P                                  E
                                                                                                                                                    GENC E APOCO
                                                                                                         E                                 L’A
                                                           E                              T   ENDANCES D
                                               LE CAHIER D
                                                                                                                          TING                                                        r finalité
                                                                                                            MARKE                                               rvice ay
                                                                                                                                                                            ant pou
                                                                                            DIR      ECTEUR                                      ainsi to
                                                                                                                                                          ut se
                                                                                                                                                                        rminal
                                                                                                                                                                                  mobile
                                                             IPPE B           RIGUET,                                        erce re
                                                                                                                                       groupe        e dep  uis un te La transactio
                                                                                                                                                                                             n en
                                                                                                                    -comm                  n servic                et…).
                                                 tJ EAN-PHIL                                           Le mob
                                                                                                                ile
                                                                                                                            duit ou
                                                                                                                                       d’u
                                                                                                                                                   blette In
                                                                                                                                                              tern
                                                                                                                                                                         r le term
                                                                                                                                                                                    inal  mais
                 SO                      N, CEO e                                   e près d
                                                                                              e
                                                                                                       l’achat
                                                                                                                d’un pro sole de jeux, ta nt réalisée su
                                                                                                                                                                             ternet fi
                                                                                                                                                                                       xe.
        IEN BOUS                                                                                                              n                     e
                                                                           sance d                                     e, co
                                                                                                             artphon st pas nécess
                                                                                                                                              airem                site in                   D et 2D
                                                                                                                                                                                                     ,
par DAM                                                    ître u ne crois           ns actions,        (sm                                      ente o  u sur le                  codes 1
                                               it conna                    rs de tra                            ême n’e                int de v                          cteur de              er de
                                     e devra                      de dolla                               elle-m              e en po                              or, le                 merg
                            ommerc                    milliards                                                    e mené                              tion indo               va voir é iques. Ce
          , le mob
                      ile c
                                 r atteind
                                            re 2,4                                                       peut-êtr                             localisa              e 2011
En 2010                                                                            rce en te
                                                                                             rme                                    elle, géo ontact… l’anné                       chnolog is
                        nis, pou              antique
                                                         .1
                                                                         comme
                                                                                                                              virtu
                                                                                                                  e fidélité puces sans c                        innovati
                                                                                                                                                                            ons te        en tro
             Etats U               utre- Atl                                                  t                                                                                mmerce
  0 % aux                   erce O                             u mobile              rce n’es             Carte d              s,                      ultiples
8                 -comm                               isses d                omme                                    s tactile               sur de m               du m-co
 soit 1  % du e                    ’hui  les prém ages, car le m-c hone mobile.                           interfac
                                                                                                                   e
                                                                                                                               es basé
                                                                                                                                          es
                                                                                                                                                    s tenda
                                                                                                                                                             nces
                           aujourd               e d’us                      lép
                                                                   sur un té és font du                             ux servic              re de ce
              ns donc                 en term                                                              nouvea              une lectu
    ous vivo et encore plus                             mmerce                mit                                    ropose
  N                                        site e-co s forfaits 3G illi                                     cahier p                               relation
                                                                                                                                                             clients
              es ,
  de volum ent le portage
                                    d’un                                          rmet de
                                               nes et le        ateur q ui lui pe       guer av
                                                                                                ec          partie s :                    ectés et
             lem              des sm  artpho
                                                       nsomm                  de dialo                                   e ven  te conn
   pas seu         tisation                n du co                   es prix,                                 Points d                  f
   La dém
             ocra                  pagno                    parer d                                                          interacti
                          ble com                de com                                                           ckaging
               n vérita               produit,                                                                 Pa               hes
    mobile u e l’information                      er.                                                          Interfac
                                                                                                                         es ric
               rd                     t de pay
    consulte et évidemmen
               ue,
     la marq




                                      - 2010
                            esearch
               rce   : ABI R
         1 Sou
réseau
                                                                                                                                                                           l web                                                            avec le
                                                                                                                                                                   du cana
                                                                                                                                                          gration
                                                                                                                                            nda nt l’inté        grati on.
                                                                                                                                    s. Cepe            ette inté
                                                                                                                          d’affaire          élérer c
                                                                                                            es d e chiffre ermettre d’acc
                                                                                                    en term          ile va p
                                                                                          magasin cours. Le mob
                                                                            leur p remier     tier en
                                                                       enu               chan
                                                               est dev          vent un
                                                     seignes            ien sou
                                    ombre   uses en        st e ncore b
                            nd de n                eigne e
                     marcha               de l’ens
        ns , le site      me d e fidélité
En 10 a            rogram
        e et le p
physiqu


                                                                                                                                   teurs
                                                                                                                          somma
                                                                                                                les con
                                                                                                    .E n 2011,
                                                                                          en 2010 ping.                              site
                                                                               2
                                                                                  mobile           hop                      eront le
                                                                       cator »            s leur s               ils utilis
                                                       ur «  store lo ndant et aprè               ur sh opping,
                                              lancé le            ant, pe               ion de le
                                  nes ont               ente av               n prévis
                   up   d’enseig r au point de v                mma   teurs E
          Beauco                ecte                  s conso référés pour :
                      se conn                ping, le
          p ourront               ur shop                gasins
                                                                  p             cheter,
                          n de le               urs ma                 aitent a
           En  prévisio n mobile de le               uit qu’i ls souh
                      licatio                   prod
           ou l’app                    ilité du                                    vre,…).
                           disponib                urse,                 vidéo, li
              v érifier la         r lis  te de co        pro duit (jeu
                         nder leu r un nouveau
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               ou pré-c
                                                                                                                                                                                                                                                                                           e
                                                                                                                                                                                                                                                                                  nouvell
                                                                                                                                                                                                                                                                         sur une             ide
                                                                                                                                                                                                                                                         ervice s basés      couve rts à l’a
                                                                                                                                                                                                                                           ront  à des s         se  spaces
                                                                                                                                                                                                                                  accéde                 dans le
                                                                                                                                                                                                                      mateurs                 possible                               er à de
                                                                                                                                                                                                              consom ière est rendue                                         d’accéd
                                                                                                                                                                                              ercia  le, les         dern                  SS.                 et pe rmettra
                                                                                                                                                                                    e comm                 t, Cette             eux GN commerciaux
                                                                                                                                                                          s la zon sation. En effe wifi et les sign
                                                                                                                                                               fois dan                li                                            centres
                                                                                                                                                         Une                 géoloca s basées sur le nible dans les
                                                                                                                                                                   tion de         ologie                   dispo                                       raphie
                                                                                                                                                         généra           s techn                r » sera                                      t cartog
                                                                                                                                                                ouvelle                « indoo                l:                      éraire e              e coeur
                                                                                                                                                          de n                  ation                  s rée                on, itin              coups d
                                                                                                                                                                     é olocalis        ervic es temp rcial : localisati visualiser ses                           .
                                                                                                                                                                                                                                                        s courte sommateur.
                                                                                                                                                          Cette g            et des s              omme                 ntre et               se la plu            n
                                                                                                                                                           l’info rmation
                                                                                                                                                                                ein du    centre c     mi da   ns le ce      la file  de cais      s goû  ts du co
                                                                                                                                                               guida  ge au s       : locali ser un a : recherche de                 inité avec le
                                                                                                                                                                         hopping                     ente                  s en aff
                                                                                                                                                               social s                     ps d’att             magasin
                                                                                                                                                                         ation   des tem flash dans les
                                                                                                                                                                optimis              romos
                                                                                                                                                                            tés et p
                                                                                                                                                                n ouveau



                                                                                                                                                                         stale.
                                                                                                                                                                   sse po
                                                                                                                                                             e adre
                                                                                                                                                  saisie d’un
                                                                                                                                   lisation ou la
                                                                                                                             éoloca
                                                                                                                     via la g
                                                                                                     plus   proche
                                                                                              nte le
                                                                                       t de ve
                                                                                le poin
                                                                       ercher
                                                        ttant   de rech
                                                  perme
                                         module
                          re locator :
                    2 Sto
ropose
                                                                                                                 ent.                    ur qui p
                                                                                             arte d  e paiem star de Carrefo fidélité,
                                                                                  on ou c                     , à l’in
                                                                                                                            une cart
                                                                                                                                      e de
                                                                         m-coup                  tribution                                     ent
                                                      rte de   fidélité,      seigne   s de dis mobile comme sont directem
                                     e dev   ient ca         s gran   des en       t utilis er leur          r le m  obile et
                          le mobil s par quelque                           peuven                 hent su
                caisse,        jà lancé
                                                                  clients               s s’affic
Une  fois en         sont dé                   ile. A insi, les         Ces  chèque
         positifs                   r le mob                charger. pons mobiles.
Ces dis                   élité su                 les télé
           ice   s de fid        e fid  élité et           que   les cou                                                                           illiards
 ses serv              èques d même principe                                                                                              à 6,5 m
            r les ch                                                                                                             n 2009
 c onsulte            iss e, sur le                                                                                 ed  ollars e
           s en ca                                                                                     illions d
  scanné                                                                                    de 90 m ses.
                                                                          on »  passera          entrep   ri                         fidélité
                                                                M-Coup                 reuses                               ints de
                                                 arc hé du «          pire d e nomb                   ollecte    r des po       ires.
                                      ue le m               que ins                         urs de c                   partena
                           disent q               tte prati                      utilisate                seignes                  s
               iffres pré aturel que ce
     Les ch 3 Il est n                                                  t à ses                 au d’en                  ées dan
                                                      opkick
                                                                perme                 le rése        bornes
                                                                                                                 install
                  .                              , Sh                  sage  s dans           u de
      en 2014                       ursquare                 urs pas                n résea
                         e de Fo ction lors de le ible à l’aide d’u ctée.
       Dans     la ligné               u                  pos  s                 coll e
                              de réd            , rendu                 rmation
                    oupons           matique                 de l’info
       et des c         in » auto sure la fiabilité                                                                                                                                                                                                       n fait
        Le « ch
                    eck                                                                                                                                                                                                                          le Japo               r
                       de vente
                                   , as                                                                                                                                                                                                FeliCa,               r porteu
           s points                                                                                                                                                                                                    sans  contact 4 ermettent à leu ser
        le                                                                                                                                                                                                        gie                a p                   i utili
                                                                                                                                                                                                         technolo          ie FeliC               eut ains
                                                                                                                                                                                             ipé de la t la technolog                   rne. Il p     ur carte
                                                                                                                                                                                                                                                                 de
                                                                                                                                                                                    arc équ               n             tres d ’une bo        ur à to
                                                                                                                                                                           % du p                barqua        centimè              evient to
                                                                                                                                                           iles, soit 50          mob   iles em         lques                bile d
                                                                                                                                                  de mob               eur. Les               e à que               . Le mo
                                                                                                                                        millions ice de précurs                      n mobil                actions                                     t compo -
                                                                                                                                                                                                                                                                   se
                                                                                                                              Avec 60         urs o  ff           simple   ment so        liser d es trans                                    Le clien              te
                                                                                                                                   me toujo n approchant                        s ou réa ge d’entrée…                        s resta  urants.       oupo  ns direc
                                                                                                                              com                                      onnée                                       dans se r des mobiles-c
                                                                                                                                        ntifier e ansférer des d                     ort, bad
                                                                                                                               de s’ide           r tr              rte de tr
                                                                                                                                                                               ansp                  comma
                                                                                                                                                                                                              nde
                                                                                                                                                                                                                         ollecte
                                                                                                                                        bile pou          élité, ca                         cess de Il peut aussi c
                                                                                                                               son mo            e de fid                         r le pro             .
                                                                                                                                        nt, cart                       accélére aye en caisse
                                                                                                                                paieme                  FeliCa
                                                                                                                                                                 pour
                                                                                                                                                                             ile et p
                                                                                                                                             ’s utilise u sur son mob
                                                                                                                                 Mc Donald        on men                bile.
                                                                                                                                            ent s               on mo
                                                                                                                                 directem bles depuis s
                                                                                                                                               a
                                                                                                                                 me  nt utilis




                                                                                                                                                           is en
                                                                                                                                               tats Un
                                                                                                                                      t aux E
                                                                                                                    en F  rance e ir les
                                                                                                            débuter            d’obten                      09 et la
                                                                                                  devrait           permet                      puis 20
                                                                                      s mobiles       enée   à Nice          ur le  sujet de            ccéléra
                                                                                                                                                                    tion
                                                                            5 dans le
                                                                                             ature m              ’Apple s                 firme l’a
                                                          hnolo   gie NFC        gra ndeur n        t cro issant d ingerbread con
                                                 e la tec              entation           . L’intérê le Android G
                                        ssive d                expérim n grand public
                               tion ma              itoire, l’           o              de l’O S Goog
                      L’intégra . Sur notre terr r une populati                 ouvelle
                      2011-20
                               12                ge su                 par le n
                                 retou rs d’usa                ie NFC
                                                     hnolog
                       premiers arge de la tec
                                                                                                                                                                                                                                          NFC,
                                                                    .                                                                                                                                                         nt appelée
                                                         hnologie
                                                                                                                                                                                                                n), usuelleme ce,
                                                                                                                                                                                                   mmunicatio
                            e en ch             ette tec
                                                                                                                                                                                                                               en
                                                                                                                                                                                     ear Field Co                  haute fréqu                10 cm.
                       pris              t de c                                                                                                                    cham  p proche (N
                                                                                                                                                                                        ns-fil à court
                                                                                                                                                                                                       e portée et               ce d'environ
                               loiemen                                                                                                               unication en                                                     une distan
                                                                                                                                          5 La comm                        unication sa                   ues jusqu'à
                        du dép                                                                                    développée
                                                                                                                             par Sony.
                                                                                                                                            est une tec
                                                                                                                                     ntification
                                                                                                                                                        hnolo gie de comm
                                                                                                                                                                   d'informatio
                                                                                                                                                                                ns entre de
                                                                                                                                                                              l'échange
                                                                                                                                                                                            s périphériq

                                                                                                                 logie   de radio-ide                            permettant
                                                                                                        4 Techno
                                                                                rrell Associates 2010
                                                                3   Source : Bo
nt
                                                                                                                                                                                                 triels n’o
                                                                                                                                                                                         s indus
                                                                                                                                                                          fidé lité,… le               enue
                                                                                                                                                                 club de                      est dev
                                                                                                                                                       ment au                      allages
                                                                                                                                         elle, abonne                tion d es emb
                                                                                                                               utritionn                    la réduc
                                                                                                                      sition n                     rallèle,
                                                                                                        elles , compo                 cha t. En pa
                                                                                                motionn                     acte d’a
                                                                                        ons pro                    rès son
                                                                         ires. Animati             er ava nt et ap
                                                                tradicto                    ompagn
                                                       très con                    ur l’acc             d’espac
                                                                                                                  e?
                                       jet d’a ttentes                     teur po              s moins
                             ’hui l’ob                             omma
                          rd                         uer  au cons                rmati  ons dan
                st aujou                    mmuniq                      s d’info
        aging e                   ns à co                      oser plu
Le pack                 formatio                       nt prop
                nt d’in                           mme
        eu auta                          ble. Co
 jamais                       ent dura
                  ve loppem
          u de dé
  un enje




                                                                                                               et de
                                                                                                        mages            t
                                                                                               ance d’i          rmetten
                                                                                       nnaisss s dernières pe et
                                                                           ies de reco de). Ce                  ndu
                                                                   chnolog           qr co            alors éte
                                                         ar les te           matrix,          ing est
                                              e résolu p lashcode, data ing. Le packag
                                    vrait êtr            D (f             kag
                         mme de barres 1D et 2 rnet à un pac
                 Ce dile           des                u inte
                          de co                   ten
                                       r un con té.
                 lecture
                              ’associe             en
                  e n effet d devient augm
                  inte ractif ; il
t de
                                                                                                                                                                                          erche e
                                                                                                                                                                                  de rech
                                                                                                                                                                   des s  ervices
                                                                                                                                                          r lancé
                                                                                                                                                 ur à tou             .
                                                                                                                                                                                                s si son
                                                                                                                                et eBa  y ont to s technologies                         econde
                                                                                                                    ,A mazon             lo itant ce                         que lques s chez le
                                                                                                           Google               prix exp                           érifie en a se rendre
                                                                                                                      ison de                            duit et v                             et.
                                                                                                           compara                                                            rr
                                                                                                                                                arre pro ontraire, il pou ment sur intern
                                                                                                                                         ode b
                                                                                                                               nne le c Dans le cas c ander directe
                                                                                                                     teur sca             f.                  m
                                                                                                            L’utilisa plus compétiti her ou le com
                                                                                                            prix  est le               oins c
                                                                                                                       ent lo cal le m
                                                                                                             concurr




                                                                                                                     nir
                                                                                                            t d’obte
                                                                                           ermett ra bientô
                                                                                 x. Elle p
                                                                                    pri
                                                                          ison de
                                                               compara
                                               mite  pas à la cte d’achat :
                                     ne se li             r sur l’a
                            rmation             nt influe
         cherc   he d’info produit pouva
Cette re         formatio
                           ns
                                                                                                bio,…)
      rentes in                                                                         charges
diffé                                                                       cah ier des
                    u produ
                             it                                    uitable,
          sition d                                       erce éq
 Compo                                  uctio n (comm
             nes               de prod
    Allergè         normes
     Res pect de          çabilit é,…)
              ance (tra urs
     Proven         mmate
      Avis co
               nso                                        giques)
                        ues                    technolo
               techniq              p roduits
       Notes                our les
                tibilité (p
       Compa              éo)
                  on (vid
        Utilisati
        …
                                                                                                                                                                                          d’entrée
                                                                                                                                                                         ent les points
                                                                                                                                                         série   devienn
                                                                                                                                                éro de
                                                                                                                                duit ou le num
                                                                                                                code b arre pro
                                                                                                      ent. Le                                                       garantie
                                                                                             c le cli                                                    on de la
                                                                                     cte ave                                                    Activati
                                                                     e rela tion dire                                         s assoc
                                                                                                                                         iées
                                                   en d’é   tablir un                                       iés     Actualité
                                            un moy                                                  s assoc
                             mobile
                                     offre
                                                                                        n   Produit
                   achat, le e services :                                     Entretie
          Après l’          t d                            onseils
                                                                   ,…)
                    bouque                        ettes, C
          pour un                          on (Rec …
                                 Utilisati
                      ’emploi           nt FA
                                                Q
             Mode d           club clie
             Inscrip tion au
ent
                                                      égalem
                                            rmettra
                               m enté pe
                    ing aug                   ue.
          packag                  la marq
Enfin, le ns l’univers de                                     mersive
          da                                         ence im
d’entrer                              un  e expéri           of
                         ose déjà iPhone Scoop
              y’s prop               on
 Be  n & Jerr         on a  pplicati          une s  cène 3D en
          lients. S t de découvrir                         lacée
 à ses c                                        crème g
      ppines  s perme ue saveur de
  Ha                   chaq
            te pour                  t.
  différen                 le du po
               couverc                                      cette
   film ant le                                    ploitant      interacti
                                                                          ve
                                       jeux ex
                             tion de                  ce plus
              rra l’ appari            i l’e xpérien
    2011 ve                 ant ains
                 ie, rend
     te chnolog          .
               durable
      et plus
s. Cette
                                                                                                                                                                            nt tactile
                                                                                                                                                               Fran ce étaie s de type iPad
                                                                                                                                                        ndus en s des tablette
                                                                                                                                               biles ve
                                                                                                                                     0% des mo llage des vente
                                                                                                                             et que 4 lus, le déco
                                                                                                                   it en eff          p
                                                                                                   es GF K révéla nt tactiles. De
                                                                                  institu t d’étud      rate urs étaie
                                                                         2010, l’               les opé
                                                                Dès juin             cés par
                                                  n du tactile.      obiles référen
                                          explosio où 56% des m
                                 ée de l’
                   ra é té l’ann       fin d ’année
          2010 au             en cette
L’année ’est accélérée
         ns
évolutio         tendanc
                           e.
         e cette
 renforc




                                                                        ,
                                                                uygues
                                                 Ora   nge, Bo
                                          b SFR,
                                 sites we
                       b ase des         01 0)
               (Sur la            mbre 2
                          en déce
                Telecom




                                                                                                                                                                                                         et d’une es
                                                                                                                                                                                                 écrans               d
                                                                                                                                                                                         grands              uels et
                                                                                                                                                                                  tés de             des vis
                                                                                                                                                                      o biles do rmis d’utiliser l’univers des
                                                                                                                                                             e des m             t pe                et                  à
                                                                                                                                                    L’arrivé élevée avaien nt les produits les crée quant
                                                                                                                                                            ion                 risa                 cti                le
                                                                                                                                                    définit            té, valo             dalles ta première fois,
                                                                                                                                                              de quali ralisation des             ur la              tous
                                                                                                                                                     photos          géné                age. Po          uit sous
                                                                                                                                                            ues. La            ort à l’im ipuler le prod
                                                                                                                                                     marq
                                                                                                                                                               nouve  au rapp        et ma n
                                                                                                                                                      elle un              eut voir igts.
                                                                                                                                                                  ateur p
                                                                                                                                                      co nsomm du bout des do
                                                                                                                                                                les,
                                                                                                                                                       les ang
ou aux
                                                 ynthèse           n
                                 en ima ge de s ne manipulatio
                       lisation              on et u
                 modé               ualisati
        urs à la           une vis
Le reco 0° permettent           sions.
        36                   en                              lui :
photos            trois dim                           devant
         duits en                             produit
 des pro                         nd ’avoir le
                        pressio
             ute a l’im
  Le  mobina nt un objet.
          devie
  l’image




                                                                                                                             nt être
                                                                                                             peut é  galeme
                                                                                                   leproduit
                                                                                           valeur,
                                                                                 mis en                                              sibilités
                                                                       Une fois tuellement.                                 lles pos
                                                                       essay  é vir                            e ce s nouve es modèles
                                                                                                      teront d          biner d
                                                                                             AP profi           de com            tuel.
                                                                           s acte urs du P urs client(e)s mannequin vir
                                                                        Le             ttre à le          sur un
                                                                                 rme                   ge
                                                                        pour pe ser un essaya
                                                                                   ali
                                                                         ou de ré
on ;
                                                    décorati
                                           ent à la
                                 ue égalem
                        s’appliq                              t
              service le de :                        n habita
     type de            sib                 to de so
Ce
         nt alo  rs pos       ans   une pho
il devie              euble d sur un mur.
             er un m           ur
    visualis           e coule
                ter un
    o u de tes




                                                                                                                                          le
                                                                                                                                 ateur a
                                                                                                                        nsomm encore,
                                                                                                     duits p  ar le co       e fo is
                                                                                          des pro                   ées. Un              devient
                                                                                 isation                   urs ann            L’écran
                                                                    La   custom e depuis plusie de facilitateur. voir choisir les
                                                                               poup                   rôle                   pou
                                                                                                                   aute va uit, pour tester,
                                                                    vent en tile va jouer le
                                                                                 c                     le mobin               d
                                                                     l’ écran ta avec laquelle ons de son pro
                                                                      une   palette        tifs, les opti         ur ac heter.
                                                                                 , les mo              final, po                               ces
                                                                       couleurs n avis… et au                                         tiles, et s
                                                                                  o                                         rans tac             it
                                                                        do nner s
                                                                                                           ées su  r les éc tion des produ
                                                                                             ch  es, bas           l’ap propria         age
                                                                                   rfaces ri             faciliter            un pass cier en
                                                                         Ces inte services vont s seront donc                             n
                                                                                  ux                     lle                  s e différe
                                                                         nouvea sommateur. E es souhaitant
                                                                                   on                       u
                                                                          par le c             les marq
                                                                                    ire pour
                                                                          obligato            chat.
                                                                                    acte d’a
                                                                           avant l’
A propos d’Apocope
Apocope est une agence digitale spécialisée dans le marketing mobile.
Créée en 2000, Apocope a développé un savoir faire web et mobile unique pour répondre aux objectifs marketing
des plus grandes marques : Nespresso, Décathlon, Carrefour, Sofinco, Etam, Bazarchic,…
L’agence combine expertise marketing et technologique pour :
  Accompagner les marques dans la définition et la mise en oeuvre de leur stratégie mobile et digitale.
  Concevoir, réaliser et maintenir des services mobiles (applications embarquées, sites web mobiles, widgets…).
  Scénariser et opérer des campagnes d’acquisition, de génération de trafic et de fidélisation centrées
sur le mobile.
Plus d'informations sur : www.apocope.com
Suivre l’agence sur Twitter : www.twitter.com/agenceAPOCOPE

Contact Presse Apocope
Agence Ex Alto
Yasmina Madafi
01 47 31 34 88 / yasmina@ex-alto.fr

Tendances m-commerce 2011

  • 1.
    P E GENC E APOCO E L’A E T ENDANCES D LE CAHIER D TING r finalité MARKE rvice ay ant pou DIR ECTEUR ainsi to ut se rminal mobile IPPE B RIGUET, erce re groupe e dep uis un te La transactio n en -comm n servic et…). tJ EAN-PHIL Le mob ile duit ou d’u blette In tern r le term inal mais SO N, CEO e e près d e l’achat d’un pro sole de jeux, ta nt réalisée su ternet fi xe. IEN BOUS n e sance d e, co artphon st pas nécess airem site in D et 2D , par DAM ître u ne crois ns actions, (sm ente o u sur le codes 1 it conna rs de tra ême n’e int de v cteur de er de e devra de dolla elle-m e en po or, le merg ommerc milliards e mené tion indo va voir é iques. Ce , le mob ile c r atteind re 2,4 peut-êtr localisa e 2011 En 2010 rce en te rme elle, géo ontact… l’anné chnolog is nis, pou antique .1 comme virtu e fidélité puces sans c innovati ons te en tro Etats U utre- Atl t mmerce 0 % aux erce O u mobile rce n’es Carte d s, ultiples 8 -comm isses d omme s tactile sur de m du m-co soit 1  % du e ’hui les prém ages, car le m-c hone mobile. interfac e es basé es s tenda nces aujourd e d’us lép sur un té és font du ux servic re de ce ns donc en term nouvea une lectu ous vivo et encore plus mmerce mit ropose N site e-co s forfaits 3G illi cahier p relation clients es , de volum ent le portage d’un rmet de nes et le ateur q ui lui pe guer av ec partie s : ectés et lem des sm artpho nsomm de dialo e ven te conn pas seu tisation n du co es prix, Points d f La dém ocra pagno parer d interacti ble com de com ckaging n vérita produit, Pa hes mobile u e l’information er. Interfac es ric rd t de pay consulte et évidemmen ue, la marq - 2010 esearch rce : ABI R 1 Sou
  • 2.
    réseau l web avec le du cana gration nda nt l’inté grati on. s. Cepe ette inté d’affaire élérer c es d e chiffre ermettre d’acc en term ile va p magasin cours. Le mob leur p remier tier en enu chan est dev vent un seignes ien sou ombre uses en st e ncore b nd de n eigne e marcha de l’ens ns , le site me d e fidélité En 10 a rogram e et le p physiqu teurs somma les con .E n 2011, en 2010 ping. site 2 mobile hop eront le cator » s leur s ils utilis ur « store lo ndant et aprè ur sh opping, lancé le ant, pe ion de le nes ont ente av n prévis up d’enseig r au point de v mma teurs E Beauco ecte s conso référés pour : se conn ping, le p ourront ur shop gasins p cheter, n de le urs ma aitent a En prévisio n mobile de le uit qu’i ls souh licatio prod ou l’app ilité du vre,…). disponib urse, vidéo, li v érifier la r lis te de co pro duit (jeu nder leu r un nouveau comma de omman ou pré-c e nouvell sur une ide ervice s basés couve rts à l’a ront à des s se spaces accéde dans le mateurs possible er à de consom ière est rendue d’accéd ercia le, les dern SS. et pe rmettra e comm t, Cette eux GN commerciaux s la zon sation. En effe wifi et les sign fois dan li centres Une géoloca s basées sur le nible dans les tion de ologie dispo raphie généra s techn r » sera t cartog ouvelle « indoo l: éraire e e coeur de n ation s rée on, itin coups d é olocalis ervic es temp rcial : localisati visualiser ses . s courte sommateur. Cette g et des s omme ntre et se la plu n l’info rmation ein du centre c mi da ns le ce la file de cais s goû ts du co guida ge au s : locali ser un a : recherche de inité avec le hopping ente s en aff social s ps d’att magasin ation des tem flash dans les optimis romos tés et p n ouveau stale. sse po e adre saisie d’un lisation ou la éoloca via la g plus proche nte le t de ve le poin ercher ttant de rech perme module re locator : 2 Sto
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    ropose ent. ur qui p arte d e paiem star de Carrefo fidélité, on ou c , à l’in une cart e de m-coup tribution ent rte de fidélité, seigne s de dis mobile comme sont directem e dev ient ca s gran des en t utilis er leur r le m obile et le mobil s par quelque peuven hent su caisse, jà lancé clients s s’affic Une fois en sont dé ile. A insi, les Ces chèque positifs r le mob charger. pons mobiles. Ces dis élité su les télé ice s de fid e fid élité et que les cou illiards ses serv èques d même principe à 6,5 m r les ch n 2009 c onsulte iss e, sur le ed ollars e s en ca illions d scanné de 90 m ses. on » passera entrep ri fidélité M-Coup reuses ints de arc hé du « pire d e nomb ollecte r des po ires. ue le m que ins urs de c partena disent q tte prati utilisate seignes s iffres pré aturel que ce Les ch 3 Il est n t à ses au d’en ées dan opkick perme le rése bornes install . , Sh sage s dans u de en 2014 ursquare urs pas n résea e de Fo ction lors de le ible à l’aide d’u ctée. Dans la ligné u pos s coll e de réd , rendu rmation oupons matique de l’info et des c in » auto sure la fiabilité n fait Le « ch eck le Japo r de vente , as FeliCa, r porteu s points sans contact 4 ermettent à leu ser le gie a p i utili technolo ie FeliC eut ains ipé de la t la technolog rne. Il p ur carte de arc équ n tres d ’une bo ur à to % du p barqua centimè evient to iles, soit 50 mob iles em lques bile d de mob eur. Les e à que . Le mo millions ice de précurs n mobil actions t compo - se Avec 60 urs o ff simple ment so liser d es trans Le clien te me toujo n approchant s ou réa ge d’entrée… s resta urants. oupo ns direc com onnée dans se r des mobiles-c ntifier e ansférer des d ort, bad de s’ide r tr rte de tr ansp comma nde ollecte bile pou élité, ca cess de Il peut aussi c son mo e de fid r le pro . nt, cart accélére aye en caisse paieme FeliCa pour ile et p ’s utilise u sur son mob Mc Donald on men bile. ent s on mo directem bles depuis s a me nt utilis is en tats Un t aux E en F rance e ir les débuter d’obten 09 et la devrait permet puis 20 s mobiles enée à Nice ur le sujet de ccéléra tion 5 dans le ature m ’Apple s firme l’a hnolo gie NFC gra ndeur n t cro issant d ingerbread con e la tec entation . L’intérê le Android G ssive d expérim n grand public tion ma itoire, l’ o de l’O S Goog L’intégra . Sur notre terr r une populati ouvelle 2011-20 12 ge su par le n retou rs d’usa ie NFC hnolog premiers arge de la tec NFC, . nt appelée hnologie n), usuelleme ce, mmunicatio e en ch ette tec en ear Field Co haute fréqu 10 cm. pris t de c cham p proche (N ns-fil à court e portée et ce d'environ loiemen unication en une distan 5 La comm unication sa ues jusqu'à du dép développée par Sony. est une tec ntification hnolo gie de comm d'informatio ns entre de l'échange s périphériq logie de radio-ide permettant 4 Techno rrell Associates 2010 3 Source : Bo
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    nt triels n’o s indus fidé lité,… le enue club de est dev ment au allages elle, abonne tion d es emb utritionn la réduc sition n rallèle, elles , compo cha t. En pa motionn acte d’a ons pro rès son ires. Animati er ava nt et ap tradicto ompagn très con ur l’acc d’espac e? jet d’a ttentes teur po s moins ’hui l’ob omma rd uer au cons rmati ons dan st aujou mmuniq s d’info aging e ns à co oser plu Le pack formatio nt prop nt d’in mme eu auta ble. Co jamais ent dura ve loppem u de dé un enje et de mages t ance d’i rmetten nnaisss s dernières pe et ies de reco de). Ce ndu chnolog qr co alors éte ar les te matrix, ing est e résolu p lashcode, data ing. Le packag vrait êtr D (f kag mme de barres 1D et 2 rnet à un pac Ce dile des u inte de co ten r un con té. lecture ’associe en e n effet d devient augm inte ractif ; il
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    t de erche e de rech des s ervices r lancé ur à tou . s si son et eBa y ont to s technologies econde ,A mazon lo itant ce que lques s chez le Google prix exp érifie en a se rendre ison de duit et v et. compara rr arre pro ontraire, il pou ment sur intern ode b nne le c Dans le cas c ander directe teur sca f. m L’utilisa plus compétiti her ou le com prix est le oins c ent lo cal le m concurr nir t d’obte ermett ra bientô x. Elle p pri ison de compara mite pas à la cte d’achat : ne se li r sur l’a rmation nt influe cherc he d’info produit pouva Cette re formatio ns bio,…) rentes in charges diffé cah ier des u produ it uitable, sition d erce éq Compo uctio n (comm nes de prod Allergè normes Res pect de çabilit é,…) ance (tra urs Proven mmate Avis co nso giques) ues technolo techniq p roduits Notes our les tibilité (p Compa éo) on (vid Utilisati … d’entrée ent les points série devienn éro de duit ou le num code b arre pro ent. Le garantie c le cli on de la cte ave Activati e rela tion dire s assoc iées en d’é tablir un iés Actualité un moy s assoc mobile offre n Produit achat, le e services : Entretie Après l’ t d onseils ,…) bouque ettes, C pour un on (Rec … Utilisati ’emploi nt FA Q Mode d club clie Inscrip tion au
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    ent égalem rmettra m enté pe ing aug ue. packag la marq Enfin, le ns l’univers de mersive da ence im d’entrer un e expéri of ose déjà iPhone Scoop y’s prop on Be n & Jerr on a pplicati une s cène 3D en lients. S t de découvrir lacée à ses c crème g ppines s perme ue saveur de Ha chaq te pour t. différen le du po couverc cette film ant le ploitant interacti ve jeux ex tion de ce plus rra l’ appari i l’e xpérien 2011 ve ant ains ie, rend te chnolog . durable et plus
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    s. Cette nt tactile Fran ce étaie s de type iPad ndus en s des tablette biles ve 0% des mo llage des vente et que 4 lus, le déco it en eff p es GF K révéla nt tactiles. De institu t d’étud rate urs étaie 2010, l’ les opé Dès juin cés par n du tactile. obiles référen explosio où 56% des m ée de l’ ra é té l’ann fin d ’année 2010 au en cette L’année ’est accélérée ns évolutio tendanc e. e cette renforc , uygues Ora nge, Bo b SFR, sites we b ase des 01 0) (Sur la mbre 2 en déce Telecom et d’une es écrans d grands uels et tés de des vis o biles do rmis d’utiliser l’univers des e des m t pe et à L’arrivé élevée avaien nt les produits les crée quant ion risa cti le définit té, valo dalles ta première fois, de quali ralisation des ur la tous photos géné age. Po uit sous ues. La ort à l’im ipuler le prod marq nouve au rapp et ma n elle un eut voir igts. ateur p co nsomm du bout des do les, les ang
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    ou aux ynthèse n en ima ge de s ne manipulatio lisation on et u modé ualisati urs à la une vis Le reco 0° permettent sions. 36 en lui : photos trois dim devant duits en produit des pro nd ’avoir le pressio ute a l’im Le mobina nt un objet. devie l’image nt être peut é galeme leproduit valeur, mis en sibilités Une fois tuellement. lles pos essay é vir e ce s nouve es modèles teront d biner d AP profi de com tuel. s acte urs du P urs client(e)s mannequin vir Le ttre à le sur un rme ge pour pe ser un essaya ali ou de ré
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    on ; décorati ent à la ue égalem s’appliq t service le de : n habita type de sib to de so Ce nt alo rs pos ans une pho il devie euble d sur un mur. er un m ur visualis e coule ter un o u de tes le ateur a nsomm encore, duits p ar le co e fo is des pro ées. Un devient isation urs ann L’écran La custom e depuis plusie de facilitateur. voir choisir les poup rôle pou aute va uit, pour tester, vent en tile va jouer le c le mobin d l’ écran ta avec laquelle ons de son pro une palette tifs, les opti ur ac heter. , les mo final, po ces couleurs n avis… et au tiles, et s o rans tac it do nner s ées su r les éc tion des produ ch es, bas l’ap propria age rfaces ri faciliter un pass cier en Ces inte services vont s seront donc n ux lle s e différe nouvea sommateur. E es souhaitant on u par le c les marq ire pour obligato chat. acte d’a avant l’
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    A propos d’Apocope Apocopeest une agence digitale spécialisée dans le marketing mobile. Créée en 2000, Apocope a développé un savoir faire web et mobile unique pour répondre aux objectifs marketing des plus grandes marques : Nespresso, Décathlon, Carrefour, Sofinco, Etam, Bazarchic,… L’agence combine expertise marketing et technologique pour : Accompagner les marques dans la définition et la mise en oeuvre de leur stratégie mobile et digitale. Concevoir, réaliser et maintenir des services mobiles (applications embarquées, sites web mobiles, widgets…). Scénariser et opérer des campagnes d’acquisition, de génération de trafic et de fidélisation centrées sur le mobile. Plus d'informations sur : www.apocope.com Suivre l’agence sur Twitter : www.twitter.com/agenceAPOCOPE Contact Presse Apocope Agence Ex Alto Yasmina Madafi 01 47 31 34 88 / yasmina@ex-alto.fr