Communication au colloque "Entre réflexif et prescriptif : analyse des dispositifs d’apprentissage et de formation des communicateurs" dans le cadre de l'ACFAS le 09/05/2013
Tensions dans la professionnalisation de l'animateur de communautésAlexandre Coutant
Intervention au colloque "Communautés en ligne. Instrumentalisation marketing, résistances", dans le cadre du 84ème congrès de l'ACFAS, Mardi 10 mai 2016
Que sont devenus les référenceurs pionniers ? Domenget & Michel - acfasJCDomenget
Il y a une quinzaine d'années, des pionniers du référencement ont pressenti l'importance des moteurs de recherche. Autodidactes, ces pionniers vont s'autoformer en partageant leurs savoirs, savoir-faire, savoir-être issus de tests, d'échanges et d'expériences. Cette autoformation est le seul gage, à titre individuel comme collectif, du maintien d'une employabilité. Aujourd'hui, si la pérennité de référencement n'est plus remise en cause, à l'image d'autres métiers de la communication, la question centrale qui reste posée est celle de sa légitimité et de son inscription dans les cercles de décision stratégique des entreprises ou des organisations. Un des objectifs de cet article est de montrer que le méfier de référenceur s’inscrit dans la structuration générale des professions de la communication. En premier lieu, il s’agira de valider sa pérennité au travers des diversifications et des recompositions des tâches autour d’un noyau invariant de compétences. En second lieu, l’étude analysera le long cheminement vers la légitimité du référencement en montrant l’élargissement de ses tâches opérationnelles du début à des missions de plus en plus stratégiques et globales.
23 entretiens ont été effectués au cours des mois de mars et avril 2013. Au moment de l'étude, parmi les interviewés, 9 sont directeur général ou associé dans une agence SEO ou lancent depuis quelques mois un service qui dépasse le SEO ; 9 sont indépendants ; 2 sont en agence ; 2 chez l'annonceur et 1 a une double casquette (indépendant / chez l'annonceur). Nous tenons à remercier chaleureusement (par ordre alphabétique) : Olivier Andrieu – Romain Bellet – Julien Bérard – Sébastien Billard – Laurent Bourrelly – David Cohen – Jean D'Alessandro – David Degrelle – David Durand-Pichard – Jean-François Faure – Renaud Joly – Neil Mc Carthy – Eric Maillart – Taï Phan Thanh – Marie Pourreyron – Kévin Richard – Raphaël Richard – Paul Sanchès – Philippe Sasso – Kaddiern Sauvage – Damien Selosse – Yves Weber – Philippe Yonnet.
« L’intervention analysera les commentaires numériques comme un élément structurant de la construction d’une identité professionnelle numérique dans les métiers de la communication, rapportée à la professionnalisation de la fonction. Pour ce faire, j’évoquerai un ensemble de concepts permettant de clarifier cette problématique : de la visibilité, jusqu’à la reconnaissance, en passant par la présence, l’e-réputation et l’autorité. Afin d’analyser la circulation des commentaires numériques, une approche sociotechnique sera proposée, prenant en compte l’évolution des dispositifs, en termes d’architecture technique et de structurations des interactions sociales. Mais au-delà des enjeux méthodologiques, l’analyse des commentaires numériques pose également un ensemble d’enjeux éthiques liés aussi bien à l’éthique de la recherche en ligne qu’à l’éthique en communication. »
Ethique en communication : un enjeu de professionnalisation à l'ère du numériqueJCDomenget
Présentation lors du Forum : « Atouts et risques du numérique au travail : quelle place pour l'information et la communication ? » organisé par le Master 2 en Communication, Cultures Organisationnelles, Stratégies d'Image et Internet (CCOSII).
Tensions dans la professionnalisation de l'animateur de communautésAlexandre Coutant
Intervention au colloque "Communautés en ligne. Instrumentalisation marketing, résistances", dans le cadre du 84ème congrès de l'ACFAS, Mardi 10 mai 2016
Que sont devenus les référenceurs pionniers ? Domenget & Michel - acfasJCDomenget
Il y a une quinzaine d'années, des pionniers du référencement ont pressenti l'importance des moteurs de recherche. Autodidactes, ces pionniers vont s'autoformer en partageant leurs savoirs, savoir-faire, savoir-être issus de tests, d'échanges et d'expériences. Cette autoformation est le seul gage, à titre individuel comme collectif, du maintien d'une employabilité. Aujourd'hui, si la pérennité de référencement n'est plus remise en cause, à l'image d'autres métiers de la communication, la question centrale qui reste posée est celle de sa légitimité et de son inscription dans les cercles de décision stratégique des entreprises ou des organisations. Un des objectifs de cet article est de montrer que le méfier de référenceur s’inscrit dans la structuration générale des professions de la communication. En premier lieu, il s’agira de valider sa pérennité au travers des diversifications et des recompositions des tâches autour d’un noyau invariant de compétences. En second lieu, l’étude analysera le long cheminement vers la légitimité du référencement en montrant l’élargissement de ses tâches opérationnelles du début à des missions de plus en plus stratégiques et globales.
23 entretiens ont été effectués au cours des mois de mars et avril 2013. Au moment de l'étude, parmi les interviewés, 9 sont directeur général ou associé dans une agence SEO ou lancent depuis quelques mois un service qui dépasse le SEO ; 9 sont indépendants ; 2 sont en agence ; 2 chez l'annonceur et 1 a une double casquette (indépendant / chez l'annonceur). Nous tenons à remercier chaleureusement (par ordre alphabétique) : Olivier Andrieu – Romain Bellet – Julien Bérard – Sébastien Billard – Laurent Bourrelly – David Cohen – Jean D'Alessandro – David Degrelle – David Durand-Pichard – Jean-François Faure – Renaud Joly – Neil Mc Carthy – Eric Maillart – Taï Phan Thanh – Marie Pourreyron – Kévin Richard – Raphaël Richard – Paul Sanchès – Philippe Sasso – Kaddiern Sauvage – Damien Selosse – Yves Weber – Philippe Yonnet.
« L’intervention analysera les commentaires numériques comme un élément structurant de la construction d’une identité professionnelle numérique dans les métiers de la communication, rapportée à la professionnalisation de la fonction. Pour ce faire, j’évoquerai un ensemble de concepts permettant de clarifier cette problématique : de la visibilité, jusqu’à la reconnaissance, en passant par la présence, l’e-réputation et l’autorité. Afin d’analyser la circulation des commentaires numériques, une approche sociotechnique sera proposée, prenant en compte l’évolution des dispositifs, en termes d’architecture technique et de structurations des interactions sociales. Mais au-delà des enjeux méthodologiques, l’analyse des commentaires numériques pose également un ensemble d’enjeux éthiques liés aussi bien à l’éthique de la recherche en ligne qu’à l’éthique en communication. »
Ethique en communication : un enjeu de professionnalisation à l'ère du numériqueJCDomenget
Présentation lors du Forum : « Atouts et risques du numérique au travail : quelle place pour l'information et la communication ? » organisé par le Master 2 en Communication, Cultures Organisationnelles, Stratégies d'Image et Internet (CCOSII).
Presentation presence sur twitter-domengetJCDomenget
Le discours SoLoMo doit être dépassé pour intégrer la dimension oubliée des temporalités. Cette approche en termes de temporalités nous semble d’autant plus indispensable que dans une visée stratégique et utilitariste de gain de temps, il existe une tendance de fond à l’industrialisation de la présence visant des audiences massives, par une instrumentalisation des médias sociaux. Ce contexte conduit à poser un certain nombre d’interrogations et d’enjeux, à la fois sociologiques, relatifs à la « présence connectée publique » mais aussi éthiques, concernant l’entrelacement entre les dimensions publiques et privées dans les usages de Twitter et notamment lors d’usages à dimension conversationnelle.
Pour une approche dynamique des usages numériques : vers un cadre conceptuelJCDomenget
Dans un premier temps, cette conférence présentera les contours d'un programme de recherche qui vise à contribuer à l'avancement des connaissances sur les usages des dispositifs socionumériques, en interrogeant, sous l'angle des temporalités, la reconfiguration des identités professionnelles dans les métiers de la communication. Plusieurs études de cas permettront d'illustrer ces axes de recherche. Dans un second temps, la problématique de la fragilité des usages et de l'instabilité des dispositifs (les deux optiques étant indissociables) sera précisée. Trois notions sont proposées afin d'élargir le cadre conceptuel nécessaire pour analyser les phénomènes sociotechniques non stabilisés. Il s'agit d'intégrer la dimension négative de la plasticité, de concevoir l'instabilité comme un état durable et de penser la fragilité comme une richesse. Cette proposition d'une approche dynamique des usages numériques souhaite participer à la définition d'une troisième topique des approches d'usages.
Partir des usages professionnels pour analyser les enjeux de l'e réputation -...JCDomenget
L'e-réputation peut être considérée comme une construction instrumentalisée de la réputation. S’il dépend aujourd’hui à chacun de construire son e-réputation, de travailler sa visibilité pour exister ; pour les professionnels de la visibilité (référenceurs, webmarketers, communicants etc.), l’enjeu en devient crucial. Les pratiques professionnelles de Twitter ont connu une forte instrumentalisation afin de répondre aux objectifs de plus en plus précis de gestion de l'e-réputation. Partant de ce contexte, cet article analyse les modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Un retour sur les questionnements sociologiques des approches de la réputation vise à préciser les spécificités d'une analyse de l'e-réputation. Puis, les résultats d'entretiens menés avec des professionnels de la visibilité en France permettent de distinguer plusieurs modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Enfin, une série d'enjeux professionnels est étudiée en les intégrant à des processus sociotechniques en cours.
Mon intervention porte sur les modalités de construction de son e-reputation sur Twitter, à partir d'une analyse des pratiques instrumentalisées de professionnels de la visibilité.
Construire ses identités numériques : au-delà des risques numériques, les enjeux professionnels
La construction de ses identités numériques est une question d’actualité. Entre usages massifs des médias socionumériques et recueil des données numériques par les géants du web, les usagers construisent des identités numériques multiples, en tant qu’utilisateurs, consommateurs, usagers professionnels ou encore citoyens. Cette conférence traitera de quatre problématiques en lien avec les identités numériques. 1) Les discours sur les risques numériques autour des traces numériques laissées en tant qu’utilisateurs ; 2) La régulation avec le droit à l’oubli et la réglementation européenne sur la gestion des données personnelles (RGPD) afin d’être considéré autrement qu’un consommateur ; 3) La construction d’une identité professionnelle numérique et la gestion de sa e-réputation en tant qu’usager professionnel ; 4) La capacité d’agir et la possibilité de naviguer sans traces à l’aide d’outils à usage des citoyens.
Managers de demain face a l'autonomisation collective par alexandre mallardmarseille20
# Paris 2.0 Table ronde « Les managers de demain face à l’autonomisation collective » De l’organisation hiérarchique à l’organisation en réseau… quelques enjeux de management en évolution Alexandre Mallard Centre de Sociologie de l’Innovation Ecole des Mines ParisTech 11 mars 2010
# Les managers de demain face à l’autonomisation collective : comment permettre aujourd’hui à chacun d’être responsable , autonome et performant seul et en groupe ?
# L’activité productive en transformation… Les organisations mobilisent de façon de plus en plus complexe et intense trois formes de coordination du travail. Coordination hiérarchique Coordination par projet Coordination en réseau
# Quelques caractéristiques saillantes de ces formes de coordination En général, les formes de coordination ne sont pas exclusives: dans tout collectif de travail, on les trouve juxtaposées, de façon plus ou moins cohérentes, articulées et concurrentes. Hiérarchique Par projet En réseau Forme d’organisation Verticale Matricielle Transverse, collégiale… ? Cellule de base Equipe Projet Club, cercle, communauté, réseau… Activités critiques des salariés Réaliser des tâches Contribuer à un projet collectif Tisser des liens Enjeux de productivité Rationalisation « débit-temps » Interaction des compétences complémentaires Créativité, coopération émergente… Relations à l’extérieur de l’entreprise et au marché Relation client/fournisseurSous-traitance Partenariat, consortium Collaborations temporaires ou événementielles
# 3 positions différentes pour le manager Les rôles du manager sont spécifiques selon ses formes de coordination concernées, et ses leviers d’actions sont assez différents. Salarié Manager Coordination hiérarchique Coordination par projet Coordination en réseau ?
Marie Montané - "L’influence du webdesign sur l’image de marque, ou dans quel...Geoffrey Dorne
Marie Montané - "L’influence du webdesign sur l’image de marque, ou dans quelle mesure le webdesign peut-il avoir un impact sur l’image de marque des agences web ?"
Comparaison interactions sociales sur les médias socionumériques impec - do...JCDomenget
La comparaison proposée des architectures techniques de différentes dispositifs du Web social et des formes d'interaction prescrites par eux permet de préciser certaines normes sociales et d'interaction de ces dispositifs.
Viadeo Student Challenge : présentation de l'équipe lauréate !Viadeo
Découvrez la stratégie de communication social media proposée par l'équipe lauréate de la 1ère édition du Viadeo Student Challenge !
Découvrez les profils Viadeo des artistes lauréats de l'IFP-Université Paris II Panthéon Assas :
Guillaume Durand : http://bit.ly/HVHnFX
Laurie Glassmann : http://bit.ly/I1fycg
Orianna Stuyts : http://bit.ly/HmIso5
Mathilde Zaragoza : http://bit.ly/I3TJec
Merci à toute l'équipe Links !
Différences et complémentarité des rôle de Knowledge Manager et de Community ...Camille V
Comparaisons croisées de deux rôles pivots pour accompagner la circulation de l'information dans l'entreprises et ses nombreux organes.
Video : http://live3.univ-lille3.fr/video-recherche/differences-et-complementarites-entre-les-roles-de-knowledge-manager-et-de-community-manager-camille-vaucelle.html
Presentation presence sur twitter-domengetJCDomenget
Le discours SoLoMo doit être dépassé pour intégrer la dimension oubliée des temporalités. Cette approche en termes de temporalités nous semble d’autant plus indispensable que dans une visée stratégique et utilitariste de gain de temps, il existe une tendance de fond à l’industrialisation de la présence visant des audiences massives, par une instrumentalisation des médias sociaux. Ce contexte conduit à poser un certain nombre d’interrogations et d’enjeux, à la fois sociologiques, relatifs à la « présence connectée publique » mais aussi éthiques, concernant l’entrelacement entre les dimensions publiques et privées dans les usages de Twitter et notamment lors d’usages à dimension conversationnelle.
Pour une approche dynamique des usages numériques : vers un cadre conceptuelJCDomenget
Dans un premier temps, cette conférence présentera les contours d'un programme de recherche qui vise à contribuer à l'avancement des connaissances sur les usages des dispositifs socionumériques, en interrogeant, sous l'angle des temporalités, la reconfiguration des identités professionnelles dans les métiers de la communication. Plusieurs études de cas permettront d'illustrer ces axes de recherche. Dans un second temps, la problématique de la fragilité des usages et de l'instabilité des dispositifs (les deux optiques étant indissociables) sera précisée. Trois notions sont proposées afin d'élargir le cadre conceptuel nécessaire pour analyser les phénomènes sociotechniques non stabilisés. Il s'agit d'intégrer la dimension négative de la plasticité, de concevoir l'instabilité comme un état durable et de penser la fragilité comme une richesse. Cette proposition d'une approche dynamique des usages numériques souhaite participer à la définition d'une troisième topique des approches d'usages.
Partir des usages professionnels pour analyser les enjeux de l'e réputation -...JCDomenget
L'e-réputation peut être considérée comme une construction instrumentalisée de la réputation. S’il dépend aujourd’hui à chacun de construire son e-réputation, de travailler sa visibilité pour exister ; pour les professionnels de la visibilité (référenceurs, webmarketers, communicants etc.), l’enjeu en devient crucial. Les pratiques professionnelles de Twitter ont connu une forte instrumentalisation afin de répondre aux objectifs de plus en plus précis de gestion de l'e-réputation. Partant de ce contexte, cet article analyse les modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Un retour sur les questionnements sociologiques des approches de la réputation vise à préciser les spécificités d'une analyse de l'e-réputation. Puis, les résultats d'entretiens menés avec des professionnels de la visibilité en France permettent de distinguer plusieurs modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Enfin, une série d'enjeux professionnels est étudiée en les intégrant à des processus sociotechniques en cours.
Mon intervention porte sur les modalités de construction de son e-reputation sur Twitter, à partir d'une analyse des pratiques instrumentalisées de professionnels de la visibilité.
Construire ses identités numériques : au-delà des risques numériques, les enjeux professionnels
La construction de ses identités numériques est une question d’actualité. Entre usages massifs des médias socionumériques et recueil des données numériques par les géants du web, les usagers construisent des identités numériques multiples, en tant qu’utilisateurs, consommateurs, usagers professionnels ou encore citoyens. Cette conférence traitera de quatre problématiques en lien avec les identités numériques. 1) Les discours sur les risques numériques autour des traces numériques laissées en tant qu’utilisateurs ; 2) La régulation avec le droit à l’oubli et la réglementation européenne sur la gestion des données personnelles (RGPD) afin d’être considéré autrement qu’un consommateur ; 3) La construction d’une identité professionnelle numérique et la gestion de sa e-réputation en tant qu’usager professionnel ; 4) La capacité d’agir et la possibilité de naviguer sans traces à l’aide d’outils à usage des citoyens.
Managers de demain face a l'autonomisation collective par alexandre mallardmarseille20
# Paris 2.0 Table ronde « Les managers de demain face à l’autonomisation collective » De l’organisation hiérarchique à l’organisation en réseau… quelques enjeux de management en évolution Alexandre Mallard Centre de Sociologie de l’Innovation Ecole des Mines ParisTech 11 mars 2010
# Les managers de demain face à l’autonomisation collective : comment permettre aujourd’hui à chacun d’être responsable , autonome et performant seul et en groupe ?
# L’activité productive en transformation… Les organisations mobilisent de façon de plus en plus complexe et intense trois formes de coordination du travail. Coordination hiérarchique Coordination par projet Coordination en réseau
# Quelques caractéristiques saillantes de ces formes de coordination En général, les formes de coordination ne sont pas exclusives: dans tout collectif de travail, on les trouve juxtaposées, de façon plus ou moins cohérentes, articulées et concurrentes. Hiérarchique Par projet En réseau Forme d’organisation Verticale Matricielle Transverse, collégiale… ? Cellule de base Equipe Projet Club, cercle, communauté, réseau… Activités critiques des salariés Réaliser des tâches Contribuer à un projet collectif Tisser des liens Enjeux de productivité Rationalisation « débit-temps » Interaction des compétences complémentaires Créativité, coopération émergente… Relations à l’extérieur de l’entreprise et au marché Relation client/fournisseurSous-traitance Partenariat, consortium Collaborations temporaires ou événementielles
# 3 positions différentes pour le manager Les rôles du manager sont spécifiques selon ses formes de coordination concernées, et ses leviers d’actions sont assez différents. Salarié Manager Coordination hiérarchique Coordination par projet Coordination en réseau ?
Marie Montané - "L’influence du webdesign sur l’image de marque, ou dans quel...Geoffrey Dorne
Marie Montané - "L’influence du webdesign sur l’image de marque, ou dans quelle mesure le webdesign peut-il avoir un impact sur l’image de marque des agences web ?"
Comparaison interactions sociales sur les médias socionumériques impec - do...JCDomenget
La comparaison proposée des architectures techniques de différentes dispositifs du Web social et des formes d'interaction prescrites par eux permet de préciser certaines normes sociales et d'interaction de ces dispositifs.
Viadeo Student Challenge : présentation de l'équipe lauréate !Viadeo
Découvrez la stratégie de communication social media proposée par l'équipe lauréate de la 1ère édition du Viadeo Student Challenge !
Découvrez les profils Viadeo des artistes lauréats de l'IFP-Université Paris II Panthéon Assas :
Guillaume Durand : http://bit.ly/HVHnFX
Laurie Glassmann : http://bit.ly/I1fycg
Orianna Stuyts : http://bit.ly/HmIso5
Mathilde Zaragoza : http://bit.ly/I3TJec
Merci à toute l'équipe Links !
Différences et complémentarité des rôle de Knowledge Manager et de Community ...Camille V
Comparaisons croisées de deux rôles pivots pour accompagner la circulation de l'information dans l'entreprises et ses nombreux organes.
Video : http://live3.univ-lille3.fr/video-recherche/differences-et-complementarites-entre-les-roles-de-knowledge-manager-et-de-community-manager-camille-vaucelle.html
Pour une approche temporalise des usagesJCDomenget
L’absence de notions adaptées aux formes d’appropriation des médias socionumériques, dispositifs instables par conception, interpelle les chercheurs qui s’intéressent aux usages. Un regard « temporel » sur les usages numériques semble aujourd’hui nécessaire, mettant l’accent sur leur fragilité. Cette conférence propose un cadre conceptuel et une méthodologie pour analyser la fragilité des usages, à travers une grille d’analyse construite à partir des échelles de temps. Elle s’appuie sur une relecture partielle d’un terrain portant sur les usages professionnels de Twitter. Partant d’une réflexion sur la difficile analyse des usages en cours de stabilisation, la notion de fragilité des usages permet de préciser l’entre-deux, entre usages sociaux et « usages limités ». L’approche temporaliste que défend Jean-Claude Domenget propose un vocabulaire adapté, un outil d’intelligibilité de la formation des usages numériques et un cadre de réflexion propre à ces dispositifs.
La visibilité de l'entreprise à l'ère du web social 02JCDomenget
Comment a évolué la visibilité de l'entreprise sur le web avec l'essor du web social ? Autrement dit en quoi la nouvelle dimension sociale du web a changé les règles de visibilité pour une entreprise ? Pour répondre à cette question, je vous propose le 2ème support de cours présenté aux étudiants de master PEPS à Colmar. Les outils du web 2.0 au service de la visibilité de l'entreprise.
Community Management: quelle(s) stratégie(s)?Jérôme Naif
Cours Ichec-Entreprises avril 2015: le community management et les stratégies sur les réseaux sociaux. Présentation et études de cas, mise en pratique, grille d'analyse
Métiers de la communication : vers des identités professionnelles numériques ?JCDomenget
La question la construction des identités professionnelles numériques fait partie de mon programme de recherche actuel qui vise à analyser la reconfiguration des formes identitaires professionnelles dans les métiers de la communication.
L'analyse que je propose permet d'éclairer des phénomènes encore largement méconnus qui ont une forte dimension normative (impératif de visibilité, nécessité de maîtriser sa e-réputation lorsqu'on est un professionnel de la visibilité, quête de reconnaissance qui motive chacun d'entre nous, reproduction des formes d'autorités informationnelles visant une autorité cognitive, etc.)
Le métier de référenceur domenget-michel- 2014JCDomenget
Réflexion sur la professionnalisation des métiers de la communication numérique à travers l'exemple du métier de référenceur. Analyse des profils-types et des trajectoires professionnelles et de formation des référenceurs.
Ce document présente le concept d'intégration de formation en e-learning, avec la documentation du modèle d'affaires du projet de création d'entreprise et de l'accompagnement.
Cette présentation propose une revue des grandes techniques de l'étude marketing, en insistant en particulier sur les apports d'internet.
Les études quantitatives et qualitatives sont traitées de manière détaillée, de même que sont présentés les outils disponibles, les principaux acteurs du secteur et les grandes tendances et à évolutions à venir que sont le neuromarketing, les études via mobile, etc.
Organisme de formation digital native, Webedia Learning propose un panel de programmes visant à insuffler la culture digitale au sein des entreprises, favoriser l’appropriation des outils digitaux et faire monter en compétences les équipes. L'objectif est bien d'accompagner la transformation digitale auprès des collaborateurs et en faire une opportunité pour eux et votre business.
Les experts opérationnels qui font Webedia au quotidien participent à la conception des programmes de Webedia Learning et les anime avec pragmatisme, en les adaptant à vos enjeux et votre secteur d’activité.
Organisme de formation digital native, Webedia Learning propose un panel de programmes visant à insuffler la culture digitale au sein des entreprises, favoriser l’appropriation des outils digitaux et faire monter en compétences les équipes. L'objectif est bien d'accompagner la transformation digitale auprès des collaborateurs et en faire une opportunité pour eux et votre business.
Les experts opérationnels qui font Webedia au quotidien participent à la conception des programmes de Webedia Learning et les anime avec pragmatisme, en les adaptant à vos enjeux et votre secteur d’activité.
Le nombre de LMS dans le monde s‘est remis à progresser ces dernières années, celui des open source a tendance en revanche à réduire. C‘est la raison pour laquelle vous ne retrouverez pas cette année des LMS qui, même s‘ils sont encore utilisés par certains établissements, n‘évoluent plus et sont donc amenés à disparaître. Le nombre d‘installations de LMS open source, et donc d‘utilisateurs, ne cesse lui de croître. Retour ligne automatique
Après avoir franchi les murs de l‘université pour être déployés dans de nombreux organismes de formation de toutes tailles et de toutes catégories, ces LMS trouvent désormais grâce aux yeux des entreprises. La partie open source de l‘édition 2018 du guide a été remaniée pour être davantage représentative des fonctionnalités propres aux plateformes.
POACEA Catalogue Formation Médias Sociaux 2017Valérie March
Liste des formations :
N° 101 - Formation Fondamentaux des Médias Sociaux
N° 102 - Consultants et Formateurs, utilisez LinkedIn pour vous faire connaitre
N°103 - Consultants et Formateurs, utilisez LinkedIn et Twitter pour trouver des missions
N° 104 - Social selling, l’art de développer son chiffre d’affaires grâce aux médias sociaux
N° 105 - Media Sociaux en BtoB : usages et stratégies gagnantes
Support de la présentation faite par les membres de la communauté "Compétences numériques professionnelles" du réseau FormaVia aux OPCA Rhône-Alpes - septembre 2013
Innovation et réseaux sociaux en BtoB. Cycle L'AGEFI, Expert digitalAime Conseil
E-reputation, innovation, réseaux sociaux : du contrôle à l'influence, support de conference donnée par Anne Aime le 22 février 2013, dans le cadre des Petits Déjeuners Digital Expert organisés par L'Agefi.
Cette présentation abordera l'expérience d'un cours en ligne enseigné à l'Université de Uhearst dont les objectifs étaient de développer les compétences informationnelles des étudiants afin de développer leur identé numérique . Nous vivons dans un monde technologique où l’absence de compétences numériques crée des exclusions sociales. Vivre, communiquer, étudier, travailler au 21e siècle requiert des compétences numériques de base.
Quelles sont les compétences numériques à acquérir et leur raison d’être? Comment développer une pratique réflexive lors du développement de ces compétences visées?
Similaire à Les community managers : revendications professionnelles et apprentissages entre pairs (20)
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfGERESO
Nous avons le plaisir de vous présenter les résultats de la 1ère édition de l’enquête « Professionnels RH de la Fonction Publique, comment allez-vous ? »
Forts du succès de notre baromètre annuel « Professionnels RH, comment allez-vous ? », publié pour la 4e fois en début d’année, et qui concerne principalement les professionnels RH des entreprises privées (90% des répondants exercent dans le secteur privé) nous avons souhaité, à travers ce nouveau baromètre, nous intéresser spécifiquement au moral des professionnels RH de la fonction publique.
En effet, les enjeux, les missions, les conditions de travail
des professionnels RH dans les établissements publics sont souvent bien distincts de ceux de leurs homologues du secteur privé…
Et leur moral également ! Ces différences justifiaient donc une enquête spécifique !
Merci à vous ! Vous avez été 240 professionnels RH dans
des établissements publics à répondre à nos questions et à nous livrer des aspects très personnels de votre vie de professionnel(le) des
ressources humaines du secteur public.
Alors, avez-vous un bon ou un mauvais moral en ce printemps 2024 ? Découvrez dans ce document tous les résultats de cette étude !
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Sainte Jeanne d'Arc, patronne de la France 1412-1431.pptxMartin M Flynn
sainte patronne de la France, honorée en tant que défenseure de la nation française pour son rôle dans le siège d'Orléans et son insistance sur le couronnement de Charles VII de France pendant la guerre de Cent Ans.
Formation M2i - Prise de parole face caméra : performer en distancielM2i Formation
Le travail en distanciel est de plus en plus incontournable et s'installe durablement dans la société, mais bien souvent, les collaborateurs d'une même entreprise n'ont pas toutes les aptitudes permettant d'être efficaces et impactants avec cette nouvelle façon de travailler : le télétravail !
Cette formation flash vous montrera qu'il est important de se professionnaliser et de faire du distanciel un agréable moment de travail.
Pour approfondir ces sujets et aller plus loin, vous pourrez vous inscrire à notre formation Prise de parole face caméra : performer en distanciel.
Formation offerte animée à distance par notre expert Camel Termellil
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Les community managers : revendications professionnelles et apprentissages entre pairs
1. Les community managers :
revendications professionnelles et
apprentissages entre pairs
Alexandre Coutant, ELLIADD, OUN, Université de
Franche-Comté
alexandre.coutant@univ-fcomte.fr
@acoutant
Diffusable sous licence Creative Commons – CC BY-SA 3.0
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
2. L'hétérogénéité des métiers de
l'Internet
●
Métiers de l'Internet
●
●
●
Dynamisme
Hétérogénéité des exigences
Problème déjà rencontré par les formations en
communication
●
Tensions entre SIC et sciences de gestion
–
–
Représentation différente de l'usager, de la relation avec
l'organisation, de la forme de communication
... associée aux profils techniques
●
●
●
Apprentissage entre pairs
Stratégies et risques d'un métier en structuration
Opportunités pour l'approche communicationnelle
3. Enquête longitudinale
●
Veille sur le community management depuis 2010
●
●
●
Blogs, articles de presse spécialisée, littérature
professionnelle
Livres blancs et enquêtes issues des praticiens
(entretiens et questionnaires récurrents)
Entretiens de CM en 2011 (11 individuels, 2 focus
groups) (Stenger, Coutant, 2011)
●
●
Surreprésentation des hommes
●
Variété des statuts (interne/externe, CDI/CDD/stage)
●
●
Variété des âges (21-39 ans)
Variété des communautés adressées (3000 à 2M)
Accompagnement de problématiques de Web agency
4. La structuration d'un métier
●
Recherche de légitimité et groupes en quête de représentation
●
●
"Avant de désigner un groupe allant de soi et, pourrait-on dire, officiel, la
catégorie apparaissait encore comme problématique et avait dû être
construite à la façon d'une cause, c'est-à-dire avec l'intention affirmée de
réparer une injustice en faisant reconnaître l'existence d'un groupe
jusque-là passé sous silence." (Boltanski, 1991, p. 14)
Stratégie de création de la croyance (Bourdieu, 1977)
–
●
Discours écran mais aussi contrainte interne
Attracteur : réunion d'intérêts et d'acteurs divers cherchant la visibilité
(Boltanski, 1982)
–
« [interroger] le travail de regroupement, d'inclusion et d'exclusion,
dont il est le produit, et [analyser] le travail social de définition et de
délimitation qui a accompagné la formation du groupe et qui a
contribué en l'objectivant, à le faire être sur le mode du cela-va-desoi » (p. 52)
●
Évangéliser / institutionnaliser / catégoriser
5. Apprentissage entre pairs
●
Une formation peu développée :
●
2010 : pas de formation
–
●
Formations diversifiées, rarement Web, revendication de l'apprentissage "sur
le tas", idée de l'application d'activités personnelles aux entreprises, défiance
à l'égard d'une formation universitaire
2011 : écoles d'Internet
–
–
Praticiens, cas, stages : reproduction des revendications des praticiens
–
●
Certification professionnelle et non académique
Spécialisations business et webmarketing
2013 : rares formations académiques
–
Sortie des formations techniques
–
Formations business et marketing
–
Très rares formations axées sur CMA
6. Apprentissage entre pairs
●
Le terrain, véritable lieu de formation :
●
Blogs : réflexions, cas, bonnes pratiques, tests
●
Twitter : veille et échanges quotidiens
●
Livres blancs : synthèses
–
●
Volonté de conserver sa définition du métier, attention à
préserver son expertise, nécessité face à mutations du métier
Entreprises
●
●
Hésitation entre spécialisation en gestion ou formation
propre
CMA considéré comme métier en développement mais
salaires restent bas et métiers de data analysts bien
plus valorisés
7. Stratégies et risques d'un métier en
structuration
●
Passage de flou de la fonction à un cadre (relativement)
stabilisé
●
De fonctions variées et compétences peu formalisées...
–
–
Participer aux discussions / expérimentations
–
●
Entretiens par praticiens et livres blancs 2010 : top-down ou liste à la
prévert
Outils des plateformes et tableaux de bord
... à un cadre structuré par routines et outils
–
Entretiens, études des praticiens 2011 : veille, recrutement,
animation et médiation / Livres blancs 2012 et Études des
praticiens : animation, veille, contenu, modération
●
●
–
Chartes d'intervention
outils d'analyse et réexploitation associés à social analytics
Tension entre automatisation et relation authentique (Domenget,
2012)
●
Hootsuite ou certification Voltaire ?
8. Stratégies et risques d'un métier en
structuration
●
De l'opérationnel pur à la dimension
stratégique
–
CM intégré en amont et mieux compris
●
●
●
Convergence avec transmédia et marketing de contenu
Affectations services communication et marketing
– Compréhension spécificité CMA ou intégration à
existant ?
Du stagiaire au poste en CDI
–
Stage/consultant externe => fonctions associées aux
postes existants => postes dédiés (2012 : 47 % en
CDI)
●
●
●
Majorité des CM seuls dans leur entreprise
Mais postes difficiles à identifier car médias sociaux ≠ CMA
Polyvalence attendue dans PME
9. Stratégies et risques d'un métier en
structuration
●
Un espace d'intervention se clarifiant
–
●
Facebook => Facebook/Twitter/blog => écosystème
à identifier et zones où échanger
Opposition entre "social media
management" et CMA
–
Branche supplémentaire du marketing ou
restructuration de l'entreprise autour de l'idée de lien
●
●
Invisible/visible, traffic et conversion/conversation,
action/réaction
Offre de formations et étude menée par CM montrent force
de la première vision
–
Gestion 2.0 / objectifs marketing et visibilité (notoriété,
acquisition/fidélisation clients, puis CRM) / intégration dans
structure existante
10. Des enjeux mal maîtrisés
●
Effervescence
●
●
Discours contradictoires
Espaces d'intervention encore flous et en pratique parfois choisis
pour des raisons d'affluence plus que de stratégie
–
●
Confusion communauté/plateforme
Engagement du CM à l'égard de sa communauté
●
Cas d'école : suicide, mort d'un membre, schisme
●
Nécessité de connaître parfaitement l'univers de la communauté
●
Mythe de la relation individualisée (Hetzel, 2004) et du temps réel
–
Coût pour l'organisation
–
Confusion des relations envisageables entre individus ou entre individus et
marques
●
●
Mais prise en compte des utilisateurs en pratique bien plus sélective :
"one to one VIP" (Stenger, Coutant, 2011)
Présence connectée (Licoppe, 2009) à outrance
11. Des enjeux mal maîtrisés
●
Idéologie de la transparence
●
●
Foi dans les vertus de la communication pour apaiser les
conflits (Olivesi, 2006)
Opposition à la culture des entreprise, historique comme
algorithmique
–
●
Arbitrage à géométrie variable dans la pratique
Lexique soumis aux outils marketing
●
●
●
Ambivalence du terme communauté
Tendance à la gestion
Téléscopage des stratégies collectives d'institutionnalisation et
des stratégies individuelles de réputation
●
Visibilité en ligne : démonstration des compétences
●
Coopétition : intelligence collective et espaces conflictuel
12. Opportunités pour l'approche
communicationnelle
●
Une vision complexe de la relation entre une marque et ses
publics
●
●
●
Perception de trivialité des marques dans espaces sociaux
Une démonstration quotidienne des limites des outils classiques
du marketing
●
●
●
Attention à comprendre les nombreux facteurs d'influence dans sa
construction
Rejoint critique plus large du caractère daté de ses outils et
théories (Marion, 2001 ; Cochoy, 1999 ; Coutant, 2010)
Visibilité de ces limites
La nécessité de l'institutionnalisation
●
●
Revendication identitaire doit pouvoir se pérenniser dans des
positions stratégiques (cochoy, 1999a, 1999b)
Très fort écart entre discours officiels et observation des pratiques