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Opportunités ou
menaces ?
Les Réseaux Sociaux
12 juin 2013
1
Enchanté !
2
Agenda
Réseaux Sociaux ??
Quelques chiffres…
Twitter, LinkedIn & Facebook
Quelques exemples…
Outils de gestion
Le minimum à avoir / à faire
Comment pouvons-nous vous aider ?
3
RESEAUX SOCIAUX ??
4
5
Sociale Media?
6
QUELQUES CHIFFRES…
Source: “Social Media Monitor” – Avril 2013
http://bvlg.blogspot.be/2013/04/belgian-social-media-monitor-april-2013.html
7
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8
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4.984.320 profils (Belgique) (+8%)*
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1.494.673 profils (Belgique) (+30%)*
Twitter
250.000 à 300.000 profils (Belgique)
9* Croissance 2013 par rapport à 2012
Sondage
Utilisez-vous un ou plusieurs Réseaux
Sociaux à des fins professionnelles ?
Oui
Non
10
Quels réseaux ?
Facebook
LinkedIn
Twitter
YouTube
Pinterest
Google+
Autres
11
Etude de marché:
Utilisation B2B
12
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
92%
8%
YES
NO
Flanders
88%
12%
Wallonia & Luxembourg
Les réseaux
13
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
7%
47%
1%
75%
49%
19%
18%
21%
11%
No prof. use
Facebook
Netlog
LinkedIn
Twitter
Foursquare
YouTube Channel
Google+
Others
Flanders
10%
41%
1%
65%
30%
10%
12%
12%
9%
Wallonia & Luxembourg
Les objectifs
14
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
85%
79%
62%
73%
73%
59%
42%
68%
Fame of company
Information over company
Recruitment activities
Marketing activities
Promotion of Products/Services
After-Sales Service
Online Sales
Exchange over Products/Services
Flanders
75%
39%
32%
36%
50%
15%
17%
35%
Wallonia & Luxembourg
Combien de temps
par jour ?
15
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
4%
30%
42%
12%
7%
4%
0 min
0-30 min
30 - 60 min
60-120 min
120-240 min
>240 min
Flanders
18%
45%
23%
9%
4%
1%
Wallonia & Luxembourg
Qu’en pensez-vous ?
Opportunités Menaces
16
TWITTER, LINKEDIN &
FACEBOOK
17
LinkedIn
18
D’abord et avant tout un “carnet d’adresses”
LinkedIn
19
D’abord et avant tout un “carnet d’adresses”
Linkedin
Partager de l’information
20
LinkedIn
Chercher… et trouver
(personnes, sociétés, jobs, …)
21
LinkedIn
Chercher… et trouver
(personnes, sociétés, jobs, …)
22
LinkedIn
Chercher… et trouver
(personnes, sociétés, jobs, …)
23
LinkedIn
Facilite la mise en contact
24
LinkedIn
La “Company Page”
25
LinkedIn
Avec vos offres et des statistiques
26
LinkedIn
LinkedIn Groups
27
Twitter
Votre micro-blog pour écrire…
28
Twitter
…et pour écouter !
29
Facebook /
Personnel
30
Facebook / Pro
31
Facebook :
seulement pour
usage privé ?
32
73% des visiteurs qui visitent notre site
web via les réseaux sociaux viennent de
Facebook…
QUELQUES EXEMPLES
33
Facebook
34
Facebook
35
Facebook
36
Aurelium
37
Que souhaitons-nous atteindre ?
• Plus de visiteurs sur notre site web
• Plus de “buzz” autour de nos évènements
• Donner notre avis et discuter
• Canaux de communications complémentaires
• Donner un visage à la société
• Attirer de nouveaux talents
Aurelium
38
Objectifs 2013
Facebook
 De 33 à 300 amis
Twitter
 De 80 à 300 followers
LinkedIn
 De 250 à 500 membres
Website
 Doubler le nombre de visiteurs uniques par mois
Aurelium
39
Social Media Team
Aurelium
40
Où en sommes-nous ?
Facebook
 De 33 à 167 amis
Twitter
 De 80 à 164 followers
LinkedIn
 De 250 à 348 membres
Website
 Décembre 2012 : 1216 visteurs uniques – 4729 pages vues
 Février: 2848 visteurs uniques – 15411 pages vues
 Mars: 2990 visteurs uniques – 12321 pages vues
 Avril: 2174 visteurs uniques – 9134 pages vues
Outils de gestion
41
Outis de gestion
42
Outis de gestion
43
Outis de gestion
44
Outis de gestion
45
Outis de gestion
46
Le minimum à avoir /
à faire
Saisir les opportunités
Réduire les risques autant que possible
47
Le minimum à avoir /
à faire
Planifier
Ecouter
Répondre
Influencer
Enrôler
48
Le minimum à avoir /
à faire
Etablir une “feuille de route” comprenant
les choses à faire:
 Tous les jours
 Toutes les semaines
 Tous les mois
 Toutes les années
49
Etude de marché:
Besoin de formations
?
50
Survey 2012 – Maxime Heutz – HEC Liège student – Thesis project
47%
53%
YES
NO
Flanders
50%
50%
Wallonia & Luxembourg
Comment pouvons-
nous vous aider ?
Le “Social Media Pack” !!
 Analyse de votre situation actuelle
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Lunch & Learn - Les Réseaux Sociaux : Opportunités ou menaces ?

Notes de l'éditeur

  1. Gemengd publiekWe gaan proberen een overzicht te geven en een basisidee over:Inperken bedreigingen Optimaliseren van de opportuniteiten
  2. Wie gebruikt ze allemaal? ;-)Sociale media = meer dan facebook en linkedin / alle kanalen waar gebruikers rechtstreeks zaken kunnen delen zijn in principe sociale mediaIeder kanaal heeft zijn eigenheid, taalgebruik,… // Dus opletten met tools die centraal publiceren!FacebookTwitterLinkedIn,YouTubeMySpacePinterestQuoraMeetupDiggerG+FoursquareInstagram
  3. Efkes tellen
  4. Welke kanalen en waarvoor gebruikt?
  5. In de eerste plaats gebruikt als contactenlijst / Typisch iets breder dan de hoofdcontactenlijst (bv in Outlook)
  6. In de eerste plaats gebruikt als contactenlijst / Typisch iets breder dan de hoofdcontactenlijst (bv in Outlook)
  7. Typisch iets professioneler dan Twitter en zeker FacebookHet automatisch linken van de verschillende kanalen is dus gevaarlijk
  8. Aanwerving, maar ook indien op zoek naar kennis die je niet zelf in huis hebt
  9. Aanwerving, maar ook indien op zoek naar kennis die je niet zelf in huis hebt
  10. Aanwerving, maar ook indien op zoek naar kennis die je niet zelf in huis hebt
  11. Aanwerving, maar ook indien op zoek naar kennis die je niet zelf in huis hebt
  12. Krijgt meer en meer features van LinkedIn, worden nu ook een pak dynamischer dan vroeger door de company updates
  13. Klachtenbeheer, en het opvangen van klanten feedback hoort hier zeker ook bij Dus ook als je niets te “roepen” hebt kan het nuttig zijn om aanwezig te zijn
  14. Veel van uw medewerkers hebben hier een groot kanaalVaak ook nuttige professionele contacten – het zal zaak zijn om je medewerkers dus te engageren die kanalen ook aan te spreken!
  15. Beperkt aantal directe volgers is geen ramp, als je medewerkers mee geëngageerd worden
  16. HootsuiteTweetDeckEngagor
  17. HootsuiteTweetDeckEngagor
  18. HootsuiteTweetDeckEngagor
  19. HootsuiteTweetDeckEngagor
  20. HootsuiteTweetDeckEngagor
  21. HootsuiteTweetDeckEngagor
  22. 450 € excl btw en verplaatsingen