux
laboratoires indépendants pour TOUTES ces mesures
Médecins généralistes Grand Public
Les laboratoires indépendants suscitent une confiance très majoritaire sur des sujets
particulièrement anxiogènes pour de nombreux Français : que ce soit pour écouter,
expliquer et s’adapter aux patients mais aussi pour réaliser des analyses de meilleure
qualité.
Base : Ensemble

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Les biologistes indépendants tirent la sonnette d’alarme sur la financiarisation de la biologie médicale française

  • 1. ETIENNE MERCIER, DIRECTEUR DU PÔLE OPINION ET SANTÉ IPSOS PUBLIC AFFAIRS LESATTENTES DES FRANÇAIS ET DE LEURS MÉDECINS À L’ÉGARD DES LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALE Conférence de presse Jeudi 5 mai 2023
  • 2. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 2 ‒ 400 médecins généralistes Du 28 mars au 8 avril 2022. FICHE TECHNIQUE Échantillon interrogé par Internet via notre partenaire spécialisé. ÉCHANTILLON DATE DE TERRAIN MÉTHODE 1019 Français âgés de 18 ans et plus, représentatif de la population française. Du 8 au 11 avril 2022. Échantillon interrogé par Internet via l’Access Panel Online d’Ipsos. Méthode des quotas : sexe, âge, profession de la personne interrogée, catégorie d’agglomération, région. Méthode des quotas : sexe, âge, région.
  • 3. 1 UN ACCÈS DE PLUS EN PLUS DIFFICILE À L’ENSEMBLE DES INFRASTRUCTURES DE SANTÉ ET UNE DÉSERTIFICATION MÉDICALE FORTEMENT RESSENTIE : UN CONSTAT ALARMANT.
  • 4. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 4 ‒ Là où je travaille, c’est un désert médical : il est devenu très difficile, voire impossible pour les patients d’accéder aux professionnels et aux infrastructures de santé parce qu’il n’y en a presque plus ou plus assez Là où je travaille, c’est en train de devenir un désert médical : il devient difficile pour les patients d’accéder aux professionnels et aux infrastructures de santé parce qu’il n’y en a de moins en moins Là où je travaille, ce n’est pas un désert médical : il est possible pour les patients d’accéder à presque tous les professionnels et infrastructures de santé même s’ils peuvent parfois rencontrer certaines difficultés En pensant à la situation actuelle là où vous exercez votre activité, vous diriez plutôt… ? 12 48 40 Base : Ensemble Médecins généralistes Pour 6 médecins généralistes sur 10, le territoire sur lequel ils exercent est d’ores et déjà un désert médical ou est en phase de l’être.
  • 5. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 5 ‒ Pour de nombreux médecins mais aussi pour les Français, en 5 ans, l’accès aux hôpitaux s’est détérioré. C’est le cas également pour les cabinets médicaux, les centres d’imagerie médicale et même les laboratoires de biologie médicale. Par rapport à il y a 5 ans, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, avez-vous le sentiment que l’accès des patients/ votre accès aux structures de santé suivantes s’est… ? Les laboratoires de biologie médicale Les centres d’imagerie médicale Les cabinets médicaux Les hôpitaux et cliniques 8 6 6 5 23 18 16 13 38 34 25 19 21 27 29 32 10 15 24 31 Beaucoup amélioré Un peu amélioré Il n’a pas changé du tout Un peu détérioré Beaucoup détérioré % Sous- Total S’est amélioré % Sous- Total S’est détérioré 33 41 23 61 17 69 11 79 % Sous- Total S’est amélioré % Sous- Total S’est détérioré 31 31 24 42 22 53 18 63 Médecins généralistes 9 5 4 3 24 18 13 8 26 16 14 10 30 34 39 42 11 27 30 37 Grand Public Base : Ensemble
  • 6. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 6 ‒ Là où je travaille/j’habite, il est devenu très difficile, voire impossible pour les patients d’accéder à des laboratoires de biologie médicale parce qu’il n’y en a presque plus ou plus assez Là où je travaille/j’habite, il devient difficile pour les patients d’accéder à des laboratoires de biologie médicale parce qu’il n’y en a de moins en moins Là où je travaille/j’habite, il est possible pour les patients d’accéder facilement à des laboratoires de biologie médicale même s’ils peuvent parfois rencontrer certaines difficultés Et toujours là où vous exercez votre activité, vous diriez plutôt…? Là où vous habitez, vous diriez plutôt … ? 1 15 84 8 20 72 Sous-Total Accès difficile : 16% Sous-Total Accès difficile : 28% Médecins généralistes Grand Public Plus d’1 Français sur 4 déclare qu’il est devenu difficile, voire impossible d’accéder à des laboratoires de biologie médicale là où il habite. Base : Ensemble
  • 7. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 6 17 24 32 21 5 10 19 19 47 Des difficultés (pour vos patients) à trouver un laboratoire pour réaliser des analyses médicales urgentes Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ? Médecins généralistes Grand Public Depuis ces 5 dernières années, près d’1 médecin sur 2 et plus d’1 Français sur 3 déclarent même avoir rencontré des difficultés pour faire réaliser des analyses médicales urgentes (hors épidémie de covid). Très souvent Assez souvent Parfois Rarement Jamais Sous-Total OUI : 47% Sous-Total OUI : 34% 7 ‒ Base : Ensemble
  • 8. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 52 48 8 ‒ Et si la situation continuait à se détériorer dans les prochaines années, pensez-vous que cela pourrait avoir des conséquences graves sur la qualité du suivi de la santé de vos patients/ de votre santé? 39 51 9 1 Certainement Probablement Certainement pas Probablement pas Sous-Total OUI : 90% Sous-Total Non 10% Sous-Total OUI : 100% Base : A ceux qui disent que l’accès aux laboratoires devient difficile dans leur territoire soit 16% des médecins généralistes (n=64) et 28% des Français (n=281) Médecins généralistes Grand Public Massivement, les médecins et les Français estiment que si cette détérioration perdure, elle pourrait avoir des conséquences graves sur leur santé. Certainement Probablement
  • 9. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 9 ‒ Diriez-vous que les laboratoires de biologie médicale qui s’implantent au sein des déserts médicaux permettent de faire les choses suivantes ? Lutter contre les inégalités de soins sur l’ensemble du territoire Créer des emplois au sein des territoires Dynamiser l’économie des territoires Permettre le choix des structures/professionnels de santé Tout à fait Plutôt Plutôt pas Pas du tout 35 27 24 24 55 62 64 64 8 9 10 10 2 2 2 2 % Sous- Total Oui 90 89 88 88 Grand Public Pour les Français, l’implantation des laboratoires de biologie médicale au sein des déserts médicaux permettrait de lutter contre les inégalités de soins, créer des emplois ou encore permettre à chacun de choisir ses structures ou ses professionnels de santé. Base : Ensemble
  • 10. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 10 ‒ Et si la situation continuait à se détériorer dans les prochaines années, penseriez-vous à déménager pour vous rapprocher des infrastructures de santé ? 10 24 44 22 Oui, certainement Oui, probablement Non, certainement pas Non, probablement pas Sous-Total Oui : 34% Sous-Total Non : 66% Grand Public Un tiers des Français irait même jusqu’à déménager pour pouvoir disposer d’infrastructures de santé plus proches de leur domicile. Base : Ensemble
  • 11. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 29 53 12 6 11 ‒ Dans le contexte des prochaines élections législatives, est-ce que le fait que les candidats fassent les choses suivantes aura un impact important sur votre choix au moment de voter ? Grand Public Communiquer sur les solutions qu’ils souhaitent mettre en place pour améliorer le système de santé Parler de la situation actuelle du système de santé (l’état des lieux, ses besoins, son avenir) 27 54 13 6 Sous-Total Oui: 82% Sous-Total Oui: 81% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Les craintes liées aux difficultés d’accessibilité aux infrastructures de santé dans les territoires vont d’ailleurs compter dans le choix des Français aux élections législatives. Base : Ensemble
  • 12. 2 LES FRANÇAIS ET LES MÉDECINS CONSTATENT UNE PRÉGNANCE DE PLUS EN PLUS FORTE DES GROUPES FINANCIERS DANS LE SECTEUR DES LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALE.
  • 13. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 52 37 11 13 ‒ Avez-vous le sentiment que les laboratoires de biologie médicale implantés sur le territoire français sont de plus en plus rachetés par des grands groupes financiers ? Sous-Total Oui 89% 30 47 21 2 Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, pas du tout Non, plutôt pas Sous-Total Oui 77% Médecins généralistes Grand Public Les Français ont le sentiment que les laboratoires de biologie médicale sont de plus en plus rachetés par des grands groupes financiers : une opinion particulièrement partagée par les médecins. Base : Ensemble
  • 14. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 14 ‒ Personnellement, de laquelle des opinions suivantes vous sentez-vous le plus proche à propos des laboratoires de biologie médicale qui appartiennent à de grands groupes financiers ? C’est une BONNE CHOSE parce que le fait d’appartenir à un grand groupe financier permet à ces laboratoires de disposer de plus de moyens matériels et humains C’est une MAUVAISE CHOSE car ces grands groupes financiers vont surtout chercher à réduire les investissements matériels et humains pour dégager le plus de profits possibles pour leurs actionnaires Pour la grande majorité des médecins et des Français, ces rachats de laboratoires de biologie médicale sont une mauvaise chose car ils estiment qu’ils vont réduire les investissements pour dégager plus de profits. 25 75 C’est une BONNE CHOSE parce que le fait d’appartenir à un grand groupe financier permet à ces laboratoires de disposer de plus de moyens matériels et humains C’est une MAUVAISE CHOSE car ces grands groupes financiers vont surtout chercher à réduire les investissements matériels et humains pour dégager le plus de profits possibles pour leurs actionnaires 33 67 Médecins généralistes Grand Public Base : Ensemble
  • 15. 3 AU-DELÀ DES PROBLÈMES D’ACCESSIBILITÉ, BEAUCOUP DE FRANÇAIS RENCONTRENT DES DIFFICULTÉS LORSQU’ILS RÉALISENT DES ANALYSES DANS LES LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALE.
  • 16. 1) DES DÉLAIS DE RÉALISATION DES EXAMENS QUI RETARDENT LE DIAGNOSTIC ET LA PRISE EN CHARGE DE NOMBREUX PATIENTS.
  • 17. 17 Résultats en % © Ipsos | Pour Thomas Marko – Biologistes indépendants 6 9 34 42 9 Très souvent Assez souvent Jamais Rarement OUI : 49% De ne pas être satisfait des délais dans lesquels des résultats d’analyse vous sont envoyés Parfois Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ? Près d’1 médecin sur 2 a déjà été insatisfait des délais dans lesquels les résultats d’analyse leurs ont été envoyés. Médecins généralistes Base : Ensemble
  • 18. 18 Résultats en % © Ipsos | Pour Thomas Marko – Biologistes indépendants 5 14 36 32 13 6 12 23 19 40 Sous-Total OUI : 55% Sous-Total OUI : 41% Le retard de certains examens d’analyses médicales indispensables (pour vos patients) par manque de temps ou de personnel entraînant un retard de diagnostic ou de prise en charge. Très souvent Assez souvent Parfois Rarement Jamais Grand Public Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ? Plus d’1 médecin sur 2 et de 4 patients sur 10 a déjà vécu un retard dans la réalisation d’examens médicaux faute de temps ou de personnel a retardé le diagnostic et la prise en charge médicale. Médecins généralistes Base : Ensemble
  • 19. 19 Résultats en % © Ipsos | Pour Thomas Marko – Biologistes indépendants Personnellement, vous est-il déjà arrivé de rencontrer les situations suivantes lorsque vous êtes allé faire des examens médicaux dans un laboratoire de biologie médicale ? 34% Ont déjà reçu les résultats de leurs analyses médicales plus tard que prévu, hors délais dont 10% plusieurs fois Plus d’1 Français sur 3 a déjà reçu les résultats de ses analyses médicales plus tard que prévu, hors délais. Grand Public Base : Ensemble
  • 20. 2) DE RÉELS DYSFONCTIONNEMENTS EN TERMES DE COMMUNICATION ET D’INFORMATION DES MÉDECINS COMME DES PATIENTS.
  • 21. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 21 ‒ Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ? 10 16 23 19 32 Très souvent Assez souvent Jamais Rarement Sous-Total OUI : 49% Grand Public Que les professionnels de santé qui vous suivent ne communiquent pas assez entre eux sur vos analyses médicales, votre diagnostic et vos traitements Parfois Près d’1 Français sur 2 estime que les professionnels ne communiquent pas assez entre eux sur leurs analyses médicales, sur le diagnostic ou même les traitements. Base : Ensemble
  • 22. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 23 50 22 5 Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas du tout 22 ‒ Avez-vous le sentiment que les laboratoires de biologie médicale échangent suffisamment sur les résultats des analyses médicales de vos patients… ? 13 38 38 11 Sous-Total Oui : 73% Sous-Total Non : 27% Sous-Total Oui : 51% Sous-Total Non : 49% Médecins généralistes Plus d’1 médecin sur 4 considère que les laboratoires de biologie médicale communiquent insuffisamment avec eux et 1 sur 2 estime que c’est aussi le cas pour les patients. AVEC VOUS AVEC VOS PATIENTS Base : Ensemble
  • 23. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 11 41 36 12 Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas du tout 23 ‒ Avez-vous le sentiment que les laboratoires de biologie médicale échangent suffisamment sur les résultats des analyses médicales de vos patients… ? 13 48 30 9 % Sous-Total Oui : 52 % Sous-Total Non : 48 % Sous-Total Oui : 61 % Sous-Total Non : 39 De leur côté, près d’1 patient sur 2 considère ne pas avoir suffisamment d’échanges avec leur laboratoire de biologie médicale et plus d’1 sur 3 a le sentiment que leurs médecins n’ont pas suffisamment d’informations sur leurs examens médicaux. AVEC VOUS AVEC VOTRE/VOS MEDECIN(S) Grand Public Base : Ensemble
  • 24. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 7 14 26 32 21 24 ‒ Ces 5 dernières années, en dehors de la période d’épidémie de Covid-19, est-ce que vous avez rencontré les problèmes suivants ? Des difficultés à trouver des interlocuteurs disponibles et qualifiés au sein des laboratoires de biologie médicale pour pouvoir échanger sur les résultats des analyses (de vos patients) lorsque vous en avez besoin. 9 17 20 16 38 OUI : 47% OUI : 46% Près d’1 médecin sur 2 et 1 Français sur 2 déclarent même qu’il leur arrive d’éprouver des difficultés pour pouvoir échanger sur des résultats d’examens avec les laboratoires, faute d’interlocuteurs disponibles. Grand Public Médecins généralistes Très souvent Assez souvent Parfois Rarement Jamais Base : Ensemble
  • 25. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 25 ‒ Q8. Personnellement, vous est-il déjà arrivé de rencontrer les situations suivantes lorsque vous êtes allé faire des examens médicaux dans un laboratoire de biologie médicale ? Avoir le sentiment que votre médecin découvre les résultats de vos analyses médicales en même temps que vous et qu'il les regarde trop rapidement Grand Public 45 55 D’où le sentiment très répandu chez les patients que leur médecin découvre les résultats à la dernière minute, en même temps qu’eux. % Non % Oui Base : Ensemble
  • 26. 3) DES DYSFONCTIONNEMENTS D’AUTANT PLUS PRÉOCCUPANTS QUE DE NOMBREUX PATIENTS SONT EN SITUATION DE FRAGILITÉ LORSQU’ILS VONT RÉALISER DES EXAMENS MÉDICAUX.
  • 27. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 27 ‒ Personnellement, vous est-il déjà arrivé de rencontrer les situations suivantes lorsque vous êtes allé faire des examens médicaux dans un laboratoire de biologie médicale ? Être stressé en allant faire vos analyses médicales et que personne ne vous rassure au sein du laboratoire de biologie médicale Ne pas vraiment comprendre à quoi vos analyses médicales ont servi, pourquoi on vous a demande de les faire Être surpris par les analyses médicales que vous avez faites parce que personne ne vous a dit comment elles allaient se dérouler Avoir mal pendant que vous réalisiez des examens médicaux sans que l’on vous explique pourquoi Retarder ou ne pas réaliser certaines analyses médicales parce que vous aviez peur des résultats 16 13 10 10 9 18 18 17 17 17 66 69 73 73 74 Oui, plusieurs fois Oui, une fois Non % Sous-Total « Oui » 34 31 27 27 26 Grand Public Plus d’1 Français sur 2 a déjà rencontré des situations de stress, d’incompréhension, de souffrance, voire de peur lors de la réalisation d’examens médicaux. 53% des Français ont déjà connu l’une de ces situations Base : Ensemble
  • 28. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 28 ‒ Personnellement, vous est-il déjà arrivé de rencontrer les situations suivantes lorsque vous êtes allé faire des examens médicaux dans un laboratoire de biologie médicale ? Être inquiet avant de voir votre médecin parce que personne au sein du laboratoire de biologie médicale ne vous a donné d'informations sur les résultats de vos analyses Grand Public 38 62 Non Par ailleurs, près de 2 Français sur 5 disent qu’il leur arrive d’être inquiets avant la consultation de leur médecin car le laboratoire de biologie médicale ne leur a donné aucune information sur leurs résultats. Oui Base : Ensemble
  • 29. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 29 ‒ Le plus souvent, lorsque vous réalisez des analyses médicales, est-ce que vous avez le sentiment d’arriver à comprendre les résultats ? 25 61 14 Totalement ou presque Presque pas, voire pas du tout En partie seulement Sous-Total Ne comprend pas totalement les résultats : 75% Grand Public D’ailleurs, les ¾ des Français ne comprennent pas les résultats de leurs analyses médicales. Base : Ensemble
  • 30. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 30 ‒ Vous arrive-t-il de rencontrer les situations suivantes dans l’exercice de votre activité ? Des patients qui ont peur des analyses médicales et qui ne souhaitent pas les faire ou les retardent le plus possible Des patients qui souffrent de handicaps physiques et qui ont des problèmes pour se déplacer pour aller au laboratoire de biologie médicale Des patients qui ont tellement peur de faire des analyses médicales qu’ils ne les font pas 3 5 3 19 19 9 54 33 41 22 31 42 2 12 5 Très souvent Assez souvent Parfois Rarement Jamais % Sous-Total OUI 76 57 53 Médecins généralistes Une situation d’autant plus grave qu’une majorité de médecins est aujourd’hui confrontée à des patients particulièrement anxieux à l’idée de passer des examens médicaux. Base : Ensemble
  • 31. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 31 ‒ Les patients qui souffrent de handicaps physiques ou qui ont des problèmes pour se déplacer Les patients qui ont peur des analyses médicales Et considérez-vous que les laboratoires de biologie médicale font ce qu’il faut pour accueillir les patients suivants dans de bonnes conditions ? Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout 25 14 59 55 14 27 2 4 41 33 26 Le manque d'investissements en termes de moyens d'accueil dédiés Le manque de temps Le manque de personnels qualifiés Et qu’est ce qui explique le plus que les laboratoires de biologie médicale ne fassent pas ce qu’il faut pour bien accueillir ces patients ? 36% des médecins considèrent que les laboratoires de biologie médicale n’accueillent pas les patients dans de bonnes conditions % Sous- Total Oui % Sous- Total Non 84 16 69 31 Médecins généralistes Plus d’1 médecin sur 3 considère que les laboratoires de biologie médicale n’accueillent pas comme il faut les patients qui ont peur des analyses médicales. Base : Ceux considérant que les laboratoires n’accueillent pas les patients dans de bonnes conditions (n=144) Base : Ensemble
  • 32. 4 LES FRANÇAIS COMME LES MÉDECINS ATTENDENT DES LABORATOIRES DE BIOLOGIE MÉDICALE QU’ILS PRENNENT DES MESURES POUR REPLACER LE PATIENT « AU CENTRE » LORSQU’ILS PASSENT DES EXAMENS MÉDICAUX.
  • 33. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % % Sous-Total Important 96 93 87 33 ‒ Lorsque vos patients font des analyses dans un laboratoire de biologie médicale, est-ce que c’est important pour vous que l’on fasse les choses suivantes ? Lorsque vous faites des analyses dans un laboratoire de biologie médicale, est-ce que c’est important pour vous que l’on fasse les choses suivantes ? Qu’on les rassure lorsqu’ils sont stressés en allant faire leurs analyses médicales Qu’on les rassure sur le fait qu’ils disposeront des résultats de leurs analyses médicales dans les délais Qu’on les rassure en leur expliquant comment leurs analyses médicales vont se dérouler 53 48 39 43 45 48 4 6 12 1 1 Très important Assez important Pas vraiment important Pas du tout important 33 33 30 46 54 50 14 10 16 7 3 4 % Sous-Total Important 79 87 80 Qu’on vous rassure lorsque vous êtes stressé en allant faire vos analyses médicales Qu’on vous rassure sur le fait que vous disposerez de vos résultats d’analyses médicales dans les délais Qu’on vous rassure en vous expliquant comment vos analyses médicales vont se dérouler Médecins généralistes Grand Public La grande majorité des Français et des médecins exprime des attentes fortes à l’égard des laboratoires de biologie médicale pour rassurer les patients avant, pendant et après les examens médicaux. Base : Ensemble
  • 34. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % % Sous-Total Important 86 83 34 ‒ Lorsque vos patients font des analyses dans un laboratoire de biologie médicale, est-ce que c’est important pour vous que l’on fasse les choses suivantes ? Lorsque vous faites des analyses dans un laboratoire de biologie médicale, est-ce que c’est important pour vous que l’on fasse les choses suivantes ? Que le laboratoire de biologie médicale leur donne quelques informations sur les résultats de leurs analyses médicales s’ils le demandent Qu’on leur explique à quoi leurs analyses médicales vont servir s’ils le demandent 40 36 46 47 12 15 2 2 Très important Assez important Pas vraiment important Pas du tout important 40 38 47 49 10 10 3 3 % Sous-Total Important 87 87 Que le laboratoire de biologie médicale vous donne quelques informations sur les résultats de vos analyses médicales si vous le demandez Qu’on vous explique à quoi vos analyses médicales vont servir si vous le demandez Médecins généralistes Grand Public Des attentes très fortes aussi des médecins comme des patients pour que les laboratoires replacent les patients « au centre » : leur expliquer les raisons de l’examen médical et leur donner des informations sur les résultats s’ils le demandent. Base : Ensemble
  • 35. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 35 ‒ Parmi les valeurs suivantes, quelles sont celles que vous attendez en priorité de la part d’un laboratoire dans lequel vos patients vont faire des examens médicaux? Parmi les valeurs suivantes, quelles sont celles que vous attendez en priorité de la part d’un laboratoire dans lequel vous allez faire des examens médicaux ? la rapidité la proximité l'information l'écoute l'indépendance l'innovation La pédagogie En premier Au total 20 35 16 15 5 3 6 49 56 33 30 10 7 16 36 35 8 9 7 3 2 67 64 22 21 13 7 6 Médecins généralistes Dans un contexte de crainte face au risque de désertification médicale, la rapidité et la proximité sont les deux valeurs les plus attendues. L’écoute et l’information suscitent aussi des attentes fortes des médecins et surtout des patients. Grand Public la rapidité la proximité l'information l'écoute l'indépendance l'innovation La pédagogie Base : Ensemble
  • 36. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 36 ‒ Q21. Parmi les critères suivants, quels sont, selon vous, les plus importants pour vos patients lorsqu’ils doivent choisir un laboratoire de biologie médicale plutôt qu’un autre pour réaliser certains examens ? La rapidité de rendu des résultats La proximité géographique L’écoute et la compréhension des patients fragiles (enfants, personnes âgées, handicapés, etc.) Les échanges qu’ils peuvent avoir avec le personnel du laboratoire Le fait que les analyses soient réalisées sur un plateau technique proche du site de prélèvement En premier Au total 26 47 11 6 10 83 78 51 50 37 Médecins généralistes Lorsqu’il faut choisir un laboratoire, les médecins généralistes estiment d’ailleurs que les patients accordent une attention forte à d’autres critères de choix que la rapidité des rendus et la proximité : l’écoute et la compréhension des patients fragiles mais aussi les échanges avec le personnel. Base : Ensemble
  • 37. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 37 ‒ Personnellement, seriez-vous très intéressé(e) par la mise en place des services suivants au sein des laboratoires dans lequel vos patients vont faire leurs analyses médicales ? Personnellement, seriez-vous très intéressé par la mise ne place des services suivants au sein des laboratoires dans lequel vous allez faire vos analyses médicales ? La mise à disposition d’espaces dédiés et de personnels spécialisés pour les enfants qui doivent faire des examens médicaux (pour leur expliquer, les rassurer, etc.) La mise en place des créneaux spécifiques pour les personnes âgées ou dépendantes pour qu’elles soient accueillies de façon adaptée. La formation des personnels des laboratoires à l’accueil et à la prise en charge des personnes ayant très peur des examens médicaux Une première explication de leurs/vos résultats, si les patients le souhaitent/si vous le souhaitez, dans un espace confidentiel 41 36 26 23 49 46 56 45 9 15 16 26 1 3 2 6 Très intéressé(e) Assez intéressé(e) Peu intéressé(e) Pas du tout intéressé(e) 32 32 26 37 43 47 44 48 16 16 23 12 9 5 7 3 % Sous-Total Intéressé 90 82 82 68 % Sous-Total Intéressé 75 79 70 85 Médecins généralistes Grand Public La mise en place de mesures visant à faciliter l’accueil des patients fragiles est fortement plébiscitée par les médecins comme par les patients, qui soulignent par ailleurs la possibilité de disposer de premières explications sur les résultats lorsqu’on le souhaite. Base : Ensemble
  • 38. 5 LES FRANÇAIS ACCORDERAIENT DAVANTAGE LEUR CONFIANCE AUX LABORATOIRES INDÉPENDANTS
  • 39. © Ipsos pour Les biologistes indépendants Résultats en % 93 92 77 70 68 7 8 23 30 32 39 ‒ Personnellement, en qui auriez-vous le plus confiance pour faire les choses suivantes ? Pour prendre le temps de vous écouter/d’écouter vos patients et de répondre à toutes vos/leurs questions Pour prendre le temps de vous expliquer/d’expliquer à vos patients les résultats de vos/leurs analyses médicales Pour réaliser vos/les examens médicaux de vos patients dans les meilleures conditions possibles Pour réaliser des analyses médicales de bonne qualité Pour respecter les délais de rendu de vos analyses médicales/des analyses médicales de vos patients Un laboratoire de biologie médicale indépendant Un laboratoire de biologie médiale appartenant à un grand groupe financier 88 87 84 83 80 12 13 16 17 20 70 % font plus confiance aux laboratoires indépendants pour TOUTES ces mesures 59% des médecins font plus confiance aux laboratoires indépendants pour TOUTES ces mesures Médecins généralistes Grand Public Les laboratoires indépendants suscitent une confiance très majoritaire sur des sujets particulièrement anxiogènes pour de nombreux Français : que ce soit pour écouter, expliquer et s’adapter aux patients mais aussi pour réaliser des analyses de meilleure qualité. Base : Ensemble