Présentation de monsieur André Goyette, associé, Consultation TIC, BDC résentation stratégie TIC et Internet avril 2013

1. Pourquoi
une stratégie Internet s’impose
BDC Consultation est certifiée ISO 9001:2008

2. Notre mission
Contribuer à créer et à développer des entreprises canadiennes en leur
offrant du financement, du capital de risque et des services de consultation,
avec une attention particulière sur les PME.
2 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

3. Vue d’ensemble
Le Canada doit gagner 80
70
en productivité 60
50
>Le Canada est seulement 40
en milieu de peloton en termes 30
de productivité des petites entreprises 20
10
>Nous n’adoptons pas les 0
République slovaque
République tchèque
Nouvelle-Zélande
technologies (TIC) aussi facilement
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Total
GDP PIB par heureworked,en $ US, 2009
per hour travaillée, USD, 2009 OECD Total G7 Pays G7
countries Euro area
Zone euro
>Le Canada pourrait beaucoup
OCDE
gagner en compétitivité internationale
en se penchant sur ce seul facteur La concurrence à l’échelle internationale ne
fera qu’augmenter. Les TIC peuvent aider les
entreprises canadiennes à rester productives
et concurrentielles sans s’alourdir!
3 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

4. Freins à l’adoption des TIC par les PME Canadiennes
Netpme 2011 - Cefrio
4 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

5. 5 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

6. L’internet a changé le monde…
6 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

7. Obtenir de l’assistance
7 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

8. Magasiner
NETendances | CEFRIO |
8 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

9. Des Statistiques Surprenantes
• 95% des entreprises sont branchées sur Internet
• 66% ont un site web
• 18% font des ventes en ligne
• 8.2% ont des sites « mobiles »
• 60% on peu ou aucun intérêt à adapter leur site
9 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

10. Internet peut être utilisé en affaires:
– Réduire les coûts d’acquisition pour le client
– Augmenter les ventes et attirer de nouveaux clients du monde entier
– Promouvoir votre marque
– Réduire les coûts du service à la clientèle
– Rationaliser la chaîne d’approvisionnement
– Faciliter la collaboration entre les employés, les fournisseurs
et les partenaires commerciaux
> L’Internet est une place d’affaires
> Pour réussir sur Internet, il faut créer une expérience
différenciée
10 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

11. Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage
concurrentiel : Martell Construction
> Construction de nouvelles maisons
en respectant l’échéancier
et le budget
> Garantie de construction de 99 jours
> Site Web personnalisé donnant
un accès en temps réel aux clients
> Plateforme de collaboration pour
établir des listes, des jalons, etc.
> 13 000 adeptes sur Twitter
Pierre Martell
Lauréat d’un Prix aux jeunes
entrepreneurs
11 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

12. Martell Construction
12 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

13. Tirer profit d’Internet pour obtenir un avantage
concurrentiel : Martell Construction
> Construction de nouvelles maisons
en respectant l’échéancier
et le budget
> Garantie de construction de 99 jours
> Site Web personnalisé donnant
un accès en temps réel aux clients
> Plateforme de collaboration pour
établir des listes, des jalons, etc.
> 13 000 adeptes sur Twitter
Pierre Martell
Lauréat d’un Prix aux jeunes
entrepreneurs
13 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

14. Repenser l’expérience client
14 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

15. Repenser l’expérience client
15 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

16. Repenser l’expérience client
16 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

17. Repenser l’expérience client
17 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

18. Code QR
18 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

19. Les internautes sont « mobiles »
19 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

20. Mobile – Mobile - Mobile
5,1 Milliards
20 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

21. Mobile – Mobile - Mobile
5,1 Milliards 4,2 Milliards
21 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

22. Téléphones intelligents
Neilsen 2012
22 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

23. Internet mobile = action
• 95% des utilisateurs de téléphones intelligents font des recherches Locales
• 9 personnes sur 10 qui effectuent une recherche sur un mobile passe à
l’action (google)
• 7 personnes sur 10 passesnt à l’action en moins d’une heure (mobile Marketer)
23 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

24. Social - Local - Mobile
• Google place
• Yahoo listing
• Yelp
• Four square
24 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

25. Porte cartes électronique
25 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

26. Paiement mobile
26 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

27. Recevoir un paiement sur mobile
27 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

28. 1 Américain sur 4 possède une tablette
28 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

29. Une économie numérique en effervescence
29 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

30. 30 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

31. Des milliers de « apps »
31 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

32. 2.1 Milliard d’applications mobiles
32 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

33. Réseaux sociaux
33 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

34. Réseaux sociaux
34 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

35. Créer et animer des communautés
35 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

36. LinkedIn
36 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

37. 37 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

38. 38 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

39. Internet change la façon de faire
Du marketing « Push » au
marketing « Pull »
39 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

40. Optimisation pour moteurs de recherche
ou la science de« se faire trouver »
40 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

42. Stratégie numérique
42 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

43. Appel à l’action
43 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

44. Créer des interactions
44 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

45. Stratégie numérique
Affiliation Réseau
sociaux
Publicité Blogs
concours
45 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

46. Les axes de développement numérique
46 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

47. Une stratégie numérique s’impose :
> Identifier l’ audience cible
> Avoir des objectifs clairs
> Provoquer des interactions
> Créer des communautés et les animer
> Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires
47 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

48. Une stratégie numérique s’impose :
> Identifier l’ audience cible
> Avoir des objectifs clairs
> Provoquer des interactions
> Créer des communautés et les animer
> Redéfinir l’expérience clients – employés - partenaires
Sans une stratégie internet
un site web n’est qu’une brochure électronique
perdu dans le cyber espace
48 Pourquoi une stratégie Internet
s’impose

49. Merci
André Goyette
Associé, BDC Consultation
514 668-4105
andre.goyette@bdc.ca
1 888 INFO BDC bdc.ca