2. « Allô Directeur, on prépare l’évaluation SNUT ! »
Comment inciter les structures à évaluer,
comparer et suivre leurs stratégies numériques
au travers de l’observation des outils ?
ORIGINES
DÉVELOPPEMENT
Comment les chiffres peuvent favoriser une
réflexion stratégique plus globale, une prise de
recul sur l’intérêt des outils ?
PERSPECTIVES
8. O
RIGINES
Vers une vision stratégique d’ensemble
Internet de séjour
Présence web
Mise en marché en ligne
Accompagnement des pros
Réseaux sociaux
Mobilité
E-Réputation
11. D
ÉVELOPPEMENT
Le référentiel qualité
Accompagnement des pros
Mobilité
Présence web
Mise en marché en ligne
E-Réputation
Internet de séjour
Réseaux sociaux
Cohérence
stratégique
Organisation
interne
Contenus diffusés
Suivi des
résultats
12. D
ÉVELOPPEMENT
La commande de l’outil en ligne
« Mise en œuvre d’un outil d’évaluation des
stratégies numériques des destinations
touristiques »
Objectifs
Pour les structures
o S’autoévaluer gratuitement et
simplement
o Se comparer à d’autres structures
o Suivre et évaluer ses actions dans le
temps
o Obtenir des conseils et des bonnes
pratiques
Pour la MOPA
o Proposer des outils pour favoriser la
réflexion SNUT
o Inciter au partage et à l’émulation du
réseau
o Recueillir et exploiter les données à des
fins statistiques
o Ajuster et améliorer les outils de
professionnalisation
13. P
ERSPECTIVES
Les fonctionnalités attendues
4 entrées
•
•
•
•
Consultation libre
Utilisateur inscrit
Administrateur
Observateur
3 fonctions
• L’autodiagnostic
• Le tableau de bord
• L’espace « communautaire »
14. P
ERSPECTIVES
L’évolution du référentiel qualité
Présence web
Réseaux sociaux
Mise en marché en ligne
Mobilité
Internet de séjour
Accompagnement des pros
E-Réputation
++
Accueil numérique
Gestion de la relation client
…etc.
15. P
ERSPECTIVES
La réponse vers une démarche qualité
MISSIONS
•
Accompagnement dans la finalisation du référentiel ;
•
Développement, design et intégration des outils d’évaluation en ligne ;
•
Formation à l’administration de l’outil.
