Le document présente l'importance des tests utilisateurs dans le développement d'interfaces numériques pour garantir leur efficacité et satisfaction auprès des utilisateurs. Il révèle que des tests basés sur un panel de cinq participants peuvent détecter jusqu'à 85 % des problèmes d'utilisabilité et souligne l'outil TestFlight d'Apple pour faciliter ces tests. Apocope propose des solutions pour améliorer la qualité des interfaces en intégrant des tests d'utilisabilité tout au long du processus de conception et de mise en ligne.

1. Les tests utilisateurs
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REPRODUCTION INTERDITESEPTEMBRE 18, 2014

2. Sommaire
1) Vue d’ensemble
2) Mais le saviez-vous ?
3) Test flight et Apple
4) La méthode des tests utilisateurs
5/ Ils nous font confiance pour les tests utilisateurs
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3. 1
Vue d’ensemble
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4. Au cours du développement d’un nouveau site internet,
site mobile ou application, il est devenu indispensable
de confronter les utilisateurs aux nouvelles interfaces
pour savoir si elles sont efficaces, intuitives,
compréhensibles et agréables à utiliser.
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5. Observer et comprendre les usages de vos clients
est aujourd’hui devenu capital pour prendre les
bonnes décisions stratégiques dans le
développement de vos services digitaux et
augmenter vos taux de conversion.
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6. 2
Mais le saviez-vous ?
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7. Des applications ne répondant pas de
façon satisfaisante à une attente en
terme d’expérience utilisateur sont
effacées après la première utilisation.
91%
des applications effacées
après leur première
utilisation
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8. Avec seulement un panel de
seulement 5 participants, les résultats
vont vous permettre de détecter
environ 85% des problèmes
d’utilisabilité.
85%
des problèmes détectés
sont résolus par des tests
utilisateurs
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9. 3
Apple et Testflight
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10. TestFlight, récemment disponible sur le
compte développeur d’Apple est un outil
permettant de déployer simplement des
versions de tests d’applications mobile auprès
d’un panel d’utilisateurs sélectionnés.
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11. Depuis la sortie d’iOS8 une option de pré-release
directement disponible au sein
d’iTunes connect, permet ainsi à tous les
développeurs de faire tester leurs applications
avant la sortie d’une nouvelle version.
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12. Présentation iTunes Testflight
Cliquez sur le lien pour voir la vidéo.
https://itunesconnect.apple.com/downloads/Documentation/TestFlight-v09-iTC-Export-sw.mov

13. 4
La méthode des tests utilisateurs
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14. L’intervention d’Apocope a pour objectif de mesurer le
comportement des utilisateurs au sein des
environnements digitaux et d’améliorer la qualité de
l’interface et la satisfaction de vos clients.
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15. Apocope accompagne les tests utilisateurs de vos sites
internet mobile, vos applications iPhone ou vos
applications Android.
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16. Nous nous concentrons à vous fournir des
tests d’utilisabilité dans un contexte aussi
proche que possible de l’utilisation réelle du
dispositif.
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17. Pour un dispositif existant
Les tests utilisateurs complètent un audit et
permettent d’avoir une vision globale de la
qualité du service afin de l’améliorer en vue
d’une optimisation ou d’une refonte.
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18. Pour un dispositif en cours de réalisation
Les tests sont intégrés à la phase de
conception.
Nous testons la structure, l’organisation du
contenu, les icônes, liens ou boutons
d’action. Cela permet de valider des choix de
conception sans ajouter de délai notable à la
sortie du dispositif.
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19. Après une mise en ligne de service
Les tests sont alors un compléments des
outils statistiques et vont ancrer dans la
durée, la qualité du service.
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20. Nos engagements
Nous définissons ensemble vos objectifs afin de choisir
soigneusement ce que nous allons tester.
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21. La méthode
La méthode proposée par Apocope vise à mettre en oeuvre un
protocole permettant de prendre des mesures objectives qui
vont vous servir à valider plusieurs hypothèses énoncées
initialement et vous permettre de :
Comprendre comment votre dispositif est utilisé dans un
contexte d’usage réaliste
Recueillir des données objectives en complément des
études quantitatives.
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22. Les différentes phases
L’analyse de la navigation et des mouvements
La mise en place de questionnaires et entretiens individuels
La remise des résultats avec une analyse qualitative et
quantitative.
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23. Les livrables
A l’issue des différentes phases, nous vous
fournissons un rapport détaillé qui décrit les
résultats obtenus et formule des
recommandations pour corriger les
problèmes d’ergonomie identifiés.
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24. Ils nous font confiance
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5

25. Quelques références clients
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26. Quelques références clients
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27. Merci
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93 rue vieille du temple
75003 Paris – France
business@apocope.com
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+33.1.44.59.30.40
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