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OPTIMISER VOTRE PRÉSENCE
CONFÉRENCE
MÉDIAS SOCIAUX
MARIE CHAREST
Médias sociaux
Production de contenu
Marketing numérique
Formation
Associée, Agence Remarke
SAQ
Mondial des Cidres
Fêtes des vins du Québec
Association des vignerons du Québec
Comptes relié à votre industrie :
Spécialisations:
Linkedin : /in/mariecharest
Twitter : @mariecharest

Courriel : marie@remarke.ca
MONDIAL DES CIDRES SAQ
Mandat :
Stratégie numérique
Gestion du site web + boutique en ligne
Production de contenu vidéos + photos
Gestion des médias sociaux
MONDIAL
DES CIDRES 2017
OBJECTIFS 2017 :
★ Augmenter la prévente de billets en ligne
★ Accroître l’achalandage sur le site
★ Rajeunir la clientèle et rejoindre les « milléniaux »
PARI 2017
Prendre un virage web vers une
campagne promotionnelle presque
qu’entièrement numérique.
Retour sur le Mondial des Cidres SAQ 2017
LE MONDIAL DES
CIDRES 2017
★ 1 million d'impressions en Ad Word et 3389 clics
★ 1,7 million d'impressions sur Facebook et 7254 clics
★ 250 mille impressions sur Ad roll et 300 clics
★ +1000 nouveaux like sur la page Facebook
★ Augmentation de 45% du nombre de visiteurs sur le site web
★ Augmentation de 60% du nombre de page vue
LE MONDIAL DES
CIDRES 2017
★ + de 1000 billets en prévente ;

soit une augmentation +300%
★ Une clientèle renouvelée dont les ⅔ des

visiteurs étaient agés de 35 ans et moins.
★ Près de 10K visiteurs, soit une augmentation de 50%
LE MONDIAL DES
CIDRES 2017
Par quel médias avez-vous entendu parler du
Mondial des Cidres SAQ ?
1. Médias sociaux
2. La Presse+
3. Site Web de Mondial des Cidres
4. Infolettre
5. Tuango
SONDAGE
* Sondage effectué sur le site du Mondial des
cidres par Orange K auprès de 588 visiteurs.
PORTRAIT DE L’UTILISATION
DES MÉDIAS SOCIAUX
DANS L’INDUSTRIE
SONDAGE
Quel est votre secteur d’activité principal :
SONDAGE
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SONDAGE
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SONDAGE
À quelle fréquence publiez-vous sur les médias sociaux ?
SONDAGE
Qui s’occupe de la gestion des médias sociaux de votre entreprise ?
SONDAGE
Quel est l’objectif premier de votre présence sur les médis sociaux?
LES ENJEUX DE VOTRE INDUSTRIE
Une chose est certaine, c’est que peut importe la taille de votre entreprise et vos
moyens, vous faites tous face à deux enjeux de taille :
1La forte concurrence des produits
internationaux à la SAQ et en épicerie
2L’éloignement de votre clientèle cible
PORTRAIT DES ACHETEURS
QUÉBÉCOIS DE PRODUITS
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(SELON UN SONDAGE EXÉCUTÉ AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE SAQ)
A
PORTRAIT DES
ACHETEURS
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0%23%45%68%90%
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87%
79%
90%89%
A
CONSOMMATION
Nombre moyen de bouteilles achetées par année
39.3 Bières de microbrasseries québécoises
6.2 Vins du Québec
4.2 Spiritueux du Québec
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3.8 Cidre
2.8 Alcool aux petits fruits
1.8 Alcool d’érable
A
QUALITÉ
86% des personnes sondées considèrent les produits du
Québec comme étant synonyme de “qualité”
TOTAL 86%49% 38%
CIDRES 75%39% 36%
SPIRITUEUX
EXCELLENTE QUALITÉ
66%25% 41%
VIN 62%18% 44%
BONNE QUALITÉ
LA STRATÉGIE DE CONTENU :
LA CLÉ DE VOTRE SUCCÈS
SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
A
COMPTE : SAQ
Dégustation à l’aveugle de vins du Québec dans
une succursale SAQ
1VALORISATION DU
PRODUIT
Dégustation à l’aveugle de vins du Québec dans une succursale SAQ
ACOMPTE : CIDRE DU MINOT
STRATÉGIE DE CONTENU PHOTOS INSTAGRAM
@CIDRERIEDUMINOT
2MOUSSER ET DIVERSIFIER
LES OCCASIONS DE
CONSOMMATION DU
PRODUIT
@CIDRERIEDUMINOT
@CIDRERIEDUMINOT
@CIDRERIEDUMINOT
@CIDRERIEDUMINOT
@CIDRERIEDUMINOT
@CIDRERIEDUMINOT
ÉLABORATION DE
LA STRATÉGIE :
LES QUESTIONS À SE POSER
Texte de l’item
sous texte
LES QUESTIONS
★ Qui est/sont mes publics cibles?
★ Quelles sont ses habitudes?
★ Sur quelle plateforme les rejoindre

(médias sociaux)?
★ Quelles informations ou type de contenu
recherchent t-ils?
★ Qui sont mes compétiteurs?
★ Quelle est ma valeur ajoutée?
★ Qui sont les influenceurs du milieu,

mes partenaires-clé, mes ambassadeurs?
PLANIFICATION ÉDITORIALE
SONDAGE
Utilisez-vous un calendrier éditorial pour la planification de vos publications ?
PLANIFICATION ÉDITORIALE
★ Planifier la production de vos contenus en amont
LA PLANIFICATION ÉDITORIALE MENSUELLE PERMET DE :
★ Assurer une diversification des

contenus/messages et une meilleure répartition
de ces dernier dans le temps
★ Programmer vos contenus à l’avance pour vous
permettre d’allouer plus de temps à d’autres
tâches comme l’animation et la veille de vos
plateformes
★ Optimiser votre temps de gestion des médias
sociaux au quotidien
★ Diffuser au bon moment (jour/heure) pour
augmenter la performance de vos publications
Texte de l’item
sous texte
› Element de liste
› Element de liste
VOS OBJECTIFS
★ Attirer les gens sur votre site web
QUELS SONT VOS OBJECTIFS?
★ Augmenter votre nombre de fans et followers
sur les médias sociaux
★ Promouvoir un produit ou un événement
★ Générer de l’engagement sur la page ou
autour d’un hashtag
★ Générer du contenu d’utilisateur (UGC)
★ Augmenter le nombre d’abonnés à votre
infolettre
LA DÉFINITION DE VOS
OBJECTIFS VOUS AIDERA
À DÉTERMINER LE FORMAT
LE PLUS APPROPRIÉ :
★ Concours via un formulaire à compléter sur le site web
★ Concours participatif invite les gens à produire une
photo ou vidéo pour participer
★ Concours conversationnel où on invite les gens à aimer,
répondre à une question en commentaire ou identifier
des amis
Exemples de concours :
QUELS SONT LES ÉLÉMENTS
À INTÉGRER DANS UN
CALENDRIER ÉDITORIAL ?
1
★ Produits en vedette / nouveaux produits à découvrir
★ Recettes cocktails
★ Promotions
★ Billets de blogue (tirés de votre site web)
★ Accords alcool-mets
★ Concours
★ Articles externes pertinent sur l’industrie
★ Mise en avant de l’équipe
★ Événement à venir
★ Question à vos abonnés
★ Information pertinente sur les produits et l’industrie
★ UGC - Contenu généré par les membres
DIVERSIFIEZ VOS CONTENUS :
« Nourrissez votre communauté
de votre expertise! »
★ Photo et album photo
★ Montage visuel
★ Vidéo
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★ Gif animé / Flipagram
★ Boomerang
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?
LES FORMATS ÉVOLUENT À GRANDE VITESSE!
2DIFFÉRENTS FORMATS :
IDENTIFIER LES CONTENUS À METTRE DE L’AVANT
SOUS FORME DE PUBLICITÉ
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IL EXISTE PLUSIEURS ÉTUDES QUI RÉPERTORIE LES
MEILLEURS MOMENTS POUR PUBLIER SUR LES
MÉDIAS SOCIAUX.
4L’HORAIRE TYPE DE
VOS PUBLICATIONS
SONDAGE
Combien de temps par semaine allouez-vous à la gestion des médias sociaux
de votre entreprise?
SONDAGE
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LES BONNES PRATIQUES
POUR ACCROÎTRE
L’ENGAGEMENT DE VOS
PAGES ET PUBLICATIONS :
1ADAPTER VOS MESSAGES ET CONTENUS POUR
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PUBLIC CIBLE.
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2INTERAGISSEZ ET
POSEZ DES QUESTIONS.
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UN FANS ENGAGÉS = UN AMBASSADEURS POUR
VOTRE MARQUE!
4MISER SUR LE STORYTELLING.
RACONTEZ L’HISTOIRE DERRIÈRE VOS PRODUITS.
5SOYEZ OPPORTUNISTES! UTILISEZ LES CANAUX
DÉJÀ EN PLACE POUR PROMOUVOIR VOTRE
ENTREPRISE ET VOS PRODUITS.
★ Événements partenaires (Mondial des
Cidres SAQ, Fêtes des vins, Fête des
vendanges, etc) - Vous prenez part à
un événement? Affichez-le!
★ Promotion et contenu publié par la
SAQ (Page officielle). Ex : Vindredi
★ Associations et entreprises touristiques
6TROUVER UN AMBASSADEUR (INFLUENCEUR)
ACTIF DANS L’INDUSTRIE POUR PROMOUVOIR
VOS PRODUITS SUR LE TERRAIN.
7DEMEUREZ À L’ÉCOUTE!
#VINSQC
#CIDREDUQUEBEC
#VINSDUQUEBEC
#FETESDESVINSQC
#ORIGINEQUEBEC
#SAQ
#FDVM
#VINDREDI
#BOIRELOCAL
#MONDIALCIDRES
8LES CONCOURS.
SOYEZ STRATÉGIQUE. N’EN ABUSEZ PAS!
★ Utiliser un outil de pige aléatoire

(Ex: FanPage Karma)
★ Enregistrez vos concours à la RACJ
★ Inviter les gagnants à venir récupérer
leur prix au Domaine
★ Documenter la remise du prix à vos
gagnants (photos, vidéo, IG story)
★ Transformez votre gagnant en réel
ambassadeur
★ Adoptez des pratiques conformes aux
règlements de Facebook
9SURFEZ SUR L’ACTUALITÉ, SOYEZ CRÉATIF!
TENDANCES À SURVEILLER
ET NOUVEAUTÉS À INTÉGRER
À VOS STRATÉGIES
1LE FORMAT VIDÉO
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Téléchargez des vidéos nativement sur Facebook et Twitter plutôt que de de
partager un lien YouTube. Vos vidéos auront une meilleure portée organique.
2PLUS DE FONCTIONNALITÉS SUR LES PLATEFORMES
LA BOUTIQUE
FACEBOOK
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LA PUBLICITÉS SUR
LES MÉDIAS SOCIAUX
SONDAGE
Avez-vous fait de la publicité sur Facebook au courant de l’année 2016?
SONDAGE
Dans les 12 derniers mois, quel a été votre budget publicitaire mensuel moyen ?
EST-CE POSSIBLE DE PERFORMER SUR
LES MÉDIAS SOCIAUX SANS PAYER ?
ALGORYTHME FACEBOOK
2.5% à 5% de portée organique
RENFORCEZ VOTRE NOTORIÉTÉ, CRÉEZ DE LA
DEMANDE, STIMULEZ VOS VENTES.
TROUVER LES BONNES PERSONNES EN TOUTE
SIMPLICITÉ, D’ATTIRER LEUR ATTENTION ET
D’OBTENIR DES RÉSULTATS.
EN CONCLUSION
Analyse › Objectifs › Cible Contenu› ›Planification
Mesurer Ajuster›
(KPI)
Les médias sociaux sont un des pilier essentiel d’une stratégie
numérique qui contribue à vous faire gagner en visibilité, en notoriété et
en visites sur votre site. C’est un médium qui nécessite de la patience,
de l’assiduité et de la créativité. À vous de définir l’apport que vous
souhaitez lui donner dans l’élaboration de vos stratégies.
VOS QUESTIONS
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marie@remarke.ca

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MÉDIAS SOCIAUX - OPTIMISER VOTRE PRÉSENCE

  • 2.
  • 3. MARIE CHAREST Médias sociaux Production de contenu Marketing numérique Formation Associée, Agence Remarke SAQ Mondial des Cidres Fêtes des vins du Québec Association des vignerons du Québec Comptes relié à votre industrie : Spécialisations: Linkedin : /in/mariecharest Twitter : @mariecharest
 Courriel : marie@remarke.ca
  • 4. MONDIAL DES CIDRES SAQ Mandat : Stratégie numérique Gestion du site web + boutique en ligne Production de contenu vidéos + photos Gestion des médias sociaux
  • 5. MONDIAL DES CIDRES 2017 OBJECTIFS 2017 : ★ Augmenter la prévente de billets en ligne ★ Accroître l’achalandage sur le site ★ Rajeunir la clientèle et rejoindre les « milléniaux »
  • 6. PARI 2017 Prendre un virage web vers une campagne promotionnelle presque qu’entièrement numérique.
  • 7. Retour sur le Mondial des Cidres SAQ 2017
  • 8. LE MONDIAL DES CIDRES 2017 ★ 1 million d'impressions en Ad Word et 3389 clics ★ 1,7 million d'impressions sur Facebook et 7254 clics ★ 250 mille impressions sur Ad roll et 300 clics ★ +1000 nouveaux like sur la page Facebook ★ Augmentation de 45% du nombre de visiteurs sur le site web ★ Augmentation de 60% du nombre de page vue
  • 9. LE MONDIAL DES CIDRES 2017 ★ + de 1000 billets en prévente ;
 soit une augmentation +300% ★ Une clientèle renouvelée dont les ⅔ des
 visiteurs étaient agés de 35 ans et moins. ★ Près de 10K visiteurs, soit une augmentation de 50%
  • 10. LE MONDIAL DES CIDRES 2017 Par quel médias avez-vous entendu parler du Mondial des Cidres SAQ ? 1. Médias sociaux 2. La Presse+ 3. Site Web de Mondial des Cidres 4. Infolettre 5. Tuango SONDAGE * Sondage effectué sur le site du Mondial des cidres par Orange K auprès de 588 visiteurs.
  • 11. PORTRAIT DE L’UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX DANS L’INDUSTRIE
  • 12. SONDAGE Quel est votre secteur d’activité principal :
  • 13. SONDAGE Est-ce que votre entreprise est présente sur les médias sociaux ?
  • 15. SONDAGE À quelle fréquence publiez-vous sur les médias sociaux ?
  • 16. SONDAGE Qui s’occupe de la gestion des médias sociaux de votre entreprise ?
  • 17. SONDAGE Quel est l’objectif premier de votre présence sur les médis sociaux?
  • 18. LES ENJEUX DE VOTRE INDUSTRIE Une chose est certaine, c’est que peut importe la taille de votre entreprise et vos moyens, vous faites tous face à deux enjeux de taille : 1La forte concurrence des produits internationaux à la SAQ et en épicerie 2L’éloignement de votre clientèle cible
  • 19. PORTRAIT DES ACHETEURS QUÉBÉCOIS DE PRODUITS DU QUÉBEC (SELON UN SONDAGE EXÉCUTÉ AUPRÈS DE LA CLIENTÈLE SAQ)
  • 20. A PORTRAIT DES ACHETEURS Les produits québécois gagnent en popularité, particulièrement auprès des jeunes! 0%23%45%68%90% 18 - 29 ans 30 - 44 ans 45 - 59 ans 60 ans et + 87% 79% 90%89%
  • 21. A CONSOMMATION Nombre moyen de bouteilles achetées par année 39.3 Bières de microbrasseries québécoises 6.2 Vins du Québec 4.2 Spiritueux du Québec 3.9 Hydromel 3.8 Cidre 2.8 Alcool aux petits fruits 1.8 Alcool d’érable
  • 22. A QUALITÉ 86% des personnes sondées considèrent les produits du Québec comme étant synonyme de “qualité” TOTAL 86%49% 38% CIDRES 75%39% 36% SPIRITUEUX EXCELLENTE QUALITÉ 66%25% 41% VIN 62%18% 44% BONNE QUALITÉ
  • 23. LA STRATÉGIE DE CONTENU : LA CLÉ DE VOTRE SUCCÈS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
  • 24. A COMPTE : SAQ Dégustation à l’aveugle de vins du Québec dans une succursale SAQ 1VALORISATION DU PRODUIT
  • 25. Dégustation à l’aveugle de vins du Québec dans une succursale SAQ
  • 26. ACOMPTE : CIDRE DU MINOT STRATÉGIE DE CONTENU PHOTOS INSTAGRAM @CIDRERIEDUMINOT 2MOUSSER ET DIVERSIFIER LES OCCASIONS DE CONSOMMATION DU PRODUIT
  • 33. ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE : LES QUESTIONS À SE POSER
  • 34. Texte de l’item sous texte LES QUESTIONS ★ Qui est/sont mes publics cibles? ★ Quelles sont ses habitudes? ★ Sur quelle plateforme les rejoindre
 (médias sociaux)? ★ Quelles informations ou type de contenu recherchent t-ils? ★ Qui sont mes compétiteurs? ★ Quelle est ma valeur ajoutée? ★ Qui sont les influenceurs du milieu,
 mes partenaires-clé, mes ambassadeurs?
  • 36. SONDAGE Utilisez-vous un calendrier éditorial pour la planification de vos publications ?
  • 37. PLANIFICATION ÉDITORIALE ★ Planifier la production de vos contenus en amont LA PLANIFICATION ÉDITORIALE MENSUELLE PERMET DE : ★ Assurer une diversification des
 contenus/messages et une meilleure répartition de ces dernier dans le temps ★ Programmer vos contenus à l’avance pour vous permettre d’allouer plus de temps à d’autres tâches comme l’animation et la veille de vos plateformes ★ Optimiser votre temps de gestion des médias sociaux au quotidien ★ Diffuser au bon moment (jour/heure) pour augmenter la performance de vos publications
  • 38. Texte de l’item sous texte › Element de liste › Element de liste VOS OBJECTIFS ★ Attirer les gens sur votre site web QUELS SONT VOS OBJECTIFS? ★ Augmenter votre nombre de fans et followers sur les médias sociaux ★ Promouvoir un produit ou un événement ★ Générer de l’engagement sur la page ou autour d’un hashtag ★ Générer du contenu d’utilisateur (UGC) ★ Augmenter le nombre d’abonnés à votre infolettre
  • 39. LA DÉFINITION DE VOS OBJECTIFS VOUS AIDERA À DÉTERMINER LE FORMAT LE PLUS APPROPRIÉ : ★ Concours via un formulaire à compléter sur le site web ★ Concours participatif invite les gens à produire une photo ou vidéo pour participer ★ Concours conversationnel où on invite les gens à aimer, répondre à une question en commentaire ou identifier des amis Exemples de concours :
  • 40. QUELS SONT LES ÉLÉMENTS À INTÉGRER DANS UN CALENDRIER ÉDITORIAL ?
  • 41. 1 ★ Produits en vedette / nouveaux produits à découvrir ★ Recettes cocktails ★ Promotions ★ Billets de blogue (tirés de votre site web) ★ Accords alcool-mets ★ Concours ★ Articles externes pertinent sur l’industrie ★ Mise en avant de l’équipe ★ Événement à venir ★ Question à vos abonnés ★ Information pertinente sur les produits et l’industrie ★ UGC - Contenu généré par les membres DIVERSIFIEZ VOS CONTENUS :
  • 42. « Nourrissez votre communauté de votre expertise! »
  • 43. ★ Photo et album photo ★ Montage visuel ★ Vidéo ★ Diffusion vidéo en direct ★ Vidéo éphémère (Story FB, Snapchat) ★ Gif animé / Flipagram ★ Boomerang ★ Hyperlaps ★ Carrousel ★ Article externe ★ Etc. ? LES FORMATS ÉVOLUENT À GRANDE VITESSE! 2DIFFÉRENTS FORMATS :
  • 44. IDENTIFIER LES CONTENUS À METTRE DE L’AVANT SOUS FORME DE PUBLICITÉ 3PUBLICITÉ ET CONTENU À PROMOUVOIR IL EXISTE PLUSIEURS ÉTUDES QUI RÉPERTORIE LES MEILLEURS MOMENTS POUR PUBLIER SUR LES MÉDIAS SOCIAUX. 4L’HORAIRE TYPE DE VOS PUBLICATIONS
  • 45. SONDAGE Combien de temps par semaine allouez-vous à la gestion des médias sociaux de votre entreprise?
  • 46. SONDAGE Combien de temps allouez-vous à la production de contenu (photo, vidéo, billet de blogue) pour alimenter médias sociaux et le site Web de votre entreprise?
  • 47. LES BONNES PRATIQUES POUR ACCROÎTRE L’ENGAGEMENT DE VOS PAGES ET PUBLICATIONS :
  • 48. 1ADAPTER VOS MESSAGES ET CONTENUS POUR CHACUNE DE VOS PLATEFORMES EN FONCTION DU PUBLIC CIBLE. lhdf
  • 50. 3RÉCOMPENSEZ L’ENGAGEMENT! UN FANS ENGAGÉS = UN AMBASSADEURS POUR VOTRE MARQUE!
  • 51. 4MISER SUR LE STORYTELLING. RACONTEZ L’HISTOIRE DERRIÈRE VOS PRODUITS.
  • 52. 5SOYEZ OPPORTUNISTES! UTILISEZ LES CANAUX DÉJÀ EN PLACE POUR PROMOUVOIR VOTRE ENTREPRISE ET VOS PRODUITS. ★ Événements partenaires (Mondial des Cidres SAQ, Fêtes des vins, Fête des vendanges, etc) - Vous prenez part à un événement? Affichez-le! ★ Promotion et contenu publié par la SAQ (Page officielle). Ex : Vindredi ★ Associations et entreprises touristiques
  • 53. 6TROUVER UN AMBASSADEUR (INFLUENCEUR) ACTIF DANS L’INDUSTRIE POUR PROMOUVOIR VOS PRODUITS SUR LE TERRAIN. 7DEMEUREZ À L’ÉCOUTE! #VINSQC #CIDREDUQUEBEC #VINSDUQUEBEC #FETESDESVINSQC #ORIGINEQUEBEC #SAQ #FDVM #VINDREDI #BOIRELOCAL #MONDIALCIDRES
  • 54. 8LES CONCOURS. SOYEZ STRATÉGIQUE. N’EN ABUSEZ PAS! ★ Utiliser un outil de pige aléatoire
 (Ex: FanPage Karma) ★ Enregistrez vos concours à la RACJ ★ Inviter les gagnants à venir récupérer leur prix au Domaine ★ Documenter la remise du prix à vos gagnants (photos, vidéo, IG story) ★ Transformez votre gagnant en réel ambassadeur ★ Adoptez des pratiques conformes aux règlements de Facebook
  • 55. 9SURFEZ SUR L’ACTUALITÉ, SOYEZ CRÉATIF!
  • 56. TENDANCES À SURVEILLER ET NOUVEAUTÉS À INTÉGRER À VOS STRATÉGIES
  • 57. 1LE FORMAT VIDÉO ASTUCE: Téléchargez des vidéos nativement sur Facebook et Twitter plutôt que de de partager un lien YouTube. Vos vidéos auront une meilleure portée organique.
  • 58. 2PLUS DE FONCTIONNALITÉS SUR LES PLATEFORMES LA BOUTIQUE FACEBOOK LES PUBLICITÉS À FORMULAIRES
  • 59. LA PUBLICITÉS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
  • 60. SONDAGE Avez-vous fait de la publicité sur Facebook au courant de l’année 2016?
  • 61. SONDAGE Dans les 12 derniers mois, quel a été votre budget publicitaire mensuel moyen ?
  • 62. EST-CE POSSIBLE DE PERFORMER SUR LES MÉDIAS SOCIAUX SANS PAYER ? ALGORYTHME FACEBOOK 2.5% à 5% de portée organique
  • 63. RENFORCEZ VOTRE NOTORIÉTÉ, CRÉEZ DE LA DEMANDE, STIMULEZ VOS VENTES. TROUVER LES BONNES PERSONNES EN TOUTE SIMPLICITÉ, D’ATTIRER LEUR ATTENTION ET D’OBTENIR DES RÉSULTATS.
  • 65. Analyse › Objectifs › Cible Contenu› ›Planification Mesurer Ajuster› (KPI)
  • 66. Les médias sociaux sont un des pilier essentiel d’une stratégie numérique qui contribue à vous faire gagner en visibilité, en notoriété et en visites sur votre site. C’est un médium qui nécessite de la patience, de l’assiduité et de la créativité. À vous de définir l’apport que vous souhaitez lui donner dans l’élaboration de vos stratégies.