Mon intervention porte sur les modalités de construction de son e-reputation sur Twitter, à partir d'une analyse des pratiques instrumentalisées de professionnels de la visibilité.
Les médias socionumériques : des espaces de construction d'une culture numéri...JCDomenget
Résumé : Les médias socionumériques sont loin d'être homogènes. De Facebook à Twitter, de Linkedin à Tinder, etc. ils doivent être distingués selon les logiques d'action et de mise en visibilité qu'ils offrent (Stenger et Coutant, 2013).
Parmi les usagers de ces espaces, les jeunes rassemblés sous la métaphore des digital natives (Prensky, 2001) seraient porteurs d'une culture numérique qui leur serait propre. Est-ce que les digital natives développent une certaine pratique du numérique ou une culture spécifique ?
L'objectif de cette présentation est triple.Tout d'abord, il s'agit de montrer la diversité des médias socionumériques et des usages qui s'y développent. Un accent particulier sera mis sur l'analyse des modalités d'interaction et l'évolution des MS.
La réflexion portera ensuite sur la métaphore des digital natives qui, si elle est critiquable, présente l'intérêt de souligner une vraie problématique, celle de l'autonomisation des jeunes et de la socialisation au sein de groupes de pairs.
Enfin, un point particulier portera sur le type de culture numérique ainsi créé, distinguant des formes anthropologiques, d'une "pop culture" ou d'une culture lettrée (Le Crosnier, 2013). Nous verrons ainsi que la construction d'une e-réputation (Alloing, 2016) n'est pas prioritaire à l'inverse d'une exposition de soi pour socialisation (Granjon et Denouël, 2011).
Pour une approche dynamique des usages numériques : vers un cadre conceptuelJCDomenget
Dans un premier temps, cette conférence présentera les contours d'un programme de recherche qui vise à contribuer à l'avancement des connaissances sur les usages des dispositifs socionumériques, en interrogeant, sous l'angle des temporalités, la reconfiguration des identités professionnelles dans les métiers de la communication. Plusieurs études de cas permettront d'illustrer ces axes de recherche. Dans un second temps, la problématique de la fragilité des usages et de l'instabilité des dispositifs (les deux optiques étant indissociables) sera précisée. Trois notions sont proposées afin d'élargir le cadre conceptuel nécessaire pour analyser les phénomènes sociotechniques non stabilisés. Il s'agit d'intégrer la dimension négative de la plasticité, de concevoir l'instabilité comme un état durable et de penser la fragilité comme une richesse. Cette proposition d'une approche dynamique des usages numériques souhaite participer à la définition d'une troisième topique des approches d'usages.
S'affranchir du marketing : l'évaluation de la communicationAlexandre Coutant
Communication au colloque RESIPROC "Entre ruptures et continuités, prescription et émancipation : les dynamiques de la professionnalisation de la communication"
Mon intervention porte sur les modalités de construction de son e-reputation sur Twitter, à partir d'une analyse des pratiques instrumentalisées de professionnels de la visibilité.
Les médias socionumériques : des espaces de construction d'une culture numéri...JCDomenget
Résumé : Les médias socionumériques sont loin d'être homogènes. De Facebook à Twitter, de Linkedin à Tinder, etc. ils doivent être distingués selon les logiques d'action et de mise en visibilité qu'ils offrent (Stenger et Coutant, 2013).
Parmi les usagers de ces espaces, les jeunes rassemblés sous la métaphore des digital natives (Prensky, 2001) seraient porteurs d'une culture numérique qui leur serait propre. Est-ce que les digital natives développent une certaine pratique du numérique ou une culture spécifique ?
L'objectif de cette présentation est triple.Tout d'abord, il s'agit de montrer la diversité des médias socionumériques et des usages qui s'y développent. Un accent particulier sera mis sur l'analyse des modalités d'interaction et l'évolution des MS.
La réflexion portera ensuite sur la métaphore des digital natives qui, si elle est critiquable, présente l'intérêt de souligner une vraie problématique, celle de l'autonomisation des jeunes et de la socialisation au sein de groupes de pairs.
Enfin, un point particulier portera sur le type de culture numérique ainsi créé, distinguant des formes anthropologiques, d'une "pop culture" ou d'une culture lettrée (Le Crosnier, 2013). Nous verrons ainsi que la construction d'une e-réputation (Alloing, 2016) n'est pas prioritaire à l'inverse d'une exposition de soi pour socialisation (Granjon et Denouël, 2011).
Pour une approche dynamique des usages numériques : vers un cadre conceptuelJCDomenget
Dans un premier temps, cette conférence présentera les contours d'un programme de recherche qui vise à contribuer à l'avancement des connaissances sur les usages des dispositifs socionumériques, en interrogeant, sous l'angle des temporalités, la reconfiguration des identités professionnelles dans les métiers de la communication. Plusieurs études de cas permettront d'illustrer ces axes de recherche. Dans un second temps, la problématique de la fragilité des usages et de l'instabilité des dispositifs (les deux optiques étant indissociables) sera précisée. Trois notions sont proposées afin d'élargir le cadre conceptuel nécessaire pour analyser les phénomènes sociotechniques non stabilisés. Il s'agit d'intégrer la dimension négative de la plasticité, de concevoir l'instabilité comme un état durable et de penser la fragilité comme une richesse. Cette proposition d'une approche dynamique des usages numériques souhaite participer à la définition d'une troisième topique des approches d'usages.
S'affranchir du marketing : l'évaluation de la communicationAlexandre Coutant
Communication au colloque RESIPROC "Entre ruptures et continuités, prescription et émancipation : les dynamiques de la professionnalisation de la communication"
January 2013, Eoyang made this presentation in Portland, OR to the Transforming Care Conference sponsored by Coordinated Care Organizations of Oregon. For more information about this and other human systems dynamics applications, refer to adaptiveaction.org.
Eoyang presented this work in a webinar on January 10, 2013. For a recording of the webinar, visit http://wiki.hsdinstitute.org/worldwide_conversations.
Partir des usages professionnels pour analyser les enjeux de l'e réputation -...JCDomenget
L'e-réputation peut être considérée comme une construction instrumentalisée de la réputation. S’il dépend aujourd’hui à chacun de construire son e-réputation, de travailler sa visibilité pour exister ; pour les professionnels de la visibilité (référenceurs, webmarketers, communicants etc.), l’enjeu en devient crucial. Les pratiques professionnelles de Twitter ont connu une forte instrumentalisation afin de répondre aux objectifs de plus en plus précis de gestion de l'e-réputation. Partant de ce contexte, cet article analyse les modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Un retour sur les questionnements sociologiques des approches de la réputation vise à préciser les spécificités d'une analyse de l'e-réputation. Puis, les résultats d'entretiens menés avec des professionnels de la visibilité en France permettent de distinguer plusieurs modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Enfin, une série d'enjeux professionnels est étudiée en les intégrant à des processus sociotechniques en cours.
Présentation effectuée lors du XIXème congrès de l'AISLF à Rabat dans le CR 33 sociologie de la communication sur le thème "l'incertitude des usages de Twitter : dispositif, risques et enjeux"
De l'impératif de visibilité aux enjeux éthiques : usages de Twitter chez des pros du web. Présentation effectuée lors du colloque Acfas : usages des médias sociaux : enjeux ethiques et politiques, Sherbrooke, 10 mai 2011
« L’intervention analysera les commentaires numériques comme un élément structurant de la construction d’une identité professionnelle numérique dans les métiers de la communication, rapportée à la professionnalisation de la fonction. Pour ce faire, j’évoquerai un ensemble de concepts permettant de clarifier cette problématique : de la visibilité, jusqu’à la reconnaissance, en passant par la présence, l’e-réputation et l’autorité. Afin d’analyser la circulation des commentaires numériques, une approche sociotechnique sera proposée, prenant en compte l’évolution des dispositifs, en termes d’architecture technique et de structurations des interactions sociales. Mais au-delà des enjeux méthodologiques, l’analyse des commentaires numériques pose également un ensemble d’enjeux éthiques liés aussi bien à l’éthique de la recherche en ligne qu’à l’éthique en communication. »
Les community managers : revendications professionnelles et apprentissages en...Alexandre Coutant
Communication au colloque "Entre réflexif et prescriptif : analyse des dispositifs d’apprentissage et de formation des communicateurs" dans le cadre de l'ACFAS le 09/05/2013
Métiers de la communication : vers des identités professionnelles numériques ?JCDomenget
La question la construction des identités professionnelles numériques fait partie de mon programme de recherche actuel qui vise à analyser la reconfiguration des formes identitaires professionnelles dans les métiers de la communication.
L'analyse que je propose permet d'éclairer des phénomènes encore largement méconnus qui ont une forte dimension normative (impératif de visibilité, nécessité de maîtriser sa e-réputation lorsqu'on est un professionnel de la visibilité, quête de reconnaissance qui motive chacun d'entre nous, reproduction des formes d'autorités informationnelles visant une autorité cognitive, etc.)
De l'importance de la recherche utilisateur en amont de la conception d'un produit ou service numérique.
Les bénéfices de l'approche ethnographique pour la recherche utilisateur.
Comparaison interactions sociales sur les médias socionumériques impec - do...JCDomenget
La comparaison proposée des architectures techniques de différentes dispositifs du Web social et des formes d'interaction prescrites par eux permet de préciser certaines normes sociales et d'interaction de ces dispositifs.
Doctorales - UCL info-com - Penser ethique en contexte numérique.pdfGENIC4
Dans le cadre des journées doctorales annuelles de l’Ecole doctorale en information et communication de la Fédération Wallonie-Bruxelles, cette intervention traite du questionnement éthique de son projet de recherche en SIC. Il aborde le numérique comme changement de contexte, le questionnement éthique issu des SIC pour proposer une ébauche de canevas pratique d’un questionnement éthique.
January 2013, Eoyang made this presentation in Portland, OR to the Transforming Care Conference sponsored by Coordinated Care Organizations of Oregon. For more information about this and other human systems dynamics applications, refer to adaptiveaction.org.
Eoyang presented this work in a webinar on January 10, 2013. For a recording of the webinar, visit http://wiki.hsdinstitute.org/worldwide_conversations.
Partir des usages professionnels pour analyser les enjeux de l'e réputation -...JCDomenget
L'e-réputation peut être considérée comme une construction instrumentalisée de la réputation. S’il dépend aujourd’hui à chacun de construire son e-réputation, de travailler sa visibilité pour exister ; pour les professionnels de la visibilité (référenceurs, webmarketers, communicants etc.), l’enjeu en devient crucial. Les pratiques professionnelles de Twitter ont connu une forte instrumentalisation afin de répondre aux objectifs de plus en plus précis de gestion de l'e-réputation. Partant de ce contexte, cet article analyse les modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Un retour sur les questionnements sociologiques des approches de la réputation vise à préciser les spécificités d'une analyse de l'e-réputation. Puis, les résultats d'entretiens menés avec des professionnels de la visibilité en France permettent de distinguer plusieurs modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Enfin, une série d'enjeux professionnels est étudiée en les intégrant à des processus sociotechniques en cours.
Présentation effectuée lors du XIXème congrès de l'AISLF à Rabat dans le CR 33 sociologie de la communication sur le thème "l'incertitude des usages de Twitter : dispositif, risques et enjeux"
De l'impératif de visibilité aux enjeux éthiques : usages de Twitter chez des pros du web. Présentation effectuée lors du colloque Acfas : usages des médias sociaux : enjeux ethiques et politiques, Sherbrooke, 10 mai 2011
« L’intervention analysera les commentaires numériques comme un élément structurant de la construction d’une identité professionnelle numérique dans les métiers de la communication, rapportée à la professionnalisation de la fonction. Pour ce faire, j’évoquerai un ensemble de concepts permettant de clarifier cette problématique : de la visibilité, jusqu’à la reconnaissance, en passant par la présence, l’e-réputation et l’autorité. Afin d’analyser la circulation des commentaires numériques, une approche sociotechnique sera proposée, prenant en compte l’évolution des dispositifs, en termes d’architecture technique et de structurations des interactions sociales. Mais au-delà des enjeux méthodologiques, l’analyse des commentaires numériques pose également un ensemble d’enjeux éthiques liés aussi bien à l’éthique de la recherche en ligne qu’à l’éthique en communication. »
Les community managers : revendications professionnelles et apprentissages en...Alexandre Coutant
Communication au colloque "Entre réflexif et prescriptif : analyse des dispositifs d’apprentissage et de formation des communicateurs" dans le cadre de l'ACFAS le 09/05/2013
Métiers de la communication : vers des identités professionnelles numériques ?JCDomenget
La question la construction des identités professionnelles numériques fait partie de mon programme de recherche actuel qui vise à analyser la reconfiguration des formes identitaires professionnelles dans les métiers de la communication.
L'analyse que je propose permet d'éclairer des phénomènes encore largement méconnus qui ont une forte dimension normative (impératif de visibilité, nécessité de maîtriser sa e-réputation lorsqu'on est un professionnel de la visibilité, quête de reconnaissance qui motive chacun d'entre nous, reproduction des formes d'autorités informationnelles visant une autorité cognitive, etc.)
De l'importance de la recherche utilisateur en amont de la conception d'un produit ou service numérique.
Les bénéfices de l'approche ethnographique pour la recherche utilisateur.
Comparaison interactions sociales sur les médias socionumériques impec - do...JCDomenget
La comparaison proposée des architectures techniques de différentes dispositifs du Web social et des formes d'interaction prescrites par eux permet de préciser certaines normes sociales et d'interaction de ces dispositifs.
Doctorales - UCL info-com - Penser ethique en contexte numérique.pdfGENIC4
Dans le cadre des journées doctorales annuelles de l’Ecole doctorale en information et communication de la Fédération Wallonie-Bruxelles, cette intervention traite du questionnement éthique de son projet de recherche en SIC. Il aborde le numérique comme changement de contexte, le questionnement éthique issu des SIC pour proposer une ébauche de canevas pratique d’un questionnement éthique.
Ce premier afterwork de la recherche présente le dispositif régional de recherche sur les usages du numérique. Depuis 2002 et à l'initiative de la région, les chercheurs des 4 universités bretonnes, de Telecom Bretagne et de l'ENSAI travaillent en réseau sur les usages, les représentations et la mesure du numérique. Nous présenterons le dispositif MARSOUIN ainsi que son laboratoire d'expérimentation LOUSTIC, les enjeux et les approches méthodologiques. Mais nous ouvrirons également sur la question des tests et expérimentation à l'échelle de la ville et des territoires à travers les imagineurs que nous recrutons en ce moment dans le cadre d'Imagin Lab.
Intervenants : Sylvain Dejean (Marsouin), Severine Erhel (LOUSTIC), Raphaël Suire (UR1 - CREM- CNRS)
Analyse de sentiments dans les médias sociauxYacine Yakoubi
Depuis l’arrivée du web 2.0, l’intérêt va croissant pour connaître les opinions des internautes qui s’y expriment spontanément et en temps réel. Cette masse de données d’opinions est accessible avec des outils de fouille du web, avec une collection d’informations constamment renouvelée.
Des sites se sont spécialisés dans le recueil de ces opinions dans certains domaines (critiques de cinéma par exemple) et les internautes ont pris l’habitude de consulter les avis et notes déposés par les autres dès qu’ils doivent prendre une décision d’achat pour un produit technique, ou encore pour une réservation d’hôtel. Les avis, les opinons intéressent donc les internautes et ont suscité des applications et services multiples, ce qui provoque un cercle vertueux d’encouragement à donner son avis et même à se faire reconnaître comme donnant des avis pertinents et suivis par les autres.
Mais ces données intéressent également des marques et des cabinets d’études qui tentent de connaître ce « sentiment agrégé des foules ». Souvent sensibles au fantasme « votre réputation peut être détruite à cause d’un commentaire de blog », les marques se soucient de leur identité en ligne mais cherchent également à mieux connaître les attentes et critiques que les internautes leur adressent.
D’où le développement croissant des techniques pour capter ces évaluations des internautes, allant du simple dénombrement de commentaires positifs ou négatifs à l’analyse plus fine des contenus de ces commentaires.
C'est dans ce contexte que s'inscrit le présent projet, dont l'objet est de mettre en place un système qui permet de collecter, stocker et exploiter les données textuelles exprimées par les internautes sur les réseaux sociaux. Nous avons procédé à une étude bibliographique se rapportant à l'analyse de sentiments qui nous a permis de proposer une solution comblant les problèmes existants, en particulier le dialecte, et répondant aux exigences exprimées.
La compétence médiatique: du concept à la mesurePierre Fastrez
Présentation donnée avec Thierry De Smedt et Thibault Philippette au séminaire de recherche de l'Institut Langage & Communication(UCLouvain), le 17 mai 2010
Partir des usages pour analyser les systèmes sociotechniques de recommandation
1. usages pour analyser les
Partir des
systèmes sociotechniques
de recommandation
11 juin 2012
Présentation réalisée par Jean-Claude Domenget et Alexandre Coutant – MCF en
sciences de l’information et de la communication - ELLIADD – Université de
Franche-Comté – Journée d’étude « systèmes de recommandation » – CNAM –
Paris –11 juin 2012
Diffusable sous licence Creative Commons – by-nc-nd 2.0
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/
1
2. Introduction
Exemples de dysfonctionnements de la
recommandation sur Twitter
Logique d’usage de réseautage
Système de communication en réseau facilitent, promeuvent et augmentent
les structurations par homophilie (Pariser, 2011) – organisation en « petit
monde » des journalistes (Smyrnaois et Rieder, 2011)
Logique de curation, filtrage
Tendance forte à la co-citation au sein d’un collectif
Nécessité de développer des outils de recommandation en fonction
des différentes configurations sociotechniques visées
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
2
3. Introduction (2)
Ciblage publicitaire sur Facebook (Tchuente &
al., 2010)
Rubrique About You :
«Godard dit être un "fabricant de films" depuis que Renault se dit
"créateur d'automobiles", je me demande ce que je vais pouvoir être
maintenant que Lipovetsky se dit sociologue... »
Analyse Tetralogie (méthodes statistiques, analyse exploratoire
des données et cartographie interactive) :
Intérêt à long terme pour automobile, goût particulier pour Renault
Taux de clic s’en ressent (source Business Insider)
Facebook: 0.051%
Google: 0.4%
Moyenne: 0.1%
Facebook est-il un espace de consommation ?
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
3
4. Introduction (3)
Pauvreté de la recommandation si comparée
au e-commerce :
Dispositifs e-commerce d’aide à la décision (Stenger, 2006,
2011) :
Outils de tri / de classement / comparaison / recommandation
Formes élaborées de prescription
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
4
5. Source : clients
instrumentalisés
sélections de vins
préétablies
prescription forte
Source : le vendeur lui-
même
descriptif critique
prescription limitée
Stenger, 2006
7. Analyse sociotechnique
des dysfonctionnements
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
7
8. Analyse sociotechnique / Dysfonctionnements
Analyse des termes pour en faire des objets de
connaissance (perspective critique)
Issus de la plateforme : suggestion et recommandation :
pertinence
Issus d’une sociologie des usages : influence, idéologie
dominante : pouvoir
D’un point de vue de la réception : public, légitimité : finalité
Prise en compte de l’ensemble de ces enjeux par une approche
sociotechnique (inspirée de l’appropriation d’Akrich, 1987,
2006)
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
8
9. Analyse sociotechnique / Dysfonctionnements
Une perspective d’approche sociotechnique
des usages des médias sociaux : appropriation
Etudier la co-construction de dispositifs (fonctionnalités issues
des pratiques des usagers)
Analyser les différents types de prescription qui émergent de
ces plateformes et leurs caractéristiques
Regarder les différentes logiques d’usages : réseautage –
curation – push d’informations – présentation de soi –
sociabilité etc.
Cerner les normes qui expliquent les rôles et les relations de
pouvoir
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
9
10. Analyse sociotechnique / Dysfonctionnements
Les limites de la prescription sur Twitter
Une prescription d’usages qui ne fonctionne pas forcément :
« à quoi ça sert ? »
Une intégration non aboutie de différents types de
recommandations issus des pratiques des usagers (Domenget,
2012) : # - RT - @ - Listes
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
10
11. Analyse sociotechnique / Dysfonctionnements
Les limites de la prescription sur Twitter
La nécessité d’une prescription justifiée quand elle vient de la
plateforme
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
11
12. Analyse sociotechnique / Dysfonctionnements
Une méconnaissance des configurations
sociotechniques émergeant sur Facebook
Principe de l’analyse structurale de l’homophilie Vs Diversité des «
amis » (Stenger, Coutant, 2012)
Intimes / Connaissances du quotidien / Connaissances passées / Famille /
Personnes partageant un intérêt commun / Célébrités / « Soi » /
Organisations / Fakes
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
12
13. Analyse sociotechnique / Dysfonctionnements
Une méconnaissance des configurations
sociotechniques émergeant sur Facebook
Recommandation individuelle Vs activités collectives
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
13
14. Analyse sociotechnique / Dysfonctionnements
Une méconnaissance des configurations
sociotechniques émergeant sur Facebook
Recommandation de consommation / finalités de sociabilité
(Stenger, Coutant, 2009)
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
14
15. Méthodologie sociotechnique
pour envisager des moteurs de
recommandation adaptés aux
configurations sociotechniques
rencontrées sur les plateformes
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
15
16. Méthodologie sociotechnique / recommandation
Adapté de Proulx, 2012
Quatre dimensions d’analyse :
Architecture technique : objet technique contient une vision de
l’utilisateur
Systèmes de recommandation explicites (critères : emplacement,
granularité, affordances, etc), interdictions explicites (chat sur
Facebook sans être amis, messages privés sur Twitter sans
réciprocité), prise en compte des systèmes de recommandation
émergent des usagers (intégration des citations dans Twitter et
Facebook)
Structure des interactions sociales s’y déroulant
Finalités de l’action collective, formes de liens nouées,
mécanismes de l’influence et de l’établissement de la confiance
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
16
17. Méthodologie sociotechnique / recommandation
Adapté de Proulx, 2012
Quatre dimensions d’analyse :
Expérience : investissement de l’utilisateur
Oscillation passivité/activité, formes et logiques des systèmes de
recommandation émergeant des utilisateurs, niveau d’engagement
(critères : fréquence de connexion, temps passé, nombre de posts,
de sujets créés, etc)
Qualité de la contribution : forme de la participation
Forme de contribution proposée par l’utilisateur (post,
commentaire, image, like, partage, archivage), intensité de l’apport
personnel à la contribution proposée par l’utilisateur
(inconscient/involontaire, simple partage, partage avec évaluation,
partage avec apport d’idées), informations exploitables pouvant
être recueillies
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
17
18. Application aux médias sociaux
Grille d’analyse sociotechnique des médias sociaux
Stenger, Coutant, 2011
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
18
19. Application aux médias sociaux
Espace amitié / soi
« Traîner ensemble » (Ito & al., 2008)
Activités prétextes (Lahire, 2004)
Expression de soi (Allard, Blondeaux, 2007)
Recommandations pertinentes :
Activités collectives, participatives, permettant la comparaison
Tests, jeux collectifs, métriques diverses, partage de goûts et
activités
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
19
20. Application aux médias sociaux
Espace amitié / contenu
Traîner ensemble
Focalisation sur les connaissances IRL
Échanges autour de thématiques, même si variées
Recommandations pertinentes
Selon le lien unissant les individus
Contenus « nostalgiques » sur sites de retrouvailles d’anciens
camarades, nouveautés depuis dernières connexions sur forums
privés, incitations à échanger selon des événements concernant
les membres
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
20
21. Application aux médias sociaux
Espace intérêt / soi
Réseautage
Finalités stratégiques
Échanges autour des caractéristiques des participants
Recommandations pertinentes
Selon une logique de construction du réseau à finalité précise
Matching pour partenaires sentimentaux, bridging pour
professionnels, bonding pour pratiques d’amateurs ou para-
professionnelles
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
21
22. Application aux médias sociaux
Espace intérêt / contenu
Communautés (pratique, intérêt)
Focalisation sur le partage (expérience, compétence, avis)
Échanges autour d’une thématique précise
Recommandations pertinentes
Selon la finalité précise amenant à filtrer les contenus
Groupes proches ou genres pour musique, curation pour info,
sérendipité pour veille, actualité pour la veille, reconnaissance
pour auteurs/contributeurs appréciés
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
22
23. Application aux médias sociaux
Impératif : explicitation de la logique de recommandation
« À partir d’une requête initiale, le fait de pouvoir naviguer non plus simplement à
l’aveugle ou sur la base des backlinks menant d’un site à un autre, mais bel et
bien dans un environnement sémantique explicite et contextualisé pourrait être
grandement intéressant. » (Ertzscheid, 2008)
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
23
24. Innovation dans les modes de recommandation : VRM
Dans les contextes focalisés sur un intérêt
Inversion de la démarche
Clive Mitchells : « [Cette approche] part, sans même y penser, de
l’hypothèse que toutes les améliorations proviendront des organisations,
alors qu’en réalité, les principales opportunités se trouvent tout à fait ailleurs
– dans le fait d’aider les individus à agir de manière plus pertinente et
efficace, via de nouveaux genres de services centrés sur les personnes »
Doc Searls : « il faut inventer des moyens plus efficaces de faire
communiquer l’offre et la demande – par exemple en éliminant l’incertitude
des producteurs, parce que les clients sauraient leur dire exactement ce
qu’ils veulent »
Éthique de la mise en relation
Frugalité de la collecte de données (« very small data »)
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
24
25. Conclusion
Démarche itérative, d’amélioration de l’existant
Comparaison historique, tests de scripts/uses cases, approche
longitudinale
Approche complexe, sociotechnique :
Contextualisation
Co-construction : dispositif, logiques d’usage, normes, pouvoir,
finalités, multiplicité des supports
Voie de collaboration sciences de l’ingénieur / SIC / marketing
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
25
26. Bibliographie indicative
Akrich, M., Callon, B., Latour, B. Sociologie de la traduction. Textes fondateurs, Paris, Ecole des Mines de paris, 2006
Allard L., Blondeau O. (dir.), « 2.O ? Culture Numérique, Cultures Expressives », Médiamorphoses, n° 21, Armand Colin-
INA, 2007.
Domenget, J-C., « De l’impératif de visibilité aux enjeux éthiques : les usages de Twitter par des professionnels du Web ».
Dans Proulx, S., M. Millette et L., Heaton. (dir.). Médias sociaux : enjeux pour la communication. Québec : PUQ, 2012,
p. 217-232.
Ito M. (dir.) Living and learning with new media: summary of findings from the digital youth project, Berkeley, 2008.
http://digitalyouth.ischool.berkeley.edu/files/report/digitalyouth-WhitePaper.pdf
Lahire B. La culture de l’individu. Paris, Nathan, 2004.
Pariser E. The Filter Bubble : What the Internet is Hiding from You, New-York, Penguin Press, 2011.
Proulx, S., « L’irruption des médias sociaux : enjeux éthiques et politiques ». Dans Proulx, S., M. Millette et L., Heaton.
(dir.). Médias sociaux : enjeux pour la communication. Québec : PUQ, 2012, p. 9-31.
Smyrnaios N., Rieder B., « Les journalistes français sur Twitter: une étude exploratoire », Communication lors de
la Journée d'étude "Sources et flux des news/nouvelles", Université Sorbonne Nouvelle, Paris 3, 12 septembre 2011.
Stenger T.. « Achat et Internet ». Dans : Stenger T., Bourlatiaux-Lajoinie S. E-marketing et E-commerce. Concepts, Outils,
Pratiques. Paris, Dunod, 2011.
Stenger T., « La prescription dans le commerce en ligne : proposition d’un cadre conceptuel issu de la vente de vin par
Internet », Revue Française du Marketing, n° 209, octobre 2006.
Stenger T., Coutant A. « La prescription ordinaire de la consommation sur les réseaux socionumériques : De la sociabilité
en ligne à la consommation ? » 14e Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 12-13 novembre 2009, Dijon
(France), http://leg.u-bourgogne.fr//CERMAB/z-outils/documents/actesJRMB/JRMB14-2009/Stenger%20Coutant.pdf
Stenger T., Coutant A. « Web 2.0 et médias sociaux ». Dans : Stenger T., Bourlatiaux-Lajoinie S. E-marketing et E-
commerce. Concepts, Outils, Pratiques. Paris, Dunod, 2011.
Stenger T., Coutant A. Un monde d’amis ? Une ébauche de typologie sur les réseaux socionumériques, in Proulx S. et
Klein A., Connexions : communication numérique et lien social, Namur, PUN, 2012.
Tchuente D., Canut M-F., Baptiste-Jessel N., Coutant A., Stenger T., Rampnoux O. « Pour une approche interdisciplinaire
des TIC : le cas des réseaux socionumériques », Document Numérique, mars 2011, vol. 14, n° 1, pp. 31-57.
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
26
27. Merci de votre attention, vos
questions ?
Alexandre Coutant – coutant.alexandre@gmail.com
Jean-Claude Domenget – jcdomenget@gmail.com
Maîtres de conférences en sciences de l’information et de la
communication –
Equipe Objets et Usages Numériques (OUN)
Edition, Langages, Littératures, Informatique, Arts, Didactique, Discours
(ELLIADD)
Université de Franche-Comté
2012 – Domenget/Coutant – Usages et systèmes de recommandation
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Notes de l'éditeur
L ’intensité de la prescription est appréciée selon son degré de structuration du processus de décision d’achat. Plus la prescription réduit le champ des possibles et structure l’action, plus elle est forte. Plus le processus de décision de l’acheteur est délégué vers un prescripteur, plus le degré d’intensité de la prescription est élevé. Selon ce principe, l’intensité de la prescription, est qualifiée de forte, limitée ou nulle.