Étude sur le rapport que les professionnels libéraux du domaine et les Français, entretiennent avec le système de santé pour le CNSP

1. Jean-Daniel Lévy, Directeur du Département Politique – Opinion
Magalie Gérard, Directrice de clientèle au Département Politique – Opinion
Pierre-Hadrien Bartoli, Chargé d’études senior au Département Politique – Opinion
Les professionnels libéraux de santé, les
Français et l'avenir du système de santé
Volet Grand public
Septembre 2016
Une étude
pour

2. Sommaire
Méthodologie d’enquête P.3
Regard des Français sur le système de
santé en France
P.4
Regard des Français sur les
professionnels libéraux de santé
P.11
La place de la santé dans la campagne de
l’élection présidentielle de 2017
P.14

3. 3
Enquête réalisée en ligne du 13 au 15 septembre 2016.
Échantillon de 1 001 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans
et plus.
Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes :
sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
Aide à la lecture des résultats détaillés :
 Les chiffres présentés sont exprimés en pourcentage.
 Les chiffres en italique sont ceux qui apparaissent significativement au-dessus de la moyenne.
 Les chiffres « comparatifs » sont issus d’une consultation réalisée par Harris Interactive pour le
CNPS auprès de 700 professionnels libéraux de santé du 31 août au 19 septembre 2016.
 Les « rappels » sont issus d’une enquête réalisée par internet par Harris Interactive pour
l’UNAPL en novembre 2015, auprès d’un échantillon national représentatif de 1200 personnes
âgées de 18 ans et plus. Méthode des quotas.
Méthodologie d’enquête

4. Regard des Français sur le
système de santé en France

5. Une majorité de Français se déclare inquiète quant à l’avenir de l’organisation
des soins de santé en France, dont un quart très inquiet
5
Concernant l’avenir de l’organisation des soins en France, diriez-vous que vous êtes … ?
25
56
15
2
2
Très inquiet(e) Assez inquiet(e) Peu inquiet(e)
Pas du tout inquiet(e) Ne se prononce pas
55
39
4
11
Très ou assez inquiet(e) : 81%
Femmes : 84%
35-49 ans : 87%
50-69 ans : 85%
CSP+ : 85%
Parents : 87%
En mauvaise santé : 94%
Consulte régulièrement un médecin : 89%
Peu ou pas inquiet(e) : 17%
Homme : 22%
18-24 ans : 33%
25-34 ans : 23%
Revenu foyer > 5 000€/mois : 36%
En très bonne santé : 25%
- Aux Français, en % -
Libéraux de santé :
94%
5%

6. L’amélioration de l’accès aux soins sur le territoire émerge comme l’action
prioritaire à envisager pour améliorer le système de santé en France
6
66
59
57
55
54
52
51
49
49
25
32
33
36
36
38
36
40
36
5
5
5
5
6
5
9
7
10
4
4
5
4
4
5
4
4
5
L’amélioration de la répartition des professionnels de
santé sur le territoire
Le développement des hôpitaux publics
L’amélioration de la qualité des soins
Le développement des soins à domicile pour les patients
âgés et dépendants
Le renforcement des soins de proximité reposant sur les
professionnels libéraux
L’amélioration de la prise en charge du vieillissement
Un meilleur remboursement des soins par la sécurité
sociale
Le développement de la permanence des soins (c'est-à-
dire notamment le fonctionnement des médecins de
garde la nuit, le week-end et les jours fériés)
Un meilleur remboursement des soins par les
complémentaires santé (mutuelles, assurances, etc.)
Prioritaire Important mais pas prioritaire Secondaire Ne se prononce pas
Selon vous, chacun des éléments suivants est-il prioritaire, important mais pas prioritaire ou secondaire pour améliorer le système de santé en
France ?
60%
73%
64%
56%
40%
41%
40%
Libéraux de
santé
« Prioritaire »
39%
54%
- Aux Français, en % -

7. Libéraux de
santé
« Prioritaire »
A l’inverse, le développement de l’hospitalisation privée et de l’e-santé
constituent des actions peu plébiscitées de la part des Français 2/2
7
47
44
41
41
38
37
34
27
14
13
37
42
41
44
42
47
41
46
38
37
12
13
13
11
16
12
20
23
44
45
4
1
5
4
4
4
5
4
4
5
La préservation de votre liberté de choisir vos
soignants
La recherche de nouveaux financements pour
l’assurance maladie
Le développement des actions de prévention
Le développement des maisons de soins
pluridisciplinaires (qui regroupent plusieurs
professions)
Le développement des médicaments innovants
Le DPC (Développement Professionnel Continu)
qui permet aux professionnels de santé d’être
formés tout au long de leur carrière
Une nouvelle réforme du système de santé
L’amélioration de la rémunération des
professionnels de santé
Le développement de l’hospitalisation privée
L’e-santé, c'est-à-dire la santé connectée (par
exemple via des applications) et la télémédecine
Prioritaire Important mais pas prioritaire Secondaire Ne se prononce pas
Selon vous, chacun des éléments suivants est-il prioritaire, important mais pas prioritaire ou secondaire pour améliorer le système de santé en
France ?
50%
39%
26%
NP
53%
72%
24%
NP
60%
NP
- Aux Français, en % -

8. Les Français se montrent divisés quand au niveau de remboursement des
dépenses de santé, sensiblement plus satisfaits toutefois de ceux effectués par
les complémentaires santé que par l’assurance maladie
8
7
43
34
15
1
Tout à fait satisfaisant Plutôt satisfaisant Plutôt pas satisfaisant
Pas du tout satisfaisant Ne se prononce pas
Satisfaisant : 50%
18-24 ans : 71%
Cadres et professions
libérales : 58%
6 000€/mois : 70%
16 50
20
5
9
Satisfaisant : 66%
Cadres et professions libérales : 72%
6 000€/mois : 80%
Pas satisfaisant : 25%
Pas satisfaisant : 49%
50 ans et +: 54%
Catégories populaires : 54%
…l’assurance
maladie
…votre
complémentaire
santé
- Aux Français, en % - - Aux Français ayant une complémentaire santé, en % -
Diriez-vous que le niveau de remboursement de vos dépenses de santé par ….est tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout satisfaisant ?

9. Le recours à un praticien en cabinet ou à l’hôpital public devancerait très
nettement le recours aux clinique privées, quel que soit le besoin
9
49
27
14
32
49
73
18
22
12
1
2
1
…si vous étiez
âgé(e)
…si vous étiez
gravement malade
…si vous aviez
une urgence
Chez un praticien dans un cabinet en ville (médecin généraliste ou spécialiste, etc.)
A l’hôpital public
Dans une clinique privée
Ne se prononce pas
Pour chacune des situations suivantes, si vous deviez vous faire soigner, où vous adresseriez-vous en priorité… ?
- Aux Français, en % -

10. Pour leurs soins, les Français déclarent être attentifs en premier lieu à la
compétence, la notoriété et la possibilité d’être pris en charge rapidement, loin
devant les considérations financières
10
Pour vos soins, privilégiez-vous avant tout… ? En 1er ? En 2nd ?
- Aux Français, en % -
26
28
25
14
6
La possibilité d’être
pris en charge rapidement
La compétence et la notoriété
La proximité géographique
Un praticien qui ne pratique
pas de dépassements d’honoraires
Un praticien qui pratique le tiers payant
Les chiffres ne somment pas nécessairement à 100%, les répondants
ayant la possibilité de passer à la question suivante.
En 1er Total des citations
59%
50%
47%
28%
12%
50-64 ans : 64%
CSP+ : 64%
Zone rurale : 66%
50 ans et + : 53%
CSP+ : 54%
5000€ et + /mois : 64%
1000-1500€/ mois: 40%
Inférieur au bac : 20%
Parents : 15%
Se rend régulièrement chez un médecin : 25%
NSP : 1%

11. Regard des Français sur les
professionnels libéraux de
santé

12. Les professionnels libéraux disposent d’une image très majoritairement positive
auprès des Français
12
17
68
12
1
2
Une très bonne image Une plutôt bonne image
Une plutôt mauvaise image Une très mauvaise image
Ne se prononce pas
Bonne image : 85%
65 ans et + : 91%
CSP+ : 87%
Mauvaise image : 13%
25-34 ans : 20%
Moins de 1000€/mois: 23%
- Aux Français, en % -
D’une manière générale, avez-vous une très bonne image, une plutôt bonne image, une plutôt mauvaise image ou une très mauvaise image
des professionnels libéraux de santé ?
16
74
8
2
10
90
Rappels Français 2015

13. 13
89
88
86
80
78
75
74
73
73
71
67
67
61
42
38
36
31
Qualifiés
Compétents
Qui travaillent beaucoup
Qui sont responsables
Trop peu nombreux
Dynamiques
Bien rémunérés
Honnêtes
Qui informent et conseillent bien
leurs patients
A l’écoute des besoins de leurs
patients
Qui rendent service en remplissant
des missions de service public
Modernes
Bons gestionnaires
Disponibles
Facilement accessibles
Facilement joignables
Qui créent des emplois
Et diriez-vous de chacune des propositions suivantes qu’elle correspond plutôt bien ou plutôt mal aux professionnels libéraux de santé ? D’une
manière générale, ce sont des professionnels…
- Aux Français, en % de réponses « Correspond plutôt bien » -
90%
91%
91%
86%
65%
85%
71%
50%
72%
77%
76%
77%
78%
67%
Rappels Français 2015
NP
NP
NP
Les Français reconnaissent principalement le niveau de qualification et les
compétences des professionnels libéraux de santé

14. La place de la santé dans la
campagne de l’élection
présidentielle de 2017

15. A propos de l’élection présidentielle, les Français évoquent les candidats,
quelques personnalités politiques mais en filigrane le regret d’un manque de
renouvellement de l’offre politique et une forme de désenchantement
15
Le nuage de mots est automatiquement généré à partir de l’exhaustivité des
réponses spontanées à la question ouverte. La taille d’un mot dans le visuel
représente sa fréquence d’utilisation : le mot écrit en plus gros caractères est
celui qui a été le plus utilisé par les sondés dans leurs réponses.
L’emplacement d’un mot au sein du nuage n’a pas de signification particulière,
pas plus que sa couleur.
Lorsque vous pensez à la prochaine élection présidentielle, quels sont tous les mots, les impressions, les sujets qui vous viennent à l’esprit ?
- Aux Français -
Libéraux de santé :

16. Exemples de verbatim
16
« Mensonges, corruption,
vieilles casseroles et vieilles
recettes. »
« Manipulation
des électeurs,
désinformation,
faux
évènements. »
« Droitisation de la société ,
populisme, incapable,
menteur. »
« Les politiques
sont tous à
mettre dans le
même sac. »
« Trop de
candidats, la
campagne est
déjà en route
surtout pour le
Président
Hollande. »
« Fiasco, technocratie,
perte de liberté,
ignorance, obscur. »
« Même joueurs
jouent encore, faux
débats, clientélisme
(réduction d'impôts
avant les
élections). »
« Campagne qui
démarre mal, cela
sent les coups bas
et la polémique.
Beaucoup de
personnes sont
prêtes à voter pour
le FN par
exaspération à
l'encontre de la
classe politique. »
« Promesses
perpétuelles. Pas de
renouvellement des
candidats qui
apportent des
solutions concrètes
pour relancer l'emploi
et stopper la hausse
des impôts. »
« Redresser
l'économie
française. »
Lorsque vous pensez à la prochaine élection présidentielle, quels sont tous les mots, les impressions, les sujets qui vous viennent à l’esprit ?
- Aux Français -

17. 3
70
25
2
Trop
Pas assez
Ni trop ni pas assez
Ne se prononce pas
La santé, l’éducation, les retraites et le pouvoir d’achat sont des enjeux dont les
candidats à l’élection présidentielle ne parlent pas assez pour près de 7
Français sur 10
17
- Aux Français, en % -
Dans le cadre de la campagne présidentielle, diriez-vous que les candidats parlent trop, pas assez, ou ni trop ni pas assez de chacune des
thématiques suivantes ?*
70
69
67
65
63
63
60
59
50
49
34
28
L’éducation et la formation,
l’apprentissage
Les retraites
Le niveau du pouvoir d’achat
Les inégalités sociales
Le logement
L’emploi
L’environnement et
le développement durable
L’économie
La fiscalité
La sécurité
L’immigration
La santé
80%
65%
70%
43%
48%
46%
58%
47%
54%
22%
23%
55%
Libéraux de
santé :
Sympathisants de gauche : 77%
Très inquiets vis-à-vis de
l’organisation des soins en
France : 76%
Thématiques dont les candidats
ne parlent pas assez :
La santé
* Question posée en début de questionnaire

18. A ce jour, l’emploi et dans une moindre mesure l’éducation, la santé, le pouvoir
d’achat et la sécurité constituent les domaines qui compteraient le plus dans le
choix des électeurs
18
59
47
48
46
44
43
38
47
39
35
43
24
34
44
42
42
44
42
44
34
42
43
32
51
5
7
8
9
9
12
14
15
14
16
18
20
1
1
1
2
2
2
3
3
4
5
6
4
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
L’emploi
L’éducation et la
formation, l’apprentissage
La santé
Le niveau du pouvoir
d’achat
L’économie
Les retraites
La fiscalité
La sécurité
Les inégalités sociales
L’environnement et le
développement durable
L’immigration
Le logement
Très important Plutôt important Plutôt pas important
Pas du tout important Ne ne prononce pas
Si le premier tour de l’élection présidentielle avait lieu dimanche prochain, les propositions des différents candidats dans chacun des domaines
suivants joueraient-elles un rôle très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout important dans votre choix ?
93%
91%
90%
88%
Important
85%
88%
82%
81%
81%
78%
75%
75%
Libéraux de
santé :
91%
96%
78%
86%
83%
85%
72%
68%
75%
64%
62%
93%
- Aux Français inscrits sur les listes électorales, en % -
La santé

19. Naturellement, les électeurs tendent à faire davantage confiance à la formation
politique dont ils se sentent proches pour améliorer le système de santé en France
19
15
13
10
9
5
4
2
1
2
39
Les Républicains (ex-UMP)
Le Parti Socialiste
Le Front de Gauche (Parti
communiste/Parti de
Gauche)
Le Front National
Le MoDem
Europe Écologie –Les Verts
L’UDI
Debout la France
Une autre formation politique
Aucune formation politique
A quelle formation politique faites-vous le plus confiance pour améliorer le système de santé en France ?
- Aux Français inscrits sur les listes électorales, en % -
21%
3%
3%
4%
3%
Libéraux de
santé :
5%
2%
3%
3%
53%
Formations de la droite et du
centre : 23%
Sympathisants de la droite et
du centre : 79%
Formations de gauche : 27%
Sympathisants de gauche : 78%
Front National : 9%
Sympathisants du FN : 71%
Femmes : 45%
Catégories populaires : 46%
Sans préférence partisane : 91%

20. Suivez l’actualité de Harris Interactive sur :
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Contacts Harris Interactive en France :
Jean-Daniel Lévy – Directeur du Département Politique & Opinion - 01 44 87 60 30 - jdlevy@harrisinteractive.fr
Laurence Lavernhe – Responsable de la communication - 01 44 87 60 94 - 01 44 87 60 30 - llavernhe@harrisinteractive.fr
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doit être accompagnée des éléments techniques suivants :
le nom de l'institut, le nom du commanditaire de l’étude,
la méthode d'enquête, les dates de réalisation et la taille de l'échantillon.